Conteúdo é REI - Faculdade Impacta

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A importancia da gestão do conteúdo em projetos online. Como desenvolver, gerenciar, criar e trabalhar conteúdos que conversem com o sue cliente?

Aula ministrada para os alunos de pós-graduação, para Faculdade Impacta de Tecnologia, São Paulo.

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Conteúdo é REI - Faculdade Impacta

  1. 1. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Na sua opinião, vale tudo para conquistar um LIKE e/ou um SEGUIDOR?
  2. 2. Quanto você pagaria por um planejamento digital?
  3. 3. Velocidade da informação
  4. 4. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  5. 5. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Eu acredito que o conteúdo pode transformar a vida das pessoas, das empresas e da sociedade!
  6. 6. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  7. 7. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dos utilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade de serviços, bem como contribuir para uma maior satisfação dos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  8. 8. A maneira como sua marca conta histórias é o que faz a diferença.
  9. 9. Qual a real importância do conteúdo para as marcas?
  10. 10. Qual a importância do conteúdo na sua vida? http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/
  11. 11. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  12. 12. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Emissor Contexto/mensagem Receptor/destinatário Canal/código
  13. 13. Teoria da comunicação
  14. 14. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.
  15. 15. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt As marcas FALHAM justamente nesse ponto. Antes de começar a produção do seu conteúdo, é preciso definir objetivos primários e secundários.
  16. 16. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Oportunidades
  17. 17. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante Japonês
  18. 18. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante JaponêsTemaki
  19. 19. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante Japonês Sushiman Temaki
  20. 20. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante Japonês Sushiman Temaki Yakisoba
  21. 21. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante Japonês Sushiman Temaki Sushi Yakisoba
  22. 22. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Restaurante Japonês SushimanTemaki Sushi Yakisoba Primárias x Secundárias
  23. 23. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt O que está por trás de uma boa história contada nas mídias sociais?
  24. 24. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada.
  25. 25. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 2 Quebra de paradigmas 4 Público-alvo 6 Timing 1Profissional 3Pesquisas e diagnósticos 5Concorrentes
  26. 26. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt E o que mais?
  27. 27. A importância do conteúdo em projetos digitais e sociais.
  28. 28. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  29. 29. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.
  30. 30. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt ◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555 destes computadores são vendidos com processadores Intel ◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para encher 2.600 mil CDs ◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware ◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo ◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo ◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo ◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo ◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo ◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede social Foursquare
  31. 31. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt “Não é a sobrecarga de informações. É falha do filtro.” (Clay Shirky)
  32. 32. Como identificar e contar as melhores histórias? A solução será criar filtros para tudo?
  33. 33. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  34. 34. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  35. 35. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  36. 36. A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência. Pesquisa qualitativa Pesquisa quantitativa X
  37. 37. A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência. Pesquisa qualitativa Pesquisa quantitativa +
  38. 38. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Análise de público
  39. 39. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Idade Gostos e hábitos
  40. 40. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Idade Gostos e hábitos Localização
  41. 41. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Idade Gostos e hábitos Localização Horários Comportamentos
  42. 42. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt LocalizaçãoGênero Localização Idade Gostos e hábitos Horários Comportamentos
  43. 43. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Quais ...histórias devem ser contadas?
  44. 44. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Quais Como ...histórias devem ser contadas?
  45. 45. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde
  46. 46. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde Quando
  47. 47. Público-alvoPúblico-alvo B2CB2B Minha marca Conteúdo #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  48. 48. Público-alvoPúblico-alvo B2CB2B Minha marca Conteúdo Identificar #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  49. 49. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Público-alvoPúblico-alvo B2CB2B Minha marca Conteúdo Linguagens diferentes
  50. 50. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Público-alvoPúblico-alvo B2CB2B Minha marca Conteúdo Linguagens diferentes Atitudes diferentes
  51. 51. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Público-alvoPúblico-alvo B2CB2B Minha marca Conteúdo Linguagens diferentes Atitudes diferentes Comportamentos diferentes
  52. 52. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Quem é o meu cliente?
  53. 53. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  54. 54. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  55. 55. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Etapas da pesquisa para coleta de informações e análise de dados.
  56. 56. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  57. 57. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?
  58. 58. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  59. 59. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  60. 60. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  61. 61. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  62. 62. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  63. 63. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  64. 64. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Marca Identidade Corporativa Digital
  65. 65. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo
  66. 66. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada.
  67. 67. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada. Pesquisa/ diagnóstico
  68. 68. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada. Benchmarking social Pesquisa/ diagnóstico
  69. 69. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada. Benchmarking social Curadoria de conteúdo Pesquisa/ diagnóstico
  70. 70. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Conteúdo História bem contada. Benchmarking social Curadoria de conteúdo Objetivos/metas Pesquisa/ diagnóstico
  71. 71. O conteúdo precisa ser diferente em cada canal?
  72. 72. Devo definir prioridades para cada rede?
  73. 73. Devo pensar no meu público de maneira generalizada?
  74. 74. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt CICLO de vida de uma estratégia digital BEM executada
