Módulo de Marketing para consultores.
Destinado à profissionais liberais como nutricionistas, dentistas, advogados, médicos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, entre outros.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: eros@tunermkt.com
Aula sobre Marketing de Relacionamento e CRM (Customer Relationship Management) para o MBA em Gestão Comercial da FHO | UNIARARAS.
Vídeo 1: O que é virgem, mamãe? https://www.youtube.com/watch?v=vPR1IiAQzzM
Vídeo 2: We all wants to be young - https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM
Aula sobre Marketing de Relacionamento e CRM (Customer Relationship Management) para o MBA em Gestão Comercial da FHO | UNIARARAS.
Vídeo 1: O que é virgem, mamãe? https://www.youtube.com/watch?v=vPR1IiAQzzM
Vídeo 2: We all wants to be young - https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM
Nos dias atuais, se a empresa não criar diferenciais no mercado, a única coisa que lhe restará é discutir preço e desconto. Fuja desse mal que pode levar a sua empresa ao fracasso.
Material desenvolvido para o Curso de Verão 2018/03 da UFES - Administração, contendo material de pesquisa de marketing, roteiro, questionário, etapas de elaboração, orçamento, relatório final e código de ética
Palestra sobre Gestão de Carteira de Clientes baseada na afirmação de que o Cliente é a ÚNICA razão para que uma organização exista e que é 5 vezes mais caro conquistar um novo cliente do que manter um cliente antigo. A base para uma boa Gestão de Clientes são os Relacionamentos.
Trabalho da turma de 1º Período de Comunicação Social da Faculdade Promove, em Sete Lagoas com o tema E-mail Marketing na disciplina de Novas Tecnologias.
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
Apresentação sobre Marketing Direto para a disciplina de Comunicação Integrada. Principais conceitos e ferramentas. Destaque e exemplos de mala direta criativa e e-mail marketing.
Créditos: Kerllin - Estudante de Publicidade e Propaganda na UCS - Universidade de Caxias do Sul.
Material desenvolvido para a disciplina de Pesquisa de Marketing do curso de pós graduação em Marketing de Varejo, contendo o poder da informação, Sistema de Informação de Marketing, inteligência empresarial, tipos de pesquisa, técnicas de amostragem, coleta e análise de dados.
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...Rafael Rez
Sebrae-SP e Assespro-SP promovem evento sobre marketing para empresas de TI
No dia 22 de novembro, a Assespro-SP e o Sebra-SP realizaram o seminário TIC – Marketing e Mídias Digitais para empresas de Tecnologia da Informação. O objetivo foi informar e debater sobre a importância e os cuidados necessários com ações de marketing para empresas do setor.
A primeira palestra foi ministrada pelo diretor da Web Estratégica, Rafael Rez Oliveira. Na apresentação, Oliveira abordou o conceito de Marketing digital. Especialista no assunto, Oliveira comentou sobre o marketing na Internet e como as pequenas empresas podem utilizar os meios eletrônicos para promover os seus negócios.
Entre as dicas, um dos pontos ressaltados foi a otimização dos mecanismos de busca na Internet. O objetivo é incluir a empresa ou o serviço entre os primeiros nos sites de busca. Segundo Oliveira, 90% dos internautas utilizam sites de busca e 68% não passam da primeira página de resultados.
A segunda apresentação foi ministrada pela jornalista e diretora da Note! Assessoria de Comunicação, Fernanda Pancheri.
A palestra teve como foco a assessoria de imprensa como ferramenta de marketing. Durante a apresentação, Fernanda explicou o papel do assessor e os objetivos deste trabalho. Segundo ela, o objetivo principal é a construção de imagem e o ganho de credibilidade.
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresSoneto
Palestra apresentada na Feira do Empreendedor do Sebrae-SP no dia 08/04/2018 por Daniela Senador, Mila Paes Leme Marques e Bete Lopes, sócias da Soneto Empreenda.
