Prototipação

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Prototipação
quebrando ovos para fazer omeletes
Marcello de Campos Cardoso
www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br
mcardoso@latitude14.com.br
#1

(=
Prazer, meu nome é Marcello!

Somos especialistas em metodologia (IxD - Interaction Design) com
envolvimento do usuário no processo (User Centered Design) e objetivo
interface simples e fácil de ser usada por muitos (usabilidade).
♢ Trabalhamos desde 2006 com este foco (1a empresa do ramo no Brasil)
♢ Conquistamos 16 premiações iBest em nosso portfólio (9 primeiros lugares)
♢ Fomos premiados como melhor case 2012 em mídias sociais pelo prêmio Aberje MG
♢ Lecionamos nas principais especializações de BH (UNA, PUC, Pitagoras, etc
♢ Somos fundadores e coordenadores locais da Interaction Design Association (IxDA)
♢ Organizadores locais do Dia Mundial da Usabilidade
♢ Consultores cadastrados SEBRAETEC
NOME: LATITUDE CONSULTORIA E PLANEJAMENTO LTDA
NOME FANTASIA: latitude14
CNPJ: 07.807.389/0001-20
Representante legal: Marcello de Campos Cardoso
E-mail: mcardoso@latitude14.com.br

www.useit.com
www.acm.org
www.interactions.acm.org
www.upassoc.org
www.cooper.com
www.mcardoso.com.br
www.slideshare.net/marcellocardoso
www.slideshare.net/dansaffer
www.slideshare.net/LaneHalley
Referências online

Antes de mais nada,
vamos falar de problemas.

A vida é permeada de
problemas e desafios.

Seu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho, retirar a pensão no
banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família, e não gosta de usar celular, pois acha
“Muito difícil”.
A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta,
e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular.
Como este celular poderia ser?

Que tal um iPhone pro Nicolau?

melhor ≠ mais sofisticado
solução simples = solução elegante

Dona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casa pra falar de
novela. Mas a senhorinha tem artrite e ultimamente reclama muito de usar a chaleira.
“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase não consigo
virá-la na xícara, fico com medo de me queimar.”
Vamos pensar uma chaleira pra ela?

OXO - Good Grips
maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS

maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS

Mariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filha comesse
mais legumes, mas não quer ver a filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!
“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes,
batatas, cenouras, mas é perigoso”
Vamos pensar um cortador de legumes seguro e
interessante?

Mushroom Chopper
boa solução resolve mais de um problema.

boa solução resolve mais de um problema.

Mário tem 32 anos, trabalha em Betim, mas
mora em Belo Horizonte. Todos os dias pega
o transporte da empresa às 7 da manhã na
Praça da Liberdade e escuta músicas no
trajeto. Às vezes divide o fone com sua
paquera, Ana Luiza.
“Os fios do fone embolam porque são muito separados.
Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra
dividir com a Aninha.”

YI | Sound Invention
A solução pode exist ir em outro lugar!

Existem várias soluções para um
problema.

Algumas são “robustas”.
Evolution Pillow

Music Branch Headphone Splitter
Algumas são mais simples.

Luíz mudou há pouco para Belo Horizonte, e achou os
preços de imóveis muito caros. Veio com mulher e dois filhos,
e teve condições de financiar um pequeno imóvel de 2
quartos com 80 m2.
“Precisava, na verdade, de um quarto e um escritório, pois trabalho em casa. E
meus filhos também precisam de um lugar pra estudar.”

Resource Furniture
(ver vídeo)

A solução para espaço pequeno não precisa ser mais espaço.
Temos de identificar o problema
e usar os recursos que temos.

Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design

mesmo o que funciona
pode melhorar.

Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
...pensar simples...
... e pensar sem limit es.
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford

Pe n s a r s i m p l e s a p r i n c í p i o
reg ra de Pa re t t o, M VP

concentrar onde há maior valor de USO
começar pela espinha e IT E RA R

não focar em t ecnologia...
...mas em comportamento

Agora designers,
Vamos pensar em um problema!

