Apresentacao gestao publica

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apresentação para a disciplina gestão pública na UERJ

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Apresentacao gestao publica

  1. 1. Os 4 Rs das relações públicas: I) Reconhecimento Participantes: Gisele Braga Guilherme Portella José Paulo Pereira Batista Marcelo Tadeu da Silva Corrêa Marcus Vinicius Natália Amarante Mendes Professor: Manoel Marcondes Neto Rio de Janeiro, 27 de Junho de 2013
  2. 2. Reconhecimento Objetivo O objetivo deste trabalho é descrever o primeiro dos 4 Rs das relações públicas: O Reconhecimento. Desenvolvimento do Trabalho 1 - Introdução – Marcelo Tadeu   2 - Identidade corporativa - Paulo   3 - Gestão de Marca - Guilherme   4 - Imagem de Marca - Gisele   5 - Propaganda Institucional - Natália   6 - Presença competente na Internet – 7 - Considerações Finais – Marcelo Tadeu Marcus
  3. 3. Reconhecimento Introdução Reconhecimento de uma instituição é o resultado de todas as ações comunicativas de uma organização (empresas públicas, privadas, terceiro setor,etc.) realizam desde o início de suas atividades. O resultado de reconhecimento institucional é o conjunto de todas as ações comunicativas de uma organização (empresas públicas, privadas, terceiro setor,etc.) realizam desde o início de suas atividades. Segundo a revista Fortune do final de 2012, as empresas mais conhecidas e admiradas no mundo são: 1 – Apple 2 – Google 3 – Amazon 4 – Coca-Cola 5 – IBM 6 – Federal Express 7 – Berkishire Hathaway 8 – Starbucks Coffee 9 - Procter & Gamble 10 - Southwest Airlines
  4. 4. Reconhecimento Introdução Reconhecimento - atividades Uma organização ser reconhecida a partir do desenvolvimento das seguintes atividades: 1 - Identidade corporativa   2 - Gestão de Marca (Branding) 3 - Imagem de Marca   4 - Propaganda Institucional
  5. 5. Reconhecimento Identidade Corporativa
  6. 6. Reconhecimento Identidade Corporativa
  7. 7. Reconhecimento Identidade Corporativa Gray e Balmer (1997) afirmam que a identidade é a realidade da corporação, e mais, que a gestão da identidade corporativa possui como objetivos principais criar uma imagem intencional e uma reputação favorável na mente de seus stakeholders.
  8. 8. Reconhecimento Identidade Corporativa Balmer e Wilson (2001) atentam para o fato de que está se tornando um consenso entre os acadêmicos estudiosos do assunto a definição de que identidade corporativa refere-se a atributos distintos de uma organização, ou, de uma maneira mais simplificada, “what an organization is”.
  9. 9. Reconhecimento Identidade Corporativa
  10. 10. GESTÃO DA MARCA (BRANDING)
  11. 11. Branding ou Brand management (do inglês, em português também Gestão de Marcas). 'BRAND' é uma coleção de imagens e idéias que representam um produtor econômico; para ser mais específico, refere aos atributos discritivos verbais e símbolos concretos, como o nome, logo, slogan e identidade visual que representam a essência de uma empresa, produto ou serviço. Branding pode ser definido como o ato de administrar a imagem/marca (BRAND) de uma empresa. Objetivo do branding é entre outros aumentar o brand equity (em português: equidade de marca ou ativo de marca) - o valor monetário da marca e assim aumentar o valor da empresa em si. Fonte:
  12. 12. Reconhecimento Gestão da marca Bons produtos ou serviços já não garantem excelentes resultados, principalmente porque as diferenças entre os concorrentes são pequenas. Para conseguir se distanciar de seus competidores, as organizações tem se preocupado cada vez mais em fazer a gestão de suas marcas, o que podemos chamar de branding.
  13. 13. Reconhecimento Gestão da marca Uma marca ou brand é a percepção dos consumidores sobre um produto, serviço, experiência ou organização. Não o que os profissionais de marketing pensam que a marca é, mas o que ELES, os consumidores acham que ela é. A marca está nas ruas, nas casas, sendo vivida e experimentada.
  14. 14. Reconhecimento Gestão da marca Branding é um sistema de comunicação que deixa claro porque a marca importa. É achar e comunicar algo que atraia os consumidores para a marca, ao invés de você ter que caçá-los.
  15. 15. Reconhecimento Imagem de marca: Fidelizando clientes – mantendo “acesa a chama” Créditos da imagem: http://abordorp.blogspot.com.br/
  16. 16. Reconhecimento Imagem de marca: Fidelizando clientes – mantendo “acesa a chama” “A imagem de marca pode ser definida como um conjunto de associações e valores estabelecidos entre a marca e o consumidor. Estas associações, por sua vez, nascem de percepções oriundas tanto de experiências pessoais quanto de mensagens transmitidas pelos meios de comunicação.” (Pinho apud Depexe e Petermann, 2007)
  17. 17. Reconhecimento Imagem de marca: Os 5 sentidos humanos Créditos da imagem: pauladeiagleicy.blogspot.com
  18. 18. Reconhecimento Imagem de marca: Garoto (a) propaganda Créditos da imagem: silveiraroccha.blogspot.com 
  19. 19. Reconhecimento Imagem de marca: Neuromarketing Créditos da imagem: piensasosientes.blogspot.com  
