Plano De Estudos It Governance

PÓS-GRADUAÇÃO EM

IT GOVERNANCE, criar Valor para o Negócio

Edição 2008/2009

Coordenação Científica
Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa

Coordenação Executiva
Prof. Dr. Jorge Romero Monteiro

INTRODUÇÃO

Durante as últimas décadas a aplicação da tecnologia nas empresas tem tentado
seguir um alinhamento estratégico com os objectivos do negócio. Tal nem sempre
tem tido o esperado sucesso, pelos mais variados motivos, todos eles amplamente
divulgados e debatidos.

Desta forma, o alinhamento da tecnologia aos objectivos do negócio é,
actualmente, uma das principais prioridades estratégicas das empresas,
contribuindo fortemente para a criação de valor, racionalização de recursos e
optimização. A chave para determinar esse valor é o impacto sobre os processos de
negócio.

Num contexto, cada vez mais, globalizado e competitivo esta necessidade de
alinhamento conduz a que a tecnologia não possa ser olhada apenas como um
custo mas, principalmente, como motor de crescimento e inovação. A agenda dos
CIO é, hoje, orientada pela necessidade de gerir a inovação com orçamentos
restritivos. Os investimentos em Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s)
têm de demonstrar que irão contribuir para aumentar o valor do negócio e que
serão suficientemente ágeis para suportar, atempadamente, as mudanças que as
necessidades dos negócios exigem.

Na maior parte das Organizações houve um crescimento descontrolado das TIC’s,
pelo que urge remover a complexidade que se foi acumulando e fixar linhas de
orientação directamente ligadas aos objectivos do negócio.

Assim, a correcta gestão das Tecnologias da Informação e Comunicação – IT
Governance – tem um impacto muito significativo no retorno dos investimentos e
deve ser uma preocupação crescente nas empresas, privadas e públicas, que
pretendem utilizar a tecnologia para melhor competir num mundo em constante e
acelerada mudança.

Este curso pretende preparar os actuais e futuros gestores de tecnologias, a par
com os gestores de negócio, para os desafios enunciados, capacitando-os com os
conhecimentos, as metodologias e as ferramentas necessárias para o efeito.

O curso de pós-graduação está estruturado em 3 trimestres, utiliza uma
metodologia essencialmente prática e prepara os participantes para a obtenção da
certificação em ITIL. No final do curso serão atribuídos, pelos patrocinadores,
prémios aos alunos melhor classificados.

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Departamento de Pós-Graduações e Formação de Executivos

OBJECTIVOS

Os principais objectivos deste curso são:
• Apresentar o estado-da-arte nas áreas de gestão de tecnologias e
processos;
• Analisar os desafios, actuais e futuros, que se colocam à gestão das
tecnologias, bem como as soluções que se preconizam;

• Transmitir o conhecimento sobre as ferramentas e metodologias de
organização e gestão das tecnologias;
• Preparar os gestores e decisores para a implementação e utilização com
sucesso da tecnologia enquanto elemento competitivo diferenciador.

DESTINATÁRIOS

O curso destina-se a gestores de negócio e a gestores de tecnologias pretendendo-
se, deste modo, criar o ambiente certo para a geração de métodos facilitadores de
associação entre o negócio e a tecnologia.

COORDENAÇÃO CIENTÍFICA


DIRECÇÃO EXECUTIVA

Prof. Dr. Jorge Romero

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ESTRUTURA CURRICULAR

Horas de Total de
Programa Contacto Horas
Créditos

1º Trimestre -
Conferência de Abertura - - -
Dr. Jorge Jordão (Grupo Crédito Agrícola) e Dr. António Raimundo (Grupo Caixa Geral Depósitos)
Tecnologia e Estratégia Empresarial 20,0 100,0 2,5
Gestão de Sistemas de Informação 20,0 100,0 2,5
Eng. António Resende Barroco
Introdução ao Business Process Management 20,0 100,0 2,5
Mestre Jorge Coelho
Sourcing & Procurement (Seminário) 12,0 70,0 1,5
Prof. Doutor Luis Amaral
Conferência 1 - O ITIL e as outras principais metodologias para a
-
Gestão de Sistemas de Informação 4,0 10,0
Coordenação - Dr Luís Vidigal
Total 1 76,0 380,0 9,0
2º Trimestre -
Sistemas de Apoio à Decisão 20,0 100,0 2,5
Eng. Martin Rocha
Gestão de Projectos e Corporate Project Solutions 20,0 100,0 2,5
Mestre Elsa Farto
Implementação de IT Governance 20,0 100,0 2,5
Eng. Luís Baptista
Estratégias de Sistemas de Informação para o desenvolvimento
organizacional - seminário 12,0 70,0 1,5
Eng. Vitor Santos
Conferência 2 - As TIC´s e o Direito 4,0 10,0 -
Coordenação - Dr Luís Vidigal
Total 2 76,0 380,0 9,0
3º Trimestre -
Gestão da Mudança 20,0 100,0 2,5
Dr. Nelson Trindade
Avaliação dos Investimentos em SI (ROI) 20,0 100,0 2,5
Dr. Jaime Duarte
IT Governance e desempenhos do CIO 20,0 100,0 2,5
Dr. Luís Vidigal
e-Management (Seminário) 12,0 70,0 1,5
Mestre Henrique Mamede
Conferência 3 - Segurança da Informação e Sistemas 4,0 10,0 -
Coordenação: Mestre Henrique Mamede
Total 3 76,0 380,0 9,0
Total 228,0 1140,0 27,0