TO DO DONE
Vamos pensar um problema cot idiano
Q ual o problema?
De quem é o problema? (5 por quês)
Q uem está envolvido no problema?
Em grupo!
registrem pois vamos apresentar amanhã!
t empo: 15'

pode ser com ou sem
metodologia

Qual é o melhor
camin h o pa ra cria r
soluções?

tablets da microsoft (2001): fracasso de vendas

iPad da Apple (2010): 15 milhões vendidos em 1 ano

Software difícil é fácil de projetar.
Software fácil é difícil de projetar.

sorte
0,00001% ... 50%
metodologia
...15%, 25%, 40%, 70%...

Metodologia
é um conjunto de técnicas

Para alcançar um resultado
mensurável, precisamos saber
o que medir

Usabilidade
é característica de um sistema que determina sua
qualidade de uso.

User Experience
é o resultado das interações do usuário com um
sistema

Arquitetura da Informação
é parte do Design de interação focada em levantar, categorizar e
organizar os conteúdos e taxonomia de um sistema.

Design de Interação
é a metodologia para projetar sistemas com a melhor
usabilidade.

Design Centrado no Usuário
é a abordagem onde o comportamento do usuário
determina os requisitos do sistema.

Quem define o que é fácil de ser usado?

Usuários devemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?

o paciente sabe da dor,
mas o médico conhece o remédio.

Devemos identificar seus padrões de comportamento
e projetarmos soluções adequadas.

Pesquisa é minerar dados
e colher informações.

“Possuímos 6 mil cadastros (Isso é um dfeamdininoos..” )

6 mil fem / 3 mil masc = 2/3 fem
Isso ( é um informação.)

(Informação são )
dados tratados.

Informações
Ajudam a evitar problemas clássicos
de escopo de projeto

Não há receita de bolo, mas princípios.
1. Desenvolvedor ≠ usuário
2. Dados ≠ informações
3. Mais informação = menor chance de insucesso
4. Arquétipo ≠ clichê

O usuário elástico
“Quem vai usar isso? - Todo Mundo!”
usuário avançado / usuário iniciante ≠ usuário real

Algumas técnicas de pesquisa:
‣ Avaliação do SAC, feedback,
‣ Análise métrica,
‣ Benchmarking,
‣ Etnografia online,
‣ Entrevistas,
‣ Questionários,
‣ Focus group
‣ etc...

AS 3 FORÇAS DA INOVAÇÃO
Pessoas
Negócio
Te c n o l o g i a

INOVAÇÃO
disruptiva ou incremental

CICLO DE VIDA DO PRODUTO
pesquisa
prototipação
validação

Idear é se libertar

Regras da ideação
Agora pode tudo! Errar aqui é barato.
Não é uma disputa de ideias, é a construção
coletiva da melhor ideia.

Metas de Usabilidade
Servem para guiar o desenvolvimento de produtos fáceis de usar,
eficientes e agradáveis. São elas (Preece, Rogers, Sharp):
1. Utilidade
2. Eficácia
3. Eficiência
4. Segurança
5. Facilidade de aprendizado
6. Facilidade de lembrar como se usa
Eficácia: O quanto um produto é bom em se fazer o que se espera dele
Eficiência: Como um produto auxilia a execução de suas tarefas com o mínimo de recursos

TO DO
Colinha
1. Utilidade
2. Eficácia
3. Eficiência
4. Segurança
5. Facilidade de aprendizado
6. Facilidade de lembrar como se usa
Como resolver o problema com software?
Q ual a ordem das metas que devem ser
priorizadas?
Q ual plataforma?
Concorrent es (diretos e indiretos)?
Requisitos?
Diferenciais?

