1.
Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica e Tecnológica da FAI
XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS
SEIS SIGMA NA GESTÃO DE PROCESSOS NA
REGIÃO SUL-MINEIRA
Aluno: Petrus Rafael Castorino Ribeiro Leal
Orientador: prof. Me. Leonardo Albergaria Oliveira

2.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Sumário
1. Introdução
2. Objetivo da pesquisa
3. Metodologia
4. Contexto Histórico
5. Definição
6. Hierarquia Seis Sigma
7. Projetos Seis Sigma
8. DMAIC
9. Por que utilizar o Seis Sigma?
10. Importância
11. Pesquisa - abordagem básica estratégica
12. Ferramentas conhecidas e utilizadas nas empresas
13. Resultados e discussões
14. Formação do Engenheiro de Produção da FAI
15. Conclusão
16. Referências
17. Agradecimentos e contato

3.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Introdução
• Identificação das ferramentas do Seis Sigma mais
utilizadas e conhecidas nas organizações.
• Abordagem básica estratégica (pesquisa presencial em
empresas do Sul de Minas).
• Ferramentas que o Engenheiro de Produção com o
Certificado de Green Belt precisa conhecer.
• Curso Seis Sigma na FAI – Certificado Green Belt.

4.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Contexto Histórico
• Seis Sigma – origem em meados do
século XIX
• 1870 – Limite de especificação
• 1901-Padronização industrial
• 1924- Controle estatístico do
processo
• 1950- Surgimento do PDCA
• 1980- Defeito zero
• 1987 – Surgimento do Seis Sigma
FIGURA 1 – Jack Welch
Fonte: Wordpress (2018)

5.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Definição
• Método organizado e sistemático para a
melhoria do processo estratégico e
desenvolvimento de novos produtos e serviços
(LINDERMAN et al., 2003).
Uso de técnicas e ferramentas estatísticas
auxiliando na tomada de decisão.
FIGURA 2 – Simbologia
Fonte: UniAnchieta (2018)

6.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Hierarquia Seis Sigma
• Lider executivo (Sponsor) - Responsável pela
implantação do Seis Sigma na corporação;
• Champion - Líder dos executivos-chave, selecionam
sua equipe, definem, selecionam projetos;
• Master Black Belt - Treinam e instruem os Black Belts
e os Green Belts;
• Black Belts e os Green Belts - Trabalham na aplicação
dos projetos de melhoria, utilizando ferramentas e
conhecimentos envolvidos na metodologia Seis Sigma .
• Yellow Belt - Método DMAIC e das ferramentas Lean
Seis Sigma básicas, possibilitando o pleno suporte aos
projetos liderados pelos Black Belts e Green Belts.
FIGURA 3 – Estrutura
Fonte: Slideteam.net (2018)

7.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Projetos Seis Sigma
• Elaboração dos objetivos do projeto.
• Determinar meta.
• Delegação de funções e responsabilidades.
• Realizar o controle do projeto.
• Conhecer seus stakeholders.
• Definir o escopo.
Antes de um projeto DMAIC ter seu escopo precisamente
estabelecido, deve haver um consenso sobre o que constitui um
projeto. Juran define projeto como um problema a ser programado
para a solução (MURAN, 1988).

8.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
DMAIC
O DMAIC significa “Definir, Medir, Analisar,
Melhorar e Controlar”.
• D- Definir as oportunidades, escopo,
objetivos e participantes.
• M- Coletar dados e informações para
analisar e avaliar o cenário atual.
• A-Identificar a causa raiz do problema.
• I- Tratar as oportunidades de melhorias
identificadas no passo anterior
• C- controlar as ações do plano de ação
FIGURA 5 – DMAIC
Fonte: Xl-formation (2018)

9.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
ATIVIDADES FERRAMENTAS
Mapa de raciocínio
Descrição especifica do setor
Fluxograma
Carta de controle
Diagrama de pareto
Analise economica
Analise dos indicadores de produtividade
D
E
F
I
N
I
R
DMAIC
Descrever o problema do projeto e
definir a meta
Avaliar o histórico do problema,
impacto e retorno economico
Avaliar se o projeto é prioritário
Definir o principal pocesso
envolvido no projeto
SIPOC
Selecionar
novo
projeto
Não
Sim

10.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
ATIVIDADES FERRAMENTAS
Decidir entre as alternativas de
coletar novos dados ou usar dados
já existentes na empresa
Avaliação do sistema de medição (MSE)
Analisar o impacto das varias
partes do problema e identificar os
problemas prioritarios
Diagrama de pareto
Carta de controle
Estabelecer a meta do problema
prioritario
Cálculo matematico
M
E
N
S
U
R
A
R
DMAIC

11.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
ATIVIDADES FERRAMENTAS
A
N
A
L
I
S
A
R
DMAIC
Minitab
Mapa de processso
Identificar e organizar as causas
potenciais do problema prioritário
Quantificar a importãncia das
causas potenciais prioritárias
Carta de controle
Análise de tempo de ciclo
Fluxograma
Analisar o processo do problema
prioritário
Diagrama de causa e efeito
Digrama de afinidade
Ishikawa
Brainstorming

12.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
ATIVIDADES FERRAMENTAS
M
E
L
H
O
R
A
R
DMAIC
Gerar idéias e soluções potenciais
para a eliminação das causas
fundamentais do problema
Testar em pequena escala as
soluções selecionadas
Meta foi alcançada?
Elaborar e executar um plano para
a implementação em larga escala
5W2H
Testes na operação
Simulação
Brainstorming
Retornara
etapaM
Não
Sim

