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8 Ps do
Marketing
Digital
Metodologia 8Ps
O método 8 Ps do Marketing Digital foi
desenvolvido pelo escritor e empreendedor
Conrado Adolpho, com o objetivo de adequar o
marketing à internet e de tornar as estratégias de
marketing mais eficientes e modernas, embasado
nas mudanças de hábitos de consumo dos clientes.
Metodologia 8Ps
Os 8 Ps podem ser encarados como uma evolução
do tradicional método 4 Ps.
Com foco na elaboração de um plano estratégico
digital completo e abrangente, o método
apresenta passos práticos para as empresas se
destacarem da concorrência e aumentarem seu
faturamento.
Metodologia 8Ps
De um modo geral, os 8 Ps mudaram o que
estava no centro da estratégia de marketing até
então.
Antes, os esforços mercadológicos eram focados
no produto.
Agora, são orientados ao cliente.

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Metodologia 8Ps
1. Pesquisa
2. Planejamento ou Projeto
3. Produção
4. Publicação
5. Promoção
6. Propagação
7. Personalização
8. Precisão
Processo Circular
Se antes a empresa tinha tempo para estudar
o mercado, planejar e produzir, hoje em dia,
com a tecnologia acessível e barata, qualquer
um pode lançar um produto em pouco tempo
e com pouquíssimos recursos.
Ou seja, a competição aumentou.
Uma empresa pequena pode se alavancar e
brigar de igual para igual com grandes
corporações, utilizando redes sociais, como
Facebook, Youtube, Instagram, etc.
Processo Circular
As empresas precisaram se tornar mais ágeis
para prosperarem e, com isso, o processo,
que antes era linear, passa a ser circular.
O produto vai para o mercado e volta várias
vezes para a empresa para ser refeito.
A velocidade de atualizações é altíssima e, em
alguns setores, o produto chega a ser
modificado mais de uma vez por dia.
Processos circulares exigem atenção por
parte das empresas, que devem valorizar o
consumidor e fazer com que ele participe não
apenas da divulgação, mas também da
própria produção do produto.
Processo Circular
➔ O consumidor é ouvido
inicialmente
➔ Produz-se algo provisório (beta)
➔ Fase de testes
➔ Lançamento (não-oficial)
➔ Análise das Opiniões
➔ Fase de Ajustes e Correções
➔ Re-Lançamento
➔ O consumidor é ouvido
novamente

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Processo Circular
Os 8 Ps do Marketing Digital também
representam uma metodologia circular.
A partir do momento em que você já
executou até o 8ºP e já sabe muito mais sobre
seu público-alvo, o próximo passo é voltar ao
1º P e pesquisar novamente o mercado, agora
com bases mais sólidas e com muito mais
conhecimento em relação ao seu público.
Essa pesquisa tende a ser mais rica que a
primeira e gera correções no planejamento,
levando ao 2º P e, assim, sucessivamente.
Processo Circular
8 Ps
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
2º P
1º P
3º P
4º P
5º P
6º P
8º P
7º P
Processo Circular
É importante saber voltar e corrigir o rumo.
O mercado muda rapidamente, e as
tecnologias também.
O que era verdadeiro e de qualidade há um
ano atrás, pode não valer de nada em um
futuro breve.
Por isso, é preciso reinventar-se
constantemente, estudando todos os dias o
mercado e identificando novos hábitos de
consumo, tendências, ferramentas e
plataformas digitais.
1º P
Pesquisa

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1º P
Pesquisa
Hoje em dia, os consumidores estão buscando mais por informações antes de comprar
um produto ou contratar um serviço. Mais do que nunca, descobrir e conhecer bem os
consumidores é essencial para qualquer negócio. Afinal, só sabendo quem são eles e
quais são as suas necessidades que a sua empresa será capaz de oferecer a melhor
solução.
1º P
Pesquisa
Na internet, com as ferramentas online, fica mais fácil pesquisar os hábitos de
consumo para descobrir quem é o seu público-alvo. Existem diversas formas de
pesquisar: você pode utilizar questionários disponibilizados nas redes sociais ou
enviados por e-mails; pode pesquisar as palavras-chave mais buscadas no Google.
Com essas informações, você será capaz de desenhar a persona do seu negócio.
Persona
● Sua idade
● Sua renda
● Seus gostos
● Seus hábitos
● O que compra
● Como compra
● Como procura
● Quando procura
● Seus hobbies
● Seus sonhos
Concorrente
Pesquise o ambiente digital e analise
seus concorrentes.
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do seu cliente
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resolve?
● Persona
● Onde encontrar sua persona?
● Objetivos
● Prazo
● Funil de Vendas
Funil de Vendas
Também chamado de pipeline, o funil de
vendas é um modelo estratégico que mostra
a jornada do cliente do primeiro contato com
a sua empresa até a concretização da venda
e, em alguns casos, além dela.
Em outras palavras, ele é uma representação
do caminho que o cliente faz até fechar a
compra.
Um processo que consiste em conduzir ou
acompanhar o seu cliente a partir do
momento em que ele toma conhecimento de
uma solução vendida pela sua empresa até o
fechamento do negócio.
Funil de Vendas
Tradicional
➔ Topo
Aprendizado
Descoberta
Interesse
➔ Meio
Consideração
Intenção
➔ Fundo
Avaliação
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➔ Atrair visitantes
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➔ Converter oportunidades
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Aumentar o número de clientes
➔ Fidelizar ou encantar
Fidelizar e aumentar vendas recorrentes
Atrair
● Iscas Digitais
● Mídias Sociais
● Campanhas de Anúncios
● SEO
● Marketing de Conteúdo
● Blog
● Webinars
Envolver
● E-books
● Cases
● Landing Pages
● Call-to-action
● E-mail Marketing
● Nutrição de Leads
● Automação de Marketing
● Marketing de Conteúdo
Encantar
● Cases de clientes
● Demos dos produtos
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● E-mail Marketing
● Newsletter
● Marketing de Conteúdo
● Automação de Marketing
● Analytics
Jornada de Compra
Os 3 estágios de compra da Jornada do Consumidor 2.0
Prospect está
experimentando e
expressando sintomas de
um problema ou
oportunidade.
Está pesquisando para
entender claramente o
que é e qual o nome
para seu problema.
Consideração
Agora o prospect tem seu
problema ou oportunidade
claramente definido e
nomeado.
Está comprometido em
pesquisar e entender todas
as possíveis abordagens e/ou
métodos para resolver seu
problema ou oportunidade.
Decisão
Prospect já decidiu pela solução
de seu problema ou
oportunidade.
Agora está reunindo uma longa
lista de todos os possíveis
fornecedores capazes de ajudar
com esta solução. Ele irá
continuar as pesquisas até
diminuir a lista e, finalmente,
tomar a decisão de compra.
Consciência
Jornada de Compra
Atrair Visitantes
● Campanhas
● E-book
● Webinar
● Vídeos
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Fechar Clientes
● E-mail
● Newsletter
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● Reuniões
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○ O que o prospect deve fazer agora?
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Proposition - USP
É como seu DNA, sua fórmula vencedora.
● O que faz de você a melhor escolha para seus
clientes e prospects?
● Sabendo o que você sabe sobre sua concorrência,
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● Com todas as outras opções disponíveis para
este público-alvo, por que escolherão seu
produto para atender suas necessidades ou
resolver seus problemas?
2º P
Planejamento
Com os dados coletados em sua pesquisa, fica mais fácil traçar um planejamento de
marketing digital. Nesse momento, você deve responder algumas perguntas: quais são
as necessidades dos seus consumidores? O que eles buscam? Quais tipos de
conteúdos atenderão a essas necessidades? Como chegarão até eles?
2º P
Planejamento
Utilizando a sua pesquisa como guia, você deve definir quais são os canais de
comunicação. Pode ser redes sociais, site, blog ou e-mail marketing. É essencial definir
o tipo de conteúdo que você abordará com cada um dos seus potenciais clientes e os
atuais também.

