Design Thinking no BPM DAY RJ 2015
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O documento discute a inovação em processos através do design thinking. Apresenta conceitos como ativação cerebral, escada de inferências, funções emocionais e necessidades humanas. Também aborda ferramentas como o Double Diamond e Canvas de Proposta de Valor para mapear necessidades de usuários e criar soluções centradas no ser humano.
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- 1. Inovação em Processos com Design Thinking PORVICTOR GONÇALVES
- 2. PORVICTOR GONÇALVES Coordenador de Design de Estratégico na ADDTECH, Certified ScrumMaster pela Scrum Alliance, Practitioner em Programação Neurolinguística e membro profissional do Interaction Design Foundation. Formado em Design, é especialista em Neurociência e Antropologia pela ESPM - RJ, e em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Possui MBA em Gestão de Pessoas, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões, e professor de Gestão de Projetos Interativos no MBA de Design de Interação do SENAC RJ.
- 3. ATIVAÇÃO CEREBRAL Após 30 min de caminhada Após 30 min quietos
- 4. b d p q
- 6. Pratico ações Adoto crenças Tiro conclusões Faço pressupostos Adiciono sentidos Seleciono “dados” “Dados” e experiências observáveis
- 7. Identifica o possível problema / demanda Fica pensando no problema / demanda Pensa em ideias Acredita que teve a melhor ideia do mundo Implementa Métodos... Escada de Inferências - Padrões humanos
- 8. “Do you know people, the meaning of value to people?”
- 10. Victor Gonçalves
- 11. Função Emoção Usabilidade Razão Desejo leva à ação Necessidade Ativa Necessidade Latente Propósito cria interesse Interesse atendido gera desejo financeiro
- 12. e
- 13. tecnico
- 16. “O ser humano não é linear”
- 17. “O ser humano é previsivelmente irracional”
- 18. Só Web Qual opção você escolheria? Só Impressa Web + Impressa R$
- 19. 59 R$
- 20. 125 R$
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- 22. Só Web Qual opção você escolheria? Só Impressa Web + Impressa R$
- 23. 59 R$
- 24. 125 R$
- 26. Double Diamond Uma reunião de habilidades de idealização, criação, desenvolvimento, configuração, concepção, elaboração e especificação de algo direcionado para o uso.
- 27. Empatia Co-criação Prototipacão pensar sobre o ponto de vista de quem vive a necessidade colaborar na identificação de motivadores e geração de soluções produtos, ideias, serviços, funcionalidades
- 28. Seu
- 29. ProjetoSuperfície InterfaceVisual Esqueleto Navegação Informação Estrutura Interatividade Arquitetura da Informação Escopo Aspetos funcionais Requisitos Estratégia Necessidade dos usuários Objetivos de Negócio Motivo Solução Suporte Suporte Experiência
- 30. Design é um fator estratégico pois representa elevados graus de competências intelectuais e culturais que centralizam seus estudos em um único objeto de discussão, o ser humano.
- 31. Do you know people, the meaning of value to people?
- 32. Canvas de Proposta deValor
- 34. LADO 2 LADO 1
- 36. + Importante - Insignificante + Extrema - Moderada + Fundamental - Bom de ter Gravidade da Dor Importância da Tarefa Relevância do Ganho
- 37. Mapa de Valor Físicos / Tangíveis Intangíveis Digitais Financeiros Características dos produtos ou serviços que eliminam ou aliviam as dores Benefícios produzidos para o cliente em função de suas expectativas
- 38. + Fundamental - Bom de ter + Fundamentais - Bom de ter + Fundamental - Bom de ter Relevância dos Analgésicos Relevância dos Produtos / Serviços Relevância dos Criadores de Ganhos
- 39. Deve-se validar se o Mapa de Valor está coerente com o Perfil do Cliente, isto é chamado de conferência final. Caso alguns itens do Mapa de Valor não estejam agregando nada ao Perfil do Cliente, os mesmos devem ser retirados e descartados.
- 41. INOVAÇÃO EM NEGÓCIOS E PROJETOS conceitos // competências // processos // ferramentas
- 42. “Quanto mais ampla for nossa compreensão da experiência humana, melhores serão nossos desenhos” - Steve Jobs