Material elaborado para o curso preparatório para a Petrobrás - PETROFOCO, em julho de 2013, baseado em questões de Marketing contidas em provas de diversos concursos.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
1) O documento é uma prova de marketing e vendas para um curso de aprendizagem industrial em processos administrativos.
2) A prova contém questões sobre conceitos básicos de marketing como o marketing mix, funções de marketing, publicidade vs propaganda, e segmentação de mercado.
3) As respostas corretas são identificadas e o aluno é avaliado para nota.
O documento discute os 4 P's do marketing mix, focando no P de Produto. Explica que o Produto é o que uma empresa oferece ao mercado consumidor e classifica os produtos como bens duráveis, não duráveis e serviços. Também discute categorias de produtos, portfólio de linhas, ciclo de vida do produto e marcas.
O documento fornece uma introdução sobre o conceito de marketing, destacando 3 pontos essenciais:
1) Marketing não é milagre, bruxaria ou receita de bolo e sim um processo complexo;
2) Marketing envolve a comunicação entre produtores, mercado e consumidores para criar trocas que atendam às necessidades dos indivíduos e grupos;
3) Existem diferentes perspectivas sobre o que é marketing, desde atrair e manter clientes até criar diferenciação competitiva, mas todos os conceitos envolvem ent
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Marketing é o processo de criar valor para os clientes e construir relacionamentos duradouros através de entender as necessidades dos clientes, desenvolver estratégias de mercado alinhadas aos clientes, e fornecer valor superior por meio de produtos, preços, promoções e distribuição para capturar valor em troca.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
1) O documento é uma prova de marketing e vendas para um curso de aprendizagem industrial em processos administrativos.
2) A prova contém questões sobre conceitos básicos de marketing como o marketing mix, funções de marketing, publicidade vs propaganda, e segmentação de mercado.
3) As respostas corretas são identificadas e o aluno é avaliado para nota.
O documento discute os 4 P's do marketing mix, focando no P de Produto. Explica que o Produto é o que uma empresa oferece ao mercado consumidor e classifica os produtos como bens duráveis, não duráveis e serviços. Também discute categorias de produtos, portfólio de linhas, ciclo de vida do produto e marcas.
O documento fornece uma introdução sobre o conceito de marketing, destacando 3 pontos essenciais:
1) Marketing não é milagre, bruxaria ou receita de bolo e sim um processo complexo;
2) Marketing envolve a comunicação entre produtores, mercado e consumidores para criar trocas que atendam às necessidades dos indivíduos e grupos;
3) Existem diferentes perspectivas sobre o que é marketing, desde atrair e manter clientes até criar diferenciação competitiva, mas todos os conceitos envolvem ent
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
Este documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing. Inclui definições de marketing, mix de marketing, segmentação, posicionamento e comportamento do consumidor. Também discute os novos princípios de marketing como marketing 3.0 e a importância de entender o cliente.
A empresa de tecnologia anunciou um novo produto revolucionário que combina hardware, software e serviços em nuvem. O dispositivo permite que os usuários acessem aplicativos e armazenem dados na nuvem de forma segura e conveniente. Analistas preveem que o produto terá grande sucesso comercial e impulsionará o crescimento da empresa nos próximos anos.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento apresenta as metas e conceitos fundamentais de um curso de marketing. Resume que o curso abordará o que é marketing, conceitos básicos como segmentação de mercado e ambientes de marketing, e variáveis mercadológicas como produto, preço, praça e promoção. O documento também fornece exemplos de como classificar produtos e orientações estratégicas para o mercado.
Este documento fornece diretrizes para professores sobre compras online de forma segura. Ele discute definições, aspectos positivos e negativos de compras online, e sugere uma atividade prática para analisar sites de comércio eletrônico com base em uma lista de verificação de segurança.
O documento discute estratégias de vendas e marketing. Apresenta conceitos como os 4Ps do marketing, segmentação de mercado, funções gerenciais, análise do ambiente externo e interno, e a importância de ouvir o cliente para entender suas necessidades.
Este documento apresenta um plano de marketing para a empresa Super Bock Group. Após uma análise interna e externa da situação da empresa, o plano define objetivos estratégicos e financeiros. Estabelece estratégias de marketing como posicionamento, segmentação e diferenciação. Apresenta planos de ação operacionais detalhados e orçamentados para o ano, incluindo ações de publicidade e participação em eventos. O plano conclui com um sistema de controlo e avaliação para medir o sucesso das ações propostas.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O documento apresenta os principais conceitos de marketing, incluindo suas definições ao longo do tempo, os 4Ps e sua evolução para os 4Cs e 4As, além de exemplos de análise ambiental e da história da Coca-Cola.
O documento discute o mix de marketing, também conhecido como os 4Ps - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explica que esses são os elementos-chave que uma empresa usa para colocar seus objetivos de marketing em prática no mercado-alvo. Em seguida, descreve cada um dos 4Ps em maior detalhe.
O documento descreve a evolução do marketing desde os anos 1970 até os dias atuais, dividida em quatro fases: 1) nos anos 1970 era praticado o marketing de massa, sem diferenciação entre clientes; 2) nos anos 1980 iniciou-se o marketing segmentado, reconhecendo necessidades diferentes entre grupos; 3) nos anos 1990 adotou-se o marketing de relacionamento, buscando conhecer melhor cada cliente; 4) desde 2000 até hoje busca-se o marketing individualizado e a fidelização por meio da personalização das ofertas.