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2º P
Planejamento
É importante também definir quais são os objetivos e as metas a serem atingidas, bem
como quais serão as métricas utilizadas para avaliar o desempenho das ações. Não se
esqueça de definir um cronograma com todos os passos.
Estratégias - 2ºP
1. Palavras-chave
2. Análise do Comportamento de
Busca
3. Palavras-chave Informação
4. Palavras-chave Produto
5. Palavras-chave Problema
6. Lista de Problemas e
Necessidades
Estratégias - 2ºP
7. Escolher o tema e o título do
Webinar (ensinar a solução p/
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8. Planejar Isca Digital
9. Planejar Entrevistas
10. Planejar uma campanha
cooperativa para rodar em 2
dias com um prêmio muito
atraente e relevante
Estratégias - 2ºP
11. Separar as 4 maiores objeções
para gravar vídeos e utilizar
táticas específicas de
remarketing dentro deste
círculo - Tática dos 3
Mosqueteiros
12. Selecionar 5 páginas mais
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13. Associar conteúdos específicos
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Após definir o que será feito, está na hora de começar a colocar em prática. Você terá
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Produção
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Estratégias - 3ºP
1. Criar uma Landing Page de
Vendas
2. Criar uma Squeeze Page /
Landing Page
3. Criar uma Squeeze page para
vídeo
4. Criar a Squeeze Page “Participe
do webinar”
5. Criar a página “Obrigado pelo
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6. Criar página de motivação para
não esquecer o webinar
7. Produzir o webinar
8. Criar o estúdio para os vídeos de
apresentação
9. Criar os roteiros dos vídeos de
apresentação
10. Criar os roteiros dos vídeos de
entrevistas
11. Escrever o conteúdo da Isca Digital
Estratégias - 3ºP
12. Criar a Lista da Isca Digital
13. Criar isca Digital para Facebook
14. Configuração de Servidor de
E-mail - ESP para Isca Digital
15. Escrever e-mail personalizado
para esta isca
16. Criar o Blog
17. Publicar no Blog
Estratégias - 3ºP
18. Criar um grupo aberto no
Facebook p/ promover cases de
sucesso de clientes nos posts
19. Criar um grupo fechado no
Facebook p/ conteúdo
exclusivo no portal
20. Criar uma comunidade no
Facebook p/ conteúdo
exclusivo no portal
21. Criar uma oferta de alto valor
para os clientes do parceiro
Estratégias - 3ºP
22. Definição dos Argumentos
(emoção+razão)
23. Criar os e-mails para cada um
dos vídeos
24. Criar o roteiro dos vídeos Leads
25. Criar CTA Link - Call to action
Link
26. Criar CTA Vídeo/link
27. Criar CTA Banner
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Estratégias - 3ºP
29. Criar CTA Link Opt-in
30. Criar o roteiro dos 3 vídeos que
matam as 3 primeiras objeções
(Tática dos 3 Mosqueteiros). No
3º vídeo é a hora de vender. Em
cada vídeo, se apresentar,
mencionar o anterior e fazer a
antecipação do próximo. No final
do 3º vídeo passar os vídeos
testemunhais gravados.
Estratégias - 3ºP
➔ Vídeo 1 - Conteúdo + como o
benefício que você entrega
mudará a vida do comprador
➔ Vídeo 2 - Conteúdo + mate
objeções que você leu nos
comentários e mostre entrevista
com case de sucesso
➔ Vídeo 3 - Conteúdo + mate mais
algumas objeções e entre para a
venda. Dizer que a landing page
de venda está aberta.
4º P
Publicação
Ao publicar suas campanhas ou conteúdos, você não deve apenas pensar em
publicá-los: também deve preocupar-se em fazer com que eles se destaquem.
É dessa maneira que você atrairá mais clientes para o seu negócio.
4º P
Publicação
Então, foque a sua atenção nas estratégias de marketing de conteúdo para aparecer no
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4º P
Publicação
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SEO, que considera, entre diversos aspectos técnicos, a utilização de títulos, subtítulos,
negritos em informações importantes, links internos nos textos, além da nomeação das
imagens com títulos relacionados ao conteúdo da página.
Estratégias - 4ºP
1. Escrever as perguntas que a
persona faz para digitar no
Google
2. Banners oferecendo a Isca Digital
3. Escrever os títulos dos posts de
Blog c/ base nas palavras-chave
4. Desenvolver o conteúdo da Isca
Digital
Estratégias - 4ºP
5. Criar boxes de captura para
iscas digitais
6. Escrever os auto-responders
7. Gravar vídeos de apresentação
8. Criar o vídeo “Te encontro no
próximo vídeo”
9. Gravar os vídeos de entrevistas
10. Escrever os argumentos
contrários às 4 maiores objeções
selecionadas
Estratégias - 4ºP
11. Gravar os 3 vídeos que matam as
objeções
12. Gravar o vídeo da Isca Digital 1
13. Gravar vídeo de vendas
14. Escrever o conteúdo da LP de
vendas
15. Gravar o vídeo de apresentação
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16. Escrever conteúdo do Blog
17. Criar os slides do Webinar

