Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais maio 2013 parte 1

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Apresentação do Curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais - Parte 1 (Maio 2013)

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Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais maio 2013 parte 1

  1. 1. Como destacar sua empresanas redes sociaisDenis ZaniniCOMO  DESTACAR  SUA  EMPRESA    NAS  MÍDIAS  SOCIAIS  –  Parte  1  
  2. 2. Quem é esse cara?Denis ZaniniExperiência•  CEO da Agência Ynusitado(www.ynusitadomarketingdigital.com.br)•  Consultor de Marketing Digital(www.marketingdigitalconsultor.com.br)•  Coordenador e Professor da Digitalks(www.digitalks.com.br)•  Criador e Apresentador do Programa Social 175(www.youtube.com/social175hangouts)•  Colaborador dos sites Digitais do Marketing,Midiatismo, Midia8 e MidiaBoomFormação•  Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)•  MBA em Marketing (ESPM)•  Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)•  Mestre em SEO (Mestre SEO)•  Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)•  Bacharel em Comunicação Social (Metodista)
  3. 3. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens4º Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento
  4. 4. Agenda5º6º textoCasos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital
  5. 5. A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
  6. 6. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  7. 7. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  8. 8. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  9. 9. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  10. 10. A Origem das Mídias SociaisAno de criação das principais mídias sociais/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  11. 11. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens4º Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento
  12. 12. Agenda5º6º textoCasos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital
  13. 13. Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
  14. 14. Os Netcitzens/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brhttp://www.youtube.com/watch?v=BIvkAtr1k2U
  15. 15. Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam statusO “Eu Ideal” através de uma persona digital
  16. 16. Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  17. 17. Os NetcitzensGuarde esta regra/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br1  9  90  
  18. 18. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brFOLLOWERS      FANS  FRIENDS  
  19. 19. Os NetcitzensQual o seu Klout?www.klout.com/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  20. 20. Os NetcitzensPopularidade nas mídias sociais já é quase igual da TV/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  21. 21. Os NetcitzensQuem é o seu hub?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  22. 22. Os NetcitzensOnde encontrar?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  23. 23. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens4º Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento
  24. 24. Planejamento em Mídias SociaisObjetivos, Pautas, Métricas, Monitoramento, Crises
  25. 25. Agenda5º6º textoCasos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital
  26. 26. Planejamento em Mídias SociaisQual o seu objetivo?
  27. 27. PlanejamentoQual o seu objetivo?Relacionamento: se aproximador do consumidor, criar amizade, obterconfiança. Ex: dicas relevantes para o público-alvo/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  28. 28. PlanejamentoQual o seu objetivo?Branding: expor a marca, posicionando-a de acordo com seu objetivo.Ex: mostrar o uso e benefícios de produtos/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  29. 29. PlanejamentoQual o seu objetivo?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brProspecção e Vendas: estimular a compra de produtos e serviçosEx: promover oferta especial para fãs
  30. 30. PlanejamentoQual o seu objetivo?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brSAC: responder as demandas dos consumidores
  31. 31. PlanejamentoQual o seu objetivo?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brMonitoramento de Comportamento: obter dados para planejamentoestratégico
  32. 32. Planejamento em Mídias SociaisQual o seu público-alvo?
  33. 33. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  34. 34. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  35. 35. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  36. 36. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  37. 37. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  38. 38. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  39. 39. PlanejamentoQual o seu público-alvo?Defina seu público e use a comunicação adequada/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  40. 40. Planejamento em Mídias SociaisTáticas para alcançar seu objetivo
  41. 41. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivo/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brDefinir os canais que serão utilizados
  42. 42. PlanejamentoTáticas para alcançar seu objetivo/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brDefinir a relação entre eles
  43. 43. PlanejamentoPautaCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog,Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se aspalavras-chave./deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brAs demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão ser analisadase atendidas com o máximo de brevidade por um profissional específico.O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatóriosperiódicos, dependendo do volume de citações e interações
  44. 44. PlanejamentoPautaDicasSeja criativo/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brOfereça entretenimentoPergunte a opinião do internautaCrie concursos culturaisDê muitas dicas
  45. 45. Planejamento em Mídias SociaisInfraestrutura
  46. 46. PlanejamentoInfraestruturaBudget: investimento necessário para criar e administrar a presença daempresa nas redesReferência: Apadi http://www.manualdeservicosdigitais.com.br//deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  47. 47. PlanejamentoInfraestruturaEquipe: gerente de mídias sociais, analista de mídias sociais, analistade métricas, webwriter, designer….ou contratar uma agência/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  48. 48. PlanejamentoInfraestrutura/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brFerramentas: monitoramento, agendamento e publicação simultânea demensagens, editor de imagens e vídeos…
  49. 49. Planejamento em Mídias SociaisMonitoramento
  50. 50. PlanejamentoMonitoramentoMenções à marca (positivas, neutras e negativas)Níveis de engajamento (curtir, comentar, compartilhar)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brSentimento: (alegria, frustração, euforia, tristeza, indiferença)Conversão: vídeo visto, inscrição em concurso, página visitada,produto compradoBOI: Benefits On Investiment, benefícios obtidos com o investimentoPrincipais métricas
  51. 51. PlanejamentoMonitoramento/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  52. 52. PlanejamentoMonitoramentoFerramentas pagas/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  53. 53. PlanejamentoMonitoramentoFerramentas gratuitas/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  54. 54. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens4º Estratégias e Táticas por Canal3º Planejamento
  55. 55. Agenda5º6º textoCasos Fail: O que Não FazerInspiração: Os 4Es do Marketing Digital
  56. 56. Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
  57. 57. Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  58. 58. FanpageComo criar sua página no Facebook
