Introdução ao Coaching

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Aula para meus alunos do curso de Administração de empresas da Universidade de Mogi das Cruzes

Publicada em: Saúde e medicina, Negócios
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Introdução ao Coaching

  1. 1. Introdução ao coaching Luci Bonini
  2. 2. Programa da disciplina
  3. 3. Introdução ao coaching <ul><ul><li>Conceito </li></ul></ul><ul><ul><li>Mercados e nichos </li></ul></ul><ul><ul><li>Código de ética internacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Panorama do coaching no mundo </li></ul></ul><ul><ul><li>Panorama do coaching no Brasil </li></ul></ul>
  4. 4. <ul><ul><li>Desenvolvendo a capacidade de ouvir, dar feeback e perguntar </li></ul></ul><ul><ul><li>Visão estratégica X zona de conforto </li></ul></ul><ul><ul><li>Diversidade cultural, coaching e ambiente de trabalho </li></ul></ul>Competências básicas do Coach
  5. 5. <ul><ul><li>Pesquisar, criar e desenvolver ferramentas para o coaching </li></ul></ul><ul><ul><li>O mercado e os nichos </li></ul></ul><ul><ul><li>Competências essenciais </li></ul></ul><ul><ul><li>Prática </li></ul></ul>O perfil profissional do coach
  6. 6. Conceito I <ul><li>Coach  cria uma parceria a fim de auxiliar seus clientes a produzir plenos resultados na sua vida pessoal e profissional, fazendo com que haja melhoras no desempenho pessoal e profissional e na qualidade de vida. </li></ul>
  7. 7. FONTE: http://www.realcoaching.com/storage/real%20coaching%20process.jpg
  8. 8. Conceito II <ul><li>Profissionais treinados para ouvir, observar e customizar sua abordagem às necessidades individuais de cada cliente. O coach procura soluções e estratégias para o cliente em parceria, acreditando que seu cliente é antes de mais nada: criativo e carrega dentro de si todos os recursos. O Trabalho de um coach é providenciar suporte a fim de melhorar os recursos, a criatividade e as ferramentas que o cliente já tem. </li></ul>
  9. 10. Conceito III <ul><li>&quot;Coaching é um processo interativo que ajuda as pessoas e organizações a desenvolver mais rapidadmente e produz resultados mais satisfatórios. Coaches trabalham com clientes em diferentes áreas incluindo negócios, carreira, finanças, saúde, relacionamentos, espiritualidade, esprtes etc.... Como resultado do coaching, observa-se que os clientes são capazed de estabelecer objetivos mais precisos, ações mais efetivas, tomar decisões mais práticas e efetivas e viver a vida baseada em solução de problemas, utlizando suas forças naturais.” </li></ul>
  10. 11. Fonte: http://www.meta-training.com/coaching/images/img_TipoCoach.jpg
  11. 12. Países onde o coaching é mais desenvolvido <ul><li>Estados Unidos </li></ul><ul><li>Reino Unido </li></ul><ul><li>Canadá </li></ul><ul><li>Japão </li></ul><ul><li>Austrália </li></ul><ul><li>Singapura </li></ul><ul><li>Nova Zelandia </li></ul>
  12. 13. Como profissional ele: <ul><li>Auxilia para descobrir soluções que residem dentro de cada um; </li></ul><ul><li>Clareia e delineia valores </li></ul><ul><li>Co-cria um plano de como o cliente vai chegar onde ele quer chegar </li></ul><ul><li>É um ouvinte que dá feedback </li></ul><ul><li>Auxilia em pequenas e grandes decisões </li></ul><ul><li>Desafia a expansão da percepção e da visão de mundo do cliente </li></ul><ul><li>Auxilia a construção de fronteiras e limites e implementa a direção certa </li></ul><ul><li>Reconhece os pontos fortes, as vitórias e os sucessos </li></ul><ul><li>Encoraja nas situações difícieis </li></ul><ul><li>É uma fonte de informações </li></ul>
  13. 14. Coaching não é...
  14. 15. <ul><li> essas ciências desenvolveram métodos de tratamentos para resolver problemas de comportamentos presentes baseados em eventos passados </li></ul><ul><li>Coaching é focado no futuro </li></ul>Terapia, psicologia, psiquiatria
  15. 17. Consultoria <ul><li>O consultor é um especialista numa determinada área </li></ul><ul><ul><li>O consultor é consultado naquilo que ele sabe, tão logo o cliente obtém as informações o consultor não é mais necessário </li></ul></ul><ul><li>O coach faz uma abordagem mais holística, ele não precisa ser um expert no campo de conhecimento do cliente porque ele usa o que o cliente sabe em benefício dele mesmo </li></ul>
  16. 18. Mentoring <ul><li>O termo significa conselheiro, tutor, aquele que ajuda ou que assume a responsabilidade de alguém quando a família não está. O tutor que cuida ou ensina.... Mas </li></ul><ul><ul><li>Mentoring é quando um colega sênior, considerado mais entendido e possuidor de mais sagacidade e conhecimento de mundo, dá conselhos e atua como modelo. O mentoring envolve discussões amplas, que podem não se limitar apenas ao contexto de trabalho. O mentor é um patrocinador, com grande experiência profissional no campo de trabalho de seu cliente. </li></ul></ul>
  17. 20. Executive coaching <ul><li>Trabalha com executivos em grandes companhias  às vezes são contratados pelos executivos outras vezes pela companhia </li></ul>
  18. 21. Coaching corporativo <ul><li>Normalmente ele é empregado pela prórpia companhia ou empresa, ele auxilia a melhoria da produtividade idealizando o T&D das empresas </li></ul><ul><li>Muitas vezes, juntamente com o RH identifica, capitaliza e realoca o capital intelectual da empresa </li></ul>
  19. 22. Business coaching <ul><li>Trabalham com empresas pequenas, empreendedores, gerentes de filiais ou unidades de companhias maiores. </li></ul>
  20. 24. O que dizem os clientes <ul><li>Numa pesquisa realizada na Inglaterra: “Executive coaching yields return on investment of almost six times cost” </li></ul><ul><li>“ O retorno dos investimentos em Coaching Executivo é de quase 6 vezes o seu custo” </li></ul><ul><ul><li>http://www.allbusiness.com/company-activities-management/management-business/6024643-1.html </li></ul></ul>
  21. 25. 100 executivos de escolhidos entre 1000 empresas <ul><li>53%  produtividade </li></ul><ul><li>48%  qualidade </li></ul><ul><li>39%  serviços de atendimento ao cliente </li></ul><ul><li>34% redução de reclamações dos clientes </li></ul><ul><li>32%  retenção de executivos </li></ul><ul><li>23%  redução de custos </li></ul><ul><li>22%  aumento nos lucros </li></ul>
  22. 26. <ul><li>77% seu relacionamento com seus subordinados diretos </li></ul><ul><li>71% seu relacionamento com os supervisores mais próximos </li></ul><ul><li>67% </li></ul><ul><li>67% no trabalho em equipe </li></ul><ul><li>63% no relacionamento com seus pares diretos </li></ul><ul><li>61% satisfeitos com seu trabalho </li></ul><ul><li>52% na redução dos conflitos </li></ul><ul><li>44% no comprometimento com a empresa </li></ul><ul><li>37% no relacionamento com os clientes </li></ul>Quem recebu o coaching foi beneficiado em:

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