MAISO DIAS
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MISSÃO:      “Promover a Responsabilidade   Social, aperfeiçoando os modelos de   gestão das organizações através deprátic...
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GovernoAcionistas   Organização     Público Interno              Consumidores
O termo stakeholder (que poder ser traduzido    como “parte interessada”) designa uma   pessoa, grupo ou entidade com legí...
“É a forma de gestão que se define pela relação ética etransparente da empresa com todos os públicos com  os quais ela se ...
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Responsabilidade social é a relação ética e            transparente da organização com todas as suasNBR 16001            p...
“Satisfazer as necessidades do     presente sem comprometer ahabilidade das futuras gerações de satisfazer as suas necessi...
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• Constituição de 1988• Direito fundamental do ser humano• Salvação do planeta• Evolução das Gerações
• Geração Baby-Boomers: a primeira geração  moderna e verde• Geração X: de olho no mundo• Geração Y: mídia digital sob con...
Problemas que afetam grande parte do            Outubro de                                                             200...
Aumento do Consumo  •   Aumento da produção de bens  •   Maior utilização de matérias-primasAumento da Produção  •   Cresc...
Aumento de Informações Ecológicas  •   Aumenta a exigência de bens      ambientalmente corretosAumento de Consumidores Org...
Adequar suas tecnologias aosobjetivos estratégicos             Promover modos mais             sustentáveis de viver e    ...
Exemplos:•   Reciclagem•   Comércio Justo•   Compostagem•   Frugalidade•   Eficiência Energética•   Modo de Vida menos Mat...
Apresentavam 11 dos 136%        comportamentos estudados      Leem atentamente os rótulos das90%                      emba...
Contradição• Prestígio do  consumo              Maximização do• Redução do tempo        consumo  médio de vida do         ...
•  Manifesta suas preocupações                               ambientais            • Busca produtos que causam          me...
1.0     Voltado para os produtos            Voltado para o 2.0        relacionamento              Voltado para os      3.0...
Marketing é um conjunto de atividades que         envolvem o processo decriação, planejamento e desenvolvimento de  produt...
• Busca atender anseios da sociedade• Desenvolve a conscientização• Estimula a compreensão• Aceita sugestões de ideias e c...
• Estimula ações benéficas para a  sociedade
• Muda comportamentos nocivos
• Muda comportamentos nocivos
• Muda comportamentos nocivos
• Muda comportamentos nocivos
• Proporciona  informação  através de  programas  educativos
• Muda crenças e  valores da  sociedade
TIPO DE PRODUTOCOMERCIAL         SOCIAL               Mudança deServiços              comportament e Bens                 ...
RETORNO ESPERADO COMERCIAL        SOCIALObtenção de     Ganho do   lucro        indivíduo
COMPETIDORES COMERCIAL         SOCIAL               Comportament                 o atual e oConcorrentes               pre...
• Orientação ao cliente – Utilização dos 4  P’s• Troca – Benefícios• Pesquisa de Marketing – Propicia  informações valiosa...
Também conhecido como:• Marketing Ecológico    • Marketing Ambiental         • Marketing Verde            • Ecomarketing
Busca formas de atender aos limitadosdesejos e necessidades dos consumidoressem prejudicar o meio ambiente naturale, ao me...
MARKETING SUSTENTÁVEL   Marketing Social(incremento de novos       valores)            Marketing                          ...
OPORTUNIDADE •   Alcança objetivos e vantagens competitivas
RESPONSABILIDADE SOCIAL  •   Em resposta às pressões da sociedade por      uma postura mais responsável das      empresas
PRESSÃO GOVERNAMENTAL •   O Poder Público tem exercido forte pressão     através de legislações mais rigorosas
PRESSÃOCOMPETITIVA  •   Atividades      ambientais dos      competidores      pressionam as      empresas a      incorpora...
RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO  •   Viável economicamente pelo custo      associado à disposição final dos resíduos e      pela r...
1. Informativa2. Educativa3. Estimular ações benéficas4. Modificar comportamentos5. Modificar os valores da sociedade6. Fo...
ProdutoPromoção                 Preço               Praça           Como fazer?
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Um produto será sustentável quando   cumprir as mesmas funções dos produtos equivalentes, mas causandoum prejuízo menor ao...
TIPO 1   Rótulos ambientais certificadosTIPO 2          Auto DeclaraçãoTIPO 3     Avaliação do Ciclo de Vida
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• O mercado e a              concorrência            • Custos com mais:              −   Pesquisa PREÇOS              −   ...
O valor agregado ao produto sustentável será mais bem aceito sehouver uma associação do produto a   uma causa nobre susten...
• Aspecto da reutilização e                 reaproveitamento               • Importância dos                 intermediário...