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Este documento descreve as estratégias de marketing digital mais populares e fornece uma visão geral dos principais modelos de marketing que podem ser usados para desenvolver uma estratégia de marketing digital eficaz, incluindo os modelos 4Ps, AIDA, BCG, SWOT, PEST e SOSTAC.

Administração
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O documento apresenta um resumo sobre marketing e empreendedorismo. Apresenta os principais conceitos de marketing segundo Philip Kotler e cinco princípios básicos de marketing. Também discute características do empreendedorismo no Brasil e características de um bom empreendedor.

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Este documento fornece orientações sobre estratégias de marketing digital para distribuidoras e revendedoras de equipamentos de proteção individual (EPIs). Ele discute a importância do planejamento, análise do ambiente, objetivos e indicadores de desempenho. Também apresenta canais digitais como sites, blogs, redes sociais e e-mail marketing, além de técnicas para mensurar os resultados dessas estratégias.

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Estratégias - 4ºP
18. Escrever o e-mail Opt-in
Webinar
19. Escrever conteúdo da página
Obrigado Webinar
20. Escrever o e-mail de
Boas-vindas Webinar
21. Criar conteúdos para valorizar o
produto
22. Criar conteúdos para virar fonte
de jornalistas
Estratégias - 4ºP
23. Escrever o e-mail “você comete
esse erro básico em...” falando
de um erro e perguntando "que
outros problemas você gostaria
de resolver", para levar o leitor a
responder uma pesquisa (com
recompensa) para descobrir
objeções e necessidades
24. Escrever o e-mail Opt-in
25. Escrever conteúdo da página
Obrigado
Estratégias - 4ºP
26. Escrever o e-mail de
Boas-vindas
27. Escrever um e-book
28. Escrever um livro físico
29. Criar conteúdo exclusivo no
portal
5º P
Promoção
A melhor forma de promover o seu negócio é por meio dos conteúdos, sejam eles
textos, vídeos, áudios ou imagens. Eles devem promover informações úteis para os
consumidores. Mas há formas de potencializar a divulgação da sua marca: anúncios
pagos.

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[1] O documento discute conceitos e aplicações de marketing, definindo-o como atividades sistemáticas de uma organização voltadas à busca e realização de trocas visando benefícios específicos. [2] Marketing é também definido como uma filosofia de negócios que tem como propósito fundamental a satisfação das necessidades dos clientes. [3] O documento apresenta ainda os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção) como pilares estratégicos nessa abordagem.

5º P
Promoção
Os melhores canais para promover o seu negócio é nas redes sociais, como o
Facebook, e no mecanismo de busca do Google. Mas, para que essa estratégia
obtenha bons resultados, é necessário utilizar palavras-chave estratégicas, criar
anúncios atrativos e ter landing pages que convertem.
5º P
Promoção
Outra maneira de promover e disseminar as suas campanhas promocionais são por
meio de e-mail marketing. Utilizando o conceito de funil de vendas, você saberá o
momento ideal de divulgar um produto para o potencial cliente. Para tanto, você
pode contar com o auxílio de uma ferramenta de automação de e-mail.
Estratégias - 5ºP
1. Campanha Google Ads Anúncios
em Rede de Pesquisa
2. Campanha Google Ads Banners
em Rede de Display
3. Remarketing
4. Campanha Google Ads Anúncios
em Rede de Pesquisa (isca
digital)
5. Campanha Google Ads Banners
em Rede de Display (isca digital)
Estratégias - 5ºP
6. Remarketing Isca Digital
7. Enviar e-mail 1
8. Envie 3x para os não-opens
email 1ª isca digital
9. Facebook Ads
10. Remarketing para não fãs
11. Promover Cases de Sucesso de
clientes nos posts
12. Divulgar o conteúdo exclusivo