O documento discute o conceito de marketing, definindo-o como o conjunto de atividades que buscam atender os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades dos clientes e direcionando o fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades. Também aborda as variáveis do marketing (produto, preço, praça e promoção) e a evolução histórica da orientação para o marketing nas organizações.
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
O documento discute a evolução do conceito de marca ao longo do tempo, desde sua função de identificar produtos e empresas até se tornar um ativo intangível com valor econômico e financeiro. Também aborda a importância das marcas para os consumidores através da criação de associações, benefícios e fidelidade, e como isso gera valor para as empresas.
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingMauro Fagotti
O documento discute os conceitos e etapas fundamentais do planejamento estratégico de marketing, incluindo: 1) a definição de missão, visão e valores da empresa; 2) a análise do ambiente interno e externo por meio de ferramentas como SWOT e mapeamento de concorrência; 3) a definição de público-alvo e posicionamento da marca. O autor apresenta cada etapa como fundamental para orientar as estratégias e ações de marketing de uma empresa.
O documento apresenta um resumo das principais atividades e competências de um profissional de marketing e operações comerciais, incluindo planejamento de marketing, pesquisa de mercado, controle de estoque, negociação de compra e venda, e comunicação com clientes e fornecedores.
Este documento descreve as diferentes fases do ciclo de vida de um produto, incluindo introdução, crescimento, maturidade e declínio. Explica como identificar em qual fase um produto se encontra e como evitar o declínio através da inovação, comunicação e compreensão das razões para a queda nas vendas.
O documento discute o processo de planejamento estratégico de uma organização, incluindo a análise do ambiente externo e interno, a definição de objetivos, estratégias e alocação de recursos, e o monitoramento da implementação da estratégia.
O documento discute os conceitos de segmentação de mercado, diferenciação e posicionamento. Apresenta as bases para segmentação como geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Discorre sobre os requisitos para um processo de segmentação eficaz e os tipos de segmentação. Aborda também estratégias de diferenciação e variáveis para diferenciar o produto/serviço. Por fim, explica o conceito de posicionamento e como posicionar a marca na mente do consumidor por meio de benefícios e crenças.
O documento discute a competitividade da indústria automobilística brasileira, comparando seus fatores de custo e competitividade com outros países. Analisa questões como mão de obra, tributação, financiamento, capacidade de inovação e perspectivas de crescimento do setor. Conclui que é necessário um trabalho conjunto entre governo e indústria para reduzir custos indiretos, melhorar a infraestrutura e incentivar P&D, a fim de aumentar a competitividade do setor no mercado global.
O documento discute a inteligência competitiva, incluindo seu crescimento na década de 1990, seu desenvolvimento no Brasil e a criação da ABRAIC. Também cobre a análise SWOT, a análise VRIO e o ciclo de Herring para o desenvolvimento da inteligência competitiva em empresas.
Este documento apresenta os principais conceitos e ferramentas de marketing. Inclui definições de marketing, mix de marketing, segmentação, posicionamento e comportamento do consumidor. Também discute os novos princípios de marketing como marketing 3.0 e a importância de entender o cliente.
A empresa de tecnologia anunciou um novo produto revolucionário que combina hardware, software e serviços em nuvem. O dispositivo permite que os usuários acessem aplicativos e armazenem dados na nuvem de forma segura e conveniente. Analistas preveem que o produto terá grande sucesso comercial e impulsionará o crescimento da empresa nos próximos anos.
Aula de Introdução " Marketing" Prof. Bruno - Maximus Maylson
Este documento fornece uma introdução ao marketing, discutindo conceitos-chave como as necessidades humanas, a pirâmide de Maslow, a história do marketing, a importância do departamento de marketing nas empresas e os 4Ps do marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda).
O documento apresenta as metas e conceitos fundamentais de um curso de marketing. Resume que o curso abordará o que é marketing, conceitos básicos como segmentação de mercado e ambientes de marketing, e variáveis mercadológicas como produto, preço, praça e promoção. O documento também fornece exemplos de como classificar produtos e orientações estratégicas para o mercado.
Este documento fornece diretrizes para professores sobre compras online de forma segura. Ele discute definições, aspectos positivos e negativos de compras online, e sugere uma atividade prática para analisar sites de comércio eletrônico com base em uma lista de verificação de segurança.
O documento discute estratégias de vendas e marketing. Apresenta conceitos como os 4Ps do marketing, segmentação de mercado, funções gerenciais, análise do ambiente externo e interno, e a importância de ouvir o cliente para entender suas necessidades.
Este documento apresenta um plano de marketing para a empresa Super Bock Group. Após uma análise interna e externa da situação da empresa, o plano define objetivos estratégicos e financeiros. Estabelece estratégias de marketing como posicionamento, segmentação e diferenciação. Apresenta planos de ação operacionais detalhados e orçamentados para o ano, incluindo ações de publicidade e participação em eventos. O plano conclui com um sistema de controlo e avaliação para medir o sucesso das ações propostas.
O documento descreve a evolução do marketing ao longo de três fases principais: Marketing 1.0 focado no produto, Marketing 2.0 orientado para o cliente, e Marketing 3.0 movido por valores. A era atual é definida como de Marketing 3.0 e participação, impulsionada pela tecnologia da "nova vaga".