• Conscientização                ecológica              • Relações públicasPROMOÇÃ   O(comunicaçã    o)              • Cui...
Concretude              VeracidadeMarketing de                                      Exatidão e  Causas                    ...
Propaganda enganosa que confereatributos “verdes” que não existem ou     não estão comprovados a   produtos, serviços ou m...
“Não existe empresa   bem sucedida em   sociedade falida”           Andrew Savite
Marketing Sustentável - Dialogus Consultoria
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Marketing Sustentável - Dialogus Consultoria

  1. 1. MAISO DIAS
  2. 2. Empresa inovadora que nasceu da necessidade de se trabalhar aResponsabilidade Social Empresarial inicialmente no Ceará. Segundo o Instituto Ethos de Responsabilidade Social, a Dialogus Consultoria é a primeira e única consultoria organizacional especializada em RSE
  3. 3. MISSÃO: “Promover a Responsabilidade Social, aperfeiçoando os modelos de gestão das organizações através depráticas sustentáveis e do engajamento de seus públicos de interesse, conquistando, assim, os melhores resultados e uma maior valorização da marca.”
  4. 4. ALGUNS DOS PRODUTOS: Relatório de Plan. Estrat. com Programa de Sustentabilidade foco em Voluntariado Corporativo Sustentabilidade Implementação de Gerenciamento de Elaboração do Políticas de RSE Marketing Verde Código de Ética
  5. 5. GovernoAcionistas Organização Público Interno Consumidores
  6. 6. O termo stakeholder (que poder ser traduzido como “parte interessada”) designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimosinteresses nas ações e no desempenho de umaorganização e cujas decisões e atuações possam afetar, direta ou indiretamente, essa mesma organização.
  7. 7. “É a forma de gestão que se define pela relação ética etransparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento demetas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.
  8. 8. ComunidadesAcionista Público Interno STAKEHOLDERSParceiros Fornecedor es Clientes
  9. 9. Responsabilidade social é a relação ética e transparente da organização com todas as suasNBR 16001 partes interessadas, visando o desenvolvimento sustentável. Responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente e que esteja em conformidade com aISO 26000 legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento, integrada em toda a organização.
  10. 10. “Satisfazer as necessidades do presente sem comprometer ahabilidade das futuras gerações de satisfazer as suas necessidades.” Relatório de Brundtland
  11. 11. Social Socio- Econômico(ISO 26000) econômico (ISO 9001) Socio- Eco- ambiental ambiental Ambiental (ISO 14001)
  12. 12. • Constituição de 1988• Direito fundamental do ser humano• Salvação do planeta• Evolução das Gerações
  13. 13. • Geração Baby-Boomers: a primeira geração moderna e verde• Geração X: de olho no mundo• Geração Y: mídia digital sob controle• Geração Z: o verde faz parte da vida deles naturalmente
  14. 14. Problemas que afetam grande parte do Outubro de 2006mundo 2001 Desmatamento de florestas 51% 77% Poluição do ar 54% 70% Poluição de rios, lagos e outras fontes de 55% 69% água Aumento do volume de lixo 34% 55% Diminuição da camada de ozônio 36% 52% Poluição dos mares 32% 52% Extinção de espécies de animais e plantas 29% 43% Mudanças do clima 23% 43%
  15. 15. Aumento do Consumo • Aumento da produção de bens • Maior utilização de matérias-primasAumento da Produção • Crescimento de resíduos de embalagens e restos pelos bens consumidos
  16. 16. Aumento de Informações Ecológicas • Aumenta a exigência de bens ambientalmente corretosAumento de Consumidores OrgânicosAumento do Segmento de ConsumidoresConscientes
  17. 17. Adequar suas tecnologias aosobjetivos estratégicos Promover modos mais sustentáveis de viver e consumir
  18. 18. Exemplos:• Reciclagem• Comércio Justo• Compostagem• Frugalidade• Eficiência Energética• Modo de Vida menos Materialista
  19. 19. Apresentavam 11 dos 136% comportamentos estudados Leem atentamente os rótulos das90% embalagens79% Separam o lixo para reciclagem Compram produtos orgânicos a72% menos de seis meses Acham que companhias de44% grande porte devem ter obrigações sociais / 2004 Fonte: Akatu
  20. 20. Contradição• Prestígio do consumo Maximização do• Redução do tempo consumo médio de vida do e produto Defesa do meio• Embalagens ambiente desnecessárias que aumentam o consumo