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Estratégias - 5ºP
13. E-mail participe de nosso grupo
no Facebook
14. E-mail não esqueça o Webinar
15. Remarketing "Faça seu
cadastro"
16. Divulgar o Webinar para 50
pessoas
17. Remarketing Webinar
18. Selecionar afiliados para
promover o Webinar
Estratégias - 5ºP
19. Envio de convites para os
afiliados
20. Envio do 1º e-mail falando de
alguns prêmios
21. Envio do 2º e-mail com as datas
p/ divulgação do Webinar
22. Envio do 3º e-mail com o
material de divulgação
23. Envio do 4º e-mail iniciando a
campanha
Estratégias - 5ºP
24. Envio de e-mails incentivando a
propagação e a competição
25. Criar o ranking de leads gerados
por afiliados
26. Envio e-mail lembrete 1 p/
participantes 5 dias antes
27. Envio e-mail lembrete 2 p/
participantes 3 dias antes
28. Envio e-mail lembrete 3 p/
participantes 1 dia antes
Estratégias - 5ºP
29. Envio e-mail lembrete 4 p/
participantes 12 horas antes
30. Envio e-mail lembrete 5 p/
participantes 1 hora antes
31. Envio e-mail lembrete 6 p/
participantes “Começou”
32. Divulgar campanha cooperativa
33. E-mail de explicação da
campanha
34. Envio e-mail 1 Semana 1

Recomendado para você

Estratégias - 5ºP
29. Envio e-mail 2 Semana 2
30. Envio e-mail 3 Semana 3
31. Envio e-mail 4 Semana 4
32. Finalizar campanha e divulgar os
vencedores
33. E-mail "Aproveite nossa oferta
especial" levando para LP de
vendas
34. Remarketing
6º P
Propagação
Depois de divulgar o conteúdo, é muito importante estimular o compartilhamento
dele para que atinja mais pessoas. Os clientes que já gostarem do seu conteúdo,
naturalmente, farão isso. Esse é o boca a boca positivo no ambiente digital.
6º P
Propagação
Quando eles fazem isso, podem fazer com que as suas campanhas publicitárias
tornem-se virais. Mas existem algumas maneiras de potencializar essa propagação.
Pode ser por meio de call to action estimulando o compartilhamento, curtidas ou
comentários nos posts. Outra opção é impulsionando posts no Facebook, por
exemplo.
6º P
Propagação
A propagação também pode referir-se às estratégias de atendimento, pós-venda e
feedback. Pois todos esses pontos de contato da empresa com o público interferem
na experiência do cliente.

Recomendado para você

Estratégias - 6ºP
1. Implementar Plugin social em
todas as páginas, Landing Pages,
Squeeze Pages, Blog, Site
2. Implementar Comentários globais
3. Posts orgânicos com alto grau de
propagação
4. Promover contato entre clientes e
leads
5. Enviar e-mails incentivando a
propagação e a competição
7º P
Personalização
Uma das maiores vantagens da internet em relação ao marketing tradicional é
a possibilidade de personalizar a comunicação com o seu público-alvo. Com
isso, a interação e o engajamento com eles aumenta, levando a sua
fidelização com a marca.
7º P
Personalização
Essa personalização está presente na produção de conteúdo, que deve atender
às necessidades de cada tipo de cliente. Os conteúdos podem ser segmentados
nas estratégias de e-mail marketing, quando são criadas listas para o envio de
conteúdos de acordo com o funil de vendas.
7º P
Personalização
Também está presente nas campanhas publicitárias, pois os anúncios podem ser
segmentados de acordo com o perfil e comportamento de compra dos consumidores.
Dessa forma, você entrega o conteúdo certo, para a pessoa certa e no momento certo.

Recomendado para você

Estratégias - 7ºP
1. Separar as listas de opens e
não-opens
2. Transformar as listas do webinar
em uma lista geral 2
3. Trabalhar separadamente uma
lista geral
4. Adicionar Autoridades do
mercado nos perfis sociais e
analisar suas postagens e perfis
5. Mandar e-mail personalizado
para as autoridades
Estratégias - 7ºP
6. Contactar autoridades para
entrevista
7. Contactar clientes para cases de
sucesso
8. E-mail com autorização para
ceder imagem
9. E-mails personalizados para os
parceiros
10. Separar os e-mails
não-engajados dos últimos 3
meses da lista principal
Estratégias - 7ºP
11. E-mail “Veja o vídeo”
12. Adicionar compradores à lista 100
13. Upsell
14. Adicionar compradores à lista 101
15. Venda do produto de alta
qualidade (high-end)
16. Voltar os não compradores da lista
101 para a lista 100
17. Conseguir clientes para dar
testemunhal ao vivo no webinar
8º P
Precisão
Outra grande vantagem das estratégias online é precisão na mensuração dos
resultados de cada ação. Por meio dos KPIS, é possível analisar o sucesso ou o fracasso
dos anúncios, dos e-mails marketing e até mesmo dos posts blogs.

Recomendado para você

8º P
Precisão
Para tanto, utilize o Google Analytics para obter informações detalhadas e acompanhe
os indicadores e métricas mais importantes. Dentre eles, destacamos ROI, custo por
lead, ticket médio e taxas de conversão.
8º P
Precisão
Cabe lembrar que a escolha das métricas que você irá acompanhar deve ser definida
durante a etapa de planejamento e estar relacionada com os seus objetivos e metas de
marketing.
Estratégias - 8ºP
1. KPIs - Key Performance
Indicators
2. Gerar Relatórios Periódicos
3. Avaliar resultados obtidos e
realizar ajustes necessários
Processo Circular
8 Ps
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Publicação
Propagação
Personalização
Precisão
2º P
1º P
3º P
4º P
5º P
6º P
8º P
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8 PS do Marketing Digital

