Este documento fornece orientações sobre como definir personas para direcionar melhor os esforços de marketing. Ele explica o que são personas, por que são importantes, e dicas para criá-las com base em pesquisas e entrevistas com clientes reais. O documento também fornece exemplos de como usar personas para desenvolver mensagens direcionadas e quebrar objeções de compra.

1. EMOVERE COACHING E CONSULTORIA
DEFININDO PERSONA
GUIA DEFINITIVO

2. Mentora, Coach e Fundadora da Emovere
Consultoria.
Formada em Pós Graduada em Administração de
Empresas pela Puc-SP e trabalhei por quase 20
anos em organizações e hoje atuo com consultoria
para pequenos empreendedores.
Meu trabalho é focado em ajudar
empreendedores, oferecendo soluções e práticas
de gestão estratégica de negócios, para levar sua
vida e seu negócio ao próximo nível, tendo mais
resultados e realizações.

3. EMOVERE COACHING E CONSULTORIA
DEFININDO PERSONA
TREINAMENTO ONLINE

4. O QUE É PERSONA?
A Persona ou Buyer Persona
é uma representação do seu
cliente ideal.
Aquela pessoa que você vai dar
foco em atrair e que você
gostaria de ver replicado
centenas de vezes, visitando
sua loja diariamente.

5.
PERSONA = Público
ALVO DETALHADO
Ela auxilia na
compreensão do seu
público-alvo, levando
seu conhecimento a
respeito dele para um
nível mais profundo.

6. Definir a Persona, é de longe,
um dos passos iniciais mais importante
para o sucesso do seu negócio.
Entendendo demograficamente e
psicologicamente, você consegue
desenvolver mensagens de comunicação
certa para atrair o público certo para
cada tipo de canal de marketing.
Isso vai ser seu marketing de atração!

7. Entenda onde os seus clientes ideal
estão, onde eles gostariam de ir e
como você pode ajudá-los a chegar
lá.
Quando você conhece cada detalhe
do seu publico, fica muito mais facil
chegar lá e de você oferecer uma
solução que faça sentido para eles.
Não importa o nicho, temos que
conhecer nosso cliente ideal.

8. PERSONA
Listar o máximo de dados possíveis
sobre os clientes que mais te
interessam.
O objetivo é levantar:
- Dores - necessidades, problemas,
incômodos, frustrações
- Sonhos (desejos, objetivos de vida)
dessa pessoa, para que você possa
ajudá-la com seu conteúdo e produtos.

9. Faça entrevistas com clientes
Crie Pesquisas, faça perguntas por email ou pelas
redes sociais
Visite seus Clientes
Sites de perguntas e respostas
Analise suas redes sociais
Analise a concorrência
Leia os comentários de seguidores na redes sociais
já estabelecidas do seu segmento
Converse com pessoas reais representantes dessas
personas.
DEFININDOPERSONAS
FERRAMENTAS PARA DEFINIR A ERSONA

10. Montar esse personagem
é a base para que todo trabalho
dê certo nas redes sociais e você
consiga realmente transformar
seguidores em clientes, à medida
que a sua presença digital cresce
com o seu conteúdo.

11. Faça esse documento de persona por escrito,
formalmente, e vá enriquecendo ele à medida que vai tendo
contato com mais clientes e prospects através das redes.
IMPORTANTE

12. Se você insistir que todo e qualquer tipo de cliente é seu público
alvo, significa que está faltando FOCO!
E foco é uma palavrinha essencial para que você tenha sucesso
no mundo digital e no mundo dos negócios.
Simplesmente porque hoje a disputa por atenção é muito grande!

13. Então saiba quem você quer ajudar e atrair, onde você é
melhor e se destaca mais, e assim você vai alcançar essas
“personas" mais facilmente.
Além do que, somente tendo uma comunicação focada das dores
e sonhos do seu cliente ideal é que ele vai se conectar e
confiar em você.
Para comprar qualquer coisa, as personas do seu negócio,
precisam CONFIAR em você primeiro!

14. Lembre-se: escolher uma persona
é "desescolher" outras.
Já adianto que nessa parte as
pessoas tem dificuldade achando
que assim estão “perdendo”
clientes.
Mas é o contrário: Quem tudo quer,
tudo perde.

15. VAMOS PARA PRÁTICA

16. Fale do seu produto.
Qual o real benefício do seu produto
ou serviço?

17. Vamos aprofundar a resposta.
Primeiro Porque desse benefício?
Segundo Porque?
Terceiro Porque?
Quarto Porque?
Quinto Porque?

18. Descreva seu produto ou serviço?

19. O que torna ele unico?

20. Quais problemas específicos seu
produto resolve?

21. O que seus clientes tem medo, quais
as dores, e o que causa a dor nelas?

22. Quais são os lugares que elas gastam
mais tempo para tentar resolver
esse problema?

23. Como voce pode provar que entrega
o que promete?

24. Qual sua estratégia de Preço?

25. O que seu produto ou serviço não é?

26. Quais lacunas no mercado, seu
produto ou serviço procura
preencher?

27. Quais oportunidades seu produto
pode criar?

28. Liste todas as objeções (desculpas),
dadas para não comprar o seu
produto ou serviço?
Descreva ao lado, como podemos
quebrar essas objeções.
Por exemplo: O preço é mais caro -
Mas a entrega é rápida.

29. Porque seu cliente deveria comprar
de você e não do concorrente?

30. Liste seus principais concorrentes

31. Existe alguma estrategia usada pelo
seu concorrente que te chamou a
atenção?

32. Como você poderia se beneficiar
desta estratégia para criar uma
nova?

33. Liste os 10 Principais problemas dos
seus clientes?

34. Idade
Sexo
Formação
educacional
Poder aquisitivo
Classe social
Localização
Hábitos de consumo
PUBLICO ALVO

35. Características pessoais
Poder aquisitivo
Estilo de vida
Interesses
Engajamento nas redes
Informações profissionais
PUBLICO ALVO

36. Escolha uma foto que
represente sua persona e dê um
nome para ele ou ela.
DÊ UM NOME
https://geradordepersonas.com.br/

37. P R O N T O
Sua Persona Já está definida.

38. Quantas Personas devo ter?
O ideal ter no máximo 3 Personas

39. BAIXE AQUI
PLANILHA DE CRIAÇÃO
DE PERSONA

40. Sabemos o que temos que fazer, mas não fazemos!
Muitas vezes ter a informação nem sempre é suficiente para
colocá-la em pratica e muitas vezes é preciso um estimulo e, foi
por esse motivo que criei esse grupo de desafio, para te ajudar a
colocar em pratica seus objetivos.
INSCRIÇÕES ABERTA
Desafio 21 Dias
Quem Planeja, Realiza

41. Baixe Grátis o Ebook
PLANILHA ELABORAÇÃO PERSONA
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