  21. 21. • Manifesta suas preocupações ambientais • Busca produtos que causam menos impacto negativo ao meio ambiente • Valoriza empresas ambientalmente responsáveis • Paga mais pelo produto ecologicamente correto Os consumidores adotam um comportamento ambientalmentecorreto, baseado em novos VALORES e ATITUDES
  22. 22. 1.0 Voltado para os produtos Voltado para o 2.0 relacionamento Voltado para os 3.0 valores organizacionais
  23. 23. Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo decriação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência. Philip Kotler
  24. 24. • Busca atender anseios da sociedade• Desenvolve a conscientização• Estimula a compreensão• Aceita sugestões de ideias e causas sociais
  25. 25. • Estimula ações benéficas para a sociedade
  26. 26. • Muda comportamentos nocivos
  27. 27. • Muda comportamentos nocivos
  28. 28. • Muda comportamentos nocivos
  29. 29. • Muda comportamentos nocivos
  30. 30. • Proporciona informação através de programas educativos
  31. 31. • Muda crenças e valores da sociedade
  32. 32. TIPO DE PRODUTOCOMERCIAL SOCIAL Mudança deServiços comportament e Bens o
  33. 33. RETORNO ESPERADO COMERCIAL SOCIALObtenção de Ganho do lucro indivíduo
  34. 34. COMPETIDORES COMERCIAL SOCIAL Comportament o atual e oConcorrentes preferencial do público-alvo
  35. 35. • Orientação ao cliente – Utilização dos 4 P’s• Troca – Benefícios• Pesquisa de Marketing – Propicia informações valiosas• Público segmentado – Formação de estratégias• Resultados – Eficácia dos sistemas de monitoramento
  36. 36. Também conhecido como:• Marketing Ecológico • Marketing Ambiental • Marketing Verde • Ecomarketing
  37. 37. Busca formas de atender aos limitadosdesejos e necessidades dos consumidoressem prejudicar o meio ambiente naturale, ao mesmo tempo, realizar os objetivos de comercialização das organizações, ainda podendo disciplinar o consumo.
  38. 38. MARKETING SUSTENTÁVEL Marketing Social(incremento de novos valores) Marketing Comercial (atingimento dos objetivos da empresa)
  39. 39. OPORTUNIDADE • Alcança objetivos e vantagens competitivas
  40. 40. RESPONSABILIDADE SOCIAL • Em resposta às pressões da sociedade por uma postura mais responsável das empresas
  41. 41. PRESSÃO GOVERNAMENTAL • O Poder Público tem exercido forte pressão através de legislações mais rigorosas
  42. 42. PRESSÃOCOMPETITIVA • Atividades ambientais dos competidores pressionam as empresas a incorporarem o marketing verde
  43. 43. RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO • Viável economicamente pelo custo associado à disposição final dos resíduos e pela redução no uso de material
  44. 44. 1. Informativa2. Educativa3. Estimular ações benéficas4. Modificar comportamentos5. Modificar os valores da sociedade6. Formar políticas de marketing sustentável
  45. 45. ProdutoPromoção Preço Praça Como fazer?
  46. 46. • Feitos de bens reciclados • Podem ser reciclados ou reutilizados • EficientePRODUTO S • Com embalagens(imagem) ambientalmente corretas • Orgânicos • Certificados • Serviços que alugam ou emprestam produtos
  47. 47. Um produto será sustentável quando cumprir as mesmas funções dos produtos equivalentes, mas causandoum prejuízo menor ao longo do ciclo de vida, tanto na produção como no consumo e na eliminação final.
  48. 48. TIPO 1 Rótulos ambientais certificadosTIPO 2 Auto DeclaraçãoTIPO 3 Avaliação do Ciclo de Vida
  49. 49. As certificações e rotulagens ambientaisestão se constituindo cada vez mais emgarantia de que os atributos ambientais declarados sejam reais.
  50. 50. • O mercado e a concorrência • Custos com mais: − Pesquisa PREÇOS − Comunicação (valor − Investimento (p/ certificação)agregado) − MDO qualificada • Objetivos da empresa • Sensibilidade da demanda • Certificação ecológica
  51. 51. O valor agregado ao produto sustentável será mais bem aceito sehouver uma associação do produto a uma causa nobre sustentável.
  52. 52. • Aspecto da reutilização e reaproveitamento • Importância dos intermediários PRAÇA • Compartilhamento com(distribuiçã o) as atividades institucionais • Merchandising − Rótulos − Apresentação − Ambientação − Promoções
  53. 53. • Conscientização ecológica • Relações públicasPROMOÇÃ O(comunicaçã o) • Cuidado com a imagem (marca) • Posicionamento • Cumprimento das regras
  54. 54. Concretude VeracidadeMarketing de Exatidão e Causas Clareza CONAR Comprovaçõe Absoluto s e Fontes Relevância Pertinência Fonte: www.conar.org.br
  55. 55. Propaganda enganosa que confereatributos “verdes” que não existem ou não estão comprovados a produtos, serviços ou marcas.
  56. 56. “Não existe empresa bem sucedida em sociedade falida” Andrew Savite

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