  • 2. Metodologia 8Ps O método 8 Ps do Marketing Digital foi desenvolvido pelo escritor e empreendedor Conrado Adolpho, com o objetivo de adequar o marketing à internet e de tornar as estratégias de marketing mais eficientes e modernas, embasado nas mudanças de hábitos de consumo dos clientes.
  • 3. Metodologia 8Ps Os 8 Ps podem ser encarados como uma evolução do tradicional método 4 Ps. Com foco na elaboração de um plano estratégico digital completo e abrangente, o método apresenta passos práticos para as empresas se destacarem da concorrência e aumentarem seu faturamento.
  • 4. Metodologia 8Ps De um modo geral, os 8 Ps mudaram o que estava no centro da estratégia de marketing até então. Antes, os esforços mercadológicos eram focados no produto. Agora, são orientados ao cliente.
  • 5. Metodologia 8Ps 1. Pesquisa 2. Planejamento ou Projeto 3. Produção 4. Publicação 5. Promoção 6. Propagação 7. Personalização 8. Precisão
  • 6. Processo Circular Se antes a empresa tinha tempo para estudar o mercado, planejar e produzir, hoje em dia, com a tecnologia acessível e barata, qualquer um pode lançar um produto em pouco tempo e com pouquíssimos recursos. Ou seja, a competição aumentou. Uma empresa pequena pode se alavancar e brigar de igual para igual com grandes corporações, utilizando redes sociais, como Facebook, Youtube, Instagram, etc.
  • 7. Processo Circular As empresas precisaram se tornar mais ágeis para prosperarem e, com isso, o processo, que antes era linear, passa a ser circular. O produto vai para o mercado e volta várias vezes para a empresa para ser refeito. A velocidade de atualizações é altíssima e, em alguns setores, o produto chega a ser modificado mais de uma vez por dia. Processos circulares exigem atenção por parte das empresas, que devem valorizar o consumidor e fazer com que ele participe não apenas da divulgação, mas também da própria produção do produto.
  • 8. Processo Circular ➔ O consumidor é ouvido inicialmente ➔ Produz-se algo provisório (beta) ➔ Fase de testes ➔ Lançamento (não-oficial) ➔ Análise das Opiniões ➔ Fase de Ajustes e Correções ➔ Re-Lançamento ➔ O consumidor é ouvido novamente
  • 9. Processo Circular Os 8 Ps do Marketing Digital também representam uma metodologia circular. A partir do momento em que você já executou até o 8ºP e já sabe muito mais sobre seu público-alvo, o próximo passo é voltar ao 1º P e pesquisar novamente o mercado, agora com bases mais sólidas e com muito mais conhecimento em relação ao seu público. Essa pesquisa tende a ser mais rica que a primeira e gera correções no planejamento, levando ao 2º P e, assim, sucessivamente.
  • 11. Processo Circular É importante saber voltar e corrigir o rumo. O mercado muda rapidamente, e as tecnologias também. O que era verdadeiro e de qualidade há um ano atrás, pode não valer de nada em um futuro breve. Por isso, é preciso reinventar-se constantemente, estudando todos os dias o mercado e identificando novos hábitos de consumo, tendências, ferramentas e plataformas digitais.
  • 13. 1º P Pesquisa Hoje em dia, os consumidores estão buscando mais por informações antes de comprar um produto ou contratar um serviço. Mais do que nunca, descobrir e conhecer bem os consumidores é essencial para qualquer negócio. Afinal, só sabendo quem são eles e quais são as suas necessidades que a sua empresa será capaz de oferecer a melhor solução.
  • 14. 1º P Pesquisa Na internet, com as ferramentas online, fica mais fácil pesquisar os hábitos de consumo para descobrir quem é o seu público-alvo. Existem diversas formas de pesquisar: você pode utilizar questionários disponibilizados nas redes sociais ou enviados por e-mails; pode pesquisar as palavras-chave mais buscadas no Google. Com essas informações, você será capaz de desenhar a persona do seu negócio.
  • 15. Persona ● Sua idade ● Sua renda ● Seus gostos ● Seus hábitos ● O que compra ● Como compra ● Como procura ● Quando procura ● Seus hobbies ● Seus sonhos
  • 16. Concorrente Pesquise o ambiente digital e analise seus concorrentes. ● O que eles postam ● Como se relacionam ● Qual é o foco das campanhas
  • 17. Ofereça a solução ideal para o problema do seu cliente ● Definição do Negócio ● Qual problema o seu negócio resolve? ● Persona ● Onde encontrar sua persona? ● Objetivos ● Prazo ● Funil de Vendas
  • 18. Funil de Vendas Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente do primeiro contato com a sua empresa até a concretização da venda e, em alguns casos, além dela. Em outras palavras, ele é uma representação do caminho que o cliente faz até fechar a compra. Um processo que consiste em conduzir ou acompanhar o seu cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento de uma solução vendida pela sua empresa até o fechamento do negócio.
  • 19. Funil de Vendas Tradicional ➔ Topo Aprendizado Descoberta Interesse ➔ Meio Consideração Intenção ➔ Fundo Avaliação Decisão Compra
  • 20. Estratégias de Atração do Funil de Vendas ➔ Arquitetura do Site / SEO ➔ Redes Sociais ➔ Blog ➔ Automação ➔ CRM - Customer Relationship Manager
  • 21. Funil de Vendas do Inbound Marketing ➔ Atrair visitantes Aumentar o número de visitas ➔ Converter oportunidades Aumentar o número de cadastros ➔ Fechar clientes Aumentar o número de clientes ➔ Fidelizar ou encantar Fidelizar e aumentar vendas recorrentes
