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EMOVERE COACHING E CONSULTORIA
DEFININDO PERSONA
GUIA DEFINITIVO
Mentora, Coach e Fundadora da Emovere
Consultoria.
Formada em Pós Graduada em Administração de
Empresas pela Puc-SP e trabalhei por quase 20
anos em organizações e hoje atuo com consultoria
para pequenos empreendedores.
Meu trabalho é focado em ajudar
empreendedores, oferecendo soluções e práticas
de gestão estratégica de negócios, para levar sua
vida e seu negócio ao próximo nível, tendo mais
resultados e realizações.
EMOVERE COACHING E CONSULTORIA
DEFININDO PERSONA
TREINAMENTO ONLINE
O QUE É PERSONA?
A  Persona  ou  Buyer  Persona 
é  uma  representação  do  seu
cliente  ideal.
Aquela pessoa que você vai dar
foco em atrair e que você
gostaria de ver replicado
centenas de vezes, visitando
sua loja diariamente.
 
PERSONA = Público
ALVO DETALHADO
 
 
Ela auxilia na
compreensão do seu
público-alvo, levando
seu conhecimento a
respeito dele para um
nível mais profundo.
Definir a Persona, é de longe,
um dos passos iniciais mais importante
para o sucesso do seu negócio.
 
 
Entendendo    demograficamente    e   
psicologicamente,   você   consegue
desenvolver mensagens de comunicação
certa para atrair o público  certo para 
cada  tipo  de  canal  de  marketing. 
Isso  vai  ser  seu  marketing  de atração!
Entenda onde os seus clientes ideal
estão, onde eles gostariam de ir e
como você pode ajudá-los a chegar
lá.
Quando você conhece cada detalhe
do seu publico, fica muito mais facil
chegar lá e de você oferecer uma
solução que faça sentido para eles.
Não importa o nicho, temos que
conhecer nosso cliente ideal.
PERSONA
Listar  o  máximo de  dados  possíveis 
sobre  os  clientes  que  mais  te
interessam.
O objetivo é levantar:
-    Dores - necessidades, problemas,
incômodos, frustrações
- Sonhos  (desejos, objetivos  de  vida) 
dessa  pessoa,  para  que  você possa
ajudá-la com seu conteúdo e produtos.
Faça entrevistas com clientes
Crie Pesquisas, faça perguntas por email ou pelas
redes sociais
Visite seus Clientes
Sites de perguntas e respostas
Analise suas redes sociais
Analise a concorrência
Leia os comentários de seguidores na redes sociais
já estabelecidas do seu segmento
Converse com pessoas reais representantes dessas
personas.
DEFININDOPERSONAS
FERRAMENTAS PARA DEFINIR A ERSONA
Montar  esse  personagem 
é  a  base  para  que  todo  trabalho 
dê  certo  nas redes sociais e você
consiga realmente transformar
seguidores em clientes, à medida
que a sua presença digital cresce
com o seu conteúdo.
Faça    esse  documento    de    persona    por    escrito,
formalmente, e vá enriquecendo ele à medida que vai tendo
contato com mais clientes e prospects através das redes.
IMPORTANTE
Se você insistir que todo e qualquer tipo de cliente é seu público
alvo, significa que está faltando FOCO!
E foco é uma palavrinha essencial para que você tenha sucesso
no mundo digital e no mundo dos negócios.
 
 
Simplesmente porque hoje a disputa por atenção é muito grande!
Então  saiba  quem  você  quer  ajudar  e  atrair,  onde  você  é 
melhor  e  se destaca mais, e assim você vai alcançar essas
“personas" mais facilmente.
 
 
Além do que, somente tendo uma comunicação focada das dores
e sonhos do  seu  cliente  ideal  é  que  ele  vai  se  conectar  e 
confiar  em  você. 
Para comprar qualquer coisa,  as personas  do seu negócio,
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Lembre-se: escolher uma persona
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Já  adianto que nessa   parte   as  
pessoas   tem   dificuldade   achando 
que   assim   estão “perdendo”
clientes.
Mas é o contrário: Quem tudo quer,
tudo perde.
VAMOS PARA PRÁTICA
Fale do seu produto.
Qual o real benefício do seu produto
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Segundo Porque?
Terceiro Porque?
Quarto Porque?
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Descreva seu produto ou serviço?
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seus clientes?
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PUBLICO ALVO
Escolha uma foto que
represente sua persona e dê um
nome para ele ou ela.
DÊ UM NOME
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P R O N T O
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Quantas Personas devo ter?
O ideal ter no máximo 3 Personas
BAIXE AQUI
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Sabemos o que temos que fazer, mas não fazemos! 
Muitas vezes ter a informação nem sempre é suficiente para
colocá-la em pratica e muitas vezes é preciso um estimulo e, foi
por esse motivo que criei esse grupo de desafio, para te ajudar a
colocar em pratica seus objetivos.
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Guia definindo sua persona

