Este documento apresenta um curso sobre comportamento do consumidor digital. A aula aborda tópicos como o que é consumo, influências nas escolhas dos consumidores e a adoção de novos comportamentos motivada pela modernidade líquida e tecnologias digitais. O curso avaliará participação, trabalho final e assiduidade dos alunos.

1. Comportamento
do
Consumidor
Digital
Aula
1

2. Publicitária, especialista em
mkt digital,
estou no mercado digital há
cerca de 4 anos
já tento atuado em projetos
digitais para
Keila Silva

3. h5p://goo.gl/SdpOG7

4. Aula 1. Consumo
Aula 2. Internet
Aula 3. Presença digital corporativa
Aula 4. Buyer persona x brand persona
Aula 5. Apresentação de case do mercado
Aula 6. Apresentação de trabalhos

5. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
• Assiduidade
• Participação
• Trabalho final

6. O
que
é
consumo?

7. O
consumo
é
o
conjunto
de
processos
socioculturais
em
que
se
realizam
a
apropriação
e
o
uso
dos
produtos.
(...)
é
um
processo
em
que
os
desejos
se
transformam
em
demandas
e
em
atos
socialmente
regulados.
“
“
CANCLINI,
N.
Garcia.
Consumidores
e
Cidadãos
–
Conflitos
MulPculturais
Da
Globalização.
Rio
de
Janeiro:
Editora
UFRJ,
2005.

9. O
MUNDO
DOS
BENS:
para
uma
Antropologia
do
Consumo.
Mary
Douglas
e
Baron
Isherwood.
Rio
Janeiro:
Editora
UFRJ,
2004
(1979).
Sendo
algo
básico
na
cultura
contemporânea,
para
Mary
Douglas
e
Baron
Isherwood,
a
função
essencial
do
consumo
é
criar
significados
culturais
e
comunicar
valores
socialmente
compar7lhados
que
constroem
idenPdades,
sustentam
esPlos
de
vida,
regulam
relações
sociais
e
expressam
princípios.
“
“

11. O
que,
de
fato,
influencia
nossas
escolhas
em
relação
ao
que
consumimos
?

13. Hierarquia
das
necessidades
ou
Pirâmide
de
Maslow

14. Para
Bauman,
“a
vida
líquida
é
uma
vida
de
consumo”.
Assim,
objetos
e
pessoas
para
manterem-­‐se
em
foco
precisam
estar
em
constante
movimento,
o
primeiro
a
parPr
de
inovações
incrementais,
a
segunda
na
agregação
de
novas
competências
e
habilidades.
BAUMAN,
Zygmund,
Vida
líquida
/
Zygmund
Bauman;
tradução
Carlos
Alberto
Medeiros.
–
Rio
de
Janeiro:
Jorge
Zahar
Ed.,
2007

15. A
modernidade
líquida
h5ps://www.youtube.com/watch?v=LcHTeDNIarU

16. A
modernidade
líquida
“Segundo
Bauman,
as
caracterísPcas
da
modernidade
líquida
urgem
novas
formas
de
desenvolver
relações
interpessoais,
novos
padrões
de
consumo
e
novas
maneiras
de
encararmos
o
mercado
de
trabalho.
A
liquidez
do
mundo
atual
é
consequência
da
globalização
e
da
evolução
das
tecnologias,
principalmente
das
Redes
Sociais.
Não
obstante,
a
própria
uPlização
destas
tecnologias
é
fundamental
para
sobrevivermos
neste
mundo.”
BAUMAN,
Zygmunt
-­‐
Modernidade
liquida
Fonte:
h5p://goo.gl/lHvnJX

17. A
(Nova)
Pirâmide
de
Maslow

18. Quem
comprava
Bombril
em
1990?

19. Quem
compra
Bombril
hoje?

20. A
revolução
não
acontece
quando
a
sociedade
adota
novas
tecnologias;
ela
acontece
quando
a
sociedade
adota
novos
comportamentos.
“
“
Clay
Shirky,
professor
do
Programa
de
Telecomunicações
InteraPvas
da
Universidade
de
Nova
York
e
foi
consultor
de
diversos
grupos,
como
Nokia,
BBC,
News-­‐Corp,
Microsos,
Lego,
e
da
Marinha
dos
Estados
Unidos.
Tem
arPgos
publicados
nos
jornais
The
New
York
Times,
The
Wall
Street
Journal,
The
Times
e
nas
revistas
Harvard
Business
Review,
Business
2.0
e
Wired.
É
autor
do
livro
Here
Comes
Everybody,
sobre
as
maneiras
de
organização
social
proporcionadas
pelas
novas
tecnologias,
a
ser
publicado
pela
Zahar..

21. O
que
moPva
as
pessoas
a
adotar
novos
comportamentos
?

22. keilas@live.com
br.linkedin.com/in/keilas/
@KeilotaJoaquina