  • 22. Atrair ● Iscas Digitais ● Mídias Sociais ● Campanhas de Anúncios ● SEO ● Marketing de Conteúdo ● Blog ● Webinars Envolver ● E-books ● Cases ● Landing Pages ● Call-to-action ● E-mail Marketing ● Nutrição de Leads ● Automação de Marketing ● Marketing de Conteúdo Encantar ● Cases de clientes ● Demos dos produtos ● Blog corporativo ● E-mail Marketing ● Newsletter ● Marketing de Conteúdo ● Automação de Marketing ● Analytics Jornada de Compra
  • 23. Os 3 estágios de compra da Jornada do Consumidor 2.0 Prospect está experimentando e expressando sintomas de um problema ou oportunidade. Está pesquisando para entender claramente o que é e qual o nome para seu problema. Consideração Agora o prospect tem seu problema ou oportunidade claramente definido e nomeado. Está comprometido em pesquisar e entender todas as possíveis abordagens e/ou métodos para resolver seu problema ou oportunidade. Decisão Prospect já decidiu pela solução de seu problema ou oportunidade. Agora está reunindo uma longa lista de todos os possíveis fornecedores capazes de ajudar com esta solução. Ele irá continuar as pesquisas até diminuir a lista e, finalmente, tomar a decisão de compra. Consciência Jornada de Compra
  • 24. Atrair Visitantes ● Campanhas ● E-book ● Webinar ● Vídeos ● Blog Fechar Clientes ● E-mail ● Newsletter ● Webconferências ● Reuniões ● Programa Fidelidade ● Newsletter ● Campanha cooperativa ● Conteúdo exclusivo / Eventos Fidelizar Clientes ● Call-to-action ● Landing Pages ● Formulários ● Chat / Fone Converter Oportunidades Jornada de Compra As 4 etapas do Funil de Inbound Marketing
  • 25. Vá além ● Análise da Concorrência ● Análise de Parcerias ● Análise da lista existente de e-mails ● Pesquisa de Palavras-chave relacionadas ● Definição da narrativa para vídeo e conteúdo de vendas ○ Qual o problema? ○ Por que o problema ainda não foi resolvido? ○ O que será possível após a mudança? ○ O que você faz diferente dos concorrentes? ○ O que o prospect deve fazer agora?
  • 26. Unique Selling Proposition - USP É como seu DNA, sua fórmula vencedora. ● O que faz de você a melhor escolha para seus clientes e prospects? ● Sabendo o que você sabe sobre sua concorrência, tendências e necessidades do público-alvo, o que faz de você a melhor escolha? ● Com todas as outras opções disponíveis para este público-alvo, por que escolherão seu produto para atender suas necessidades ou resolver seus problemas?
  • 27. 2º P Planejamento Com os dados coletados em sua pesquisa, fica mais fácil traçar um planejamento de marketing digital. Nesse momento, você deve responder algumas perguntas: quais são as necessidades dos seus consumidores? O que eles buscam? Quais tipos de conteúdos atenderão a essas necessidades? Como chegarão até eles?
  • 28. 2º P Planejamento Utilizando a sua pesquisa como guia, você deve definir quais são os canais de comunicação. Pode ser redes sociais, site, blog ou e-mail marketing. É essencial definir o tipo de conteúdo que você abordará com cada um dos seus potenciais clientes e os atuais também.
  • 29. 2º P Planejamento É importante também definir quais são os objetivos e as metas a serem atingidas, bem como quais serão as métricas utilizadas para avaliar o desempenho das ações. Não se esqueça de definir um cronograma com todos os passos.
  • 30. Estratégias - 2ºP 1. Palavras-chave 2. Análise do Comportamento de Busca 3. Palavras-chave Informação 4. Palavras-chave Produto 5. Palavras-chave Problema 6. Lista de Problemas e Necessidades
  • 31. Estratégias - 2ºP 7. Escolher o tema e o título do Webinar (ensinar a solução p/ o pior problema) 8. Planejar Isca Digital 9. Planejar Entrevistas 10. Planejar uma campanha cooperativa para rodar em 2 dias com um prêmio muito atraente e relevante
  • 32. Estratégias - 2ºP 11. Separar as 4 maiores objeções para gravar vídeos e utilizar táticas específicas de remarketing dentro deste círculo - Tática dos 3 Mosqueteiros 12. Selecionar 5 páginas mais visitadas do site e dar a elas maior atenção de vendas 13. Associar conteúdos específicos a produtos específicos
  • 33. 3º P Produção Após definir o que será feito, está na hora de começar a colocar em prática. Você terá um site ou um blog? Então precisa contratar um profissional para criá-lo. Já se você for produzir conteúdos para o blog, precisa ter acesso a ferramentas de SEO e de análise de dados.
  • 34. 3º P Produção Quando você for anunciar um produto ou serviço, deve dominar as ferramentas de Facebook Ads e Google Ads. A produção diz respeito às estruturas, tecnologias e estratégias de comunicação que tornam o marketing digital viável.
  • 35. 3º P Produção Ao produzir seus conteúdos, seja para as redes sociais ou blogs, aborde assuntos que estão relacionados ao seu negócio. Na internet, você encontra diversas ferramentas que facilitam essa etapa de produção, como o Planejador de Palavras Chave do Google, integrado ao Google Ads.
  • 36. Estratégias - 3ºP 1. Criar uma Landing Page de Vendas 2. Criar uma Squeeze Page / Landing Page 3. Criar uma Squeeze page para vídeo 4. Criar a Squeeze Page “Participe do webinar” 5. Criar a página “Obrigado pelo seu cadastro”