As Conferências, previstas nos curricula da pós-graduação, serão abertas aos alunos das
anteriores edições, a todos os alunos e ex-alunos do Grupo Lusófona e a outros convidados
do ISG e dos Patrocinadores.

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CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

1º Período

Tecnologia e Estratégia Empresarial
Responsável: Prof. Dr. José Alberto Lopes Costa

Definição de Governance e IT Governance: conceitos e princípios - chave.
O papel estratégico dos sistemas e tecnologias de informação (STI).
Importância e benefícios do IT Governance.
O alinhamento entre os STI e os objectivos estratégicos.
Conceito de estratégia.
Os diferentes níveis estratégicos.
Métodos de análise estratégica.
Definição dos objectivos estratégicos.
Implementação e controlo da estratégia.

Gestão de Sistemas de Informação
Responsável: Prof. Eng. António Resende Barroco

Introdução à terminologia ITIL, estrutura e conceitos básicos.
Compreensão dos princípios essenciais das práticas ITIL® para Gestão de
Serviço. Aplicação das práticas ITIL® para a Gestão de Serviço.

Nota: Esta cadeira prepara os alunos para a posterior obtenção da certificação
em ITIL.

Introdução ao Business Process Management
Responsável: Prof. Mestre Jorge Coelho

A estratégia organizacional orientada a processos de negócio.
A concepção de uma arquitectura de processos.
A governação dos processos.
Desenvolvimento e gestão da cultura organizacional face às tecnologias.
A gestão das competências organizacionais.
A gestão do conhecimento.
A especificação dos sistemas de informação.
O alinhamento estratégico dos SI.
A relação entre os vários processos e o de Gestão de SI/TIC.
A arquitectura do processo Gestão de SI/TIC.
A gestão de projectos de SI/TIC.

Sourcing & Procurement (Seminário)
Responsável: Equipa coordenada pelo Prof. Doutor Luís Amaral

As Metodologias para aquisição de sistemas.
Outsourcing de serviços.
As melhores práticas na gestão de sourcing e procurement.

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2º Período

Sistemas de Apoio à Decisão
Responsável: Prof. Eng. Martim Rocha

Introdução aos Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Gestão de Desempenho.
Sistemas de Análise de Informação.
Gestão de Projectos para implementação de Sistemas de Apoio à Decisão

Gestão de Projectos
Responsável: Prof. Mestre Elsa Farto

O enquadramento dos Projectos de SI.
As metodologias para a Gestão de Projectos e principais Processos.
O CPS (Corporate Project Solutions) como gestão de portfólios, programas e
projectos. As competências de Gestão para Gestores de Projecto.
A Gestão de Projectos e o Sistema de Gestão da Qualidade.

A Implementação de IT Governance
Responsável: Prof. Dr. Luís Baptista

• Road Map de IT Governance.
A necessidade de IT Governance. As Áreas de IT Governance.
O Ciclo de Vida de IT Governance.
O Ambiente de IT Governance.
Os Stakeholders de IT Governance.
A utilização do COBIT e do Val IT para implementar o IT Governance.
O Road Map de Implementação.
O ITIL v3 e o IT Governance.

Estratégias de Sistemas de Informação para o desenvolvimento
organizacional (Seminário)
Responsável: Prof. Eng. Víctor Santos

• As Estratégias de Sistemas e Informação para a geração de competitividade.
• Estudo de um caso prático.

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3º Período

Gestão da Mudança
Responsável: Prof. Dr. Nelson Trindade

• O conceito de gestão da mudança.
• A harmonização inter cultural em projectos internacionais.
• A gestão dos impactos na organização e nas pessoas.
• A comunicação e a mobilização e respectivos planos.
• Os programas de treino e formação.

