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DESIGN THINKING E
FERRAMENTAS DE INOVAÇÃO
quem somos
K yro C aramMarist ela Meireles
DESIGN THINKING NÃO É
GRÁFICO || INDUSTRIAL || ESTÉTICA ||
ARTE || CIÊNCIA
DESIGN THINKING É
UTILIZAR AS FERRAMENTAS DO DESIGN
PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
COMPLEXOS || INTERDISCIPLINAR ||
COLABORATIVO || PRÁTICO || FLEXÍVEL
|| INOVADOR || FOCADO NO USUÁRIO
ONDE SURGIU
IDEO || TIM BROWN || DAVID KELLEY ||
ROTMAN SCHOOL OF BUSINESS ||
ROGER MARTIN || STEEL CASE
DESIGN É UM VERBO
é desenhar soluções
“Empresas passaram a perceber que já não bastava oferecer apenas
superioridade tecnológica ou excelência em desempenho como vantagem
mercadológica (...). No cenário de competição global, inovar seria uma tarefa
árdua e muitas vezes frustrante. Novos caminhos precisavam ser traçados,
não apenas para garantir o êxito das empresas, mas, principalmente, sua
sobrevivência.”
– Design Thinking - Inovação em Negócios
POR QUE USAR?
Mapeia a cultura, comportamentos e
processos dos invidívuos a fim de
encontrar barreiras a serem transpostas:
OPORTUNIDADES
POR QUE USAR?
POR QUE USAR?
serve para qualquer problema, em
qualquer área || agiliza o processo de
aprendizado e inovação || acredita no
aprender fazendo || resposta à
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O SER HUMANO NO CENTRO
DO PROCESSO
“A evolução do Design Thinking é a história da evolução
da criação de produtos à análise da relação entre
pessoas e produtos e depois para a relação entre
pessoas e pessoas”
– Tim Brown
O processo começa pelas pessoas –
a lente do desejo.
Descoberto o desejo, o problema passa
pelas lentes da viabilidade e da
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AS TRÊS LENTES DO
DESIGN THINKING
AS TRÊS LENTES DO
DESIGN THINKING
EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
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FORMAS DE CRESCER
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US$113 para US$60 || da 20ª para a 51ª
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usuário || aprender a fazer
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“[o Design Thinking] trás nova percepção sobre o cliente: do que eles precisam
e como estão procurando. Dá novos insights sobre onde jogar e como ganhar,
pois obriga a olhar para o mundo de forma diferente, não do mesmo jeito de
sempre.”
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ARAVIND EYE CARE SYSTEM
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PROCESSO
FASES DO PROCESSO
PESQUISA
Fazer uma imersão no contexto do usuário
para entender seu comportamento, suas
necessidades e desejos.
objetivo
PESQUISA
PRELIMINAR
• reenquadramento
• entendimento inicial
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estratégico)
PROFUNDIDADE
• protocolo de pesquisa
• imersão
duas fases
busca o entendimento profundo
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PESQUISA
PESQUISA
PREMISSAS
•buscar perfis extremos e histórias inusitadas
•levanta dados através de observação e conversas semi-estruturadas
•busca entender o sentimentos e a relação da pessoa com seu
ambiente
•os dados colhidos podem ser imagens, narrativas ou objetos.
PESQUISA
ALGUMAS FERRAMENTAS
•entrevista aprofundada
•entrevista com especialista
•observação sombra
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•grupos focais
•caderno de sensibilização
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SÍNTESE
Analisar e sintetizar as informações coletadas
durante a pesquisa.
objetivo
SÍNTESE
ALGUMAS FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE NARRATIVAS
• personas
• mapa de empatia
• mapa de atores
• jornada do usuário
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narrativas coletadas na pesquisa.
SÍNTESE
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nos permitem ver o problema com outra ótica.
Uma conclusão tirada da observação das
narrativas.
SÍNTESE
Turistas acreditam que os acontecimentos
inesperados e não programados de uma
viagem podem fazer com que ela se torne
especial.
exemplo de insight
SÍNTESE
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extraídos da pesquisa que vão nortear o
processo de criação de ideias. São subdivisões
do desafio estratégico.
SÍNTESE
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experiência de espera na fila dos hospitais
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exemplo de oportunidade
Áreas de oportunidade: tempo de
espera/conforto
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IDEAÇÃO
Gerar ideias inovadoras para solucionar o
problema.
objetivo
IDEAÇÃO
As informações colhidas na análise são fonte
de criatividade para a geração de soluções,
orientando a criação para as necessidades
levantadas.
IDEAÇÃO
o processo passa pelas fases de divergência e
convergência: gera-se o maior número de
ideias possível, que serão analisadas de
acordo com o briefing do projeto.
IDEAÇÃO
PREMISSAS DAS SESSÕES DE GERAÇÃO
• gerar o maior número possível de ideias
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• combinar e aprimorar ideias
IDEAÇÃO
ALGUMAS FERRAMENTAS UTILIZADAS
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PROTOTIPAGEM
objetivo
Desenvolver protótipos para tangibilizar a
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PROTOTIPAGEM
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PROTOTIPAGEM
PROTOTIPAGEM
IMPLEMENTAÇÃO
objetivo
Planejar a viabilização e execução da ideia
validada e selecionada pela equipe.
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para que a ideia chegue ao mercado. Ainda é
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CONCLUSÃO
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– Design Thinking.
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– Design para Negócios na Prática
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– A Empresa Orientada pelo
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– Inovação em Modelos de Negócios
– Business Model Generation.
Alex Osterwalder
– Design Thinking – Inovação em
Negócios.
MJV
FAÇAM CONTATO
k yr o.c ar am@gmail.c om
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