Prototipação
quebrando ovos para fazer omeletes
Marcello de Campos Cardoso
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#2

recapitulando…

Usabilidade é objetivo
...é atributo que define a facilidade de uso
Design de interação é metodologia
...métodos e técnicas para criar produtos mais usáveis
Design Centrado no Usuário é abordagem
...é aplicar técnicas envolvendo o usuário

et nografia
Be n c hma r k in g
pesquisa
desenvolvimento
validação
Questionários e
entrevistas
protot ipação
personas
St o r y
mapping
Card S o rt ing
Análise Heurística
Pe r c u r s o
Cognit ivo
MIS Método de Inspeção Semiótica
focus group
testes de
usabilidade
MA C Método de Avaliação de comunicabilidade
net nografia

Protótipo ~= modelo

Podem ser de baixa ou alta resolução
Baixa: Para explorar ideias, conceitos, fluxos
Alta: para validar decisões pontuais

O que são modelos?

Modelos são representações estruturadas de fenômenos e
abstrações complexas.

The helical model

São usados nas ciências naturais e sociais.
“Economistas utilizam modelos para descrever o comportamento de mercados, físicos os utilizam
para compreender partículas, descobrimos que usar pesquisa para criar modelos descritivos de
nossos usuários é uma ferramenta útil e poderosa para o Design de Interação.” - Cooper,
About Face 3.0

Por que usar modelos?

São ferramentas simples e poderosas para
melhorar a visibilidade, compreensão e a
comunicação de informações.

Bons modelos destacam características
relevantes das menos relevantes.
Evidenciam informações, não apenas dados.

Prototipação quebrando ovos para fazer omeletes

Prototipação física
apple lisa, 82

macbook, 82
tablet 83

Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br | earbuds 83
telefonia móvel

relógio e fone de ouvido

google glass

1o passo: Determinar tipos de usuários
(Uma boa ideia é focar em papéis)
1. Gourmets, Viajantes, Namorados…

2o passo: Listar características de cada tipo
1. Demográficas: Idade, sexo, classe social, onde vivem, cultura, formação, profissão...
2. Tecnológicas: Quais são suas habilidades? Uso mais frequente? Hardware, conexão?
3. Contexto de uso: Onde usaria (casa, escritório, metrô..)? Que horas, por quanto tempo?
4. Estilo de vida: Valores, atitudes. O que procuram? Diversão, rapidez, desafio, conforto... Quais são
seus hobbies? O que detesta, o tira do sério ou incomoda?
5. Objetivos: Quais os problemas ele tem relacionados ao contexto do seu produto? Nunca
perguntar diretamente. Pergunte por exemplo: “Me conte da última vez que gostou de ir a um
restaurante.” depois “Agora me conte a última vez que não gostou.”
6. Necessidades: diretas e periféricas (mas importantes. ex: segurança no metrô)
7. Desejos: o que eles querem, não o que dizem que querem. (Gladwell, spaghetti sauce)
8. Conhecimento: Na área relacionada, cultura geral. Novatos? Experts? Curiosos?
9. Lealdade: Frequência de uso, compromisso (software sazonal, apple vs android...).
10. Dê um nome, um rosto, uma frase emblemática:

3o passo: Determinar usuários focais (patton) ou primários (cooper)
1. "É um usuário que deve ser atendido e não seria com uma interface projetada para outra
pessoa." (Cooper)
2. Todo sistema tem ao menos 1
3. Se identificamos mais de 1, temos mais de uma interface. Se identificarmos mais de 3, temos
um problema. (citar ML)

Nome, Idade Papel
descrição, frase emblemática
Tarefas Necessidades no no sistema para necessidades
mundo real

TO DO DONE
EM GRUPO!
Inventar uma 3 personas (quick and dirty)!
Uma persona inventada de 1 parágrafo, com
suas principais caract erísticas.
Escolher uma como focal.
t empo: 30’

Nós <3 PAPEL!
• Nada digital é mais rápido, flexível e fácil de prototipar
• Não requer habilidades específicas
• É mais barato e colaborativo;
• Variedade = possibilidades: Diferentes cores, tamanhos,
texturas, adesivos...
• Tamanho é documento (difícil ter um monitor do tamanho
de uma cartolina)
• Estimula desapego
• Reciclável, divertido, estimula a equipe

