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Perfil e Atividades de Relações
Públicas
Profa. Esp. Adriana R.M.Carniel
10/04/2014
Afinal o que é Relações
Públicas?
... Qual é o seu conceito??
Conceituando RP
O que é um Profissional de Relações Públicas?
Pessoas, profissionais, responsáveis por criar, manter e gerir uma
imagem favorável de uma pessoa e ou instituição pública ou privada,
realizando a interface de comunicação necessária com todos os públicos
envolvidos.
Características de um
profissional de Relações
Públicas:
Facilidade de comunicação;
Uso correto da língua mãe;
Criatividade;
Dinamismo;
Iniciativa;
Interesse por atividades sociais;
Capacidade de tomar decisões;
Características de liderança;
Funções do Profissional de Relações
Públicas:
• Diagnosticar os relacionamentos da organização
com seus públicos;
• Propor instrumentos e programas de comunicação que
assegure a interação da organização com seus
públicos;
• Propor estratégias de relacionamento que atendam as
necessidades das organizações perante seus públicos.
• Promover a reação positiva dos públicos das
organizações mediante as ações realizadas.
• Reagir em situações de crise
Atividades do Profissional de Relações
Públicas:
• Promover relações entre pessoas, empresas e organizações;
• Planejar e promover planos e políticas para promoção ou
manutenção da imagem favorável do cliente;
• Coletar e analisar dados de opinião pública e de mercado;
• Realizar e executar planos de divulgações de informações
internas e externas do cliente que representa;
• Organizar e participar de programas de inserção comunitária
• Planejar, organizar e executar eventos de todas as formas,
sejam eles, sociais, empresarias, etc.
• Realizar e coordenar trabalho de ouvidoria junto aos SAC´s das
empresas clientes
• Atuar na construção do plano da gestão integrada da
comunicação da empresa
• Ensinar disciplinas de teoria e técnicas de Relações Públicas
MERCADO DE TRABALHO
 Organizações Públicas e Privadas
 Agências de Propaganda
 Veículos de Comunicação
 Assessoria de Imprensa
 Assessoria de Comunicação
 Organização de eventos
 ONG´S
 Universidades
 Profissional Liberal
COMPOSTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
Esta é uma analogia aos 4
P’s
do Marketing
 Teoria Desenvolvida por Manoel Marcondes Neto
RECONHECIMENTO
 Segmentos relacionados as práticas que levam um nome, uma causa, uma
organização, um produto ou uma campanha a adotarem personalidade própria.
Um exemplo de quando se fala sobre o atleta do século XX, logo sabemos que
se
fala de Pelé. Reconhecimento está divido em estabelecimento de uma
identidade
corporativa, gestão de marca, imagem de marca e propaganda institucional.
RECONHECIMENTO – IMAGEM INSTITUCIONAL
Relações
Públicas
RELACIONAMENTO
 Este composto é mais autoexplicativa e tradicional vertente das
relações públicas. É a matéria-prima da profissão , o
relacionamento de uma organização com seus públicos-chave é
assunto específico que demanda gestão especializada. O autor aqui
divide os aspectos de relacionamento em: relações com o público
interno, atendimento ao público externo, ouvidoria e mediação de
conflitos.
RELACIONAMENTO – MATÉRIA PRIMA DA BOA
COMUNICAÇÃO
RELEVÂNCIA
 Para tal é importante saber quais características que nos faz mais
 relevante perante a imensa quantidade de mesmos serviços, produtos,
 entre outros, e aqui Neto divide em: pesquisa de opinião, patrocínio,
 eventos e marketing social.
RELEVÂNCIA - DIFERENCIAÇÃO
REPUTAÇÃO
 Reputação é algo que advém de uma sucessão de atitudes,
decisões, comunicações com o público e apoio a projetos de
terceiros . O professor separa os aspectos da reputação em: estudo
dos públicos, comunicação institucional, divulgação e gestão de
crises de imagem pública.