13.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
ATIVIDADES FERRAMENTAS
DMAIC
Analisar o alcance da meta em
larga escala
Avaliação de sistemas de medição/inspeção
(MSE)
Diagrama de Pareto
Métricas do Seis sigma
C
O
N
T
R
O
L
A
R
Sumarizar o que foi aprendido e fazer recomendações para trabalhos futuros.
Transmitir novos padrões a todos
os envolvidos
Reuniões
Manuais
Padronizar as alterações realizadas
no processo
Procedimento Padrão

14.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Por que utilizar o Seis Sigma?
Conforme Pande et al. (2001), existem estratégias para se alcançar
uma produção com qualidade, entre elas, têm-se:
 Estratégias de melhoria de processo.
 Estratégias de projeto de processo.
 Estratégias de gestão de processo.
 Estratégia gerencial (lucro e redução de custos).

15.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Importância
• Elevação do nível de qualidade
• Acréscimo na satisfação do cliente e na lucratividade
• Aumento da retenção de clientes
• Diminuição do desperdício de tempo e de recursos
• Redução de custos da empresa
• Padronização de processos
• Engajamento das equipes de trabalho

16.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
• Adient - Pouso Alegre
• XCMG - Pouso Alegre
• Helibras - Itajubá
• Sense - Santa Rita do Sapucaí
• Cimed - Pouso Alegre
• Leucotron - Santa Rita do Sapucaí
• Metagal - Santa Rita do Sapucaí
• Delph – Conceição dos Ouros
• Unilever- Pouso Alegre
• Biobase – Pouso Alegre
Pesquisa - abordagem básica estratégica

17.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Ferramentas conhecidas e utilizadas nas empresas
• Diagrama de Ishikawa
• SIPOC
• FMEA
• 5W2H
• Lean manufacturing
• 5 Porquês
• MSE (medição dos
processos)
• Métricas Seis Sigma
• Diagrama de Pareto
• Estratificação
• Carta de Controle
• Mapa de Processo
• VSM
• Análise multivariada
Histograma

18.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Resultados e Discussões
• Engenheiro de Produção da FAI.
• Após conhecer as ferramentas utilizadas nas
empresas do Sul de Minas, identificar as
mais utilizadas.
• Relação de Consumo x Frequência.

19.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Formação do Engenheiro de Produção da
FAI
Os objetivos específicos são:
• √ Prover uma excelente formação técnica, voltada para a engenharia, produção,
tecnologia e gestão de sistemas.
• √ Prover ampla e sólida gama de conhecimentos em finanças, gestão de pessoas e
equipes e em marketing estratégico.
• √ Prover visão global e estratégica, com uma sólida formação em administração e
economia.
• √ Prover a formação empreendedora que já caracteriza os cursos da FAI, onde o
aluno tem oportunidades para desenvolver criatividade, flexibilidade, espírito
crítico, iniciativa, tomada de decisão e atuação em equipes multidisciplinares.
• √ Garantir uma formação profissional moderna e de qualidade, como exigido pelo
mercado.

20.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Consumo x Frequência

21.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Consumo
x
Frequência

22.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Conclusão
• O Engenheiro de Produção com o curso de Seis Sigma e
formado na FAI precisa de um conhecimento amplo das
ferramentas de melhoria e adquirir um conhecimento elevado
nas ferramentas apresentadas como prioritárias e mais
utilizadas nas organizações.

23.
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CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA
Referências (precisa corrigir o formato)
•SIGNIFICADOS, CONCEITOS E DEFINIÇÕES. -. Significados: 1984/1986. Disponível em:
<https://www.significados.com.br/produtividade/>. Acesso em: 03 maio 2018.
•ATUAL composição do Sul de Minas, segundo Secretaria de Planejamento, Gestão e Finanças (Seplag), contem 155 cidades.. Sulminas146.
Disponível em: <http://www.sulminas146.com.br/cidades-do-sul-de-minas-saiba-quais-sao/>. Acesso em: 03 maio 2018.
•ARTIGOS Produtividade e desenvolvimento. Rev. adm. empres. vol.7 no.25 São Paulo Oct./Dec. 1967. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901967000400002>. Acesso em: 04 maio 2018.
•ANTONY, Jiju; KUMAR, Maneesh; MADU, Christian N. Six sigma in small-and-medium-sized UK manufacturing enterprises: Some
empirical observations.International Journal of Quality & Reliability Management, v. 22, n. 8, p. 860-874,2005.
•FERNANDES, M. M. & TURRIONI, J.B. Seleção de projetos Seis Sigma: aplicação em uma indústria do setor automobilístico. Produção.
v. 17, n. 3, set-dez, p 579-591.2007.
•PINTO, S. H. B. & LEE HO, L. Implementação de Programas de Qualidade: Um Survey em Empresas de Grande Porte no Brasil. Gestão e
Produção. v. 13, n. 2, mai-ago, p 191-203. 2006.
•ANDRIETTA, J. M. & MIGUEL, P. A. C. Aplicação do programa Seis Sigma no Brasil: resultados de um levantamento tipo survey
exploratório-descritivo e perspectivas para pesquisas futuras. Gestão e Produção. v. 4, n.2, mai-ago, 203-219.2007.

24.
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XIII SEMINÁRIO DE INICIAÇÃO
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Agradecimentos e contatos
Agradeço ao meu orientador, prof. Leonardo, nossa
coordenadora e a FAPEMIG que está possibilitando a
elaboração da pesquisa e o fomento da mesma, agradeço a
FAI – laboratório e biblioteca principalmente – a qual
contribuiu para do trabalho.