  59. 59. Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  60. 60. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  61. 61. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem para post comum e post expandido/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  62. 62. Fanpage: como criar sua página no FacebookUtilize o LikeBoxPlugins ajudam a aumentar a interatividade entre sua página e os usuáriosdo Facebook e de outros canais. O mais conhecido é o Like Box.http://developers.facebook.com/docs/plugins//deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br    
  63. 63. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosAmigos do Facebook…/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br                  
  64. 64. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  65. 65. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc./deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br              
  66. 66. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatos…e também amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc./deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  67. 67. Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
  68. 68. O que leva uma pessoa curtir uma página?74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marca no Facebook35% ofertas e oportunidades exclusivas30% conteúdo interessante15% novidades sobre produtos ou serviçosConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  69. 69. Conteúdo: como se relacionar com fãsQuais as vantagens de produzir conteúdo?Conteúdo irá melhorar o seu Edge Rank (o ranking de relevância que umapágina tem no Facebook), fazendo com que suas postagens apareçam nofeed de um número maior de pessoas./deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brO que o algorítimo do Facebook leva em consideração para decidir quaispessoas receberão os posts em seu feed•  Se já houve interação do usuário com aquela página•  Se já houve interação do usuário com uma postagem do mesmotipo, mas de outra página•  Se amigos do usuário endossam a postagem•  Popularidade da postagem no geral (curtir, comentário,compartilhamento)•  Grau de rejeição da postagem (ocultação)
  70. 70. Conteúdo: como se relacionar com fãsNotificações de postagemAs fanpages podem estimular seus fãs a assinarem as notificações depostagem ou adicionar a fanpage à sua lista de interesses para aumentar avisualização/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  71. 71. Dê dicas e sugestõesConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  72. 72. Dê dicas esugestõesConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  73. 73. Use Frasesde ImpactoConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  74. 74. Use Frases de ImpactoConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  75. 75. Divulgue notíciasConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  76. 76. Provoque acuriosidadeConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  77. 77. Pergunte e estimulea participaçãoConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  78. 78. Direcione a publicaçãoConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br            
  79. 79. Faça enquetesConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  80. 80. Como potencializar o uso da timeline?Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música….Portanto, é necessário priorizar aqueles que são estratégicos para aempresaConteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  81. 81. Como potencializar o uso da timeline?Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas só exibe 4na home. Pode-se ter aplicativo pra tudo: jogos, concursos, música….Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  82. 82. Como deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. O Facebook vem com quatroaplicativos “de fábrica” para a criação de abas.Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  83. 83. Como deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com)Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  84. 84. Como deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.shortstack.com)Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  85. 85. Como deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos (www.tabsite.com)Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  86. 86. Como otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , quedisponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis,além de outras mídias sociais (Twitter, Google+)Conteúdo: como se relacionar com fãs/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  87. 87. Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
  88. 88. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/Para fazer um concurso crie um aplicativo e adicione à fanpage. Osconcursos geralmente pedem o envio de um texto, uma foto ou vídeo. Osmelhores são premiados.Ou contrate uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  89. 89. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  90. 90. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  91. 91. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  92. 92. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  93. 93. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoções/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  94. 94. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  95. 95. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  96. 96. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  97. 97. Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
  98. 98. Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  99. 99. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  100. 100. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  101. 101. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio de URL Externa (Site, blog)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  102. 102. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  103. 103. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  104. 104. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  105. 105. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  106. 106. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncio Interno (Fanpage, publicação, evento, aplicativo)/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  107. 107. Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  108. 108. Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br            
  109. 109. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  110. 110. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  111. 111. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  112. 112. Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
  113. 113. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaE monte sua loja dentro do Facebook/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  114. 114. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore http://apps.facebook.com/likestore-admin//deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  115. 115. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  116. 116. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  117. 117. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  118. 118. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  119. 119. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br      
  120. 120. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  121. 121. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  122. 122. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaLikestore. Quanto custa?/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.brCentral de Suporte https://likestore.zendesk.com/forums/20118492
  123. 123. Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
  124. 124. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
  125. 125. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br/deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br

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