Material
• Papéis de todos os tamanhos e cores
• Lápis duro, macio e coloridos
• Post Its
• Tesoura
• Estilete
• Cola
• Fitas adesivas (durex, fita crepe)
• Canetas
• Canetinhas pontas finas e grossas

“Devemos criar exatamente quanta
documentação necessitamos para executar
bem um projeto, e não mais.”
-Dan Saffer

É isso aí!
“Devemos criar exatamente quanta
documentação necessitamos para executar
bem um projeto, e não mais.”
-Dan Saffer

Cenário
“São protótipos feitos de palavras”
• Os protagonistas são as PERSONAS
• Devem refletir comportamento no sistema
• Uma boa prática é passar diferentes personas pelo mesmo cenário
• Um bom cenário é imaginar o primeiro uso

Cenário
Uma imagem vale mil palavras.
Mas as palavras certas podem valer algumas boas imagens.
Lúcia Maria loga em sua conta Sacolao.com. Vê seu pedido da semana passada e
decide usá-lo de novo para esta semana. Remove alguns itens arrastando-os de sua
Cestinha®, e o valor ajusta automaticamente. Satisfeita com a compra, clica no
botão Entrega rápida e confirma o débito em seu cartão de crédito previamente
salvo. A tela de confirmação informa para esperar a entrega nas próximas 2 horas.

TO DO DONE
EM GRUPO!
Inventar uma 3 personas (quick and dirty)!
Uma persona inventada de 1 parágrafo, com
suas principais caract erísticas.
Escolher uma como focal.
Criar um cenário (primeiro uso ou tarefa
chave) e aplicá-lo em sua Persona Focal. .
t empo: 30’

Task flows
diagrama de fluxo
• Fluxos são tão importantes quanto telas
• Quanto mais “cascata”, mais robusto e formal o task flow

Task flows
diagrama de fluxo

Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br | FFFFFFFF
FFFFFFFF
FFFFFFFF
UUUUUUU
UUUUUUU

Task flows
diagrama de fluxo
Fluxos são interações de um indivíduo, elementos / escolhas

Task flows
diagrama de fluxo
Exemplo: Adicionando um item na TO-DO do Basecamp.

Task flows
diagrama de fluxo
• É rápido de fazer e simples de enxergar.
• Ideal para sprints!

Task flows
diagrama de fluxo
Estrutura
• Barra separa a UI da ação
• Barra pontilhada separa as opções para mesma ação
• Setas vão da ação para a nova UI
• Se a UI for fora de escopo, mantém simples, sem ação

Twitterverse - Emily Chang

Storyboards

Storyboards
Técnica da publicidade, HQs e cinema, que ilustra interações
complexas

Storyboards
• Imagens + legendas
• Ilustram fluxos, momentos chave
• Casos de uso
• Mostram ambientes e contextos
• Complementam wireframes

Wireframes protótipos estruturais do sistema
Registram as funcionalidades do produto, seus aspectos técnicos e sua lógica
de negócios, sem a influência do design visual (branding, layout)
Podem ser usados para validar ideias
Podem ser usados para testes com usuários

Wireframes
Substituem documentos mais burocráticos, são
especificações visuais comprometidas com:
• Estrutura
• Arquitetura da informação
• Controles (padrões de interação)
• Conteúdo

Jack Dorsey’s - Twitter (stat.us)

Biz Stone - retweet

Dan Catt’s - Flickr Places

tela de perfil do Vimeo - Sockyung ‘Sox’ Hong

papel=desapego

Prototipando e testando lo fi
http://www.youtube.com/watch?v=k9mTvt0LXgk

> fidelidade

mock ups / comps / layouts

Lembrem que podemos mudar o que
foi decidido.
IDEAÇÃO = CA OS!

Marcello Cardoso
(31) 9793-6456 | mcardoso@latitude14.com.br | skype: mcardoso82
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