O documento discute o conceito de empowerment, que significa a descentralização de poderes e tomada de decisões pelos funcionários de uma empresa. Isso promove o envolvimento e comprometimento dos funcionários no sucesso da organização. O empowerment requer lideranças preparadas para delegar responsabilidades e confiar na capacidade das equipes.

1. Centro Universitário
Celso Lisboa
Aula 9 – Modelos de Gestão.
Prof. Angelo Peres.
Empowerment
Empowerment significa a
descentralização de poderes
pelos vários níveis hierárquicos
da empresa.
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2. É a descentralização de poderes
pelos vários níveis hierárquicos
da empresa. O que traduz em
incentivos a TD em benefício da
empresa.
Ainda....
É o processo pelo qual se atribui
influência ou poder acrescido
às pessoas.
angelo peres
Este poder é concedido através
do envolvimento no processo de
decisão, concedendo
autonomia, etc.
2

3. Ou...
É a delegação de poder de
decisão, autonomia e
participação dos funcionários
na administração das
empresas.
É o reconhecimento e
liberação
dentro da organização
do poder que as
pessoas já possuem
na riqueza de seus
conhecimentos úteis e
na motivação interna.
Ainda....
Pelo lado do empresário...
significa conseguir o
comprometimento dos
empregados em contribuir
para as decisões
estratégicas com o objetivo
de melhorar o desempenho
da organização
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4. SEM COM
EMPOWERMENT EMPOWERMENT
Espera ordens Toma decisões
Executar Planejar / Executar
Chefe é o Todos são os
Responsável Responsáveis
Encontrar Resolver
culpados problemas
angelo peres
Vantagens.
Aumenta o envolvimento /
comprometimento da equipe.
Estimula a cooperação.
Os conflitos podem ser tratados
abertamente / sinceramente.
angelo peres
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5. Algumas Dificuldades
na Implementação.
Empresa com mais de 200
funcionários.
Chefias com qualidade de
liderança incompatíveis a este
novo ambiente.
Trabalhadores com baixo grau
de maturidade / e capacitação.
Liderança e
Maturidade
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6. Ser um líder preparado para este
novo ambiente.
Líder preparado para os
imprevistos.
Líder descobridor e
investidor em talentos.
angelo peres
O líder deverá ter o entendimento
que sua equipe de trabalho deverá
ser homogênea.
Este ambiente requer um líder
formador / apoiador.
Este líder deverá desenvolver a
habilidade: saber ouvir.
Um líder voltado / orientado à
grupos.
Líder consciente do processo de
delegação da autoridade. Porém,
atento à sua responsabilidade.
angelo peres
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7. Contexto do
trabalho
Empowerment
Conteúdo do
Trabalho
Identificação do problema
Desenvolvimento de
contexto alternativas
Avaliação de alternativas
Escolha de alternativas
Implementação /
retroalimentação
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8. Identificação do problema
Desenvolvimento de
conteúdo alternativas
Avaliação de alternativas
Escolha de alternativas
Implementação /
retroalimentação
Indo por outro caminho...
Indo por outro caminho...
O Que os Clientes
Querem?
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9. Consumir bons produtos;
Qualidade;
Confiáveis;
Seguros;
Tragam conforto;
Seja respeitado.
Pelo lado do trabalhador
exige-se HOJE:
Alta capacidade cognitiva;
Bom humor;
Discernimento;
Comprometimento; e
Entusiasmo.
Para atender a essas novas
Para atender a essas novas
exigências do mercado, o
exigências do mercado, o
conhecimento torna-se
conhecimento torna-se
fundamental e a participação
fundamental e a participação
dos funcionários no processo
dos funcionários no processo
produtivo é requisito decisivo
produtivo é requisito decisivo
para a rapidez, qualidade e
para a rapidez, qualidade e
produtividade.
produtividade.
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10. Isto não quer dizer que o
Isto não quer dizer que o
empowerment vá resolver
empowerment vá resolver
todos os problemas e modifique
todos os problemas e modifique
todas as organizações.
todas as organizações.
É importante haver
descentralização de decisões,
compartilhamento de informações
e autonomia dos funcionários (em
seu trabalho) devem ser
considerados.
As 4
Dimensões
Do
EMPOWERMENT.
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11. Visão
Compartilhada.
I. O que isso quer dizer?
O que isso quer dizer?
A clareza de metas, sua
A clareza de metas, sua
consecução e a
consecução e a
orientação ao consumidor.
orientação ao consumidor.
Ou seja....
Ou seja....
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12. Dimensões.
Dimensões.
Expectativas claras do
desempenho de cada funcionário;
A consciência dos funcionários
sobre onde a empresa pretende
Chegar;
Os empregados devem sentir
responsabilidade no atingimento
das metas (comprometerem).
Nesta etapa há que
Nesta etapa há que
se ter a correta
se ter a correta
percepção quanto a
percepção quanto a
importância da
importância da
orientação voltada
orientação voltada
ao Consumidor.
ao Consumidor.
II.
Nesta segunda Dimensão é
Nesta segunda Dimensão é
a Estrutura Organizacional
a Estrutura Organizacional
e o Gerenciamento que
e o Gerenciamento que
apóiam a implementação
apóiam a implementação
do empowerment.
do empowerment.
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13. Os Elementos
Desta Dimensão...
O nível de responsabilidade;
O nível de responsabilidade;
O trabalho em equipe;
O trabalho em equipe;
A tomada de ações
A tomada de ações
de risco; e
de risco; e
A valorização dos
A valorização dos
funcionários pelos clientes.
funcionários pelos clientes.
Clientes valorizam os
Clientes valorizam os
funcionários que são
funcionários que são
orientados para ELES e que
orientados para ELES e que
se sentem responsáveis por
se sentem responsáveis por
ELES.
ELES.
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14. III.
Nesta terceira Dimensão é a
Nesta terceira Dimensão é a
responsabilidade por
responsabilidade por
conhecimento e pela
conhecimento e pela
aprendizagem.
aprendizagem.
Os Elementos
Desta Dimensão...
A mudança e a solução de
A mudança e a solução de
problemas baseadas em
problemas baseadas em
programas de T&D e a confiança
programas de T&D e a confiança
mútua dos funcionários no
mútua dos funcionários no
processo de resolver problemas.
processo de resolver problemas.
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15. IV.
Nesta QUARTA Dimensão é o
Nesta QUARTA Dimensão é o
reconhecimento institucional
reconhecimento institucional
das realizações dos funcionários e
das realizações dos funcionários e
a
a
conseqüente demonstração de
conseqüente demonstração de
que eles são ouvidos.
que eles são ouvidos.
Nesta etapa entra o
sistema de recompensa.
A entrega de valor ao
consumidor, nesta
perspectiva, é seguida
por um plano de
RECOMPENSA.
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