Nos dias atuais, se a empresa não criar diferenciais no mercado, a única coisa que lhe restará é discutir preço e desconto. Fuja desse mal que pode levar a sua empresa ao fracasso.
Material desenvolvido para o Curso de Verão 2018/03 da UFES - Administração, contendo material de pesquisa de marketing, roteiro, questionário, etapas de elaboração, orçamento, relatório final e código de ética
Palestra sobre Gestão de Carteira de Clientes baseada na afirmação de que o Cliente é a ÚNICA razão para que uma organização exista e que é 5 vezes mais caro conquistar um novo cliente do que manter um cliente antigo. A base para uma boa Gestão de Clientes são os Relacionamentos.
Trabalho da turma de 1º Período de Comunicação Social da Faculdade Promove, em Sete Lagoas com o tema E-mail Marketing na disciplina de Novas Tecnologias.
Apresentação relacionada às definições e tipos de marketing.
Disciplina de Gestão e Empreendedorismo, do 3º ano do curso Técnico em Química Integrado ao ensino médio no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Farroupilha - Campus Panambi.
Elaborado por André Zambon.
Apresentação sobre Marketing Direto para a disciplina de Comunicação Integrada. Principais conceitos e ferramentas. Destaque e exemplos de mala direta criativa e e-mail marketing.
Créditos: Kerllin - Estudante de Publicidade e Propaganda na UCS - Universidade de Caxias do Sul.
Material desenvolvido para a disciplina de Pesquisa de Marketing do curso de pós graduação em Marketing de Varejo, contendo o poder da informação, Sistema de Informação de Marketing, inteligência empresarial, tipos de pesquisa, técnicas de amostragem, coleta e análise de dados.
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...Rafael Rez
Sebrae-SP e Assespro-SP promovem evento sobre marketing para empresas de TI
No dia 22 de novembro, a Assespro-SP e o Sebra-SP realizaram o seminário TIC – Marketing e Mídias Digitais para empresas de Tecnologia da Informação. O objetivo foi informar e debater sobre a importância e os cuidados necessários com ações de marketing para empresas do setor.
A primeira palestra foi ministrada pelo diretor da Web Estratégica, Rafael Rez Oliveira. Na apresentação, Oliveira abordou o conceito de Marketing digital. Especialista no assunto, Oliveira comentou sobre o marketing na Internet e como as pequenas empresas podem utilizar os meios eletrônicos para promover os seus negócios.
Entre as dicas, um dos pontos ressaltados foi a otimização dos mecanismos de busca na Internet. O objetivo é incluir a empresa ou o serviço entre os primeiros nos sites de busca. Segundo Oliveira, 90% dos internautas utilizam sites de busca e 68% não passam da primeira página de resultados.
A segunda apresentação foi ministrada pela jornalista e diretora da Note! Assessoria de Comunicação, Fernanda Pancheri.
A palestra teve como foco a assessoria de imprensa como ferramenta de marketing. Durante a apresentação, Fernanda explicou o papel do assessor e os objetivos deste trabalho. Segundo ela, o objetivo principal é a construção de imagem e o ganho de credibilidade.
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresSoneto
Palestra apresentada na Feira do Empreendedor do Sebrae-SP no dia 08/04/2018 por Daniela Senador, Mila Paes Leme Marques e Bete Lopes, sócias da Soneto Empreenda.
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
Aula de introdução em Mídias Sociais para o curso de Pós Graduação de Comunicação e Marketig da Universidade FMU, conteúdo apresentado: O que são Mídias Sociais, Aplicações, Cases, Planejamento e Relatórios.
Slides do curso COMO VENDER UMA EMPRESA DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS ministrado por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION em Julho de 2009. Esse curso acontece com periodicidade mensal na BIZREVOLUTION. Para saber mais sobre o curso e a BIZ visite http://www.bizrevolution.com.br
Material de apoio às aulas presenciais no curso de pós graduação em Marketing de Serviços e Relacionamento. 2013. Prof. Me. SeiZo Soares.