  20. 20. Reconhecimento Imagem de marca: Neuromarketing Conceito “(...) o neuromarketing, um intrigante casamento do marketing com a ciência, era a janela para a mente humana que esperávamos havia tanto tempo. O neuromarketing é a chave parar abrir o que chamo de nossa “lógica de consumo” – os pensamentos, sentimentos e desejo subconscientes que impulsionam as decisões de compra que tomamos em todos os dias de nossas vidas.” Lindstrom (2009, p. 13)
  21. 21. Reconhecimento Imagem de marca: Relacionamento e inovação Créditos da imagem: www.agenciasurf.com.br 
  22. 22. Reconhecimento Imagem de marca: “Totemização” Créditos das imagens: 1: thehypebr.com - 2: www.promoinflaveis.com.br - 3: www.lojadosom.com.br - 4: sortimentos.com;  
  23. 23. Reconhecimento Imagem de marca Bibliografia • MACHADO NETO, Manoel Marcondes. A transparência é a alma do negócio. Editora Conceito Editorial, 2012. • DEPEXE, Sandra D. & PETERMANN, Juliana. Percepção: o primeiro passo na construção da imagem de marca. <http://www.slideshare.net/doisnovemeia/percepcao-o-primeiropasso-na-construo-da-imagem-de-marca>. Acessado em 27/06/2013. • LINDSTROM, Martin. A lógica do consumo: verdades e mentira sobre o porque compramos. Rio de Janeiro : Nova Fronteira, 2009.
  24. 24. Reconhecimento PROPAGANDA INSTITUCIONAL
  25. 25. Reconhecimento O que é Propaganda Institucional?  Uma forma de publicidade que refere-se à instituição (ou empresa), e não um produto de um portfólio específico.  Visa a disseminação de idéias com intuito de moldar e influenciar a opinião pública com comportamentos desejáveis pela instituição.  Muito utilizada para criar confiança nas instituições no público-alvo , abordando dados informativos da insitutuição, mostrando a transparência de seus serviços e produtos.
  26. 26. Reconhecimento Desenvolvimento da Propaganda Institucional  Usar artefatos para despertar no público emoções e instintos, levando-se em consideração os meios de veiculação, formato do conteúdo, disposição da propaganda, critérios de criação e arte e sobretudo a ética e transparência das informações.  Abordar temas que estimulem discussões positivas e interesse pessoal do público.  Criação de uma identidade própria que agregue os valores da instituição.
  27. 27. Reconhecimento Propósitos da Propaganda Institucional  Motivar o público-alvo a tomar determinadas atitudes de interesse institucional  Criar aceitação por um determinado assunto por parte do público, geralmente relacionados à posturas ou atitudes organizacionais.  Dar credibilidade ao público-alvo quanto à transparência e confiabilidade da instituição.
  28. 28. Reconhecimento Propaganda Institucional Considerações Finais A Propaganda Institucional pode induzir a opinião pública a associar determinados conceitos à imagem já existentes da instituição, sendo eficaz na criação de uma imagem positiva da instituição. A Propaganda Institucional também tem a propriedade de modificar a imagem desgastada ou antipática em relação ao público de uma instituição, a fim de retomar valores positivos e recriar a imagem da instituição de forma positiva.
  29. 29. Reconhecimento Presença competente na internet (Own content management ) •A importância do uso da rede como mecanismo de comunicação eficaz e abrangente. •A busca pela diferenciação com o uso de conteúdos : Desafios para a produção • A necessidade do uso das relações públicas no contexto da gestão da presença
  30. 30. Reconhecimento Presença competente na internet (Own content management ) Relações públicas como sinônimo de comunicação social: “ Todo esforço que uma organização ou individuo fazem com o objetivo de divulgar-se no seio da sociedade em que vivem “ (Manoel Maria de Vasconcellos)
  31. 31. Reconhecimento Presença competente na internet (Own content management ) Histórico do crescimento da importância da internet 2008 : 4 % de participação publicitária. 2012 : 11,5 %, com crescimento de 10 % ao ano comparado com 2011. Fonte: MARCONDES, Manoel Machado Neto. A Transparência é a alma do negócio
  32. 32. Reconhecimento Arte Narrativa (Storytelling) A necessidade de passar as mensagens rapidamente, pede uma nova abordagem : O desafio de chamar a atenção do consumidor em Trinta segundos.
  33. 33. Reconhecimento Arte Narrativa (Storytelling) As quatro técnicas de Kambri Crews 1- Praticar bem a mensagem 2- Faça parecer natural 3- Mantenha a ordem começo-meio-fim 4- Faça a narrativa parecer pessoal
  34. 34. Reconhecimento Considerações Finais Para as Organizações Mais do que ações de propaganda o que garante a competitividade das organizações são as Certificações e a forma como ela é obtida. As certificações comprovam que a organização chegaram a um dado resultado dentro de um determinado grupo de regras. Exemplos: as Certificações ISO (9001, 14001, 16001, etc.) e Gespúplica (organizações públicas). Entretanto, pouco vale ter certificações se não é dada a devida satisfação às sociedades nas quais estão inseridas (público interno e externo). Por isso a importância da Transparência na Gestão das Organizações (Clamor popular !!!!) Para os Profissionais Os profissionais da área de gestão também devem estar preparados para atuar com as novas exigências internas e externas das organizações. Cada vez mais, considera-se como diferencial para contratação o “algo a mais” (voluntariados, habilidades de comunicação, etc.).

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