O documento discute a eficácia da terceirização de serviços de TI, explicando que as organizações podem se concentrar em suas atividades principais ao delegar tarefas subsidiárias a especialistas externos. Também aborda fatores cruciais para o sucesso como identificar objetivos estratégicos, definir modelos de terceirização, selecionar fornecedores e negociar contratos. O seminário visa explorar esses tópicos para garantir relacionamentos equilibrados entre contratantes e fornecedores.
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Curso eficácia em terceirização de serviços de ti 30 nov 2015 val it_saad consulting
1. http://www.valit.com.br/treinamentos/Eficacia-em-Terceirizacao-de-Servicos-de-TI/26
Eficácia em Terceirização de Serviços de TI
Visto estrategicamente, o conceito de terceirização permite que as organizações dediquemseus recursos
às atividades que efetivamente as diferenciam de seus concorrentes,delegando,caso a caso,e de forma
negociada, a responsabilidade de outras tarefas relevantes,porém subsidiárias à sua atividade final, a
organizações externas especializadas na sua execução.
Anteriormente, prevalecia o modelo em que as organizações eram estruturadas verticalmente, exercendo
controle direto e com investimentos próprios sobre todos os recursos de que necessitavam. Nesse modelo,
o porte das organizações era definido pela volume e pelo escopo dos recursos que elas diretamente
detinham e gerenciavam. Hoje em dia, o que diferencia as organizações é seu capital intelectual, seu
conhecimento acumulado, sua capacidade de inovar de forma ágil e flexível e, também, sua habilidade em
alavancar a potencialidade de outras organizações em seu próprio benefício através da correta aplicação
dos conceitos de terceirização.
Entretanto, a obtenção de resultados eficazes dentro de uma organização pela aplicação dos conceitos de
terceirização exige a adequada consideração de uma série de fatores, dentre as quais se incluem a
identificação dos business drivers motivadores da decisão, a definição da estratégia de sourcing da
organização, a definição do modelo de terceirização a ser adotado,a seleção dos provedores a contratar, a
negociação dos termos contratuais,incluindo as métricas relacionadas à qualidade do serviço contratado e
a governança do contrato.
O seminário busca explorar todos esses fatores,de forma a garantir, tanto para contratantes quanto para
contratados,a obtenção de um relacionamento operacional e financeiramente equilibrado e estável, que
resultará na maximização da eficácia dos benefícios a serem atingidos.
Programação
FUNDAMENTOS
Antecedentes Históricos
Fundamentos Conceituais
Bases Macroeconômicas
Crescimento estimado do Mercado até 2017
Business Drivers Operacionais e Estratégicos da Decisão de Terceirizar
Eficácia dos Resultados Atingidos
Eficácia : Perfis Extremos Típicos e Casos Reais no Brasil
GESTÃO DE RISCOS DO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO : FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
ETAPAS DA IMPLEMENTAÇÃO E SEUS FATORES DE RISCO
Identificação e Priorização dos Business Drivers aplicáveis
Definição da Estratégia de Sourcing da Organização
Definição do Modelo de Terceirização a serAdotado
Seleção do(s) Provedor(es)
Negociação dos Termos e Condições Contratuais
Transição dos Serviços
Governança do Contrato
Público alvo
Executivos e gerentes responsáveis
o Por decisões relacionadas à Estratégia de Sourcing da Organização
2. Pela eficácia dos Processos de Negócio
Pela área de Gestão de Fornecedores
Pela área de Compras
Pela área de TI
Pela área Financeira
Pela área Jurídica
Instrutor
Alfredo Saad é Engenheiro Eletrônico pela UFRJ e M.Sc. de Engenharia Elétrica, com ênfase em
Sistemas Digitais, pela PUC-RJ. Proferiu mais de uma centena de palestras e seminários no Brasil,
Estados Unidos, França, Portugal, Chile, Argentina e Uruguai. Publicou quatro livros, o mais recente
deles, “Terceirização de Serviços de TI”, pela Editora Brasport.
O curso está baseado em sua experiência de 45 anos na área de TI e de quase 20 anos especificamente na
área de sourcing de serviços de TI: em 1997, como Gerente de Tecnologia de TI da VARIG, liderou a
negociação do contrato com a IBM e foi responsávelpela sua gestão até 2004. Tal contrato constituiu -se,
na época, no maior contrato de outsourcing de TI da IBM Brasil. Entre 2004 e 2009, na IBM, certificou-
se como IBM Project Executive e foi responsávelpela gestão,para os países da América do Sul, do
contrato global assinado entre a IBM e a Michelin, um dos maiores contratos de terceirização da IBM no
mundo.
Em 2009 tornou-se responsávelpelo processo de Gerenciamento de Riscos de todos os contratos de
Outsourcing Estratégico da IBM Brasil, responsabilidade desempenhada até 2014, quando passou a se
dedicar às atividades de consultoria e à realização de palestras e cursos na área de sourcing de TI através
da Saad Consulting.
Local / Data / Horário
São Paulo / 30 de novembro de 2015 / 08:30 às 18:30 hs
Modalidade
Presencial ou EAD