Este documento fornece instruções detalhadas sobre como realizar a técnica de design centrada no usuário chamada Card Sorting. O Card Sorting envolve organizar cartões com pedaços de conteúdo ou funcionalidade em grupos que façam sentido para os usuários. O objetivo é compreender como os usuários pensam para aplicar essa compreensão na estrutura de um sistema. O documento descreve o processo completo, incluindo preparação, aplicação e análise dos resultados.

1. Marcello de Campos Cardoso - www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br |
Arquitetura da Informação
Card Sorting
Marcello de Campos Cardoso
www.mcardoso.com.br | www.latitude14.com.br
mcardoso@latitude14.com.br

3. pesquisa
desenvolvimento
validação

4. et nografia
Be n c hma r k in g
pesquisa
desenvolvimento
validação
Questionários
e entrevistas
protot ipação
personas
St o r y
mapping
Card S ort ing
Análise Heurística
Pe r c u r s o
Cognit ivo
MIS Método de Inspeção Semiótica
focus group
testes de
usabilidade
MA C Método de Avaliação de comunicabilidade
net nografia

6. como introduzir metodologia em uma empresa?

7. Card S ort ing
como introduzir metodologia em uma empresa?

8. "Card Sorting é uma técnica de
design centrada no usuário para
aumentar a encontrabilidade
(findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de
cartões, em cada um escrito um pedaço de
conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou
participantes."
- Dona Spencer

9. "Card Sorting é uma técnica de
design centrada no usuário para
aumentar a encontrabilidade
(findability) de um sistema.
O processo envolve organizar uma série de
cartões, em cada um escrito um pedaço de
conteúdo ou funcionalidade, em grupos que
façam sentido para os usuários ou
participantes."
- Dona Spencer

16. "...Pode prover insight nos modelos mentais dos
usuários, iluminando a maneira tácita com que
agrupam, ordenam e nomeiam tarefas e
conteúdos nas suas cabeças."
- IA for the WWW

17. É uma maneira barata e eficiente para encontrar
padrões em como as pessoas pensam, onde esperam
encontrar conteúdos ou ferramentas.
Entendendo isso podemos projetar algo mais fácil de usar
(com melhor usabilidade).

18. Serve para definir

19. Serve para definir
✓Estrutura geral da informação

20. Serve para definir
✓Estrutura geral da informação
✓Sugestões para navegação (menus)

21. Serve para definir
✓Estrutura geral da informação
✓Sugestões para navegação (menus)
✓Taxonomia

22. Card Sorting serve para compreender

23. Card Sorting serve para compreender
como as pessoas pensam

24. Card Sorting serve para compreender
como as pessoas pensam
e aplicar na estrutura do sistema

26. Vantagens

27. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes

28. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.

29. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação

30. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos

31. Vantagens
✓Fácil - Para organizador e participantes
✓Barato - O custo é o de papel, canetas e tempo.
✓Rápido - Dificilmente ultrapassa 1h a aplicação
✓Confiável - Utilizado por mais de 10 anos
✓Envolve o usuário - Múltiplos modelos mentais

33. Limitações

34. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim

35. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variar
Alguns tópicos e assuntos são menos precisos

36. Limitações
✓Não foca na tarefa
É uma técnica de conteúdo. Se as tarefas forem ignoradas durante a
aplicação, teremos uma arquitetura ruim
✓Resultados podem variar
Alguns tópicos e assuntos são menos precisos
✓Interpretação subjetiva
Depende da experiência do avaliador

37. Tipos
com grupos
pré-definidos
sem grupos
pré-definidos ou
Descobrir Validar

38. Tipos
Aberto Fechado
com grupos
pré-definidos
sem grupos
pré-definidos ou
Descobrir Validar

39. Quantos usuários?
15 (90% de fidelidade)
pois é uma técnica gerativa

40. 3º tipo: Delphi
Diferentes grupos de usuários iteram com o resultado
do card anterior até que não hajam mais mudanças
radicais.

41. Que tal usar Card Sorting
para avaliar um site?

42. Tree testing
O usuário tem a tarefa de encontrar um conteúdo em uma estrutura

43. Tree testing

45. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:

46. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)

47. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários

48. 0. Antes...
Para ser eficaz, precisamos primeiro levantar:
✓Perfis de uso (Se forem muito diferentes, separar grupos)
✓Necessidades dos usuários
✓Regras do negócio

50. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante

51. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente

52. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

53. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)

54. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.

55. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.

