2. Benefícios do Coaching
Behavioral Coaching Institute
Relacionamento com clientes
Maior comprometimento
Redução de conflitos
Aumento de satisfação com o trabalho
Melhoria relação com pares
Melhoria resultado de equipes
Melhoria da liderança
Melhoria nos relacionamentos
Redução de custos
Retenção Talentos
Redução de queixas de clientes
Atendimento ao cliente
Qualidade
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

3. 4 estágios da mudança
• Estado de • Coachee percebe que
desconhecimento; há necessidade de
mudança
• Aceita que mudanças
precisam ser feitas
Reflexão
Preparação
Pré-contemplação
Contemplação
Manutenção Ação
• Coachee sustenta as • Coachee coloca em
mudanças de ação suas habilidades
comportamento

4. Modalidades de Coaching
O foco é a vida como um todo, o que
gera resultados em todos os
segmentos
O foco é no desenvolvimento de
competências necessárias ao
desenvolvimento de sua careira
O foco é no desenvolvimento de
competências de liderança de
equipes de alta performance
O foco é no desenvolvimento de
competências de condução de
grupos

5. O que é Coaching
Desenvolvimento de habilidades, recursos ou
comportamentos,
para objetivos e metas
de forma sistemática e motivada,
possibilitando o Coachee ter competências, foco e o
entusiasmo necessários para que
atinja seus resultados.

6. O que é Coaching
“Provocação
Caracteriza-se pela PARCERIA entre Coachee e Coach.
construtiva”
Contribui para que pessoas e grupos se transformem, reflitam a respeito
de sua visão de mundo, de seus valores e crenças, aprofundem sua
aprendizagem, incorporem novas habilidades e capacidades, expandam
sua prontidão para agir de forma coerente e eficaz.
Leva o Coachee a buscar novos entendimentos, alternativas e opções
que façam com que ele amplie suas realizações e conquistas.

7. O que é Coaching
• Atende questões específicas
• Para o futuro
• O aqui e agora
• O QUE está disposto a fazer para chegar onde deseja
• Investimento na adoção de novas posturas, respeito a
valores, comportamentos, etc.

8. Quando aplicado a gestores
Competências
•
Comportamentos
•
Processo ativo de Habilidades
•
educação continuada de Conhecimentos
•
aquisição e/ou polimento Elevação de Performance
•
Contribuição para a efetividade da
•
equipe e organização

9. Coaching

10. A mudança ocorre quando
Desejo CONGRUENTE CONGRUÊNCIA INTERNA
1) Houver o DESEJO de mudar
Como passa-se do
2) Souber COMO mudar ESTRATÉGIAS / FISIOLOGIA
ESTADO ATUAL para o
ESTADO DESEJADO
DAR-SE A CHANCE para que
3) PERMITIR-SE mudar CRENÇAS
ela ocorra

11. Pressupostos
As pessoas sabem mais do que acham que sabem. O Coachee tem as
respostas, o Coach, as perguntas
Um Coach trabalha para aumentar a quantidade de escolhas
na vida do Coachee
Querer é o primeiro passo para o poder e o fazer
O Coaching é uma parceria sinérgica e equitativa

