Aula desenvolvida para o curso de Administração do Centro Universitário do Espírito Santo - UNESC.

1. PERCEPÇÃO E
ATITUDE
Fábio Nogueira, MSc
fabionogueirapereira@gmail.com

2. Realidade/Mundo fenomenal > organizado pelas necessidades da
pessoa
Figura|Fundo > emerge ao foco as necessidades dominantes em
dado momento e influencia o processo de formação da Gestalt
Comportamento = f (P,A)
INTERDEPENDÊNCIA ECOLÓGICA:
FENÔMENO NA TOTALIDADE

3. FATORES QUE INFLUENCIAM A
PERCEPÇÃO

4. FENÔMENOS QUE AFETAM A
PERCEPÇÃO
• PERCEPÇÃO SELETIVA baseada em interesses, experiências e atitudes
• EFEITO DE HALO tende a forma uma impressão geral a partir de uma
única característica
• EFEITO DE CONTRASTE na comparação entre pessoas e situações
• ESTEREOTIPAGEM devido à influência da cultura do grupo de referência

5. O QUE SÃO ATITUDES?
Afirmações avaliatórias ou julgamentos de objetos, pessoas ou situações
COMPONENTES
1.Componente cognitivo > Como compreendo isso? O que penso disso?
2.Componente afetivo > Como me sinto em relação a isso?
3.Componente comportamental > Qual é minha intenção de ação?
•Dissonância cognitiva

6. PERCEPÇÃO + ATITUDE
• Satisfação com o trabalho > clima organizacional
• Comprometimento organizacional
1.Instrumental > troca financeira
2.Normativo > troca moral
3.Afetivo > convergência de valores e crenças
• Percepção de suporte organizacional (?)
• Engajamento do colaborador
• Desempenho, absenteísmo, rotatividade
• Satisfação do cliente final

7. Vamos fazer um exercício em grupo?
Robbins, p. 85 > Dilema ético