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TDC2016SP - Trilha Análise de Negócios

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TDC2016SP - Trilha Análise de Negócios

  1. 1. A pesquisa como diferencial competitivo para identificar perfis e alavancar negócios
  2. 2. A pesquisa é fundamental para conhecer o público-alvo e testar o seu produto/serviço. Mas nem todo mundo faz e nem todo mundo valoriza.
  3. 3. A importância da pesquisa1 Público-alvo, conteúdo e identificação de personas Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio 2 3
  4. 4. Diego Motta Bacharel em Design Digital (UFPel), Pós-Graduando em Design de Interação (UNIVALI), é UX Designer na Catarinas Design de Interação.
  5. 5. Criamos soluções inteligentes para os clientes e experiências memoráveis para os usuários!
  6. 6. A importância da pesquisa 1
  7. 7. muitos caminhos validações opiniões possibilidades pivotagens testes
  8. 8. muitas ideias e hipóteses poucas certezas
  9. 9. “Startup é uma instituição humana projetada para criar novos produtos e serviços, sob condições de extrema incerteza.” Ries (2010)
  10. 10. Para lidar com essas incertezas, sugiu o Lean Startup, uma metodologia que preconiza a experimentação, a opinião do cliente e o projeto flexível.
  11. 11. A otimização do processo se dá por meio da realização de pesquisas para validar ou invalidar, de maneira antecipada, as hipóteses acerca de uma ideia ou produto.
  12. 12. sucesso tempo gasto Gráfico do seu negócio sem pesquisa com pesquisa
  13. 13. O que as pessoas veem O que as pessoas NÃO veem pesquisa estudo do público estudo de tendências planejamento de conteúdo produção do conteúdo definição de métricas análise de resultados
  14. 14. Público-alvo, conteúdo e identificação de personas 2
  15. 15. “Personas nos fornecem uma forma precisa de pensar e comunicar sobre como os usuários se comportam, como eles pensam, o que desejam realizar, e por quê ...” Alan Cooper
  16. 16. Para criar uma experiência memorável é preciso REALMENTE ENTENDER O USUÁRIO.
  17. 17. criadordepersonas.com.br #ficaadica
  18. 18. Tipos de pesquisa aplicados a contextos de negócio 3
  19. 19. Em um mundo com cada vez menos invenções e mais inovações, os negócios precisam ser diferentes de acordo com o seu contexto.
  20. 20. + +
  21. 21. Métodos mais utilizados entrevista benchmark teste a/bquestionário teste de usabilidade personas 5 por quês desk research shadowing etnografia focus groupmapa de empatia jornada do usuário diário de uso continuado netnografia sonda cultural
  22. 22. Critérios de escolha fase do projeto informações pré disponibilizadas (cliente) tempo custo acesso aos usuários tipo de produto tamanho da pesquisa objetivo do projeto tamanho do mercado
  23. 23. SEU NEGÓCIO ESTÁ EM QUE FASE ?!
  24. 24. fase “ideia” 5 por quês questionário entrevista desk research shadowing mapa de empatia etnografia benchmark netnografia personas
  25. 25. fase “esboço/protótipo” 5 por quês questionário entrevista benchmark personas card sorting role play teste de usabilidade
  26. 26. fase “produto pronto” questionário netnografia entrevista análise est. de uso focus group etnografia teste de usabilidade shadowing jornada do usuário role play diário de uso cont. teste a/b
  27. 27. 1 a 2 semanas 2 a 4 semanas 4 a 12 semanas TEMPO
  28. 28. Mettzer Sistema para criação de TCC dentro das regras da ABNT.
  29. 29. “ANTES”
  30. 30. “DEPOIS”
  31. 31. PESQUISA não é BESTEIRA! MORAL DA HISTÓRIA
  32. 32. PESSOAS! É SOBRE
  33. 33. NEGÓCIOS A DAREM CERTO! E TAMBÉM SOBRE AJUDAR
  34. 34. catarinasdesign.com.br diego@catarinasdesign.com.br fb.com/catarinasdesign @catarinasdesign obrigado!

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