O documento apresenta os principais conceitos de marketing, incluindo suas definições ao longo do tempo, os 4Ps e sua evolução para os 4Cs e 4As, além de exemplos de análise ambiental e da história da Coca-Cola.
O documento discute o mix de marketing, também conhecido como os 4Ps - Produto, Preço, Praça e Promoção. Explica que esses são os elementos-chave que uma empresa usa para colocar seus objetivos de marketing em prática no mercado-alvo. Em seguida, descreve cada um dos 4Ps em maior detalhe.
O documento descreve a evolução do marketing desde os anos 1970 até os dias atuais, dividida em quatro fases: 1) nos anos 1970 era praticado o marketing de massa, sem diferenciação entre clientes; 2) nos anos 1980 iniciou-se o marketing segmentado, reconhecendo necessidades diferentes entre grupos; 3) nos anos 1990 adotou-se o marketing de relacionamento, buscando conhecer melhor cada cliente; 4) desde 2000 até hoje busca-se o marketing individualizado e a fidelização por meio da personalização das ofertas.
O documento discute o conceito de marketing, definindo-o como o conjunto de atividades que buscam atender os objetivos de uma organização, antecipando as necessidades dos clientes e direcionando o fluxo de bens e serviços para a satisfação dessas necessidades. Também aborda as variáveis do marketing (produto, preço, praça e promoção) e a evolução histórica da orientação para o marketing nas organizações.
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
O documento discute a evolução do conceito de marca ao longo do tempo, desde sua função de identificar produtos e empresas até se tornar um ativo intangível com valor econômico e financeiro. Também aborda a importância das marcas para os consumidores através da criação de associações, benefícios e fidelidade, e como isso gera valor para as empresas.
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingMauro Fagotti
O documento discute os conceitos e etapas fundamentais do planejamento estratégico de marketing, incluindo: 1) a definição de missão, visão e valores da empresa; 2) a análise do ambiente interno e externo por meio de ferramentas como SWOT e mapeamento de concorrência; 3) a definição de público-alvo e posicionamento da marca. O autor apresenta cada etapa como fundamental para orientar as estratégias e ações de marketing de uma empresa.
O documento apresenta um resumo das principais atividades e competências de um profissional de marketing e operações comerciais, incluindo planejamento de marketing, pesquisa de mercado, controle de estoque, negociação de compra e venda, e comunicação com clientes e fornecedores.
Este documento descreve as diferentes fases do ciclo de vida de um produto, incluindo introdução, crescimento, maturidade e declínio. Explica como identificar em qual fase um produto se encontra e como evitar o declínio através da inovação, comunicação e compreensão das razões para a queda nas vendas.
O documento discute o processo de planejamento estratégico de uma organização, incluindo a análise do ambiente externo e interno, a definição de objetivos, estratégias e alocação de recursos, e o monitoramento da implementação da estratégia.
O documento discute os conceitos de segmentação de mercado, diferenciação e posicionamento. Apresenta as bases para segmentação como geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Discorre sobre os requisitos para um processo de segmentação eficaz e os tipos de segmentação. Aborda também estratégias de diferenciação e variáveis para diferenciar o produto/serviço. Por fim, explica o conceito de posicionamento e como posicionar a marca na mente do consumidor por meio de benefícios e crenças.
O documento discute a competitividade da indústria automobilística brasileira, comparando seus fatores de custo e competitividade com outros países. Analisa questões como mão de obra, tributação, financiamento, capacidade de inovação e perspectivas de crescimento do setor. Conclui que é necessário um trabalho conjunto entre governo e indústria para reduzir custos indiretos, melhorar a infraestrutura e incentivar P&D, a fim de aumentar a competitividade do setor no mercado global.
O documento discute a inteligência competitiva, incluindo seu crescimento na década de 1990, seu desenvolvimento no Brasil e a criação da ABRAIC. Também cobre a análise SWOT, a análise VRIO e o ciclo de Herring para o desenvolvimento da inteligência competitiva em empresas.
Gestão de Empreendimentos de comunicação aula 5Ricardo Americo
Planejamento Estratégico; 4.1 A importância, e características do planejamento; 4.2 O processo de planejamento; 4.3 A gestão estratégica; 4.4 O planejamento estratégico e 4.5 O diagnóstico estratégico.
O documento discute conceitos e métodos de planejamento estratégico, incluindo a importância de analisar o ambiente interno e externo da organização, definir objetivos e estratégias competitivas, e implementar projetos estratégicos para alcançar os objetivos planejados.
O documento discute a medição de desempenho organizacional através do Balanced Scorecard (BSC). Apresenta exemplos de indicadores que podem ser usados e explica que o BSC integra métricas financeiras e não financeiras para avaliar o progresso em direção aos objetivos estratégicos de longo prazo considerando diferentes perspectivas como clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
A empresa é uma consultoria especializada em pesquisa e planejamento de marketing e comunicação. Ela auxilia clientes a resolver problemas de marketing e criar valor através de estratégia, informação e conhecimento. A metodologia de trabalho envolve análise, diagnóstico, planejamento estratégico e desenvolvimento de processos.
1) O documento discute conceitos e ferramentas de gestão da qualidade como o Balanced Scorecard. 2) Ele fornece uma lista de exercícios sobre gestão da qualidade com questões de múltipla escolha. 3) As questões cobrem tópicos como as eras da qualidade, ferramentas estatísticas, gestão da qualidade total e o Balanced Scorecard.