  75. 75. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 1 Estratégias de aquisição 2 Estratégias de fidelização Estratégias de retenção3
  76. 76. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 5 perguntas FUNDAMENTAIS em um planejamento DIGITAL
  77. 77. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 2 Quais as prioridades? 4 Quem devo impactar e como farei isso? Qual o seu desejo?1 Quais números devo entregar?3 Será uma ação casual ou sequencial?5
  78. 78. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  79. 79. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados.
  80. 80. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 2 1 Como os concorrentes estão posicionados. Em qual canal gastam mais energia. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  81. 81. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 2 1 Como os concorrentes estão posicionados. Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  82. 82. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt 2 1 Como os concorrentes estão posicionados. Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações. 4 Quais sãos os resultados obtidos. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  83. 83. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Um planejamento digital FODÁSTICO precisa ter
  84. 84. 2 1 Agentes/personagens Informação de mercado 3 Gestão e cronograma de tarefas 4 Metas, objetivos e indicadores #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  85. 85. 2 1 Agentes/personagens Informação de mercado 3 Gestão e cronograma de tarefas 4 Metas, objetivos e indicadores #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  86. 86. 2 1 Agentes/personagens Informação de mercado 3 Gestão e cronograma de tarefas 4 Metas, objetivos e indicadores #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  87. 87. 2 1 Agentes/personagens Informação de mercado 3 Gestão e cronograma de tarefas 4 Metas, objetivos e indicadores #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  88. 88. 2 1 Agentes/personagens Informação de mercado 3 Gestão e cronograma de tarefas 4 Metas, objetivos e indicadores #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  89. 89. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro CRM Foco no conteúdo
  90. 90. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro JaneiroNovembro CRM
  91. 91. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro 1 32 CRM JaneiroNovembro
  92. 92. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro CRM Olhar para trás - O que deu certo, muito certo, errado e nunca mais. Janeiro 3 Novembro
  93. 93. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro CRM O planejado foi cumprido? Tempo desprendido x energia gasta Qual foi o retorno? Janeiro 3 Novembro
  94. 94. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro CRM Olhar ao redor, olhar para dentro. Foco na equipe, na solução dos problemas e nos resultados. 2 JaneiroNovembro
  95. 95. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro CRM 2 Monitoramento de equipe. Feedbacks diários. Análise x Retorno: O que está causando impacto? JaneiroNovembro
  96. 96. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro 1 CRM Olhar para frente para planejar o conteúdo do mês seguinte. JaneiroNovembro
  97. 97. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Dezembro 1 CRM Personalização/formato Estratégias x ações Metas/projeções JaneiroNovembro
  98. 98. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  99. 99. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Faça enquetes uma vez por semana
  100. 100. Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  101. 101. Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  102. 102. Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  103. 103. Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Humanize seu conteúdo sempre que for possível Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  104. 104. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  105. 105. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  106. 106. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  107. 107. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  108. 108. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  109. 109. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  110. 110. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  111. 111. Crie boards com assuntos do interesse do seu público #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  112. 112. Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  113. 113. Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  114. 114. Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  115. 115. Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Curta e faça repins e hubs de mercado Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  116. 116. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://pinterest.com/andredamasceno/
  117. 117. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://pinterest.com/andredamasceno/
  118. 118. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://pinterest.com/andredamasceno/
  119. 119. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/
  120. 120. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/
  121. 121. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  122. 122. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Publique fotos que o seu público deseja ver
  123. 123. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado!
  124. 124. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade
  125. 125. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas.
  126. 126. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie intimidade com seus clientes/seguidores Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas.
  127. 127. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  128. 128. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  129. 129. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  130. 130. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  131. 131. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  132. 132. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Crie uma página company da sua marca/empresa.
  133. 133. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página.
  134. 134. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções.
  135. 135. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
  136. 136. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie premiações com os usuários mais engajados. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
  137. 137. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  138. 138. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
  139. 139. 5 #FAILS Não criam periodicidade Não realizam pesquisas Não há experimentação Foco no fã e não foco do fã Ortografia e concordância
  140. 140. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Faça reuniões com colaboradores. Ouça mais e fale menos. Experimente diferentes meios e formas. Saia da rotina.
  141. 141. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Cases x Causos
  142. 142. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt #ficadica
  143. 143. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt Saia da ROTINA, por favor! Ela é a inimiga número 1 de quem deseja fazer bons contatos e construir uma cadeia de relacionamentos.
  144. 144. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt O conteúdo deve aproximar a marca ao seu cliente. Deve ser envolvente, alegre, divertido (quando tiver que ser) e transparente. Deve ser bem escrito e ter um sentimento por trás do mesmo.
  145. 145. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt #contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.
  146. 146. obrigado.

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