SlideShare uma empresa Scribd logo
Carlos Rosemberg
World Usability Day
Fortaleza 2010
E as Novas Fronteiras da Inovação
O
Design de
Experiências
Responda rápido: O que estes dois
produtos têm mais em comum?
Entraram em mercados ultra-competitivos
Com líderes já estabelecidos
Com regras bem definidas
Inovaram a experiência de uso
Redefiniram as regras do jogo
Hoje são líderes em seus segmentos
Experiência do usuário
Experiência do consumidor
Brand Experience
Experiência de uso
... E por aí vai.
Estamos falando de
Experiência ?
Para ilustrar,
vamos pensar em
uma festa de
aniversário
À moda antiga
Com os ingredientes
certos se faz um
ótimo bolo!
Aniversário prático
Para que se preocupar com
ingredientes, se você pode
comprar o pó para bolo?
Em seguida surgiu o...
Bolo em pó?
Por que não encomendar o bolo na confeitaria?
Aniversário ainda mais prático
Nada de bolo pronto. Vamos contratar é a festa completa!
Aniversário profissional
Qual desses aniversários tem
a maior probabiblidade de ser
inesquecível?
O que proporciona
a melhor EXPERIÊNCIA.
O que faz a pessoa...
Se sentir como gostaria;
... E não se incomodar em pagar
um pouco a mais por isso.
$
Se envolver, perder a noção do tempo;
Entender que vale a pena estar ali...
Isso mesmo.
Dinheiro.
Experiências são
uma nova oferta
econômica.
Ingredientes
do bolo
Massa pronta
de bolo
Bolo pronto
Festa
Extrair
Mercadorias
Fabricar
Produtos
Fornecer
Serviços
Dirigir
Experiências
Posição
competitiva
Diferenciada
Sem
diferenciação
PrecificaçãoDe mercado Premium
Percepção
daspessoas
Irrelevante
Relevante
Ingredientes
do bolo
Massa pronta
de bolo
Bolo pronto
Festa
Fonte: Pine/Gilmore
Ou seja, melhor que vender o bolo,
É vender a festa.
Mas nem tudo é aniversário.
Os tipos de experiência podem
variar bastante...
Agora está mais clara
uma definição para
Experiência do Usuário
Experiência do Usuário
(UX) é a qualidade da
experiência que uma
pessoa tem ao interagir
com algo projetado.
uxnet.org
“
”
Experiência
do Usuário
IHC
Design
Muuuuitas
outras áreas
Usabilidade
“Muitas disciplinas.
Uma comunidade.”
Ok, então como projetar
experiências de sucesso
Não é possível projetar
experiências de uso por
completo.
... Afinal, são eventos
complexos, únicos e
individuais.
Mas, conhecendo bem os
elementos que compõem
essas experiências...
...Torna-se possível viabilizá-las
sob um certo controle, para
gerar os resultados desejados.
Conhecendo os
elementos da
Experiência do
Usuário
Indivíduo
Indivíduo
O que ele pensa?
Do que gosta?
O que sabe?
Do que é capaz ou incapaz?
Como reage aos estímulos?
Atividades
Atividades
O que a pessoa deseja ou
necessita fazer?
Quais seus objetivos?
Quais os passos a serem dados?
Artefatos
Quais objetos compõem a
experiência?
Quais suas características?
Artefatos
Interações
Como o usuário interage com os
artefatos em sua volta?
Os artefatos interagem entre si?
Quais estímulos ocorrem?
Que sentidos são envolvidos?
Interações
Contexto
Contexto
Qual a situação em curso?
Em quais condições
ambientais a experiência
ocorre?
Momentos
Quais os estágios da
experiência (início, meio e fim)?
O indivíduo consegue se
envolver de fato?
Momentos
Início
Atração
Fim
Conclusão
Pós-
experiência
Extensão
Fases de uma experiência
bem sucedida
Fontes: Nathan Shedroff / Mihály Csíkszentmihályi / John Dewey
Meio
Engajamento
FLOW
Estado mental onde
uma pessoa imerge
em uma atividade
de forma fluida, com
energia, foco e
automotivação. O
mundo ao seu redor
desaparece.
Praticando o
design de experiência
Depois, tenta controlá-los ou influenciá-los
através da manipulação de seus atributos.
O design de experiência
procura entender como os elementos agem ou
podem agir durante a experiência.
Artefatos e interações
são os elementos mais
prováveis de se controlar, pois
tratam-se das coisas que nós
desenvolvemos.
Interações
Trabalhando com os 5 sentidos
Entenda quais e como os sentidos do
indivíduo são afetados
visão, audição, olfato, paladar e tato
Entenda como os artefatos interagem entre
si, inclusive quando afetam a performance do
seu produto.
Sujeira, barulho, distrações, etc
Artefatos
Produtos
Softwares, roupas, equipamentos eletrônicos, etc
Conceitos e idéias
Marcas (Nokia, Apple, Fiat, etc), ideologias, etc
Demais objetos presentes na experiência
Não são o principal artefato, mas interferem no que está
acontecendo. Ex: teclado de um computador com teclas
defeituosas durante a redação de uma monografia.
Artefatos são...
As 4 dimensões de
um artefato
1
Funcionalidades
2
Estética
3
Usabilidade
4
Significado
STATUS SOCIAL,
VALOR SENTIMENTAL,
METÁFORAS, ETC
UTILIDADE
APELO AOS
SENTIDOS
FACILIDADE DE USO
As 4 dimensões de
um artefato
1
Funcionalidades
2
Estética
3
Usabilidade
4
Significado
STATUS SOCIAL,
VALOR SENTIMENTAL,
METÁFORAS, ETC
UTILIDADE
APELO AOS
SENTIDOS
FACILIDADE DE USO
As 4 dimensões de
um artefato
1
Funcionalidades
2
Estética
3
Usabilidade
4
Significado
STATUS SOCIAL,
VALOR SENTIMENTAL,
METÁFORAS, ETC
UTILIDADE
APELO AOS
SENTIDOS
FACILIDADE DE USO
Posicione
seu
produto
aqui!
As empresas de ponta
já perceberam:
A inovação hoje vem
da ação de projetar
para a experiência.
O produto é o suporte.
Para saber mais
Experience Economy - Work is theatre & every business a stage
Pine II & Gilmore
Marketing experimental
Schmitt, Bernd H.
Experience Design 1
Nathan Shedroff
MEX – Modelo Genérico de Experiência do Usuário
www.carlosrosemberg.com/mex
CARLOS ROSEMBERG
Designer de Interação
berg@atlantico.com.br
carlosrosemberg.com
@carlbberg
Obrigado.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Metodologias de Design de Interação
Metodologias de Design de InteraçãoMetodologias de Design de Interação
Metodologias de Design de Interação
UTFPR
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
Alessandra Rosa
 