O documento discute planejamento estratégico de TI e como alinhar as ações da TI aos negócios. Apresenta modelos como Lutchen e Bermejo para desenvolvimento de PETI e ferramentas como COBIT e Balanced Scorecard para estratégia e execução.
1) O documento discute a evolução do planejamento estratégico nas empresas, desde a Revolução Industrial até os dias atuais, à medida que o ambiente competitivo se tornou mais dinâmico;
2) É explicado que o planejamento estratégico se tornou essencial para a sobrevivência das empresas devido à globalização e acirramento da concorrência;
3) São descritos os principais conceitos e etapas para elaboração de um plano estratégico, incluindo a definição da missão, análise ambiental inter
O documento discute a importância da inteligência competitiva para as empresas, descrevendo seu desenvolvimento histórico e ferramentas como o ciclo de Herring e análise SWOT.
Em tempos de intensa competitividade e busca de novos negócios, não é fácil, para nenhuma nação ou bloco
econômico, ampliar sua fatia de mercado no mundo globalizado. Os avanços são lentos, e ampliar o market share
torna-se um objetivo constante de todos os países – especialmente em tempo de crise, como a que afeta boa
parte das nações desenvolvidas.
Mas há um seleto grupo de países que vem obtendo resultados econômicos expressivos nesse contexto – o
conjunto formado pelos BRICS, que reúne Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul.
De acordo com recente relatório da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (Unctad),
divulgado em março de 2013, a fatia do total mundial de Investimentos Estrangeiros Diretos (IED) recebida pelos
BRICS saltou de 6%, em 2000, para nada menos que 20%, em 2012. No ano passado, os cinco países do grupo
receberam US$ 263 bilhões em IED.
A China abocanhou quase metade (46%) desse total. Em segundo lugar aparece o Brasil, com 25%, seguido
por Rússia (17%) e Índia (10%). O fluxo de investimentos para fora desses países passou de US$ 7 bilhões, em
2000, para US$ 126 bilhões, em 2012, quando as nações do BRICS responderam por 9% do total mundial de
investimentos. “Dez anos antes, essa fatia era de apenas 1%”, diz o documento da Unctad.
O relatório informa que os investimentos feitos pelos BRICS estão voltados, principalmente, para a busca de mercados
em países desenvolvidos ou no contexto de alianças regionais. Por sua vez, os países desenvolvidos foram o destino
de 42% do total de IED para fora dos BRICS, sendo que a União Europeia foi responsável por 34%.
Para compreender melhor esse surpreendente fenômeno que atinge a economia mundial, em que os BRICS
aproveitam os tempos de incerteza no Primeiro Mundo para crescer, criando novo eixo geopolítico para o
desenvolvimento econômico mundial, a Fundação Dom Cabral realizou, entre março e junho de 2012, uma ampla
pesquisa com 173 executivos participantes de eventos e programas da FDC.
Ela foi coordenada pelas professoras Áurea Helena Puga Ribeiro e Lívia Lopes Barakat e executada pelo Núcleo
de Redes Colaborativas e Marketing B2B da instituição.
Gestão do portfolio de serviço utilizando método AMDAlysson Amorim
Apresentação da dissertação pelo autor defendida em 24/09 no ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica, no âmbito do mestrado profissional do programa de engenharia de produção.
Este documento fornece um teste para identificar a força motriz de uma empresa, oferecendo questões sobre áreas como marketing, produção, finanças, etc. O objetivo é que o leitor atribua pontos às opções para determinar qual área recebe mais ênfase e influência nas decisões da empresa.
O documento discute os principais tópicos relacionados ao planejamento e gestão de marketing e vendas, incluindo: 1) análise da situação interna e externa da empresa; 2) definição de objetivos, estratégia e táticas de marketing, como segmentação de mercado e mix de marketing; 3) processos para elaboração de planos de marketing.
O documento discute as funções e responsabilidades de um Business Development (Biz Dev). Um Biz Dev é responsável pelo desenvolvimento de novos negócios, promoção de produtos/serviços, e estabelecimento de parcerias. Suas tarefas incluem análises estratégicas, marketing, vendas, e gestão de projetos. Ferramentas como análise SWOT, PEST e matriz de Ansoff são usadas para avaliar oportunidades de mercado.
• Conceito de plano de negócios.
• Importância da elaboração do plano de negócios.
• Objetivos desse plano.
• O público-alvo.
• Estrutura de um plano de negócios.
• Análise do ambiente.
• Matriz SWOT.
O documento discute conceitos importantes de marketing estratégico, como planejamento estratégico orientado para o mercado, plano de marketing e análise SWOT. Ele também cobre tópicos como classificações de unidades de negócios, etapas do processo de marketing e fatores que influenciam as estratégias de marketing.
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto de Inteligência Empresarial para a M L Serviços Logísticos Ltda. Nele encontram-se descritos os objetivos do projeto, a metodologia utilizada e os resultados alcançados. Na elaboração deste projeto foi considerada a análise estratégica do setor em que a organização opera. A partir desta análise, foram determinadas as bases para a implantação de uma área de Inteligência. Foram definidos, ainda, um modelo de gestão, a infra-estrutura operacional e tecnológica e os recursos humanos necessários ao funcionamento da referida área. Por fim foram apresentados os resultados obtidos a partir da implementação do projeto, mostrando que o mesmo atendeu as expectativas.
