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Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela Alves

PRESIDENTE
GERENTE
FINANCEIRO
GERENTE DE
PRODUÇÃO
GERENTE DE
MARKETING
GERENTE DE RH
SUPERVISOR
FINANCEIRO
SUPERVISOR DE
PRODUÇÃO
SUPERVISOR DE
MARKETING
SUPERVISOR DE
RH
ORGANOGRAMA
TGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

PLANO DE AÇÃO

Toda organização (entidade governamental, empresa ou ONG), possui seus
objetivos, metas e estratégias, mas como “fazer acontecer” no dia-a-dia?
Como transformar as Estratégias em algo real?
O Plano de Ação é uma ferramenta que permite o desenho adequado dos
projetos e programas que a organização pretende implementar e responde às
questões citadas.
Exemplos: projeto de criação de um evento; programa de fidelização de clientes;
lançamento de um site etc.
O QUE É UM PLANO DE AÇÃO?

5W2H

5W2H – O QUE É?
Uma ferramenta para planejar o que deve ser feito;
Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe;
Acompanhar o que cada um está fazendo.
Nos projetos de melhoria de processos serve para:
Planejar a investigação de um problema ou processo, para aumentar o nível
de informações e buscar rapidamente onde está a falha.
Montar um plano do que deve ser feito, para eliminar um problema.
Padronizar procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para
prevenir o reaparecimento do problema.

Permite a ausência de dúvidas;
Agiliza o processo de atividades a serem desenvolvidas;
Contribui para o desenvolvimento e competitividade da empresa;
É possível criar um mecanismo de comunicação eficaz.
5W2H – QUAL A IMPORTÂNCIA?

PLANO DE AÇÃO x 5W2H
O Plano de Ação pode estruturar-se atraves da ferramenta 5W2H.
O plano de ação descreve como pôr em prática o planejamento estratégico.
Propõe mudanças na gerência ou na própria organização, bem como novos
desafios e procedimentos.

Fund. de Administração - Prof.ª Rosangela AlvesTGA II Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com
5W2H
1-
WHAT
2-WHY
3-
WHERE
4-
WHEN
5-WHO
1-HOW
2-HOW
MUCH
O QUE SERÁ FEITA
(ETAPAS)
PORQUE SERÁ FEITO
(JUSTIFICATIVA)
ONDE SERÁ FEITO
(LOCAL)
QUANDO SERÁ FEITO
(TEMPO)
POR QUEM SERÁ FEITO
(RESPONSABILIDADE)
COMO SERÁ FEITO
(MÉTODO)
QUANTO
CUSTARÁ FAZER
(CUSTO)
Um bom plano de ação deve responder às seguintes perguntas:

O QUÊ? • Quais são os objetivos da
empresa?
• Mensuráveis e bem definidos
PLANO DE AÇÃO
• Justificativa que indique a
importância do que será feito
POR QUE?

QUEM? • Responsabilidade pela ação
– Áreas
– Departamentos
– Grupos
PLANO DE AÇÃO
• Local onde a ação ocorrerá
ONDE?

QUANDO?
• Prazo para o início e a conclusão
da ação
PLANO DE AÇÃO
• Métodos, processos, procedimentos,
atividades a serem realizados para a
levar a ação a cabo
COMO?

QUANTO?
• Quais os custos necessários para
completar a ação
• Orçamento
PLANO DE AÇÃO

5W2H – CONSTRUÇÃO
Técnica de realizar 7 perguntas sobre o assunto em estudo.
A ordem das perguntas pode mudra de acordo com o tipo de análise que se
esta fazendo.
Pode-se acrescentar novos campos para melhorar a compreensão.
Respostas do tipo: não, ninguém, nunca, etc, são claramente indicativos de
problemas em potencial.
Preencher um formulário para cada ação e sintetizar em um formulário único,
de forma resumida, todas as ações

Exemplo: projeto de criação de website
• O que será feito
Lançamento de website para vendas on-line
• Quem fará
Equipe de 2 web designers contratados e dono da empresa (conteúdo do site)
• Quando será feito
Em 60 dias (Fev e Março de 2011)
• Onde será feito
Neste caso, esta questão não possui relevância para o projeto
• Por que será feito
Uma das estratégias da empresa é a criação de um novo canal de vendas (on-line), para
fortalecer o crescimento da empresa nos próximos 5 anos
• Como será feito
Em linguagem de programação moderna e voltada para o conceito Web 2.0, que permita a
interação com o consumidor
• Quanto custará
Após 3 discussões orçamentárias, o projeto foi definido em R$ 15 mil, com o pagamento
em 2 parcelas (50% antes do início do site e 50% no final)
EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)

Montar um plano para treinamento para 30 colaboradores de uma empresa:
Tema: “ A importância do uso dos EPIs”
EXEMPLO DE PLANO DE AÇÃO (5W2H)
O que? (What) Treinamento sobre a importância do uso de
EPIs
Quem? (Who) Operadores da linha de produção e forjaria
Onde? (Where) No Centro de Treinamentos da unidade de
Campinas
Quando? (When) No dia 14/09/2013 das 9:00 as 12:00hs
Por quê? (Why) Conscientização dos colaboradores quanto a
importância do uso de EPIs.
Fazer com que eles usem o EPI adequado as
atividades que oferecem riscos de acidente
Como? (How) Palestra e vídeo
Quanto custa? (How Much) Orçamento de R$ 3.000,00

DÚVIDAS?
mdccruz01@gmail.com
Prof. MARCOS CRUZ
Marcos Cruz
https://sites.google.com/site/marcoscruztga2/

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