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Renata Tonezi
 
Tudo sobre Design de Interação
Tudo sobre Design de InteraçãoTudo sobre Design de Interação
Tudo sobre Design de Interação
Marcello Cardoso
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design •
Suzi Sarmento
 
Introdução ao Design de Interação
Introdução ao Design de InteraçãoIntrodução ao Design de Interação
Introdução ao Design de Interação
UTFPR
 
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design EstratégicoInovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Victor Gonçalves
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
Andreza Godoy
 
Personas 2019
Personas 2019Personas 2019
Personas 2019
Marcello Cardoso
 
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no UsuárioAula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
Erico Fileno
 
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e NegóciosDesign Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Victor Gonçalves
 
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castroIdeas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
Francisco Gómez Castro
 
New design knowlege - Manzini
New design knowlege -  ManziniNew design knowlege -  Manzini
New design knowlege - Manzini
Francisco Gómez Castro
 
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerceUsabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Edu Agni
 
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendoPesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
Mellina
 
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
Catarinas Design de Interação
 
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UXO que é Design de Serviços | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
Renata Tonezi
 
Artefato organizador para um espaço de trabalho.- projeto 21
Artefato organizador  para um espaço de trabalho.- projeto 21Artefato organizador  para um espaço de trabalho.- projeto 21
Artefato organizador para um espaço de trabalho.- projeto 21
Francisco Gómez Castro
 
Design como ferramenta para inovacao
Design como ferramenta para inovacaoDesign como ferramenta para inovacao
Design como ferramenta para inovacao
Alessandra Rosa
 
O processo de design de interação
O processo de design de interaçãoO processo de design de interação
O processo de design de interação
Robson Santos
 

Mais procurados (20)

Metodologias de Design de Interação
Metodologias de Design de InteraçãoMetodologias de Design de Interação
Metodologias de Design de Interação
 
Design thinking
Design thinkingDesign thinking
Design thinking
 
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
 
Tudo sobre Design de Interação
Tudo sobre Design de InteraçãoTudo sobre Design de Interação
Tudo sobre Design de Interação
 
Workshop • UX design •
Workshop • UX design •  Workshop • UX design •
Workshop • UX design •
 
