THINKING
DESIGN
JUN 2014
WHAT

THE

F***?
“design thinking refers to a
specific mindset primarily used
by designers”
Christina	
  Melander	
  
Danish	
  Design	
  Centre
O QUE É
DESIGN?
COMPLEXIDADE
Eames DCW, 1946
!
US$	
  929,00	
  
MOMA	
  STORE
Sacco Chair, 1968
!
US$	
  520,00	
  
MOMA	
  STORE
Puff

!
R$	
  60,00	
  
SEMÁFOROS

DE	
  SP
DESENHO X DESÍGNIO
FORMA
SEGUE
FUNÇÃO
FORMA E
FUNÇÃO
SEGUEM O
MERCADO
FORMA,
FUNÇÃO
E MERCADO
SEGUEM O
USUÁRIO
DESIGN REFERE-SE À
RELAÇÃO DAS PESSOAS

COM AS COISAS.
SUPERFÍCIE
ESTRATÉGIA
ESCOPO
ESTRUTURA
ESQUELETO
significado
“Significado é a conexÃo mais profunda
que você pode ter com sua audiência”
Nathan	
  Shedroff
E DESIGN
THINKING?
É uma abordagem para solução de desafios
centrada nas pessoas, que considera o que é
tecnologicamente factível e comercialmente
viável para gerar valor para o cliente e
oportunidade para a empresa.
DESIGN
TECNOLOGIA NEGÓCIOS
inovação
IMERSÃO IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO
PILARES DO
DESIGN THINKING
IMERSÃO
A primeira fase do processo de Design Thinking

é chamada Imersão. Nesse momento a equipe de
projeto aproxima-se do contexto do problema,
tanto do ponto de vista da empresa (o cliente)
quanto do usuário final (o cliente do cliente).
FAZ

PENSA
USA
SENTE
Atividades, hábitos, processos
Percepções, crenças, preferências
Produtos, serviços, marcas
Sonhos, desejos, aspirações
EXPLÍCITAS NÃO ARTICULADASX
NECESSIDADES
“Se eu perguntasse aos meus consumidores o que
eles queriam, certamente iriam dizer que
queriam um cavalo mais veloz”
Henry	
  Ford
IDEAÇÃO
Essa fase tem como intuito gerar ideias
inovadoras para o tema do projeto e, para isso,
utilizam-se as ferramentas de síntese criadas na fase
de análise para estimular a criatividade e gerar
soluções que estejam de acordo com o contexto do
assunto trabalhado.
Boas ideias surgem de boas perguntas. Uma pergunta desafio
é um questionamento que une a fase de análise com a ideação. Ela é
definida a partir dos aprendizados construídos (necessidades, barreiras
insights, pontos de vista, oportunidades) de forma a provocar
e direcionar o processo criativo.
DESAFIOS (HMW?)
COMO PODEMOS USAR AS
REDES SOCIAIS PARA TER
CERTEZA QUE NINGUÉM VAI 

PERDER SEUS PROGRAMAS
DE TV FAVORITOS?
O brainstorm no design thinking é baseado em desafios (HMW), e tem
o objetivo de estimular a geração de um grande número de ideias em
um curto espaço de tempo.


Não é um momento para se julgar ideias, apenas para

externá-las sem impeditivos.
BRAINSTORM
QUANTIDADE
É QUALIDADE
EVITE JULGAR
AS IDEIAS
+
PROTOTIPAÇÃOA Prototipação tem como função auxiliar a validação
das ideias geradas e, apesar de ser apresentada
como uma das últimas fases do processo de
Design Thinking, pode ocorrer ao longo do
projeto em paralelo com a Imersão e a Ideação.
BUILD LEARN REFINE
Baixa	
  
Representação conceitual,
análoga à ideia
!
Média	
  
Representação de aspectos da ideia
!
Alta	
  
Mock-up da ideia, representação
mais similar possível da ideia
DEFINA A

FIDELIDADE
Restrita	
  
Em ambiente controlado
!
Geral	
  
Qualquer usuário, qualquer ambiente
!
Parcial	
  
Usuário final ou ambiente final
!
Total	
  
Usuário final e ambiente final
DEFINA O

CONTEXTO
TESTE
RÁPIDO
TESTE
SEMPRE
CENÁRIO
PARA
DESIGN
THINKING
COLABORAÇÃO
PESSOAS
LUGAR
CRIATIVIDADE

“A CRIATIVIDADE É UM ESTADO
NATURAL DO SER HUMANO”
João	
  Belmont,	
  
Design	
  Thinker
.essa habilidade, de se
desvencilhar do pensamento
lógico cartesiano, que faz com
que o designer se mantenha
“fora da caixa”.
Trecho	
  do	
  livro	
  Design	
  Thinking,	
  
MJV	
  Press
AGIR POR IMPULSO
PERMANECER PARALISADO
DEFENDER TERRITÓRIO
LUTAR PELO PODER
VIVER EM TRIBOS
EVITE!

INOVAÇÃO
DESIGN
THINKING
RHYMES
WITH
INNOVATION
“inovar é ativar
demandas que as pessoas
ainda nÃo manifestaram”
Fabiano	
  Pereira	
  
IED	
  São	
  Paulo
INOVAR = GERAR VALOR
INCREMENTAL
RADICAL
RADICAL
DISRUPTIVA
Novas	
  
Ofertas
Ofertas	
  
Existentes
Mercados	
  
Existentes
Novos

Mercados
ENTENDENDO
INOVAÇÃO
INCREMENTAL
Oferta	
  existente
Mercado	
  existente
RADICAL
Nova	
  oferta
Mercado	
  existente
RADICAL
Oferta	
  existente
Novo	
  mercado
DISRUPTIVA
Nova	
  oferta
Novo	
  mercado
MODELO
DE NEGÓCIOS
CONTEÚDOPROCESSOS
EXPERIêNCIA
PRODUTOS
SERVIÇOS
NETWORKING
ORIENTADA
PELO

NEGÓCIO
ORIENTADA
PELA
OFERTA
ORIENTADA
PELO
CONSUMIDOR
RELACIONAMENTO
NÃO EXISTE
INOVAÇÃO
SEM RISCO
HOT

TIPS
NÃO ENXERGUE
PAREDES ONDE NÃO
EXISTEM PAREDES
SEJA

VISUAL
SEJA
FELIZ
TKS chicovisck@gmail.com
Chico Adelano
Designer | Creative Technologist

Treinamento Design Thinking - Chico Adelano