Palavras Chaves: Central de monitoramento, locadora de automóveis, terceirização de frota, redução de acidentes.
Material elaborado para a pós-graduação em Finanças da Estácio Vila Velha, com tópicos da certificação CPA 20, Instrumentos de Renda Fixa, Renda Variável e Derivativos. Mercado Financeiro. Finanças, Negócios.
O documento discute o licenciamento ambiental no Brasil, definindo-o como um procedimento administrativo para autorizar atividades potencialmente poluidoras. Explica que o licenciamento consiste em três fases - deflagratória, instrutória e decisória - e descreve os órgãos competentes para licenciar empreendimentos de acordo com sua localização e abrangência. Também resume os principais documentos e etapas para obtenção das licenças prévia, de instalação e de operação.
O documento discute os conceitos e elementos da Produção Limpa, que visa reduzir o impacto ambiental dos processos industriais por meio da eficiência no uso de recursos e prevenção da poluição. A Produção Limpa inclui princípios como análise do ciclo de vida dos produtos, balanços de materiais e energia nos processos produtivos, e a ecologia industrial, que busca sistemas industriais cíclicos e integrados aos ecossistemas naturais.
O documento descreve o programa ZERI (Zero Emission Research & Initiatives), que propõe a organização dos processos produtivos em cadeias não-poluentes, emulando a natureza. O objetivo é alcançar emissão zero, sem resíduos líquidos, gasosos ou sólidos. Exemplifica casos brasileiros e estrangeiros e as 5 fases para implantação, incluindo identificação de conglomerados industriais e avanços tecnológicos.
A PNRS estabelece diretrizes para a coleta seletiva, reciclagem e destinação final ambientalmente adequada dos resíduos sólidos no Brasil. A lei também cria a logística reversa, que obriga fabricantes a recolherem embalagens usadas. No entanto, muitos municípios ainda não implementaram completamente a política devido a falta de recursos e planejamento.
O documento discute o gerenciamento de resíduos sólidos no Brasil, incluindo a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e seus principais elementos como a logística reversa, responsabilidade compartilhada e coleta seletiva. A PNRS estabelece diretrizes para a gestão sustentável dos resíduos por meio de instrumentos como planos de gestão e acordos setoriais.
O documento discute a gestão ambiental pública no Brasil, incluindo os principais instrumentos e órgãos responsáveis. Aborda os conceitos de licenciamento ambiental e suas etapas, além de outros mecanismos de planejamento e controle ambiental como planos diretores e instrumentos econômicos.
O documento discute os seguintes tópicos: 1) O efeito estufa natural e como ele mantém a temperatura da Terra adequada para a vida; 2) O IPCC e seu papel de avaliar as mudanças climáticas; 3) Os mecanismos do Protocolo de Quioto para redução de emissões, incluindo o comércio de emissões.
O documento descreve a evolução histórica da questão ambiental, desde a pré-história até eventos atuais, e destaca conferências e acordos internacionais importantes sobre meio ambiente ao longo das décadas. Também discute os principais componentes da crise ambiental atual e a busca pelo desenvolvimento sustentável.
Material desenvolvido para o Curso de Verão 2018/03 da UFES - Administração, contendo material de pesquisa de marketing, roteiro, questionário, etapas de elaboração, orçamento, relatório final e código de ética
O documento apresenta estatísticas e gráficos sobre questões da prova ENADE de Administração Financeira entre 1997 e 2015. Há análises históricas das questões por ano, classificação por tópicos e exemplos de questões resolvidas com explicações.
Material elaborado para a disciplina de Matemática Financeira do MBA em Controladoria e Finanças da Faacz, com temas como Juros Simples, Juros Compostos, Descontos, Taxas de Juros, Séries de Pagamento, Perpetuidades, Sistemas de Amortização e Avaliação de Investimentos
Material elaborado para o MBA em Construção Civil, com informações sobre a política habitacional brasileira, o déficit habitacional, o sistema financeiro habitacional e imobiliário, crédito imobiliário, recuperação de crédito, finanças e algumas anotações sobre direito imobiliário
O documento analisa como usuários do Facebook e Linkedin criam, mantêm e excluem conexões nas redes sociais. Foi realizada uma pesquisa com usuários das duas redes por meio de formulários online, que mostrou diferenças no tratamento das conexões. O estudo teve como objetivo entender como o capital social é construído de forma distinta no Facebook de cunho social e no Linkedin profissional.
Material elaborado para a disciplina de Avaliação de Empresas do MBA em Controladoria e Finanças da Faacz, de Aracruz.
Trazendo conteúdo de Avaliação de Investimentos, Valuation, ROIC, ROI, ROE, ROA, VPL, TIR, Payback, Du Pont, Fusões e Aquisições, etc.
Este documento apresenta um resumo sobre gestão de tesouraria, abordando os principais tópicos: (1) introdução ao tema e suas funções; (2) capital de giro e seus componentes; (3) ciclos operacional, econômico e financeiro e como encurtá-los. O documento tem como objetivo fornecer uma visão geral dos principais conceitos e métricas relacionadas à gestão financeira de curto prazo de uma empresa.
2. SEBRAE/PA - 2010
Analista Técnico Planejamento
Considerando a matriz de expansão produto-
mercado de Ansoff, marque a alternativa que
apresenta a estratégica a ser aplicada em um
cenário de NOVOS PRODUTOS e NOVOS
MERCADOS.