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Perfil e Atividades de RP

  • 1. Perfil e Atividades de Relações Públicas Profa. Esp. Adriana R.M.Carniel 10/04/2014
  • 2. Afinal o que é Relações Públicas? ... Qual é o seu conceito?? Conceituando RP
  • 3. O que é um Profissional de Relações Públicas? Pessoas, profissionais, responsáveis por criar, manter e gerir uma imagem favorável de uma pessoa e ou instituição pública ou privada, realizando a interface de comunicação necessária com todos os públicos envolvidos.
  • 4. Características de um profissional de Relações Públicas: Facilidade de comunicação; Uso correto da língua mãe; Criatividade; Dinamismo; Iniciativa; Interesse por atividades sociais; Capacidade de tomar decisões; Características de liderança;
  • 5. Funções do Profissional de Relações Públicas: • Diagnosticar os relacionamentos da organização com seus públicos; • Propor instrumentos e programas de comunicação que assegure a interação da organização com seus públicos; • Propor estratégias de relacionamento que atendam as necessidades das organizações perante seus públicos. • Promover a reação positiva dos públicos das organizações mediante as ações realizadas. • Reagir em situações de crise
  • 6. Atividades do Profissional de Relações Públicas: • Promover relações entre pessoas, empresas e organizações; • Planejar e promover planos e políticas para promoção ou manutenção da imagem favorável do cliente; • Coletar e analisar dados de opinião pública e de mercado; • Realizar e executar planos de divulgações de informações internas e externas do cliente que representa; • Organizar e participar de programas de inserção comunitária • Planejar, organizar e executar eventos de todas as formas, sejam eles, sociais, empresarias, etc. • Realizar e coordenar trabalho de ouvidoria junto aos SAC´s das empresas clientes • Atuar na construção do plano da gestão integrada da comunicação da empresa • Ensinar disciplinas de teoria e técnicas de Relações Públicas
  • 7. MERCADO DE TRABALHO  Organizações Públicas e Privadas  Agências de Propaganda  Veículos de Comunicação  Assessoria de Imprensa  Assessoria de Comunicação  Organização de eventos  ONG´S  Universidades  Profissional Liberal
  • 9. Esta é uma analogia aos 4 P’s do Marketing  Teoria Desenvolvida por Manoel Marcondes Neto
  • 10. RECONHECIMENTO  Segmentos relacionados as práticas que levam um nome, uma causa, uma organização, um produto ou uma campanha a adotarem personalidade própria. Um exemplo de quando se fala sobre o atleta do século XX, logo sabemos que se fala de Pelé. Reconhecimento está divido em estabelecimento de uma identidade corporativa, gestão de marca, imagem de marca e propaganda institucional. RECONHECIMENTO – IMAGEM INSTITUCIONAL Relações Públicas
  • 11. RELACIONAMENTO  Este composto é mais autoexplicativa e tradicional vertente das relações públicas. É a matéria-prima da profissão , o relacionamento de uma organização com seus públicos-chave é assunto específico que demanda gestão especializada. O autor aqui divide os aspectos de relacionamento em: relações com o público interno, atendimento ao público externo, ouvidoria e mediação de conflitos. RELACIONAMENTO – MATÉRIA PRIMA DA BOA COMUNICAÇÃO
  • 12. RELEVÂNCIA  Para tal é importante saber quais características que nos faz mais  relevante perante a imensa quantidade de mesmos serviços, produtos,  entre outros, e aqui Neto divide em: pesquisa de opinião, patrocínio,  eventos e marketing social. RELEVÂNCIA - DIFERENCIAÇÃO
  • 13. REPUTAÇÃO  Reputação é algo que advém de uma sucessão de atitudes, decisões, comunicações com o público e apoio a projetos de terceiros . O professor separa os aspectos da reputação em: estudo dos públicos, comunicação institucional, divulgação e gestão de crises de imagem pública. REPUTAÇÃO – ATITUDES POSITIVAS