56. 1. Inventário de conteúdo
Levantar o que for relevante
✓Existente
✓Planejado (incluir conteúdos de releases evita retrabalho futuro)
Granularidade: Escolher ferramentas/conteúdos do mesmo nível para evitar
confusão com o usuário.
Quantidade: O ideal é trabalhar entre 30 e 100 itens. Procure priorizar.

57. Ranking de votant es
Ranking de votant es

58. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

59. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

60. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

61. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

62. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

63. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es

64. 2. Escrever cartões
Escreva os conteúdos nos cartões, com o mínimo de descrição
(rápido de ler) que permita o entendimento.
Ranking de votant es
Ranking de votant es
Numere todos os cartões para facilitar a organização posterior.
Escreva este número discretamente atrás de cada cartão.

66. 3. Aplicação

67. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado

68. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta

69. 3. Aplicação
✓ Coloque os cartões em uma mesa de tamanho adequado
✓ Acrescente alguns cartões em branco e uma caneta
✓ Receba e instrua os participantes

71. 3. Aplicação: regras

72. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade

73. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.

74. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos

75. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões

76. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões

77. 3. Aplicação: regras
✓ Em equipe, os cartões devem ser agrupados por afinidade
✓ As categorias devem receber um nome da equipe.
- Podem criar sub-grupos
- Podem acrescentar cartões
- Podem remover cartões
- Podem sugerir novos nomes para conteúdos

79. 3. Aplicação: dicas pro condutor

80. 3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencie

81. 3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia

82. 3. Aplicação: dicas pro condutor
✓ Oriente sem tendenciar, não influencie
✓ Não deixe a peteca cair, mantenha a energia
✓ Anote comentários e dicas importantes

84. 3. Aplicação: roteiro

85. 3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.

86. 3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma
pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas
em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso.
Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver
como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro

87. 3. Aplicação: roteiro
Obrigado por vir.
Estamos (re)desenhando o Sitema X para torná-lo tão fácil quanto possível. Na sua frente existe uma
pilha de cartões que representam o conteúdo. Trabalhando juntos vocês devem negociar e juntar as cartas
em grupos que façam mais sentido. Não preocupem em pensar a navegação; nós vamos cuidar disso.
Também não se preocupem em organizar a informação como ela está hoje. Estamos interessados em ver
como você se organizar em grupos que você esperaria encontrar as coisas dentro
Quando terminarem de agrupar, podem nomear cada grupo. Podem também fazer sub-grupos se acharem
necessário. Se algo estiver faltando, pode usar um cartão em branco para adicioná-lo. Além disso, se algum
estiver confuso, pode sugerir outro termo escrevendo no próprio cartão, E se achar que algo está
sobrando, pode fazer um grupo para o lixo..

89. 4. Depois

90. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais

91. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes

92. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.

93. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões

94. 4. Depois
✓ “Feche” os grupos deixando o cartão com o nome sobre os demais
✓ Valide perguntando aonde estão alguns cartões importantes
✓ Fotografe o resultado, Ou anote em uma planilha.
✓ Se outros grupos realizaram o exercício, procure por padrões
✓ Você pode usar uma planilha eletrônica para ajudar

96. 4. Depois - interpretando

97. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.

98. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem
redundâncias positivas.

99. 4. Depois - interpretando
Pontos divergentes não são necessariamente ruins. Indicam ao
designer conteúdos difíceis de entender, ou que podem estar em mais
de um lugar.
Conteúdos eletrônicos são ligados hipertextualmente e possuem
redundâncias positivas.
Perfis diferentes podem demandar layouts diferentes (personas
focais)

101. Dica da Home

102. Dica da Home
Após terminado o exercício, pergunte quais conteúdos
gostariam de ver na primeira página.

104. Consideração

105. Consideração
Pode não entregar a estrutura final, mas oferece
informações valiosas para a tomada de decisões.

107. Desafios

108. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:

109. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes

110. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos

111. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
✓ Conteúdos complexos para especialistas

112. Desafios
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
✓ Sistemas muito grandes
✓ Conteúdos muito heterogêneos
✓ Conteúdos complexos para especialistas
✓ Inventário de conteúdo (apenas o que for relevante)

114. Ferramentas online

115. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:

116. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort

117. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort
• OptimalSort

118. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort
• OptimalSort
• SimpleCardSort

119. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort
• OptimalSort
• SimpleCardSort
• Concept Codify

120. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort
• OptimalSort
• SimpleCardSort
• Concept Codify
• usabilitiTEST

121. Ferramentas online
Card Sorting são mais difíceis de aplicar em:
• Websort
• OptimalSort
• SimpleCardSort
• Concept Codify
• usabilitiTEST