Avaliação de Investimentos em SI
Responsável: Prof. Dr. Jaime Duarte

• Definição de um processo de gestão de benefícios na implementação de
técnicas (e.g. ROI) e ferramentas de gestão de investimentos em
tecnologias de informação, nas suas distintas fases de planeamento,
controlo e avaliação, incluindo os processos de orçamento e controlo de
custos e riscos.
• Análise das tendências actuais e futuras de gestão de investimentos em TI e
como maximizar o seu valor em alinhamento com a estratégia de negócio da
organização.

IT Governance e desempenhos do CIO
Responsável: Prof. Dr. Luís Vidigal

• O papel do CIO e os modelos estruturais e de funcionamento das
organizações públicas e privadas, por forma a garantir o alinhamento das
tecnologias da Informação (TI) com os processos de negócio, a reacção das
estratégias de TI ao ambiente em constante mudança, a gestão das
prioridades dinâmicas e a inovação e a excelência no uso das TI,
minimizando o risco e maximizando o retorno do investimento.

e-Management (Seminário)
Responsável: Prof. Mestre Henrique Mamede

• A gestão dos e-services.
• A gestão de websites.
• A gestão de relações B2B e B2C.

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CORPO DOCENTE

José Alberto Lopes Costa
Director de Sistemas de Informação, doutorando na Univversidade Complutense de
Madrid, Consultor e Docente universitário para as áreas da Estratégia, do Marketing
e dos Sistemas de Informação. Docente no ISG

António Resende Barroco
Senior Manager na Portugal Telecom - Sistemas de Informação, onde é responsável
pela área de Qualidade de Serviço. Desde 2000 que está envolvido na divulgação
das Boas Práticas ITIL no Grupo PT, tendo certificações ITIL e ISO 20000.
Responsável pelos projectos de certificação da PT SI na Norma ISO 20000 e de
implementação da plataforma corporativa de ITSM do Grupo PT. Colaborador
regular da Forrester, membro da direcção do itSMF Portugal desde 2004 e do
ISACA desde 2005. Docente no ISG.

Jorge Coelho
Sócio gerente da SisConsult. Presidente do IPBPM – Instituto Português de BPM
(Business Process Management). Autor do Método Learn (MLearn). Co-autor dos
livros
Arquitectura da empresa centrada nos processos: o factor determinante para o
alinhamento estratégico dos SI. e BPM and Continuous Improvement. Mestrado em
Ciências da Computação (UC 1987). Professor Auxiliar Convidado da Universidade
do Minho. Docente no ISG.

Luís Amaral
Professor Associado do Departamento de Sistemas de Informação da Universidade
do Minho. Doutorado em Informática, especialidade de Sistemas de Informação.
Autor de numerosos trabalhos na área dos Sistemas de Informação.

Martim Rocha
Business Opportunity Manager para as soluções SAS de Performance Management
no mercado europeu. Anteriormente desempenhou as funções de Director
Comercial do SAS Portugal para os mercados verticais da Indústria, Retalho e
Distribuição Alimentar, Utilities e Serviços, tendo também desempenhado as
funções de Business Development
Manager de EIP – Enterprise Intelligence Platform SAS, onde foi responsável pela
integração desta plataforma de Business Intelligence em grandes instituições
nacionais. É licenciado em Engenharia Informática e possui uma pós-graduação em
gestão. Docente no ISG

Elsa Farto
Desenvolveu o seu percurso profissional na área de Sistemas de Informação e
Informática na Lisnave, na Caixa Geral de Depósitos e em empresas do Grupo CGD.
Simultaneamente foi docente universitária. Foi Presidente da Comissão Técnica de
Normalização de Engenharia de Software e de Sistemas de Informação CT128

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(dependente do Instituto Português da Qualidade). Mestrado em Gestão (ISEG).
Docente no ISG.

Luís Baptista
É Manager da Divisão de Performance Improvement do departamento de Advisory
Services da PricewaterhouseCoopers, com uma vasta experiência como gestor de
vários projectos em diversas indústrias.
É detentor da certificação CISA – Certified Information Systems Auditor, pela ISACA
– Information Systems Audit and Control Association, Illinois, USA.
É responsável por projectos de distinta natureza e complexidade, destacando-se os
domínios de IT Governance, controlo interno, gestão do risco e conformidade (e.g.
Sarbanes-Oxley, Basel II), segurança/auditoria informática e Quality Assurance
Reviews.
É orador convidado em diversos eventos de IT Governance. Docente no ISG.