  • 37. Estratégias - 3ºP 6. Criar página de motivação para não esquecer o webinar 7. Produzir o webinar 8. Criar o estúdio para os vídeos de apresentação 9. Criar os roteiros dos vídeos de apresentação 10. Criar os roteiros dos vídeos de entrevistas 11. Escrever o conteúdo da Isca Digital
  • 38. Estratégias - 3ºP 12. Criar a Lista da Isca Digital 13. Criar isca Digital para Facebook 14. Configuração de Servidor de E-mail - ESP para Isca Digital 15. Escrever e-mail personalizado para esta isca 16. Criar o Blog 17. Publicar no Blog
  • 39. Estratégias - 3ºP 18. Criar um grupo aberto no Facebook p/ promover cases de sucesso de clientes nos posts 19. Criar um grupo fechado no Facebook p/ conteúdo exclusivo no portal 20. Criar uma comunidade no Facebook p/ conteúdo exclusivo no portal 21. Criar uma oferta de alto valor para os clientes do parceiro
  • 40. Estratégias - 3ºP 22. Definição dos Argumentos (emoção+razão) 23. Criar os e-mails para cada um dos vídeos 24. Criar o roteiro dos vídeos Leads 25. Criar CTA Link - Call to action Link 26. Criar CTA Vídeo/link 27. Criar CTA Banner 28. Criar CTA Formulário
  • 41. Estratégias - 3ºP 29. Criar CTA Link Opt-in 30. Criar o roteiro dos 3 vídeos que matam as 3 primeiras objeções (Tática dos 3 Mosqueteiros). No 3º vídeo é a hora de vender. Em cada vídeo, se apresentar, mencionar o anterior e fazer a antecipação do próximo. No final do 3º vídeo passar os vídeos testemunhais gravados.
  • 42. Estratégias - 3ºP ➔ Vídeo 1 - Conteúdo + como o benefício que você entrega mudará a vida do comprador ➔ Vídeo 2 - Conteúdo + mate objeções que você leu nos comentários e mostre entrevista com case de sucesso ➔ Vídeo 3 - Conteúdo + mate mais algumas objeções e entre para a venda. Dizer que a landing page de venda está aberta.
  • 43. 4º P Publicação Ao publicar suas campanhas ou conteúdos, você não deve apenas pensar em publicá-los: também deve preocupar-se em fazer com que eles se destaquem. É dessa maneira que você atrairá mais clientes para o seu negócio.
  • 44. 4º P Publicação Então, foque a sua atenção nas estratégias de marketing de conteúdo para aparecer no topo dos resultados do Google. Para tanto, suas publicações devem ter um conteúdo que seja útil e relevante para a persona.
  • 45. 4º P Publicação Um dos caminhos apontados é a adoção de estratégias de Search Engine Optimization - SEO, que considera, entre diversos aspectos técnicos, a utilização de títulos, subtítulos, negritos em informações importantes, links internos nos textos, além da nomeação das imagens com títulos relacionados ao conteúdo da página.
  • 46. Estratégias - 4ºP 1. Escrever as perguntas que a persona faz para digitar no Google 2. Banners oferecendo a Isca Digital 3. Escrever os títulos dos posts de Blog c/ base nas palavras-chave 4. Desenvolver o conteúdo da Isca Digital
  • 47. Estratégias - 4ºP 5. Criar boxes de captura para iscas digitais 6. Escrever os auto-responders 7. Gravar vídeos de apresentação 8. Criar o vídeo “Te encontro no próximo vídeo” 9. Gravar os vídeos de entrevistas 10. Escrever os argumentos contrários às 4 maiores objeções selecionadas
  • 48. Estratégias - 4ºP 11. Gravar os 3 vídeos que matam as objeções 12. Gravar o vídeo da Isca Digital 1 13. Gravar vídeo de vendas 14. Escrever o conteúdo da LP de vendas 15. Gravar o vídeo de apresentação do webinar 16. Escrever conteúdo do Blog 17. Criar os slides do Webinar
  • 49. Estratégias - 4ºP 18. Escrever o e-mail Opt-in Webinar 19. Escrever conteúdo da página Obrigado Webinar 20. Escrever o e-mail de Boas-vindas Webinar 21. Criar conteúdos para valorizar o produto 22. Criar conteúdos para virar fonte de jornalistas
  • 50. Estratégias - 4ºP 23. Escrever o e-mail “você comete esse erro básico em...” falando de um erro e perguntando "que outros problemas você gostaria de resolver", para levar o leitor a responder uma pesquisa (com recompensa) para descobrir objeções e necessidades 24. Escrever o e-mail Opt-in 25. Escrever conteúdo da página Obrigado
  • 51. Estratégias - 4ºP 26. Escrever o e-mail de Boas-vindas 27. Escrever um e-book 28. Escrever um livro físico 29. Criar conteúdo exclusivo no portal
  • 52. 5º P Promoção A melhor forma de promover o seu negócio é por meio dos conteúdos, sejam eles textos, vídeos, áudios ou imagens. Eles devem promover informações úteis para os consumidores. Mas há formas de potencializar a divulgação da sua marca: anúncios pagos.
  • 53. 5º P Promoção Os melhores canais para promover o seu negócio é nas redes sociais, como o Facebook, e no mecanismo de busca do Google. Mas, para que essa estratégia obtenha bons resultados, é necessário utilizar palavras-chave estratégicas, criar anúncios atrativos e ter landing pages que convertem.
  • 54. 5º P Promoção Outra maneira de promover e disseminar as suas campanhas promocionais são por meio de e-mail marketing. Utilizando o conceito de funil de vendas, você saberá o momento ideal de divulgar um produto para o potencial cliente. Para tanto, você pode contar com o auxílio de uma ferramenta de automação de e-mail.
  • 55. Estratégias - 5ºP 1. Campanha Google Ads Anúncios em Rede de Pesquisa 2. Campanha Google Ads Banners em Rede de Display 3. Remarketing 4. Campanha Google Ads Anúncios em Rede de Pesquisa (isca digital) 5. Campanha Google Ads Banners em Rede de Display (isca digital)
