Marketing e publicidade e propaganda

Publicidade e Propaganda | Profº Me. Ciro Gusatti
MARKETING E
PUBLICIDADE E
PROPAGANDA

“PROCESSO SOCIAL e econômico
por meio dos quais grupos de
pessoas OBTÊM aquilo de que
NECESSITAM e o que DESEJAM a
partir da criação, oferta e livre
NEGOCIAÇÃO de produtos e
serviços de VALOR.”
CONCEITO DE MARKETING PHILIP KOTLER

PROCESSO SOCIAL
OBTER
NECESSIDADE
DESEJO
NEGOCIAÇÃO
VALOR

COMPRADOR VENDEDOR
Eu quero, eu
preciso
Eu quero, eu
preciso
O vendedor oferece um
produto de valor/desejo para o
comprador
O comprador oferece
um preço por esse
produto
OBTER O QUE NECESSITA OU DESEJA
PROCESSO SOCIAL
COMPRADOR VENDEDOR
NEGOCIAÇÃO DE VALOR

Qual é o objetivo
de fazer
MARKETING?

É TORNAR A VENDA
SUPÉRFLUA devido ao
conhecimento que se tem do
cliente, de tal forma que O
PRODUTO SE ADAPTE AO
CONSUMIDOR e se VENDA
POR SI SÓ.
OBJETIVO DE MARKETING PETER DRUKER

DESIGN
VELOCIDADE
ESPORTIVIDADE
AGRESSIVIDADE
TECNOLOGIA
Desejosdoconsumidor
O CARA
THE
VERY
BEST

Marketing é um processo
social e econômico que visa
AS TROCAS
ESTIMULAR
COMPRADOR VENDEDOR

Um conjunto de PROCESSOS
PARA CRIAR, COMUNICAR e
ENTREGAR VALOR e
GERENCIAR RELACIONAMENTO
com clientes, MANTENDO
BENEFÍCIOS PARA A
ORGANIZAÇÃO e para os seus
PÚBLICOS DE INTERESSE.
CONCEITO DE MARKETING AMA – American Marketing Association

CONJUNTO DE
PROCESSOS
Que visa
CRIAR
VALOR
COMUNICAR
VALOR
ENTREGAR
VALOR
Mantendo
BENEFÍCIOS
PARA A
ORGANIZAÇÃO e
seus PÚBLICOS

O marketing serve para "SUPRIR
NECESSIDADES
LUCRATIVAMENTE"
OBJETIVO DE MARKETING PHILIP KOTLER
”ATIVIDADE DIRIGIDA À
SATISFAÇÃO de necessidades
e desejos POR MEIO DE
PROCESSOS DE TROCA”

As pessoas têm DESEJOS
ILIMITADOS, mas possuem
RECURSOS FINITOS. Assim,
optam por INVESTIR seu
dinheiro em PRODUTOS QUE
LHE OFEREÇAM MAIS DE
VALOR.

Lembra da
diferença entre
PREÇO E
VALOR?

Preço é
o que
SE PAGA.
Valor é
o que
SE SENTE.

VALOR
BENEFÍCIO
do produto
CUSTO do
produto

Quantos
mais VALOR
A MARCA
EMITIR
Mais
BENEFÍCIO
O CLIENTE
PERCEBERÁ
E mais custo
estará
DISPOSTO A
ARCAR

Quais são as
FERRAMENTAS para
GERIR o MARKETING
e criar VALOR para
um produto?

O MIX DE
MARKETING OU
OS 4 PÊS

OS 4 PÊS DE MARKETING
Jerome McCarthy, 1960

Conceito/Marca
Benefícios
Especificidades
Tamanhos
Formatos
Matéria-prima
Embalagem
O CONCEITO E
TUDO QUE
INTERFERE NAS
CARACTERÍSTICAS
DE UM PRODUTO

• Suco em pó
• Prático de fazer
• Embalagem de 40g
• Sabor Uva
• Possui Frutrição
• Rende 1 litro

Precificação
Financiamentos
Condições
Prestações
Descontos
Crediário
TUDO QUE
INTERFERE NAS
CONDIÇÕES DE
TRANSAÇÃO

• R$ 0,70
• Liquidação 3 por 1
• Pode ser pago no
cartão, cheque,
crediário (dependendo
do fornecedor...)
• Anotar no caderninho

Campanha
Mídias
Imagem da marca
Identidade
Comunicação
Imagem
Design
TUDO QUE
INTERFERE NA
DIVULGAÇÃO E
NA IMAGEM

IMAGEM:
Divertido; Fácil de fazer;
Infantil/Lúdico;
Responsável; Ecológico
MÍDIA:
Campanha institucional;
Vídeo Clipe para Youtube
e outras peças...