Víctor Santos
Academic Computer Science Program Manager da Microsoft Portugal, responsável
pela dinamização das actividades de investigação e de ensino nas Universidades
Portuguesas.
Professor Auxiliar Convidado da Universidade Lusófona, Docente das disciplinas
“Compiladores”, “Inteligência Artificial I e IIquot; da Licenciatura em Informática e da
Licenciatura em Engenharia Informática. Docente no ISG

Nelson Trindade
Conferencista, professor e consultor em Mudança Organizacional, actua com
especial preferência nas áreas da definição de estratégias de mudança cultural,
mediante perspectivas e metodologias de outdoor. Neste âmbito, desenvolve
programas de formação em Outdoor Learning®, metodologia inovadora e eficaz
nos processos de aprendizagem em grupo, de que tem sido o principal
impulsionador em Portugal. Consultor internacional: quot;Globaltrande”. Licenciado em
Ciências Sociais e Políticas pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas,
co-dirige a SocioSistemas. Docente no ISG.

Jaime Duarte
É Senior Manager da Divisão de Performance Improvement do departamento de
Advisory Services da PricewaterhouseCoopers, com uma vasta experiência como
gestor de vários projectos em diversas indústrias.
É detentor da certificação CISA – Certified Information Systems Auditor, pela ISACA
– Information Systems Audit and Control Association, Illinois, USA.
É responsável por projectos de distinta natureza e complexidade, destacando-se os
domínios de IT Governance, controlo interno, gestão do risco e compliance (e.g.
Sarbanes-Oxley, Basel II), segurança/auditoria informática e Quality Assurance
Reviews.
É membro do IIA (The Institute of Internal Auditors, Florida, USA), IPAI (Instituto
Português de Auditores Internos), e do ISACA (Information Systems Audit and
Control Association, Illinois, USA).
É orador convidado em diversos eventos de IT Governance. Docente no ISG.

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Luís Vidigal
Conferencista, em Portugal e no estrangeiro, sobre e-Government e IT Governance.
Presidente do itSMF Portugal - Associação de Gestores de Serviços TI. Membro da
Direcção da Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da
Informação (APDSI). Docente universitário. Foi Vogal do Conselho de Direcção do
Instituto de Informática, Subdirector Geral da DGITA, Subdirector Geral do
Secretariado para a Modernização Administrativa e Membro da Equipa de Missão
para a Sociedade da Informação. Foi perito convidado da OCDE e da União Europeia
em numerosas missões técnicas no estrangeiro. Foi fundador e coordenador
executivo do INFOCID - Sistema Interdepartamental de Informação ao Cidadão. Foi
membro da Direcção do ICA - International Council for Information Technology in
Government Administration. É autor de mais de 30 trabalhos publicados e co-autor
de livros nas áreas de e-Government, modernização administrativa e da gestão da
informação. Docente no ISG

Henrique Mamede
Director de Sistemas e Teconlogias de Informação de uma multinacional, com vasta
experiência em grandes projectos nacionais e de âmbito multinacional.
Investigador da Universidade do Minho na área do comércio e negócio electrónico,
na perspectiva dos sistemas de informação. Docente da Universidade Aberta no
Departamento de Ciências Exactas e Tecnológicas. Docente no ISG.

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HABILITAÇÕES DE ACESSO E CRITÉRIOS DE SELECÇÃO
Os candidatos serão seleccionados de acordo com os seguintes critérios:
a. Classificação da licenciatura;
b. Curriculum profissional.
c. Entrevista de selecção

SISTEMA DE AVALIAÇÃO E DIPLOMA
Durante o curso serão realizados, em cada uma das disciplinas, um teste individual
e um trabalho prático de grupo que deverá ser apresentado e discutido. No final da
avaliação cada aluno obterá uma classificação individual, numa escala de 0 a 20
valores.
A nota final da Pós-graduação será calculada através da média das classificações
obtidas.

HORÁRIO
A pós-graduação será leccionada, nas instalações do ISG, em Lisboa, às 2ª, 3ªs e
4ªs feiras, com o seguinte horário: 18h30 - 22h30 (15 min de intervalo)

PARCERIA/PRÉMIOS

A Pós-graduação tem como principais patrocinadores as seguintes empresas:

• PricewaterhouseCoopers
• SAS
• HP
• Indra
• INSAT

No final do curso alguns dos patrocinadores oferecerão prémios, relacionados com a
temática da pós-graduação aos alunos melhor classificados.

VALOR A PAGAR E FORMA DE PAGAMENTO

Propina: 3.700 € (podendo ser paga em mensalidades sem encargos adicionais)

Candidatura: 50 €
Matrícula: 125 €
Seguro escolar: 39 €

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