Este documento fornece informações sobre como implementar uma gestão de mídias sociais no serviço público. O documento apresenta André Damasceno, fundador da empresa Melhor do Marketing, que tem experiência em consultoria e treinamento de marketing e mídias sociais. O documento também fornece uma programação detalhada sobre como as organizações públicas podem usar as mídias sociais de forma estratégica.

1. Como implementar uma gestão de
mídias sociais no serviço público.
Facilitador: André Damasceno

2. PIONEIRISMO E REFERÊNCIA EM TODO BRASIL
Com atuação no mercado de marketing e social media desde 2009 nas áreas de Consultoria e Treinamento,
O Melhor do Marketing, empresa referência em todo Brasil e com maior Presença Online no
Espírito Santo dentro da sua área atuação, desenvolve projetos exclusivos e inovadores.
• Ao longo dos últimos anos, já atendeu mais de 50 clientes em todo Brasil em diversas áreas e
segmentos.
• Empresa destaque no Programa Negócios de Sucesso, da TV Record Espírito Santo.
• Referência em produção de conteúdo próprio para diversos públicos.
• Relacionamento diário com mais de 60.000 pessoas por meio dos seus canais de
relacionamento.
• + de 10.000 horas em treinamentos presenciais, in-company e online para todo Brasil, desde a sua
criação.

3. Fundador do Melhor do Marketing. Possui mais
de 1.700 horas de treinamento e palestras para
empresas públicas e privadas em todo Brasil.
Professor no MBA de Novas Mídias e Marketing
na Universidade de Vila Velha-ES e no MBA de
Marketing de Varejo da Faculdade Católica
Salesiana. Especialista em Marketing pela
Fundação Getulio Vargas; Coach pela Academia
Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI –
Behavioral Coaching Institute. Possui cursos e
certificações nas áreas de social media,
comportamento do consumidor, Neuromarketing,
branded content, planejamento estratégico,
empreendedorismo, entre outros.
André DAMASCENO.

4. https://twitter.com/omelhordomkt
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12. Tenho 4 segredos para lhe contar:

13. Social Media e Marketing não são receita de bolo.
Resultados são construídos com dedicação.
"Quanto mais eu TREINO, mais sorte eu tenho."
Tiger Woods
Pessoas com ATITUDE podem criar coisas incríveis.

14. NAS PRÓXIMAS 22H, MEU OBJETIVO É
FAZER COM QUE VOCÊ VISUALIZE E
INTERPRETE AS INFORMAÇÕES NA
INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS, TENDO
UMA VISÃO CRÍTICA E ANALÍTICA.

15. PROGRAMAÇÃO:
Contextualizando o cenário da internet e das mídias sociais no Brasil.
Mídias sociais nas organizações e a sua importância.
O papel das mídias sociais na sociedade 2.0
Redes sociais online como canais de comunicação.
Twitter: Conhecendo a nova timeline, métricas e estratégias avançadas.
Facebook: Geração de conteúdo, boas práticas, engajamento e FB ads.
YouTube: A importância do vídeo na transferência de informação.
Blogs: Porque o meu órgão precisa ter um? Conteúdo e formato.
Instagram: Quando e como utilizar? Case: #descubraoes
Pinterest: Quando e como utilizar?

16. PROGRAMAÇÃO:
Mídia social como ferramenta de pesquisa e coleta de dados estratégicos.
Google trends: Antecipando tendências.
Google News e News Monitor: Pare de procurar informação.
Alexa: Dados poderosos ao alcance de todos.
Ferramentas de monitoramento: Pagas e gratuitas.
Hootsuite
Seekr
Google alerts
4 motivos para o órgão estar na rede social:
Diálogo, antecipação de crise, menos burocracia, pesquisa.

17. PROGRAMAÇÃO:
Como planejar e executar uma campanha eficiente nas mídias sociais?
Planejamento estratégico: O que é porque faremos?
Planejamento tático: Como faremos? definindo objetivos primários e secundários.
Planejamento operacional: colocando a mão na massa.
Etapas e energia empregada em cada uma.
Gerenciamento de equipe e integração com os demais setores.

18. CONTEÚDO BÔNUS:
Caderno de Ferramentas em Social Media.
Gestão de crise nas mídias sociais - Case: Prefeitura de Curitiba.
Exercício prático - Gerenciando e saindo de uma possível crise.
Etiqueta 2.0 e o marketing pessoal nas mídias sociais e na internet.
Conseguindo bons resultados através do LinkedIn.
Potencializando o FB para o marketing pessoal dentro da gestão pública.
80x20 - A importância de se definir objetivos.
Gestão do tempo nas redes sociais online.
Social Clinic: Avaliaremos em tempo real a presença online do órgão de vocês.
Como criar uma cartilha de boas práticas nas redes sociais?

19. Você acredita que as mídias sociais possuem papel
importante na comunicação das organizações
com a sociedade?
Foto de apresentação
(a) Sim
(b) Não
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20. As organizações - públicas e privadas - estão
preparadas para trabalhar com as mídias sociais
de maneira estratégica?
Foto de apresentação
(a) Sim
(b) Não
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21. Mídia social (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube),
representa para você:
(a) Diversão;
(b) Trabalho;
Foto de apresentação
(c) Acompanhar as notícias sobre minha área de
atuação;
(d) Encontrar os amigos;
(e) Outro;
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