Introdução ao Design de Interação
Introdução ao Design de InteraçãoIntrodução ao Design de Interação
Introdução ao Design de Interação
 
Inovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design EstratégicoInovação em Serviços com Design Estratégico
Inovação em Serviços com Design Estratégico
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
 
Personas 2019
Personas 2019Personas 2019
Personas 2019
 
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no UsuárioAula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
Aula 1 - Minicurso sobre Design Centrado no Usuário
 
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e NegóciosDesign Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
Design Estratégico - Inovação em Projetos, Processos e Negócios
 
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castroIdeas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
Ideas sobre produtos projeto8 _11_07_2014_cce_nas design_gomez castro
 
New design knowlege - Manzini
New design knowlege -  ManziniNew design knowlege -  Manzini
New design knowlege - Manzini
 
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerceUsabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
Usabilidade, User Experience e Design Emocional no E-commerce
 
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendoPesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
Pesquisa com usuários - O que é e por que você deveria estar fazendo
 
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
User Experience: O que sua empresa pode ganhar com isso.
 
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UXO que é Design de Serviços | Ladies that UX
O que é Design de Serviços | Ladies that UX
 
Artefato organizador para um espaço de trabalho.- projeto 21
Artefato organizador  para um espaço de trabalho.- projeto 21Artefato organizador  para um espaço de trabalho.- projeto 21
Artefato organizador para um espaço de trabalho.- projeto 21
 
Design como ferramenta para inovacao
Design como ferramenta para inovacaoDesign como ferramenta para inovacao
Design como ferramenta para inovacao
 
O processo de design de interação
O processo de design de interaçãoO processo de design de interação
O processo de design de interação
 

Destaque

Fast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
Fast track - Design de Experiência - Aldeia CoworkingFast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
Fast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
Aldeia Coworking
 
Projetando experiencias por meio do Service Design
Projetando experiencias por meio do Service DesignProjetando experiencias por meio do Service Design
Projetando experiencias por meio do Service Design
Igor Drudi
 
comp1ad finals
comp1ad finalscomp1ad finals
comp1ad finals
guestfaabdb
 
Inovação em Serviços
Inovação em ServiçosInovação em Serviços
Inovação em Serviços
Sandro Magaldi
 
design de experiência do cliente
design de experiência do clientedesign de experiência do cliente
design de experiência do cliente
Marcelo de Sousa
 
Design Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para InovaçãoDesign Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para Inovação
Paulo Oliveira
 
Aloisio Magalhães
Aloisio MagalhãesAloisio Magalhães
Aloisio Magalhães
+ Aloisio Magalhães
 
Design de serviços para o setor público
Design de serviços para o setor públicoDesign de serviços para o setor público
Design de serviços para o setor público
Guilherme Hobi
 
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
Ana Iara Veras
 
Design e Experiência De Marca
Design e Experiência De MarcaDesign e Experiência De Marca
Design e Experiência De Marca
Escola de Design Unisinos
 
eBook - A Jornada do Cliente - SAP
eBook - A Jornada do Cliente - SAPeBook - A Jornada do Cliente - SAP
eBook - A Jornada do Cliente - SAP
Joel Gopfert
 
O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?
Victor Gonçalves
 
Segmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da ClienteSegmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da Cliente
Astella Investimentos
 
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do ClienteElementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Flavia de Araujo Vieira
 
Arquitetura da Informação
Arquitetura da InformaçãoArquitetura da Informação
Arquitetura da Informação
Karine Drumond
 
Experience Design - Projetando para a experiência
Experience Design - Projetando para a experiênciaExperience Design - Projetando para a experiência
Experience Design - Projetando para a experiência
Igor Drudi
 
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Rildo (@rildosan) Santos
 
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BIAnálise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Rildo (@rildosan) Santos
 
Resumo do Guia BABOK® 3
Resumo do Guia BABOK®  3 Resumo do Guia BABOK®  3
Resumo do Guia BABOK® 3
Rildo (@rildosan) Santos
 
Value Proposition Design - Apresentação em Português
Value Proposition Design - Apresentação em PortuguêsValue Proposition Design - Apresentação em Português
Value Proposition Design - Apresentação em Português
Leonardo Antolini
 

Destaque (20)

Fast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
Fast track - Design de Experiência - Aldeia CoworkingFast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
Fast track - Design de Experiência - Aldeia Coworking
 
Projetando experiencias por meio do Service Design
Projetando experiencias por meio do Service DesignProjetando experiencias por meio do Service Design
Projetando experiencias por meio do Service Design
 
comp1ad finals
comp1ad finalscomp1ad finals
comp1ad finals
 
Inovação em Serviços
Inovação em ServiçosInovação em Serviços
Inovação em Serviços
 
design de experiência do cliente
design de experiência do clientedesign de experiência do cliente
design de experiência do cliente
 