A) Estratégia de Penetração de Mercado.
B) Estratégia de Desenvolvimento de Mercado.
C) Estratégia de Diversificação.
D) Estratégia de Desenvolvimento de Produto.
E) Estratégia de Inovação e Incrementação.
4. SEBRAE/PA - 2010
Analista Técnico Planejamento
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e
Matriz BCG (Boston Consulting Group), marque a opção que
apresenta a correspondência correta entre a curva do CVP e a
Matriz BCG.
A) Fase do CVP: introdução, que se equipara à Interrogação na
Matriz BCG.
B) Fase do CVP: crescimento, que se equipara ao Abacaxi na
Matriz BCG.
C) Fase do CVP: crescimento, que se equipara à Vaca Leiteira
na Matriz BCG.
D) Fase do CVP: declínio, que se equipara à Interrogação na
Matriz BCG.
E) Fase do CVP: maturidade, que se equipara ao Abacaxi na
Matriz BCG.
6. SEBRAE/PA - 2010
Analista Técnico Planejamento
Leia atentamente as afirmações abaixo à luz dos conceitos de orientações da empresa
para o mercado:
I. a Orientação de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais
consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na
comunicação de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos;
II. a Orientação de Marketing concentra-se em alcançar alta eficiência de produção,
baixos custos e distribuição em massa;
III. a Orientação de Marketing sustenta que os consumidores dão preferência a
produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que têm
características inovadoras;
IV. a Orientação de Marketing parte do princípio de que os consumidores e as
empresas, por vontade própria, normalmente não compram os produtos da
organização em quantidade suficiente.
É correto o que se afirma em
A) II, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) II e IV, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, apenas.
8. Prefeitura de Belo Horizonte - 2011
Auditor
Numere:
1. Penetração no mercado
2. Desenvolvimento de mercado
3. Desenvolvimento de produto
4. Diversificação
( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos.
( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional.
( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos.
( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.
A) (4) (1) (2) (3)
B) (3) (4) (2) (1)
C) (1) (4) (3) (2)
D) (4) (1) (3) (2)
10. IBGE – 2010
Analista Recursos Materiais e Logística
A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem
características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação
desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo.de bens tangíveis, tem características
específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de
serviço, analise as afirmações abaixo.
I – Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqüência, a
imprevisibilidade e a heterogeneidade.
II – A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente existe na prestação de um
serviço.
III – Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade
mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma
conjunta.
IV – O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a
trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.
É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões)
(A) I e IV. (B) II e III. (C) II e IV. (D) I, II e III. (E) I, III e IV.
12. TRT 8ª Região – 2010
Analista Judiciário – Área Administrativa
A Matriz SWOT é composta por quatro itens de análise
que auxiliam a identificar
a) missão; valores; resultados esperados e competências.
b) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
c) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
d) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e
desafios.
e) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e
ameaças.
14. Eletrobrás – 2010
Analista de Sistema Junior
São possíveis fontes de oportunidades e ameaças para uma organização
a serem consideradas na análise da matriz SWOT:
a) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas
educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
b) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas
educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.
c) distribuição de renda da população nacional, filosofias e políticas
educacionais do país e vantagens competitivas da organização.
d) distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e
intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
e) pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da
organização e vantagens competitivas da organização.
16. TCE/AL – 2008
Analista de Sistema
Na análise SWOT são atributos da organização
a) as ameaças e os pontos fracos, porém os pontos fortes e as
ameaças são considerados condições externas.
b) as metas e os obstáculos, porém os fatores críticos de
sucesso e os pontos fortes são considerados condições
externas.
c) as oportunidades e os pontos fracos, porém os pontos
fortes e as ameaças são considerados condições externas.
d) os pontos fortes e fracos, porém as ameaças e as
oportunidades são consideradas condições externas.
e) as metas e os fatores críticos de sucesso, porém as ameaças
e os pontos fortes são considerados condições externas.
18. INSS – 2008
Analista de Seguro Social
De acordo com dados do IBGE, 6,4% da
população tem, hoje, 65 anos de idade ou mais
e, em 2050, essa parcela corresponderá a 18,8%
da população. Com base nessas informações,
julgue os itens seguintes.
A análise SWOT aponta o envelhecimento da
população brasileira como um dos exemplos de
fraqueza do modelo de previdência social.
( ) Certo ( ) Errado
20. CESPE 2010
Os serviços possuem quatro características:
intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade. Quando se diz que “um ônibus saiu
da rodoviária com 15 lugares não ocupados”, as
características que se identificam neste caso são:
(A) intangibilidade e variabilidade
(B) intangibilidade e perecibilidade
(C) perecibilidade e inseparabilidade
(D)perecibilidade e variabilidade
(E) inseparabilidade e variabilidade
22. TCE/PR – 2006
Técnico de Controle Administrativo
Os modelos de carteira de negócios são uma ferramenta útil para os administradores na
definição das estratégias empresariais. Entre tais modelos, destaca-se a Matriz BCG (Boston
Consulting Group) que auxilia as organizações a realizar a análise da participação de
mercado do seu negócio. Em relação ao modelo Matriz BCG de participação de mercado, é
correto afirmar:
a) O papel de cada negócio é determinado com base em dois fatores: a taxa de crescimento
da economia e sua participação no mercado.
b) A matriz de crescimento da participação tem quatro células, que refletem as quatro
possíveis combinações de alto e baixo crescimento com alta e baixa participação de
mercado.
c) A idéia essencial desta abordagem é que a empresa deve ter um produto que seja seu
carro chefe e ajude a melhorar sua imagem no mercado.
d) Os produtos considerados “estrela”, nesta matriz BCG, são produtos lideres de mercado
em rápido crescimento que geram necessariamente muito caixa.
e) Uma das vantagens da matriz de crescimento da participação BCG é a busca do equilíbrio
do fluxo de caixa, auxiliando no aumento do retorno sobre o investimento.
