1. O documento discute conceitos fundamentais de design de interação, engenharia de produtos e inovação, incluindo UI, UX, usabilidade e ciclo de vida do produto. 2. As seções abordam como definir cargos de design, arquitetura da informação, experiência do usuário e princípios de design de interação. 3. Exercícios pedem ao leitor para pensar em problemas, soluções e como validar demandas por meio de pesquisa e investigação.

1. DEFININDO O
PRODUTO
E introdução a pesquisa

2. Tudo o que você queria saber sobre
Design de Interação
E nem sabia que queria saber

3. 2. Engenharia dos cargos
a. UI?
b. UX?
c. UX vs UI?
d. Product Manager?
e. Product Owner?
f. Processo
g. Ferramentas
h. Metodologia

4. Arquitetura da Informação
é parte do Design de interação focada em levantar, categorizar e organizar
os conteúdos e taxonomia de um sistema.

5. User Experience
é o resultado das interações do usuário com um
sistema

6. Usabilidade
é característica de um sistema que determina sua
qualidade de uso.

7. Design de Interação
é a metodologia para projetar sistemas com a melhor
usabilidade.

8. 1. Enquadramos a natureza do problema
2. A solução baseia em comportamento, não tecnologia
3. A solução mais elegante é a mais simples.
4. O bom design é o que se removeu tudo que era possível, não oontrário
5. Devemos ter foco na demanda real, aplicar regra de pareto e MVP
6. Um bom Brainstorming é colaborativo, coletivo, e sem limites.
7. Uma boa solução considera todos os envolvidos no processo ou sistema
8. Uma boa solução provavelmente está em outro lugar, outro mercado
9. Uma boa solução resolve mais de um problema
10. É importante coletar e cruzar informações para apoiar a tomada de decisão
11. Acessibilidade e usabilidade é melhor pra todos

11. UIdesigner

12. UXdesigner

13. Product
Manager

14. Visão,
Princípios,
Estratégia
Onde estaremos
em 2-5 anos
A essência, não
mudará
Como
chegaremos lá

15. INOVAÇÃO
É UMA FERRAMENTA PRA GERAR
VALOR SOCIAL

16. VALOR SOCIAL
POR SUA VEZ GERA
VALOR ECONÔMICO

17. INOVAÇÃO
disruptiva ou incremental

18. INOVAÇÃO
SORTE ou METODOLOGIA

19. PESSOAS NEGÓCIO
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO

21. EXERCÍCIOPensar um problema pra ser resolvido
Uma reclamação recorrente do cliente;
Um produto;
Um serviço;
Uma feature;

22. CICLO DE
VIDA DO
PRODUTO

23. INVESTIGAÇÃO VALIDAÇÃOMODELAGEM

27. Quemdefine o que é fácil de ser usado?

28. Usuáriosdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?

29. NÃO

30. o paciente sabe da dor,
mas o médico conhece o remédio.

31. Se não sei, como saber?

32. PARA VALIDAR DEMANDAS
PESQUISA E
INVESTIGAÇÃO

33. MARKETING
É IGUAL PROPAGANDA?

34. MARKETINGÉ UMA DISCIPLINA QUE ESTUDA AS
DINÂMICAS DO MERCADO PARA
IDENTIFICAR DESEJOS.

35. NINGUÉM CRIOU O
MARKETING

36. O escambo
A moeda
O capitalismo
A máquina
Aprodução industrial
O mercado
O marketing

37. Necessidades e desejos

38. ProdutoO que eu entrego (oferta, serviço)

39. PraçaOnde produzo a oferta
Onde exibo, ou vendo
Minha embalagem
Meus fornecedores
Minha distribuição

40. PreçoQuanto eu cobro.
Sempre é decorrente
Proposta de Valor,
Ou Valor agregado

41. PropagandaConstrui verdades, comunica ideologias

44. PublicidadeConstrui verdades, comunica ideologias

46. Pesquisa é minerar dados
e colher informações.

47. ( )

48. Temos 30 gestores homens
(isso é só um dado)

49. Temos 51 gestores mulheres
(agora é uma informação)

50. COLETA DE DADOS
1. Contatos espontâneos no Suporte;
2. Feedbacks diretos dos clientes;
3. Benchmarking
4. Ferramenta de feedbacks diretos na Plataforma;
5. Análise métrica (analytics)
6. Etnografia online
7. Entrevistas (não, semi, estruturadas) ou Questionários
8. Focus group
9. Split test
10. Métodos de Inspeção (Analise Heurística, Percurso Cognitivo, USM)
COMO FAZER?

51. Benchmarking hack > anuncie com a gente

52. Benchmarking hack > anuncie com a gente

53. Benchmarking hack > etnografia online

54. Benchmarking hack > demografias e outros kpis

55. O quê
Pra quê
Quem
Como
A definição da solução para o
problema
Os objetivos a serem conquistados,
a proposta de valor
Arquétipo, Persona, Segmento de
mercado
A descrição técnica, modelo da
solução

56. PESSOAS NEGÓCIO
TECNOLOGIA
INOVAÇÃO

57. EXERCÍCIODefinir melhor o problema escolhido
Considerar as 3 forças da inovação no seu problema:
Entrega valor social, melhora a vida de alguém?
É tecnologicamente viável?
Como gerar valor econômico?

58. EXERCÍCIODefinir melhor a solução proposta.
O que é o problema (explicação mais objetiva possível)
Para que serve a solução? (objetivos)
Quem vai usar? (E quem vou precisar para entregar)
Como vou fazer? (informações que preciso validar com pesquisa)