Design Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para InovaçãoDesign Thinking - Metodologia para Inovação
Design Thinking - Metodologia para Inovação
 
Aloisio Magalhães
Aloisio MagalhãesAloisio Magalhães
Aloisio Magalhães
 
Design de serviços para o setor público
Design de serviços para o setor públicoDesign de serviços para o setor público
Design de serviços para o setor público
 
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
Cadernos de Inovação em Pequenos Negócios 2015
 
Design e Experiência De Marca
Design e Experiência De MarcaDesign e Experiência De Marca
Design e Experiência De Marca
 
eBook - A Jornada do Cliente - SAP
eBook - A Jornada do Cliente - SAPeBook - A Jornada do Cliente - SAP
eBook - A Jornada do Cliente - SAP
 
O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?O que é Design de Serviços?
O que é Design de Serviços?
 
Segmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da ClienteSegmentando a Jornada da Cliente
Segmentando a Jornada da Cliente
 
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do ClienteElementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
Elementos essenciais para criar a Jornada do Cliente
 
Arquitetura da Informação
Arquitetura da InformaçãoArquitetura da Informação
Arquitetura da Informação
 
Experience Design - Projetando para a experiência
Experience Design - Projetando para a experiênciaExperience Design - Projetando para a experiência
Experience Design - Projetando para a experiência
 
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
Como demonstrar ROI das entregas de valor com Business Case
 
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BIAnálise de Negócio na Perspectiva de BI
Análise de Negócio na Perspectiva de BI
 
Resumo do Guia BABOK® 3
Resumo do Guia BABOK®  3 Resumo do Guia BABOK®  3
Resumo do Guia BABOK® 3
 
Value Proposition Design - Apresentação em Português
Value Proposition Design - Apresentação em PortuguêsValue Proposition Design - Apresentação em Português
Value Proposition Design - Apresentação em Português
 

Semelhante a Design de experiência e as novas fronteiras da inovação

MEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
MEX: Modelo Genérico de Experiência do UsuárioMEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
MEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
Carlos Rosemberg
 
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do UsuárioProjeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
UTFPR
 
Design de inteacao
Design de inteacaoDesign de inteacao
Design de inteacao
Meryenn M. S. Francisco
 
A interface invisível é mesmo invisível?
A interface invisível é mesmo invisível? A interface invisível é mesmo invisível?
A interface invisível é mesmo invisível?
Lucia Spier
 
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTechDesign Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
.add
 
Apresentação Fundatec
Apresentação FundatecApresentação Fundatec
Apresentação Fundatec
Eluza Pinheiro
 
Design Estrategico Experience Design
Design Estrategico Experience DesignDesign Estrategico Experience Design
Design Estrategico Experience Design
Filipe Campelo Xavier da Costa
 
Desmistificando UX, seja o herói do seu projeto
Desmistificando UX, seja o herói do seu projetoDesmistificando UX, seja o herói do seu projeto
Desmistificando UX, seja o herói do seu projeto
Thiago Vieira
 
Design para o Comportamento
Design para o ComportamentoDesign para o Comportamento
Design para o Comportamento
CogIgnition
 
Projeto de Interfaces - Aula 01
Projeto de Interfaces - Aula 01Projeto de Interfaces - Aula 01
Projeto de Interfaces - Aula 01
Carlos Rosemberg
 
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Luciano Lobato
 
UX da Questão
UX da QuestãoUX da Questão
UX da Questão
Neviton Santana
 
Ihc2016.2 aula 3 introdução ao design de interação
Ihc2016.2 aula 3   introdução ao design de interaçãoIhc2016.2 aula 3   introdução ao design de interação
Ihc2016.2 aula 3 introdução ao design de interação
Ticianne Darin
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
Erico Fileno
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
Erico Fileno
 
Design thinking aplicado a serviços
Design thinking aplicado a serviçosDesign thinking aplicado a serviços
Design thinking aplicado a serviços
Roni Antonio Garcia da Silva
 
Introdução à experiência do usuário
Introdução à experiência do usuárioIntrodução à experiência do usuário
Introdução à experiência do usuário
Augusto Rückert
 
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrirAlessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
UXPA-Rio
 
Ux vs Ui
Ux vs UiUx vs Ui
Ux vs Ui
Daniel de Paola
 
Design de interacao
Design de interacaoDesign de interacao
Design de interacao
Marco Ogê Muniz
 

Semelhante a Design de experiência e as novas fronteiras da inovação (20)

MEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
MEX: Modelo Genérico de Experiência do UsuárioMEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
MEX: Modelo Genérico de Experiência do Usuário
 
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do UsuárioProjeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
 
Design de inteacao
Design de inteacaoDesign de inteacao
Design de inteacao
 
A interface invisível é mesmo invisível?
A interface invisível é mesmo invisível? A interface invisível é mesmo invisível?
A interface invisível é mesmo invisível?
 
