Arquitetura da Informação

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Arquitetura da
Informação
Marcello de Campos Cardoso
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mcardoso@latitude14.com.br
#1

Arquitetura da Informação
cuidando da encontrabilidade do sistema

Existem muitos caminhos,
desafios e benefícios em um sistema

Como pensam os usuários? (pacman)
Que caminho percorrem? (maze)
Quais os desafios? (ghosts)

Problema
Arquitetos não vivem na casa que projetam, e não estão prontos para
entenderem as necessidades de longo tempo.
Senso comum é uma boa ferramenta para sistemas simples,
mas navegação intuível ocorre melhor quando projetada.

3 perguntas do explorador
Estou no lugar certo?
Aqui tem o que procuro?
Como acesso esse conteúdo?

Para entender encontrabilidade em um sistema
É bom entender primeiro o que é
Engenharia Cognitiva

Engenharia cognitiva
Formalizada por Donald
Norman em 1986, é uma
abordagem que reúne
conhecimentos mistos de
ciência cognitiva, psicologia
cognitiva e fatores humanos
ao design de interfaces.

Engenharia cognitiva - conceitos básicos
O designer cria um modelo de design, um modelo mental de como o sistema
deve e comportar, baseado nos seu modelo de usuário e tarefa.
Modelo de design implementado = Imagem do sistema
O usuário real interage com a imagem do sistema e cria seu modelo mental da aplicação.

Engenharia cognitiva - conceitos básicos
A tarefa do designer é desenvolver o modelo de design de um sistema
que se aproxime do modelo mental da aplicação do usuário real.
A solução é que o designer entenda o usuário. Para isso Norman propõe a teoria da ação.

O designer deve realizar as melhores escolhas para isso. deve
escolher os padrões de interação, elementos e feedbacks mais
adequados.

Para AVALIAR se uma interface cumpre melhor este papel,
pode usar algumas técnicas de
INSPEÇÃO DE USABILIDADE.

Mas para projetar uma interface adequada, deve planejar a
ARQUITET URA DA INFORMAÇÃO.

é o design estrutural de ambientes de informação compartilhada, abrangendo
aspectos de organizar e etiquetar conteúdos e funcionalidades para apoiar a
encontrabilidade e usabilidade destes ambientes.

São aspectos importantes da AI
1. O levantamento do inventário de conteúdos e funcionalidades
aderentes ao comportamento do usuário em um contexto de uso;
2.A organização, categorização e priorização dos itens de inventário
3.A definição de metadados, narrativas, casos de uso, estruturas de
navegação (menus, filtros, ordenações) e busca.

Escolhas de AI podem ser
redundantes e inconsistentes
com padrões exatos, desde que
reflitam o modelo mental do
usuário.

Segundo Louis Rosenfeld and Peter Morville,
Arquitetura da informação é:
1) O design estrutural para
ambientes de informação
compartilhada
Redesign must die

2) A combinação de organização, labeling, busca e navegação para sistemas
digitais

3) A arte ou ciência de modelar
produtos informacionais e
experiências para apoiar usabilidade
e encontrabilidade

4) Uma disciplina emergente e comunidade de práticas focadas em
trazer princípios de design e arquitetura para o cenário digital

Arquitetura da
Informação
Engenharia de
Software Design Gráfico
Sociologia e
Antropologia
Ciência da
informação
Engenharia
cognitiva
Ciência da
computação
Psicologia
organizacional Educação

Diagramas por Peter Morville http://prezi.com/aafmvya6bk7t/understanding-information-architecture/

cliente ≠ usuário ≠ designer
diferentes objetivos, experiências e modelos-mentais

informação ≠ dados
Não modelamos bancos de dados, modelamos informações.
AI é para o frontend, não o backend.
Dados são fatos e figuras.

Estruturar, organizar e etiquetar.
Determinar os níveis corretos de granularidade para
os átomos de informação e como relacioná-los

O conteúdo possui várias categorias possíveis.
Altura?
Formato?
Peso?
Cor?

Como organizar filmes? .
locadora de DVDs e cafeteria Cinecittà / foto: tatianacaju@gmail.com

. Diretor

perfil do público: aficcionados

perfil do público: geral

Que critérios para organizar roupas?

Vamos vazer um inventário de conteúdo

casacos
ca m is a s
sociais
chapéus
ro u p a de cama
trecos
vestidos
bolsas
blazersblusas
banho
cu e ca s meias
gravatas
trecos
malha be r m u d a
sapatos
ca lcin ha s
sut iãs
pijamas
meias
malhas
shorts
perfumes
firula

Gavetas-menus
submenus submenus submenus

localização dos produtos nas prateleiras
refletem comportamento de compra

organizar sua gaveta de meias...
...depende dos perfis de uso.

1. Colha informações sobre os usuários

Pesquisa é minerar dados
e colher informações.
‣ Avaliação do SAC, feedback,
‣ Indicadores públicos (Scarface)
‣ Benchmarking (direto e indireto)
‣ Etnografia online,
‣ Entrevistas,
‣ Questionários,
‣ Focus group
‣ Análise métrica,
‣ etc...

2. Crie personas, defina a focal, e crie cenários
pala levantar suas user stories e requisitos
(conteúdos e funcionalidades)

No Globo Repórter desta noite você vai ver…
USUÁRIOS:
Quem são?
O que gostam e desgostam?
Quais suas limitações? (restrito)
E suas taras (aficcionado)?

3. Defina os metadados de seu conteúdo

plataforma para bandas independentes página da banda
thumbnail
integrantes
nome
instrumentos
avatar
email
nascimento
sobre (texto)
atalhos
facebook
twitter
orkut
skype
Se é produtor
Se é administrador da página do artista
agenda
Título
descrição
entrada
paga preço
gratuita
1kg de alimento
não divulgado
data
hora
nome da casa de show
estado
cidade
endereco
outras bandas
flyer
páginas
release
etc
título

4. Documente a arquitetura com fluxos,
protótipos e colha feedback

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