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EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
UTILIZANDO O
BALANCED SCORECARD
Por Pedro Pereira, Sócio-Diretor
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2. Quem Somos
• Companhia norueguesa especializada em soluções de Execução da
Estratégia e Performance Management --- isto é tudo o que fazemos.
• Fundada em 2000 e até hoje com foco dedicado ao EPM Suite.
• Certificações e premiações pela BSCOL e Deloitte.
• Qualificada AAA pela Dun and Bradstreet credit rating.
• Acordos internacionais com KPMG, Ernst & Young, PriceWaterhouseCoopers,
consultorias estratégicas, distribuidores de data warehouse e provedores de
software.
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3. Referências Locais
Vitória
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4. VOCÊ SABIA?
95% DAS EQUIPES DE TRABALHO
NÃO ENTENDEM
AS ESTRATÉGIAS DE SUAS ORGANIZAÇÕES
90% DAS ORGANIZAÇÕES
FALHAM EM EXECUTAR SUAS ESTRATÉGIAS
COM SUCESSO
Fonte:
86% DOS EXECUTIVOS GASTAM
Balanced Scorecard Collaborative
MENOS DE UMA HORA POR MÊS
DISCUTINDO ESTRATÉGIA
5. MUITAS ORGANIZAÇÕES TEM UMA BOA ESTRATÉGIA...
...O PROBLEMA REAL ESTA NA EXECUÇÃO.
POR ISTO:
ACERTAR NA ESCOLHA DAS
FERRAMENTAS DE TI
PARA A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA
RESULTA EM QUALIDADE DAS DECISÕES
6. Roadmap
Alinhamento da estratégia em todas as áreas da organização
Processos
Qualidade Projetos
ESTRATÉGIA
Riscos Financeiro
Operações RH
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7. Estágios de maturidade da Gestão Estratégica
Implementação Evolução /
Design Operação
Aprendizado
§ Onde os mapas são § É a fase onde o § Nessa fase as § Os aprendizados
criados e os modelo de gestão Reuniões GEN são utilizados para
indicadores, metas estratégica é criado acontecem alterações
e projetos e colocado em construtivas no
estratégicos são § Hipóteses são modelo criado
“funcionamento”
selecionados, ou testadas
§ Responsabilidades § Inicia-se o processo
seja, é a fase de § Decisões são
são definidas de evolução da
construção tomadas; estratégia
§ Comunicação da formulada.
estratégia
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8. Principais desafios da tecnologia nos estágios
Design Implementação Operação Evolução /
Aprendizado
• Extração/
• Documentação • Facilidade na
alimentação de • Apoio às
• Banco de alteração dos
dados Reuniões e à
indicadores elementos de
• Possibilitar tomada de decisão
• Compartilhamento gestão
análises • Comunicação de
de informações • Dados históricos
• Workflow resultados
entre equipes
• Relatórios
Esse é o momento ideal para se
implementar um sistema!
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9. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Mapas
Estratégicos
Visualmente criativo e mantendo a identidade visual da estratégia
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10. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Perspectivas e
Objetivos
Estratégicos
Scorecards sem limitações evidenciando análises e relações com a estratégia
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11. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Indicadores de
Performance
(KPIs)
Faróis de status com realizado, meta, tendência, segmentação e drill-down
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12. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Gerenciamento
dos projetos,
programas e
portfólio
Bem além dos cronogramas para o foco nas entregas e resultados esperados
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13. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Fatores Críticos
de Sucesso -
FCS
Conexão dos processos críticos ligados a objetivos, projetos e indicadores
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14. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Gestão de
Riscos
Fatores de riscos que podem causar danos à estratégia mapeados com alertas
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15. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Reuniões GEN
ou RAE
Geração automática das apresentações para a reunião e workflow com alertas
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16. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Gestão
Individual da
Liderança
Visão da contribuição individual para a estratégia e a gestão das competências
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17. Aderência Metodológica
METODOLOGIAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA
BALANCED
SCORECARD
Workflow
Trabalha 24 horas em favor da estratégia enviando e-mail e mandando alertas
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18. CRIAÇÃO DE MODELOS DE GESTÃO
SCORECARDS DASHBOARDS
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19. Perspectivas ou Macro-processos
Objetivos ou processos
KPIs ou métricas
Resultados realizados
Metas ou previsões
Faróis de status com pior caso, média, etc.
Tendências
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20. Exemplo de Dashboard na Área Comercial
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21. Exemplo de Dashboard de Operações
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22. UM BOM SISTEMA DE GESTÃO DEVE INCLUIR UM MIX DE
BALANCED SCORECARDS E DASHBOARDS
SCORECARDS DASHBOARDS
Metodologias de gestão estratégica que Gestão individual ou departamental com foco na
cruzam toda a organização resolução de problemas do negócio
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23. Processo de Seleção de uma Solução para Execução da Estratégia
1 3 5 7
3- Decisão:
5- Elaboração e
Desenvolver o 7- Análise
Listagem dos envio do
sistema comercial e
Requisitos questionário para
internamente ou tomada de
Necessários provedores pré-
adquirir uma decisão
selecionados
solução?
2 4 6
2- Análise das 4- Pré-seleção 6- Visitas
ferramentas de TI segundo critérios Referenciais e
existentes estabelecidos analisar soluções
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24. Alguns Cuidados
• Há uma quantidade muito grande de soluções
que dizem resolver a gestão da estratégia mas
são na verdade resultado da interpretação dos
provedores a respeito da metodologia;
• Soluções adaptadas de outras metodologias.
Ex: Soluções de RH que agora são de BSC;
• Soluções que cuidam especificamente do BSC e
não do modelo de Gestão como um todo;
• Soluções que dependem muito do fornecedor
e da área de TI;
• Soluções engessadas que não irão
acompanhar a evolução do modelo.
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25. OBRIGADO!!!
PEDRO PEREIRA
pedropereira@stex.com.br
@Pereira_Pedro
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