  • 1. EMOVERE COACHING E CONSULTORIA DEFININDO PERSONA GUIA DEFINITIVO
  • 2. Mentora, Coach e Fundadora da Emovere Consultoria. Formada em Pós Graduada em Administração de Empresas pela Puc-SP e trabalhei por quase 20 anos em organizações e hoje atuo com consultoria para pequenos empreendedores. Meu trabalho é focado em ajudar empreendedores, oferecendo soluções e práticas de gestão estratégica de negócios, para levar sua vida e seu negócio ao próximo nível, tendo mais resultados e realizações.
  • 3. EMOVERE COACHING E CONSULTORIA DEFININDO PERSONA TREINAMENTO ONLINE
  • 4. O QUE É PERSONA? A  Persona  ou  Buyer  Persona  é  uma  representação  do  seu cliente  ideal. Aquela pessoa que você vai dar foco em atrair e que você gostaria de ver replicado centenas de vezes, visitando sua loja diariamente.
  • 5.   PERSONA = Público ALVO DETALHADO     Ela auxilia na compreensão do seu público-alvo, levando seu conhecimento a respeito dele para um nível mais profundo.
  • 6. Definir a Persona, é de longe, um dos passos iniciais mais importante para o sucesso do seu negócio.     Entendendo    demograficamente    e    psicologicamente,   você   consegue desenvolver mensagens de comunicação certa para atrair o público  certo para  cada  tipo  de  canal  de  marketing.  Isso  vai  ser  seu  marketing  de atração!
  • 7. Entenda onde os seus clientes ideal estão, onde eles gostariam de ir e como você pode ajudá-los a chegar lá. Quando você conhece cada detalhe do seu publico, fica muito mais facil chegar lá e de você oferecer uma solução que faça sentido para eles. Não importa o nicho, temos que conhecer nosso cliente ideal.
  • 8. PERSONA Listar  o  máximo de  dados  possíveis  sobre  os  clientes  que  mais  te interessam. O objetivo é levantar: -    Dores - necessidades, problemas, incômodos, frustrações - Sonhos  (desejos, objetivos  de  vida)  dessa  pessoa,  para  que  você possa ajudá-la com seu conteúdo e produtos.
  • 9. Faça entrevistas com clientes Crie Pesquisas, faça perguntas por email ou pelas redes sociais Visite seus Clientes Sites de perguntas e respostas Analise suas redes sociais Analise a concorrência Leia os comentários de seguidores na redes sociais já estabelecidas do seu segmento Converse com pessoas reais representantes dessas personas. DEFININDOPERSONAS FERRAMENTAS PARA DEFINIR A ERSONA
  • 10. Montar  esse  personagem  é  a  base  para  que  todo  trabalho  dê  certo  nas redes sociais e você consiga realmente transformar seguidores em clientes, à medida que a sua presença digital cresce com o seu conteúdo.
  • 11. Faça    esse  documento    de    persona    por    escrito, formalmente, e vá enriquecendo ele à medida que vai tendo contato com mais clientes e prospects através das redes. IMPORTANTE
  • 12. Se você insistir que todo e qualquer tipo de cliente é seu público alvo, significa que está faltando FOCO! E foco é uma palavrinha essencial para que você tenha sucesso no mundo digital e no mundo dos negócios.     Simplesmente porque hoje a disputa por atenção é muito grande!
  • 13. Então  saiba  quem  você  quer  ajudar  e  atrair,  onde  você  é  melhor  e  se destaca mais, e assim você vai alcançar essas “personas" mais facilmente.     Além do que, somente tendo uma comunicação focada das dores e sonhos do  seu  cliente  ideal  é  que  ele  vai  se  conectar  e  confiar  em  você.  Para comprar qualquer coisa,  as personas  do seu negócio, precisam CONFIAR em você primeiro!
  • 14. Lembre-se: escolher uma persona é "desescolher" outras. Já  adianto que nessa   parte   as   pessoas   tem   dificuldade   achando  que   assim   estão “perdendo” clientes. Mas é o contrário: Quem tudo quer, tudo perde.
  • 16. Fale do seu produto. Qual o real benefício do seu produto ou serviço?
  • 17. Vamos aprofundar a resposta. Primeiro Porque desse benefício? Segundo Porque? Terceiro Porque? Quarto Porque? Quinto Porque?
  • 18. Descreva seu produto ou serviço?
  • 19. O que torna ele unico?
  • 20. Quais problemas específicos seu produto resolve?
  • 21. O que seus clientes tem medo, quais as dores, e o que causa a dor nelas?
  • 22. Quais são os lugares que elas gastam mais tempo para tentar resolver esse problema?
  • 23. Como voce pode provar que entrega o que promete?
  • 24. Qual sua estratégia de Preço?
  • 25. O que seu produto ou serviço não é?
  • 26. Quais lacunas no mercado, seu produto ou serviço procura preencher?
  • 27. Quais oportunidades seu produto pode criar?
  • 28. Liste todas as objeções (desculpas), dadas para não comprar o seu produto ou serviço? Descreva ao lado, como podemos quebrar essas objeções. Por exemplo: O preço é mais caro - Mas a entrega é rápida.
  • 29. Porque seu cliente deveria comprar de você e não do concorrente?
  • 30. Liste seus principais concorrentes
  • 31. Existe alguma estrategia usada pelo seu concorrente que te chamou a atenção?
  • 32. Como você poderia se beneficiar desta estratégia para criar uma nova?
  • 33. Liste os 10 Principais problemas dos seus clientes?
  • 35. Características pessoais Poder aquisitivo Estilo de vida Interesses Engajamento nas redes Informações profissionais PUBLICO ALVO
  • 36. Escolha uma foto que represente sua persona e dê um nome para ele ou ela. DÊ UM NOME https://geradordepersonas.com.br/
  • 37. P R O N T O Sua Persona Já está definida.
  • 38. Quantas Personas devo ter? O ideal ter no máximo 3 Personas
  • 39. BAIXE AQUI PLANILHA DE CRIAÇÃO DE PERSONA
  • 40. Sabemos o que temos que fazer, mas não fazemos!  Muitas vezes ter a informação nem sempre é suficiente para colocá-la em pratica e muitas vezes é preciso um estimulo e, foi por esse motivo que criei esse grupo de desafio, para te ajudar a colocar em pratica seus objetivos. INSCRIÇÕES ABERTA Desafio 21 Dias Quem Planeja, Realiza
  • 41. Baixe Grátis o Ebook PLANILHA ELABORAÇÃO PERSONA Conheça os Programas