Promoção não é sinônimo de
CUIDADO!
LIQUIDAÇÃO
OFERTA ESPECIAL
DESCONTO
Isso tudo são estratégias
de P de Preço.

Pontos de venda
Logística
Armazenamento
Localização
Estoque
Entrega
TUDO QUE
INTERFERE NA
DISTRIBUIÇÃO
DO PRODUTO

- Maior capilaridade de
distribuição da categoria
- Eficiência de reposição
e controle do estoque
- Pontos privilegiados de
gôndola nos mercados

As condições de
acesso ao
produto. Qual o
formato de
DISTRIBUIÇÃO
desejada pelo
cliente?
As condições de
negociação do
produto. Qual é
o PREÇO
aderente ao
cliente?
A percepção de
imagem do produto
e as mídias de
divulgação. Qual é a
COMUNICAÇÃO
desejada pelo
cliente?
As especificidades
do produto. Quais
são as
CARACTERÍSTICAS
desejadas pelo
cliente?

O MIX DE MARKETING são
VARIÁVEIS
CONTROLÁVEIS que a
empresa utiliza PARA
PRODUZIR AS RESPOSTAS
as demandas do
MERCADO.

Qual é a
diferença entre
NECESSIDADE
E O DESEJO?

“EU PRECISO!”
Necessidades são EXIGÊNCIAS BÁSICAS de
existência. As pessoas precisam de comida,
ar, água ou comunicação, sexo, educação...
NECESSIDADE

NECESSIDADE
Se respiro Quero beber
e comer
E quero ser
saudável
E quero me
relacionar
E quero ser
bem visto
pelo grupo
E quero me
comunicar

Todo PRODUTO ESTÁ
APOIADO EM
RESOLVER
NECESSIDADE(S) no
consumidor (no topo ou
na base da pirâmide).

O desejo é uma atitude mental. É a
representação da necessidade
potencializada uma
idealização/sonho
“EU QUERO”
DESEJO

U$2 bilhões, fios de
platina e 642 rubis.
Segurança: proteção
dos pés ao caminhar
NECESSIDADE DESEJO
U$10,0 confortável
e prático
Proteger os pés ao
caminhar sendo
uma deusa.

RESOLVE A MINHA NECESSIDADE
Barra Circular:

RESOLVE A MINHA NECESSIDADE
Ferrari:
E REALIZA O MEU DESEJO

NECESSIDADE
São elementos básicos da condição humana.
É a forma que as necessidades humanas
assumem. É o modo idealizado para
resolver a necessidade.
“EU PRECISO.”
DESEJO
“EU QUERO!”

O marketing
pode CRIAR AS
NECESSIDADES
ao consumidor?

O marketing apenas
ativa as necessidades
ATRAVÉS DE
DESEJOS!
As necessidades são intrínsecas a
existência humana. Os produtos
não criam necessidades, apenas
apoiam-se nelas.

NECESSIDADE:
Transportar-se.
DESEJO:
Transportar-se de maneira
independente, segura e com
economia.

O marketing não diz:
VOCÊ PRECISA DE UM
MEIO DE TRANSPORTE
O marketing diz:
PARA SE TRANSPORTAR,
FAÇA UMA ESCOLHA
INTELIGENTE: UM CARRO,
SEGURO E ECONÔMICO E
COM A SUA CARA

Qual a relação da
PUBLICIDADE e
PROPAGANDA com
os DESEJOS?

1960
NECESSIDADE: Projetar/Visualizar
imagens ampliadas na parede
DESEJO: Ter um equipamento de alta
tecnologia. “A roda do futuro”.

DESEJO: Ter um “máquina do tempo”
para matar a saudade do que já foi.
“A PUBLICIDADE CRIA A FISSURA DO DESEJO”

COMPRADOR VENDEDOR
Eu tenho
saudade do
passado
Eu quero
lucro
Uma máquina
do tempo.
O comprador oferece
um preço por esse
produto
OBTER O QUE NECESSITA OU DESEJA
PROCESSO SOCIAL
COMPRADOR VENDEDOR
NEGOCIAÇÃO DE VALOR

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