O documento descreve o circuito da correspondência em uma empresa, incluindo as etapas de correspondência recebida, interna e expedida. Detalha os procedimentos de abertura, registro, distribuição e arquivamento de cartas e documentos. Também discute o uso crescente do email para comunicação corporativa.

1. Trabalho realizado por:
Catarina Marques nº3
Sónia Martins nº 13
Curso profissional Técnico de Secretariado
Disciplina: Técnicas de Secretariado
Módulo nº 14 Circuito da Correspondência

2. Considera-se correspondência toda e
qualquer forma de comunicação
escrita, produzida e destinada a
pessoas jurídicas ou físicas, bem como
aquela que se processa entre órgãos e
servidores de uma instituição.

3. Confidencial ou Secreta
Particular
Patente

4. Particular
Como é lógico,
também não deve ser
aberta, mas sim
dirigida aos respetivos
destinatários
 Confidencial ou Secreta
Nunca deve ser aberta,
mas sim conduzida
directamente á direção. É
conveniente, contudo,
registar a sua entrada, de
preferência em livro
próprio.
Patente
A correspondência dita patente, é que vai entrar no circuito de tratamento.

5.  Correspondência
Recebida
 Correspondência
Interna
 Correspondência
Expedida

6. É toda a correspondência que dá entrada na empresa e que depois de
devidamente analisada é entregue ao departamento ao qual é destinada.
Entrada
(verificação)
Necessária
Não
necessária
EmpresaDirigida
Confidencial
Arquivo Eliminação

7. A verificação certifica que a
correspondência é realmente
destinada à empresa, neste
mesmo passo é feita a separação
desta subdividindo em
informação necessária da não
necessária.

8. A correspondência deste grupo pode dividir-se em três grupos
Dirigida a Alguém (em particular)
Confidencial
 Dirigida à Empresa
A informação dirigida para alguém em particular deve ser
entregue ao destinatário referido no envelope.
A Confidencial só deve ser aberta por que tem autorização.
A Correspondência dirigida à Empresa relata a atividade desta e
deve ser sempre efetuado um registo.

9. A informação Não Necessária não tem interesse para a empresa,
mas mesmo assim é filtrada, se for para o Arquivo é guardada
por um curto período de tempo.
Pode ainda ser destruída de imediato caso não apresente o
mínimo interesse para a atividade da empresa.

10. É o registo em livro próprio toda a correspondência
que sai da organização para o exterior .
Toda a correspondência expedida deve ser devidamente
registada em livro próprio, deve conter os seguintes
elementos: referência, tipo de documento, data, nome e
morada e ainda o assunto resumido.

11. É toda correspondência que circula no
interior da empresa, através de
memorandos, comunicados, ordem de
serviços, entre outros.
Circuito Documental , informa os
colaboradores da empresa de normas ou
decisões em vigor a partir de uma
determinada data.
Geralmente é colocada num local
acessível para que todas as pessoas da
empresa tomem conhecimento .

12. Abertura
Assinatura
Expedição e arquivo
Resposta ou arquivo
Registo de saída
Distribuição
 Registo das
entradas

13. • No que diz respeito à abertura da correspondência é importante
referir a forma como se faz e os cuidados a ter para evitar a
inutilização do conteúdo. Antes de se abrir as cartas deve-se
colocar o conteúdo para um dos cantos dos sobrescritos e em
seguida abre-se pelas arestas opostas. Isto porque as cartas são
normalmente mal dobradas e quando são inseridas nos subscritos
ficam, por vezes, coladas no interior.
A abertura pode ser:
Manual
Máquinas

14. Nas grandes empresas, esta fase da correspondência
concentra-se num só departamento.
Tiram-se cópias dos originais recebidos, para um exemplar
ficar no departamento e o outro seguir para o respetivo
destino.
Mas a tiragem das cópias não pode ser feita sem antes ser
colocado o respetivo carimbo da entrada contendo a
data e o número da entrada.
Nos serviços públicos e nas empresas mais
tradicionalistas, utiliza-se o Livro de Registo para a
correspondência recebida.

15. Depois de ser lida, a
correspondência deve
ser convenientemente
tratada.
Significa que toda a
correspondência urgente deverá ter
uma resposta imediata.
Não se deve adiar a resolução de
assuntos pendentes.
Uma carta deverá ser escrita por
uma pessoa experiente, de forma a
minimizar as perdas
de tempo e conseguir uma boa
qualidade de comunicação.

16. Depois de finalizada a correspondência
deve ser de novo lida e em seguida
assinada.
A organização das grandes empresas
implica que o correio e expedir esteja
pronto até determinada hora, de forma a
ser levado a despacho.

17. O registo das saídas também é
normalmente feito em livro próprio.
Devem ser tiradas cópias aos originais e
encaminhadas devidamente.

18. Antes da correspondência ser inserida no sobrescrito
deve - se verificar:
A carta esta datada e assinada; contém o material
referido em anexo; o endereço corresponde ao do
sobrescrito.
Esta arquivada e devidamente fotocopiada e com o
talão de aceitação.
No caso de o registo ser com aviso de receção, este,
após ser devolvido pelo destinatário com a respetiva
assinatura, deve também ser arquivado com a cópia
da correspondência.

19. Correio Eletrónico (Email)É um
sistema rápido e eficaz que
através de aplicações virtuais
(programas), permitem o envio
de informação, sempre em
formato digital.

20. Vantagens
 Barato e rápido
 As mensagens são
enviadas em segundos.
 É ecológico, e facilita a
impressão dos
documentos recebidos.
 Podemos enviar toda a
correspondência para
varias pessoas.
Desvantagens
 Falta de Privacidade.
 Possíveis casos de fraude.
 Necessidade de imprimir
os documentos enviados
para comprovar o seu
envio.
 Possibilidade contagiar o
computador com vírus.

21. http://pt.scribd.com/doc/35801449/circuito-da-correspondencia-
comercial
http://www.slideshare.net/SoraiaBento/circuito-de-correspondncia-
11514246
https://tecnicasecretariado.wikispaces.com/file/view/Expedi%C3%
A7%C3%A3o+e+recep%C3%A7%C3%A3o+da+correspondencia+
Tania+le%C3%A3o+e+Carneiro.pdf
http://www.udesc.br/?id=197
http://www.slideshare.net/litositz/circuito-documental-da-
organizao