  • 56. Estratégias - 5ºP 6. Remarketing Isca Digital 7. Enviar e-mail 1 8. Envie 3x para os não-opens email 1ª isca digital 9. Facebook Ads 10. Remarketing para não fãs 11. Promover Cases de Sucesso de clientes nos posts 12. Divulgar o conteúdo exclusivo
  • 57. Estratégias - 5ºP 13. E-mail participe de nosso grupo no Facebook 14. E-mail não esqueça o Webinar 15. Remarketing "Faça seu cadastro" 16. Divulgar o Webinar para 50 pessoas 17. Remarketing Webinar 18. Selecionar afiliados para promover o Webinar
  • 58. Estratégias - 5ºP 19. Envio de convites para os afiliados 20. Envio do 1º e-mail falando de alguns prêmios 21. Envio do 2º e-mail com as datas p/ divulgação do Webinar 22. Envio do 3º e-mail com o material de divulgação 23. Envio do 4º e-mail iniciando a campanha
  • 59. Estratégias - 5ºP 24. Envio de e-mails incentivando a propagação e a competição 25. Criar o ranking de leads gerados por afiliados 26. Envio e-mail lembrete 1 p/ participantes 5 dias antes 27. Envio e-mail lembrete 2 p/ participantes 3 dias antes 28. Envio e-mail lembrete 3 p/ participantes 1 dia antes
  • 60. Estratégias - 5ºP 29. Envio e-mail lembrete 4 p/ participantes 12 horas antes 30. Envio e-mail lembrete 5 p/ participantes 1 hora antes 31. Envio e-mail lembrete 6 p/ participantes “Começou” 32. Divulgar campanha cooperativa 33. E-mail de explicação da campanha 34. Envio e-mail 1 Semana 1
  • 61. Estratégias - 5ºP 29. Envio e-mail 2 Semana 2 30. Envio e-mail 3 Semana 3 31. Envio e-mail 4 Semana 4 32. Finalizar campanha e divulgar os vencedores 33. E-mail "Aproveite nossa oferta especial" levando para LP de vendas 34. Remarketing
  • 62. 6º P Propagação Depois de divulgar o conteúdo, é muito importante estimular o compartilhamento dele para que atinja mais pessoas. Os clientes que já gostarem do seu conteúdo, naturalmente, farão isso. Esse é o boca a boca positivo no ambiente digital.
  • 63. 6º P Propagação Quando eles fazem isso, podem fazer com que as suas campanhas publicitárias tornem-se virais. Mas existem algumas maneiras de potencializar essa propagação. Pode ser por meio de call to action estimulando o compartilhamento, curtidas ou comentários nos posts. Outra opção é impulsionando posts no Facebook, por exemplo.
  • 64. 6º P Propagação A propagação também pode referir-se às estratégias de atendimento, pós-venda e feedback. Pois todos esses pontos de contato da empresa com o público interferem na experiência do cliente.
  • 65. Estratégias - 6ºP 1. Implementar Plugin social em todas as páginas, Landing Pages, Squeeze Pages, Blog, Site 2. Implementar Comentários globais 3. Posts orgânicos com alto grau de propagação 4. Promover contato entre clientes e leads 5. Enviar e-mails incentivando a propagação e a competição
  • 66. 7º P Personalização Uma das maiores vantagens da internet em relação ao marketing tradicional é a possibilidade de personalizar a comunicação com o seu público-alvo. Com isso, a interação e o engajamento com eles aumenta, levando a sua fidelização com a marca.
  • 67. 7º P Personalização Essa personalização está presente na produção de conteúdo, que deve atender às necessidades de cada tipo de cliente. Os conteúdos podem ser segmentados nas estratégias de e-mail marketing, quando são criadas listas para o envio de conteúdos de acordo com o funil de vendas.
  • 68. 7º P Personalização Também está presente nas campanhas publicitárias, pois os anúncios podem ser segmentados de acordo com o perfil e comportamento de compra dos consumidores. Dessa forma, você entrega o conteúdo certo, para a pessoa certa e no momento certo.
  • 69. Estratégias - 7ºP 1. Separar as listas de opens e não-opens 2. Transformar as listas do webinar em uma lista geral 2 3. Trabalhar separadamente uma lista geral 4. Adicionar Autoridades do mercado nos perfis sociais e analisar suas postagens e perfis 5. Mandar e-mail personalizado para as autoridades
  • 70. Estratégias - 7ºP 6. Contactar autoridades para entrevista 7. Contactar clientes para cases de sucesso 8. E-mail com autorização para ceder imagem 9. E-mails personalizados para os parceiros 10. Separar os e-mails não-engajados dos últimos 3 meses da lista principal
  • 71. Estratégias - 7ºP 11. E-mail “Veja o vídeo” 12. Adicionar compradores à lista 100 13. Upsell 14. Adicionar compradores à lista 101 15. Venda do produto de alta qualidade (high-end) 16. Voltar os não compradores da lista 101 para a lista 100 17. Conseguir clientes para dar testemunhal ao vivo no webinar
  • 72. 8º P Precisão Outra grande vantagem das estratégias online é precisão na mensuração dos resultados de cada ação. Por meio dos KPIS, é possível analisar o sucesso ou o fracasso dos anúncios, dos e-mails marketing e até mesmo dos posts blogs.
  • 73. 8º P Precisão Para tanto, utilize o Google Analytics para obter informações detalhadas e acompanhe os indicadores e métricas mais importantes. Dentre eles, destacamos ROI, custo por lead, ticket médio e taxas de conversão.
  • 74. 8º P Precisão Cabe lembrar que a escolha das métricas que você irá acompanhar deve ser definida durante a etapa de planejamento e estar relacionada com os seus objetivos e metas de marketing.
  • 75. Estratégias - 8ºP 1. KPIs - Key Performance Indicators 2. Gerar Relatórios Periódicos 3. Avaliar resultados obtidos e realizar ajustes necessários