12. Aconselhamento Coaching Mentoring Consultoria Terapia Treinamento
Questões de Questões Questões
Formas de lidar desempenho, desafios, relacionadas com a Questões e relacionadas com a Questões
Abrangência com questões ampliação de recursos Empresa, carreira problemas da saúde / relacionadas com
e mudanças ou transições fortalecimento
pessoais Empresa aprendizagem
específicas profissionais emocional
Deficiências de
Ação / Resultados Dificuldades
conhecimento,
Crescimento/ Funcionamento da subjetivas /
Foco experiência ou
Problemas Possibilidades
Desenvolvimento Fortalecimento
Empresa
habilidades
pessoal pessoal
profissionais
Passado, Presente
Prioridade Passado e Presente Presente e Futuro Presente e Futuro Passado Presente
e Futuro
Porque o cliente age,
sente e pensa, e Como fazer para
O que pode/deve
como poderia ser produzir mais
Como agir em razão do Como agir no ser mudado,
Como atuar em alterado para resultados e
Aborda que se quer alcançar âmbito profissional corrigido,
alcançar maior garantir a
certas situações
melhorado no
Co-criação de soluções e de carreira
conforto e competitividade na
sistema da Empresa
amadurecimento Empresa
emocional
Consultor Treinador com
especializado e Terapeuta conhecimentos
Profissional Mentor
Conselheiro Coach
experiente num específicos na área
Psicoterapeuta
determinado setor a desenvolver
Alívio/Eliminação das
Geração de opções Informações e Aquisição dos
Compreensão da Aperfeiçoamento da causas do mal-estar e
construtivas, viáveis, insights para conhecimento/
problemática e Empresa, solução e das dificuldades
Resultados que potencializem a ampliar visão e experiências
disposição para prevenção de sentidas;
obtenção dos conhecimento de necessárias para a
problema amadurecimento
equacioná-la
resultados desejados possibilidades prática profissional
emocional

13. Framework
1. OWNERSHIP
Geração de responsabilidade pela mudança.
2. ASSESSMENTS
Avaliações e perfis para autoconhecimento, autoexploração e autoentendimento.
Levantamento da situação atual
3. PLANNING
Estabelecimento de foco e planejamento
5. BUILDING
6. CHECKING
Construção de recursos;
4. ACTION
Desenvolvimento de novos comportamentos,
habilidades ou competências; Medição e avaliação de
Geração de ação
Eliminação de interferências ou limitações; resultados
contínua
Geração de congruência
7. IMPROVING
Aprendizado e melhora contínua

14. Características
Processo customizado
Formato flexível
Acesso/contato just-in-time
Escuta ativa
Oportunidade para reflexão
Feedback constante
Comprometimento mútuo
Elevado potencial de irradiação

15. Metas
METAS DA EMPRESA METAS DO PROCESSO METAS PESSOAIS (do
DE TRABALHO (do Coachee)
Coachee e da equipe)
•Como a pessoa age e
interage no ambiente de
• Como o trabalho de
• Resultados que são a trabalho para atingir
produção de bens e/ou
razão de ser da metas/objetivos de
serviços é realizado
empresa resultados, de processos
para atingir metas
de trabalho e de
propostas, esperadas,
relacionamento
necessárias, desejadas
interpessoal e grupal

16. Demanda por Personal Coach
Quando o indivíduo experimenta situações novas com as quais não sabe lidar;
Fase de pré-aposentadoria;
Solução de conflitos interpessoais;
Busca por melhor qualidade de vida;
Saída da casa dos pais;
Síndrome do “ninho vazio”;
Mudança de país;
Divórcio;
Filhos na adolescência;
Necessidade qualquer onde o indivíduo precisa de maior abertura em sua forma de
perceber o que se passa em sua vida;
Rivalidade X Parceria.

17. Demanda por Coaching Executivo
Quanto às expectativas e necessidades da EMPRESA
EMPRESA:
Preparar executivos para assumirem desafios e/ou novos projetos ou
processos;
Liderança de equipes de alta performance, sinérgica;
Habilidade em reconhecer diferenças individuas;
Desenvolvimento de potenciais;
Formação de sucessores;
Competência interpessoal /relacional;
Capacidade de coordenar equipes multiculturais e multiprofissionais;
Capacidade de coordenar equipes virtuais;

18. Demanda por Coaching Executivo
Capacidade de ouvir, dar e receber feedback construtivo e
gerador de envolvimento e comprometimento;
Administrar conflitos e negociar;
Transformar idéias e intenções em ação;
Estabelecer estilo de relacionamento compatível com o discurso;
Desenvolver estilos de liderança construtivos e integradores;
Gestão do próprio tempo e da equipe;
Tomada decisões e solução de problemas;
Rivalidade X Parceria.