24. Sec. Educação/ SC – 2012
Professores Temporários
Os produtos têm vida limitada e sua venda passa
por estágios distintos, gerando lucros que crescem
ou diminuem, requerendo estratégias diferentes. O
ciclo de vida do produto (cvp) divide-se em quatro
estágios.
São eles, exceto:
A ⇒ declínio. D ⇒ massificação.
B ⇒ introdução. E ⇒ maturidade.
C ⇒ crescimento.
26. Sec. Educação/ SC – 2012
Professores Temporários
Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma
parte possa oferecer a outra e que seja
essencialmente intangível e não resulte na
propriedade de nada. Sua produção pode ou não
estar vinculada a um produto físico (Kotler, 2009).
Os serviços possuem importantes características
que afetam os programas de marketing.
São elas, exceto:
A ⇒ inseparabilidade. D ⇒ qualidade.
B ⇒ intangibilidade. E ⇒ perecibilidade.
C ⇒ variabilidade.
28. BNDES – 2009
Profissional Básico - Administração
Entre os requisitos para colocação em prática das Estratégias
Genéricas de Porter estão o desenvolvimento de
determinadas habilidades e recursos. Classifique os
argumentos da lista de acordo com os recursos e habilidades
mais relevantes em cada tipo de estratégia, associando à letra
“C” os argumentos relacionados à estratégia Liderança no
Custo Total, e à “D”, aqueles relacionados à Diferenciação.
A associação correta é
(A) I - D, II - C e IV - D
(B) I - C, II - C e V - D
(C) I - C, III - C e IV - D
(D) II- C, III - D e IV - C
(E) II- D, IV - C e V - D
30. Liquigás – 2012
Profissional de Vendas
Ao dividir o público-alvo com base em seus
conhecimentos, atitude, uso e resposta a um
produto, a empresa pratica a segmentação
(A) comportamental
(B) demográfica
(C) geográfica
(D) operacional
(E) psicográfica
32. Liquigás – 2012
Profissional de Vendas
O processo de pesquisa de marketing inicia-se
com a(o)
(A) coleta de dados internos da empresa
(B) definição do plano de amostragem
(C) definição do problema de pesquisa
(D) escolha da metodologia a ser empregada
(E) desenvolvimento do plano de pesquisa
34. Liquigás – 2012
Profissional de Vendas
Uma empresa compete no mercado com uma estratégia
baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de
mercado, com uma oferta de produto sem similar no
mercado.
De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de
Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de
(A) liderança total de custo
(B) diferenciação
(C) meio-termo
(D) enfoque baseado em custo
(E) enfoque baseado em diferenciação
36. Petrobras - 2005
Engenheiro de Produção Pleno
Assinale a opção
que mostra a
correspondência
correta entre a
curva do ciclo de
vida do produto
e a matriz BCG.
38. BACEN - 2006
Analista Administrativo
Porter, no delineamento do seu modelo de estratégia competitiva
genérica afirma que, embora uma empresa possa ter inúmeros pontos
fortes e pontos fracos em comparação com seus concorrentes, existem
dois tipos básicos de vantagem competitiva que uma empresa pode
possuir: baixo custo e diferenciação. Esses dois tipos básicos de
vantagem competitiva, combinados com o escopo de atividades, levam a
três estratégias genéricas que são liderança de custo,
a) enfoque e diversificação.
b) diferenciação e diversificação.
c) diferenciação e enfoque
d) diferenciação e desenvolvimento de mercado.
e) enfoque e desenvolvimento de produto.
40. ANP – 2013
Analista Administrativo
Considere que, após a realização da análise SWOT, a
equipe de planejamento da empresa X tenha verificado
que a maior parte dos seus consumidores reside em
países que estão em crise econômica e que, por esse
motivo, devem reduzir a compra de produtos fornecidos
pela empresa X. No entanto, a referida organização
apresenta pontos fortes dominantes. Baseando-se apenas
nesse contexto, é correto afirmar que a organização deve
adotar a postura estratégica de manutenção.
( ) Certo ( ) Errado
42. ANP – 2013
Analista Administrativo
Considere que um fornecedor internacional
indique a possibilidade de não cumprir o
contrato de fornecimento de equipamentos
celebrado com uma empresa de petróleo. Nesse
sentido, essa situação deve ser considerada,
pela equipe de planejamento da referida
empresa, como um exemplo de ameaça.
( ) Certo ( ) Errado
44. UFPE – 2010
Administrador
São dimensões da matriz SWOT:
a) competências distintivas; limitações críticas; análise
interna; análise ambiental.
b) estratégias de crescimento; estratégias de estabilidade;
estratégias genéricas; estratégias funcionais.
c) expansão da economia; alta rotatividade de
funcionários; reduzida taxa de crescimento do setor;
produtos de alta qualidade.
d) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades; ameaças.
e) atratividade da indústria; posição competitiva; taxa de
crescimento do mercado; participação no mercado.
