O documento discute a importância do conteúdo e da gestão de conteúdo para marcas nas mídias sociais. Aborda tópicos como pesquisa de público-alvo, definição de objetivos, identificação de histórias a serem contadas, e a necessidade de produzir conteúdo diferenciado para cada canal social considerando as particularidades de cada público.

2. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Na sua opinião, vale
tudo para conquistar
um LIKE e/ou um
SEGUIDOR?

3. Quanto você pagaria
por um planejamento
digital?

4. Velocidade da informação

5. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

7. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Eu acredito que o conteúdo
pode transformar a vida das
pessoas, das empresas e da
sociedade!

8. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar
significativamente os processos de criação, gestão,
publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao
fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de
serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação
dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

9. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar
significativamente os processos de criação, gestão,
publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao
fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de
serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação
dos utilizadores da solução.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo

10. A maneira como sua marca
conta histórias é o que
faz a diferença.

11. Qual a real importância do
conteúdo para as marcas?

12. Qual a importância do
conteúdo na sua vida?
http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/

13. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

14. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Emissor
Contexto/mensagem
Receptor/destinatário
Canal/código

15. Teoria da
comunicação

17. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.

18. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
As marcas FALHAM justamente nesse
ponto.
Antes de começar a
produção do seu conteúdo, é
preciso definir objetivos
primários e secundários.

19. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Oportunidades

20. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante Japonês

21. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante JaponêsTemaki

22. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki

23. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki Yakisoba

24. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante Japonês
Sushiman
Temaki
Sushi
Yakisoba

25. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Restaurante Japonês
SushimanTemaki Sushi Yakisoba
Primárias x Secundárias

26. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
O que está por trás de uma
boa história contada nas
mídias sociais?

27. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.

28. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
2 Quebra de paradigmas
4 Público-alvo
6 Timing
1Profissional
3Pesquisas e diagnósticos
5Concorrentes

29. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
E o que mais?

30. A importância do conteúdo
em projetos digitais e
sociais.

31. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

32. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo é REI. Nós já
sabemos e o seu cliente
também.

34. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555
destes computadores são vendidos com processadores Intel
◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para
encher 2.600 mil CDs
◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware
◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo
◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo
◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo
◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo
◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo
◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede
social Foursquare

35. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
“Não é a sobrecarga de
informações. É falha do filtro.”
(Clay Shirky)

36. Como identificar e contar
as melhores histórias?
A solução será criar filtros
para tudo?

37. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

38. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

39. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

40. A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
X

41. A importância da pesquisa
para produzir conteúdo de
excelência.
Pesquisa qualitativa
Pesquisa quantitativa
+

42. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Análise de público

43. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Idade
Gostos e hábitos

44. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Idade
Gostos e hábitos
Localização

45. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Idade
Gostos e hábitos
Localização
Horários
Comportamentos

46. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
LocalizaçãoGênero Localização
Idade
Gostos e hábitos
Horários
Comportamentos

47. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quais
...histórias
devem ser
contadas?

48. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?

49. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde

50. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quais
Como
...histórias
devem ser
contadas?
Onde
Quando

51. Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

52. Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Identificar
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

53. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentes

54. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentes
Atitudes diferentes

55. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Público-alvoPúblico-alvo
B2CB2B
Minha marca
Conteúdo
Linguagens diferentes
Atitudes diferentes
Comportamentos diferentes

56. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Quem é o meu cliente?

58. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

59. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

61. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Etapas da pesquisa para
coleta de informações e
análise de dados.

62. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

63. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?

64. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

65. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

66. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

67. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

68. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

69. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

70. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Marca
Identidade Corporativa Digital

71. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo

72. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.

73. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.
Pesquisa/
diagnóstico

74. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Pesquisa/
diagnóstico

75. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Curadoria de
conteúdo
Pesquisa/
diagnóstico

76. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Conteúdo
História bem
contada.
Benchmarking
social
Curadoria de
conteúdo
Objetivos/metas
Pesquisa/
diagnóstico

78. O conteúdo
precisa ser
diferente em
cada canal?

79. Devo definir
prioridades para
cada rede?

80. Devo pensar no
meu público de
maneira
generalizada?

81. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
CICLO de vida de uma estratégia
digital BEM executada

82. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
1 Estratégias de aquisição
2 Estratégias de fidelização
Estratégias de retenção3

83. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
5 perguntas FUNDAMENTAIS
em um planejamento DIGITAL

84. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
2 Quais as prioridades?
4 Quem devo impactar e como farei isso?
Qual o seu desejo?1
Quais números devo entregar?3
Será uma ação casual ou sequencial?5

86. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

87. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
1 Como os concorrentes estão posicionados.

88. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

89. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

90. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
2
1 Como os concorrentes estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.
Analisar Interpretar Avaliar Mensurar

91. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Um planejamento digital
FODÁSTICO precisa ter

92. 2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

93. 2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

94. 2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

95. 2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

96. 2
1 Agentes/personagens
Informação de mercado
3 Gestão e cronograma de tarefas
4 Metas, objetivos e indicadores
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

97. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
CRM
Foco no conteúdo

98. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro JaneiroNovembro
CRM

99. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
1 32
CRM
JaneiroNovembro

100. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
CRM
Olhar para trás - O que
deu certo, muito certo,
errado e nunca mais.
Janeiro
3
Novembro

101. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
CRM
O planejado foi cumprido?
Tempo desprendido x energia gasta
Qual foi o retorno?
Janeiro
3
Novembro

102. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
CRM
Olhar ao redor, olhar para
dentro. Foco na equipe, na
solução dos problemas e
nos resultados.
2
JaneiroNovembro

103. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
CRM
2
Monitoramento de equipe.
Feedbacks diários.
Análise x Retorno: O que está causando impacto?
JaneiroNovembro

104. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
1
CRM
Olhar para frente para
planejar o conteúdo do
mês seguinte.
JaneiroNovembro

105. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Dezembro
1
CRM
Personalização/formato
Estratégias x ações
Metas/projeções
JaneiroNovembro

106. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

107. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Faça enquetes uma vez por semana

108. Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

109. Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Texto + imagem (vídeo ou foto)
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

110. Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Texto + imagem (vídeo ou foto)
Provoque as pessoas com perguntas
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

111. Faça enquetes uma vez por semana
Convide o fã para clicar no link
Humanize seu conteúdo sempre que for possível
Texto + imagem (vídeo ou foto)
Provoque as pessoas com perguntas
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

112. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

113. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

114. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

115. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

116. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

117. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/

118. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

119. Crie boards com assuntos do interesse do seu público
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

120. Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

121. Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Descreva a board e o pin.
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

122. Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Descreva a board e o pin.
Crie boards colaborativas
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

123. Crie boards com assuntos do interesse do seu público
Explore os títulos (seja criativo)
Curta e faça repins e hubs de mercado
Descreva a board e o pin.
Crie boards colaborativas
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

124. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://pinterest.com/andredamasceno/

125. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://pinterest.com/andredamasceno/

126. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://pinterest.com/andredamasceno/

127. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/

128. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/

129. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

130. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Publique fotos que o seu público deseja ver

131. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!

132. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie uma periodicidade

133. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie uma periodicidade
Diga o local onde as fotos foram tiradas.

134. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Publique fotos que o seu público deseja ver
Explore as hashtags, mas com cuidado!
Crie intimidade com seus clientes/seguidores
Crie uma periodicidade
Diga o local onde as fotos foram tiradas.

135. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

136. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

137. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

138. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

139. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

140. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Crie uma página company da sua marca/empresa.

141. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.

142. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie especiais/promoções.

143. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie especiais/promoções.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.

144. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Crie uma página company da sua marca/empresa.
Convide amigos para curtirem a página.
Crie premiações com os usuários mais
engajados.
Crie especiais/promoções.
Estimule a criação de tips e postagens de fotos.
Consumidores/clientes.

145. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

146. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt

147. 5 #FAILS
Não criam periodicidade
Não realizam pesquisas
Não há experimentação
Foco no fã e não foco do fã
Ortografia e concordância

148. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Faça reuniões com
colaboradores.
Ouça mais e fale menos.
Experimente diferentes
meios e formas.
Saia da rotina.

149. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Cases x Causos

150. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
#ficadica

151. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
Saia da ROTINA, por favor! Ela é a
inimiga número 1 de quem deseja fazer
bons contatos e construir uma cadeia de
relacionamentos.

152. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
O conteúdo deve aproximar a marca ao
seu cliente. Deve ser envolvente, alegre,
divertido (quando tiver que ser) e
transparente. Deve ser bem escrito e ter
um sentimento por trás do mesmo.

153. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
#contemaishistórias em 2013. Seja
sobre você, suas aventuras, as pessoas
ao seu redor, sua empresa, sua marca.
Não importa o motivo, boas histórias
sempre devem ser contadas.

154. obrigado.