19. Demanda por Coaching Executivo
Quanto às expectativas e necessidades do COACHEE
COACHEE:
Dialogar com alguém em quem possa confiar;
Dificuldade em resolver problemas e tomar decisões;
Insatisfação com o próprio desempenho;
Dificuldades de relacionamento no trabalho;
Sentimento de estresse e sobrecarga;
Desejo de ampliar suas competências;
Desejo de ampliar seus horizontes conversando com um Coach que
não faça parte da empresa;

20. Demanda por Coaching Executivo
Temor de não estar preparado para enfrentar uma nova postura;
Expectativas quando de uma promoção ou mudança de área/ equipe;
Equipe não corresponde às suas expectativas;
Desejo de compatibilizar sua vida profissional com a familiar (ou outras
áreas da vida);
Saída de colaboradores da empresa;
Aumento de responsabilidade e falta de tempo;
Insatisfação, apesar de fatores materiais (salário, benefícios, bônus, etc.);
Desejo de rever seu estilo de gestão / delegar mais;
Rivalidade X Parceria.

21. Demanda por Team Coaching
Alinhamento de objetivos a serem alcançados pela equipe com os
da organização;
Definição de papéis a serem assumidos quando da ação;
Desenvolvimento de competências e habilidades necessárias à
novos projetos;
Estabelecimento de dinâmica produtiva excelente;
Contrato de expectativas e restrições em novos projetos;
Solução de conflitos;
Rivalidade X Parceria.

22. Demanda por Leader Coach
Desenvolvimento do Estilo de Liderança Coaching;
Desenvolvimento de competências necessárias ao exercício da
liderança capaz de inspirar equipes;
Melhora na qualidade de resultados;
Construção de equipe de alta performance baseada no
reconhecimento e uso das diferenças individuais como força da
equipe;
Formação de líderes desenvolvedores de sucessores;
Rivalidade X Parceria.

23. Demanda por Sales Leader Coach
Desenvolvimento de estratégias assertivas que aumentem a
performance da equipe;
Aumento do resultados de vendas influenciado pelo
autoconhecimento e das diferenças individuais;
Maior compreensão do processo de decisão do cliente;
Aumento da percepção da relação fornecedor - cliente;
Descoberta de caminhos mais eficientes na interação com o cliente;
Aumento do leque de formas das vender;
Rivalidade X Parceria.

24. Pré-requisitos do Coachee
Fatores críticos para o sucesso do Coaching
Disponibilidade e vontade de engajar-se voluntariamente no processo de Coaching
Maturidade para entender o conceito de parceria

25. Pré-requisitos do Coachee
Desejo de analisar as próprias forças, pontos cegos e limitações;
Busca positiva (vontade de chegar a algum lugar);
Expectativas realistas;
Comprometimento com o processo (freqüência, pontualidade,
dedicação e interesse);
Coragem para aprofundar-se no autoconhecimento e ampliar a
autoconsciência;
Coragem para rever conceitos, quebrar paradigmas e para
efetuar as mudanças que perceber necessárias.

26. Pré-requisitos do Coach
Escuta ativa
Escutativa
1. Apreende e compreende conteúdos e
sentimentos;
2. Responde aos sentimentos expressos;
3. Aceita as expressões e sentimentos, tanto
positivos como negativos;
4. Não faz julgamentos;
5. Percebe o dito no não-dito e o não-dito no dito;
6. Considera a linguagem não-verbal.

27. Pré-requisitos do Coach
Profissional habilitado no exercício correto do Coaching;
Legitimidade no interesse pelo outro;
Neutro em seu posicionamento;
Comprometido a apoiar alguém a atingir determinado resultado;
Habilidoso na comunicação;
Conhecimento e respeito características individuais;
Demonstra confiança autêntica no outro;
Contínuo aperfeiçoamento profissional e autoconhecimento;
Congruente;
Confiável;
Sigiloso.

28. Contato
Monique Edelstein
monique@avantticoaching.com.br
Avantti Coaching
(11) 9404-3240
www.avantticoaching.blogspot.com
Erika Figueira
alcance.desenvolvimento@gmail.com
Alcance – Coaching e Desenvolvimento
(19) 8146-4977
www.alcancedesenvolvimento@blogspot.com