46. ANAC – 2012
Analista Administrativo
A possibilidade de o governo liberar uma linha
de crédito para empresas de aviação que
possuam projetos de expansão é um exemplo de
oportunidade a ser considerada na análise
estratégica de cenários.
( ) Certo ( ) Errado
48. TJ/AC – 2012
Analista Judiciário - Administração
Com relação à análise dos ambientes externo e interno de uma organização, assinale a
opção correta.
a) Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser
determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição
dos produtos ou serviços dessa empresa.
b) Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco
estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
c) Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas
organizações, podendo ser controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das
empresas.
d) Os pontos fortes e fracos correspondem a variáveis controláveis por uma empresa,
enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem a variáveis não controláveis.
e) Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente
organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma
empresa.
50. MPE/GO – 2010
Técnico em Gestão
O projeto do produto deve levar em consideração que
todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos,
outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta
todas as fases do ciclo de vida do produto.
a) início, crescimento e declínio
b) introdução, maturidade e declínio
c) introdução, crescimento e maturidade
d) introdução, crescimento, maturidade e declínio
e) maturidade, crescimento e declínio
52. Metrô/SP – 2008
Analista Trainee - Administrador
Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias:
I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos
existentes para os clientes existentes;
II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da
oferta de novos produtos.
Estas são, respectivamente, estratégias com foco em
a) penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
b) desenvolvimento de produto e diversificação.
c) desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
d) penetração no mercado e diversificação.
e) diversificação e desenvolvimento de mercado.
54. MPE/AP – 2012
Analista Ministerial - Administração
A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de
cima para baixo” está configurada em sua matriz de crescimento para
determinar os investimentos nos empreendimentos de uma
organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento e
posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem
ser afastados ou cortados. Na matriz de crescimento e participação
BCG entende-se que são:
a) estrela.
b) cão de estimação.
c) vaca leiteira.
d) ponto de interrogação.
e) bebê ou oportunidades.
56. CIAAR – 2012
Oficial Temporário - Administração
Atualmente, as empresas têm procurado pela diversificação, para que
possam dominar a maior parte do mercado possivel, em todos os
segmentos de mercado. Porém, é uma estratégia arriscada, pois
requer investimentos. De acordo com a matriz de Ansoff, que
estabelece a relação produto/mercado de uma organização, assinale a
alternativa que representa a estratégia de diversificação.
a) Oferta de produtos novos para mercados novos.
b) Oferta de produtos novos para mercados tradicionais (atuais).
c) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados novos.
d) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados tradicionais
(atuais).
58. Metrô/SP – 2008
Analista Trainee - Administração
O processo de dividir o mercado com base em
como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas
atividades, interesses e opiniões é denominado de
segmentação
a) psicográfica.
b) geográfica.
c) demográfica.
d) por pensamentos e sentimentos.
e) comportamental de compras.
60. Sergipe Gás – 2013
Analista de Marketing
Acerca da gestão de serviços, é correto afirmar:
(A) Serviços em geral são mais simples e fáceis de entender, já que não
dependem de aspectos físicos complexos.
(B) A oferta do serviço é intangível, isso quer dizer que em serviços não
há importância para a parte material da oferta.
(C) Serviços só podem ser usados no momento em que são oferecidos.
Isso implica em uma grande importância da gestão da demanda.
(D) Em serviços oferecidos por pessoas, é fundamental que os
processos sejam rígidos, para que as pessoas possam ser facilmente
substituíveis.
(E) Em serviços, o grau de abstração e personalização da oferta não
permite que sejam implementados controles quantitativos de
desempenho.
62. Embratur – 2011
Técnico Especializado II
Segmentação, no que se refere ao turismo, é o processo de divisão de
um mercado global em grupos de consumidores potenciais com
necessidades e(ou) características semelhantes, os quais
provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De
acordo com Kotler e Armstrong (1999), Chisnall (1985), Middleton e
Hawkings (1998), é possível se ater a cinco critérios principais, que
devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou
acionados em marketing. Com base nessas informações, cada
segmento deve ser
a) distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.
b) distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
c) genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
d) distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável.
e) genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.
64. BNDES – 2009
Profissional Básico – Comunicação Social
Os exemplos a seguir relacionam cinco empresas que atuam na
capital de um estado brasileiro e seus respectivos produtos ou
serviços. A única que atende a uma célula de mercado é a
a) Cristal - bebida energética para jovens universitários, amantes do
esporte.
b) Delicatte - rede de lojas de vestuário para senhoras acima dos 59
anos.
c) Ellegance - ternos de linho para executivos e profissionais liberais.
d) Hot Square - pizzarias em que as receitas são combinadas pelos
clientes.
e) Nutrilev - dietas para pessoas recém-operadas devido à obesidade
mórbida.
66. BNDES – 2009
Profissional Básico – Comunicação Social
Se uma empresa opta por uma estratégia de skimming ao lançar
um produto novo no mercado, ela pretende
a) investir altas somas em campanhas de propaganda
institucional.
b) atingir o segmento da população disposto a pagar mais caro.
c) conquistar um grande número de pessoas, rápida e
efetivamente.
d) desnatar o mercado com ênfase em ofertas agressivas de
desconto.
e) criar uma percepção favorável com uso de mensagens
subliminares.