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTechDesign Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech
 
Apresentação Fundatec
Apresentação FundatecApresentação Fundatec
Apresentação Fundatec
 
Design Estrategico Experience Design
Design Estrategico Experience DesignDesign Estrategico Experience Design
Design Estrategico Experience Design
 
Desmistificando UX, seja o herói do seu projeto
Desmistificando UX, seja o herói do seu projetoDesmistificando UX, seja o herói do seu projeto
Desmistificando UX, seja o herói do seu projeto
 
Design para o Comportamento
Design para o ComportamentoDesign para o Comportamento
Design para o Comportamento
 
Projeto de Interfaces - Aula 01
Projeto de Interfaces - Aula 01Projeto de Interfaces - Aula 01
Projeto de Interfaces - Aula 01
 
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
 
UX da Questão
UX da QuestãoUX da Questão
UX da Questão
 
Ihc2016.2 aula 3 introdução ao design de interação
Ihc2016.2 aula 3   introdução ao design de interaçãoIhc2016.2 aula 3   introdução ao design de interação
Ihc2016.2 aula 3 introdução ao design de interação
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
 
Design thinking aplicado a serviços
Design thinking aplicado a serviçosDesign thinking aplicado a serviços
Design thinking aplicado a serviços
 
Introdução à experiência do usuário
Introdução à experiência do usuárioIntrodução à experiência do usuário
Introdução à experiência do usuário
 
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrirAlessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
Alessandro Ribeiro | Fazemos nosso usuário sorrir
 
Ux vs Ui
Ux vs UiUx vs Ui
Ux vs Ui
 
Design de interacao
Design de interacaoDesign de interacao
Design de interacao
 

Mais de Carlos Rosemberg

From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
Carlos Rosemberg
 
Prototipe mais, (re)trabalhe menos
Prototipe mais, (re)trabalhe menosPrototipe mais, (re)trabalhe menos
Prototipe mais, (re)trabalhe menos
Carlos Rosemberg
 
Lean UX
Lean UXLean UX
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
Carlos Rosemberg
 
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercadoCriando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
Carlos Rosemberg
 
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
Carlos Rosemberg
 
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience DesignMex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
Carlos Rosemberg
 
Projeto de Interfaces - Aula 04
Projeto de Interfaces - Aula 04Projeto de Interfaces - Aula 04
Projeto de Interfaces - Aula 04
Carlos Rosemberg
 
Projeto de Interfaces - Aula 03
Projeto de Interfaces - Aula 03Projeto de Interfaces - Aula 03
Projeto de Interfaces - Aula 03
Carlos Rosemberg
 
Projeto de Interfaces - Aula 02
Projeto de Interfaces - Aula 02Projeto de Interfaces - Aula 02
Projeto de Interfaces - Aula 02
Carlos Rosemberg
 

Mais de Carlos Rosemberg (10)

From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
From chaos to action: turning usability testing data into actionable insights...
 
Prototipe mais, (re)trabalhe menos
Prototipe mais, (re)trabalhe menosPrototipe mais, (re)trabalhe menos
Prototipe mais, (re)trabalhe menos
 
Lean UX
Lean UXLean UX
Lean UX
 
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
Getting [the right] things done: Uniting user needs and business objectives i...
 
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercadoCriando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado
 
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
UX e Métodos Ágeis: Adversários ou Parceiros?
 
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience DesignMex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
Mex Experience Boards - A Set of Agile Tools for User Experience Design
 
Projeto de Interfaces - Aula 04
Projeto de Interfaces - Aula 04Projeto de Interfaces - Aula 04
Projeto de Interfaces - Aula 04
 
Projeto de Interfaces - Aula 03
Projeto de Interfaces - Aula 03Projeto de Interfaces - Aula 03
Projeto de Interfaces - Aula 03
 
Projeto de Interfaces - Aula 02
Projeto de Interfaces - Aula 02Projeto de Interfaces - Aula 02
Projeto de Interfaces - Aula 02
 

Design de experiência e as novas fronteiras da inovação