Conteúdo de palestra proferida no Fórum de Marketing Digital do Sebrae ABC

1. COMUNICAÇÃO DIGITAL
COMO CONECTAR CLIENTES
Prof. Thiago Costa
facebook.com/thicosta
@thicosta
thiago@evcom.com.br
@thi_costa
www.evcom.com.br
www.armazempop.com.br

2. - Mudanças no perfil do consumidor;
- Como alcançar mais pessoas;
- Gestão de conteúdo.
Agenda

3. Thiago Costa
 Jornalista e Mestre em Tecnologias da Inteligência e
Design Digital (PUC-SP)
 Coordenador do curso de Pós-Graduação em Gestão da
Comunicação e Marketing Digital (FAAP)
 Sócio-Diretor da EVCOM
PALESTRANTE

4. Fechado
COMO É O
MERCADO?
Ciclo de venda muito longo
Concorrência extrema

5. ▪ Ocupadas (sempre)
▪ Sem tempo
▪ Mimadas
▪ Focadas demais em custos
COMO SÃO AS
PESSOAS?

6. ● Nove em cada dez usuários brasileiros usa alguma
rede social
● Total de usuários conectados à Internet no Brasil:
103 milhões
● Total de celulares ativos no Brasil: 257 milhões
Fontes: Teleco, Ibope Media
A Internet é ubíqua!
Está ao mesmo tempo em toda a parte, onipresente

7. NÃO EXISTE VIDA
FORA DAS MÍDIAS
SOCIAIS
● 54% dos usuários de mídia social do País tem idade entre 18 a
24 anos.
● Adultos na faixa dos 25 a 34 anos aparecem em segundo
lugar, com 29,8%
● 35 a 44 anos têm 12,7% de participação.
● Os grupos com idade entre 45 e 54 anos e acima dos 55 anos
apresentam a menor amostra, com 2,9% e 0,3%,
respectivamente.
Fonte: E-Marketer

8. NÃO EXISTE VIDA
FORA DAS MÍDIAS
SOCIAIS
● O Brasil é o 3º país com mais usuários cadastrados no
Facebook.
● 99 milhões de usuários ativos
● 8 em cada 10 brasileiros conectados à internet usa o
Facebook
● TOTAL FACEBOOK: 1,5 bilhões de usuários
ativos/mês
● Do total de brasileiros, 89 milhões acessam via celular.
Fontes: Socialbakers, E-Marketer, Ibope Media

9. NÃO EXISTE VIDA
FORA DAS MÍDIAS
SOCIAIS
● LinkedIn: 347 milhões de usuários
● O Brasil é o 3º país com mais usuários cadastrados.
● 20 milhões de usuários ativos
Fontes: Socialbakers / Facebook
● 54% das marcas presentes no Facebook já
geraram novos negócios na plataforma!

10. E O QUE EU FAÇO
COM TUDO ISSO?
● Gera conteúdo!
● Busca informações
● Inicia conversas
● Mostra seus diferenciais
● Ganha share of mind

11. ONDE?

12. COMO?
• Identifique seus diferenciais
• Fale sobre eles de maneira sutil
• Não fale apenas de você
• Mantenha regularidade nas
postagens
• Invista em publicidade

13. COMO?

15. FACEBOOK
• Textos curtos (texto incomoda!)
• Imagens sempre que possível
• Vídeo também!
• Não precisa postar todos os dias
• Invista em impulsionamento

16. INSTAGRAM
• Procure usar fotos originais
• Pense nas hashtags com cuidado
• Suas imagens devem se integrar à
timeline dos seus clientes
• Textos curtos

17. YOUTUBE
• Busque qualidade técnica, mas não
se prenda a isso
• Seja natural e sincero
• Tenha frequência
• O principal é o que você tem a dizer!

18. ANTES DE
FAZER…
PLANEJE!
Para começar é
NECESSÁRIO considerar
três elementos:
● MERCADO
● CONSUMIDOR
● ESTRUTURA
Esses elementos
devem ser pensados
para formar 3 pilares:
● SENTIMENTO
● RELACIONAMENTO
● ENGAJAMENTO

19. FERRAMENTAS
anúncios

20. FERRAMENTAS
anúncios

21. FERRAMENTAS
anúncios

22. FERRAMENTAS
anúncios

23. FERRAMENTAS
criação www.canva.com

24. NA PRÁTICA

25. NA PRÁTICA

26. NA PRÁTICA
DATA VISITAS CONVERSÕES
(VENDAS)
04/08 2.078 274
05/08 1.584 187
06/08 928 99
07/08 1.817 145

28. DICAS
• As velhas regras ainda servem: se a ação ofende ou incomoda
(negativamente) alguém, não vale a pena ser feita.
• O consumidor está mais inteligente e totalmente conectado. Então não
tente ludibriá-lo. Ele vai descobrir.
• Criatividade sem efetividade não enche o bolso de ninguém.
• Mais que tudo, as redes sociais te dão informações. Use-as sabiamente.
“Conhecimento é poder”.
• A internet está cheia de coisas muito parecidas. Mas você é único.
Mostre isso!

29. SORTEIO
Consultoria (via telefone)
de 1 hora

30. PROMOÇÃO
10% de desconto em
qualquer trabalho para
os presentes neste
evento!

31. OBRIGADO!Prof. Thiago Costa
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