Seminário terceirização de ti seleção do provedor_negociação e governança do contrato_26-27 agosto 2015_temário

Alfredo Saad
IT Sourcing Consultant
Terceirização de TI: Seleção do
Provedor, Negociação & Governança do
Contrato
https://br.linkedin.com/in/alfredosaad
Seminário - 26-27 de agosto de 2015
http://sucesurj.com.br/201508Terceirizacao.as
p

Seminário
“Eficácia em Terceirização de Serviços de
TI”
 Sumário
 Temário
 Data e local
 Objetivos
 Público-alvo
 Instrutor
 Condições de pagamento

Sumário
 O curso explora detalhadamente os aspectos relativos
às fases de seleção do provedor e de negociação &
governança do contrato, como parte importante da
implementação bem-sucedida de um projeto de
terceirização de TI, de forma a garantir, tanto para
contratante quanto para contratado, a obtenção de um
relacionamento operacional e financeiramente
equilibrado e estável e que resulte na obtenção de
todos os benefícios esperados no processo.

Temário (1 de 5)
 Considerações Preliminares
 Seleção do(s) Provedor(es) de Serviços
 Negociação dos Termos Contratuais
 Acordos de Nível de Serviços
 Transição dos Serviços
 Governança do Contrato e Relacionamento entre as
Partes

Temário (2 de 5)
 Considerações Preliminares
 Seleção do(s) Provedor(es) de Serviços
 Decisões prévias ao início do processo de seleção
 Etapas do processo de seleção
 Elaboração da solicitação de proposta de serviços
 Documentação a ser entregue aos candidatos
 Estruturação da proposta financeira pelos provedores
 Avaliação das propostas

Temário (3 de 5)
 Negociação dos Termos Contratuais
 Negociação do Contrato : Considerações Preliminares
 Estratégia de Negociação : Competição x Cooperação
 Processos Associados à Negociação — MOU, NDA, DD,
JV
 Equipe de Negociação
 Pecados Capitais a Serem Evitados na Negociação
 Aspectos Relevantes na Negociação
 Demonstrativo de Serviços Consumidos x Faturados
 Renegociação do Contrato
 Encerramento do Contrato

Temário (4 de 5)
 Acordos de Nível de Serviços
 Excelência na Prestação de Serviços : Conceitos
 Acordo de Nível de Serviços (ANS)
 Indicadores de Desempenho : Técnicos x Negociais
 ANS : Causas de Implementações Falhas
 Categorias de Indicadores de Desempenho

Temário (5 de 5)
 Transição dos Serviços
 Processo de Transição : Conceitos
 Componentes da Transição
 Estrutura Organizacional da Transição
 Transição : Reuniões de Acompanhamento
 Governança do Contrato e Relacionamento entre as
Partes
 Evolução da Terceirização de TI como Ferramenta de
Gestão
 Elementos de uma Estrutura de Gestão de
Relacionamento
 Problemas Típicos de Relacionamento
 Estruturação de TI após a Terceirização

Data / Local e Objetivos
 Data / Local:
 O evento será realizado nos dias 26 e 27 de agosto de
2015, de 09:30 a 17:30, com uma hora de intervalo para o
almoço, pago pelo participante, em um centro de
treinamento localizado no Centro da cidade do Rio de
Janeiro.
 Objetivos — ao final do evento os participantes estarão
aptos a:
 Identificar os requisitos relevantes na solicitação de
propostas de terceirização de TI
 Identificar os aspectos relevantes na negociação,
renegociação ou encerramento do contrato
 Identificar os critérios a serem considerados na definição
dos acordos de nível de serviço
 Identificar a melhor estrutura da função de TI em
ambientes terceirizados
 Identificar a melhor estrutura de relacionamento com o(s)
provedor(es)

Público-alvo
 Executivos e gerentes responsáveis
 Por decisões relacionadas à Estratégia de
Sourcing da Organização
 Pela área de TI
 Pela áreas-chave do Negócio
 Pela área de Governança, Risco e Compliance
(GRC)
 Pela área de Compras
 Pela área Financeira
 Pela área Jurídica

Instrutor – Alfredo Saad
 Alfredo Saad é Engenheiro Eletrônico pela UFRJ e M.Sc. de
Engenharia Elétrica, com ênfase em Sistemas Digitais, pela PUC-RJ.
Proferiu mais de uma centena de palestras e seminários no Brasil,
Estados Unidos, França, Portugal, Chile, Argentina e Uruguai.
Publicou quatro livros, o mais recente deles, “Terceirização de
Serviços de TI”, pela Editora Brasport. O seminário está baseado em
sua experiência de quase duas décadas na área de sourcing de
serviços de TI: em 1997, como Gerente de Tecnologia de TI da
VARIG, liderou a negociação do contrato com a IBM e foi responsável
pela sua gestão até 2004. Tal contrato constituiu-se, na época, no
maior contrato de outsourcing de TI da IBM Brasil.
 Entre 2004 e 2009, já na IBM, certificou-se como IBM Project
Executive e foi responsável pela gestão, para os países da América
do Sul, do contrato global assinado entre a IBM e a Michelin, um dos
maiores contratos de terceirização da IBM no mundo. Em 2009
tornou-se responsável pelo processo de Gerenciamento de Riscos de
todos os contratos de Outsourcing Estratégico da IBM Brasil,
responsabilidade desempenhada até 2014, quando passou a se

Condições de Pagamento
 R$ 1.350,00 (hum mil trezentos e cinquenta reais) para inscrições
efetivamente pagas até dois dias úteis antes o evento.
 R$ 1.600,00 (hum mil e seiscentos reais) para inscrições pagas
após o evento.
 No ato da inscrição, a empresa interessada deve fornecer
informações sobre todas as exigências de documentação e
cadastramento que devem ser satisfeitas, sendo entendida a sua
solicitação de inscrição como concordância irrestrita com os
termos financeiros aqui definidos. A ausência destas informações
será entendida como permissão de emissão de nota fiscal simples,
sem nenhum requisito de documentação adicional. Caso seja
efetuado um faturamento pelo valor menor e o pagamento não for
efetuado, por qualquer motivo, será emitida nova nota fiscal
cobrando a diferença entre os dois preços.
 Inscrições múltiplas tem um desconto de R$50,00 (cinquenta
reais).
 Associados e colaboradores tem um desconto adicional de

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