Bibliografia principal:
Marketing. Criando Valro para os Clientes. Autor: Churchill Jr, Gilbert; Churchill Jr, Gilbert; Peter, J. Paul; Peter, J. Paul. Editora: Saraiva
A importância da Segmentação no Marketing DiretoZipCode
Ferramenta ideal para relacionamento, recuperação e até mesmo prospecção de clientes, o marketing direto se caracteriza cada vez mais pelo poder de segmentação das ações e pela arte de falar corretamente com o público ideal.
Para falar sobre o assunto, entrevistamos Fernando Adas, publicitário e fundador da Fine Marketing, empresa especializada em projetos de Atualização Cadastral, RSVP e Pesquisas.
Gestão de Clientes: A decisão final será sempre deles ZipCode
Em entrevista exclusiva para a ZipCode, Mirian Schmitt, sócia do Peppers & Rogers Group discorre sobre as marcas e a relação com cliente. A executiva reitera: os principais executivos devem liderar.
Fazer gestão de clientes não é um projeto, é uma nova forma de fazer negócios, de medir os resultados e para tanto, a alta direção tem grande responsabilidade em garantir a execução adequada desta estratégia. Confira!
Guia para gerar oportunidades e Aumentar as Vendas - estratégia da iscaMarketeria
O que todo empresário precisa saber sobre Marketing Digital para Gerar Leads (Oportunidades de Negócio). A maneira como os consumidores
e empresas estão fazendo negócios mudou de uma forma nunca vista !
Empresas que possuem estratégias digitais estão ocupando o espaço das outras.
Quais competências são necessárias para se implementar uma ação na internet que resulte em lucros ?
Módulo de CRM para cursos de pós-graduação e MBA.
Ementa:
Marketing de Relacionamento
Programas de Fidelidade
Comportamento do Consumidor
Consumidor 2.0
Marketing 4.0
Apresentação feita pelos mestrandos Eros Augusto e Maycon Franco para a disciplina de Inteligência Estratégica Competitiva do Mestrado em Administração da Universidade Presbiteriana Mackenzie
2. QUEM SOU EU?
Formado em Publicidade e Propaganda (UNICENTRO)
e em Administração (UEL). Especialista em Marketing
e Vendas (PUC-PR) e Mestre em Administração com
ênfase em Estratégia e Inovação (Mackenzie).
Possui experiência nas áreas de Comunicação e
Marketing no segmento educacional e de serviços. Já
lecionou no SENAC/SP e como consultor na TUNER.
Atualmente trabalha como Instrutor de T&D nos
Correios e como professor na ESAMC, Faculdade
Campos Salles e no MBA em Gestão Comercial da
UNIARARAS.
5. Existe alguma
semelhança entre
Marketing e Nutrição?
O que pensam sobre Marketing ☝
👈 O que pensam sobre Nutrição
Alguns pensam que são
serviços supérfluos, mas,
na verdade, são essenciais.
6. “Marketing é o
conjunto de
atividades humanas
que tem por objetivo
facilitar e consumar
relações de troca.”
Philip Kotler
8. "A estratégia é a essência de um negócio de sucesso" Peter Drucker
9. ETAPAS DE MARKETING
1 II III IV V
Alinhar a
Estratégia à razão
de existir da
empresa
Conhecer e
segmentar o
público-alvo
Estabelecer os
objetivos de
Marketing
Analisar o
composto de
Marketing
Definir as de ações
de Marketing
PLANO DE MARKETING
10. Abraham Lincoln
Se eu tivesse
oito horas para
cortar uma
árvore, gastaria
seis afiando o
machado.
12. Quais ações você deve fazer para alcançar seus objetivos?
GeorgeT.Doran(1981)
13. Objetivo: Consultoria de Marketing para profissionais liberais Elaborado em: 07/12/19
Específico
O que realmente você quer?
Ser referência em consultoria de marketing para profissionais liberais.
Mensurável
De que forma você vai medir o
resultado?
Receber convites de conselhos de classe para falar sobre consultoria de
marketing.
Alcançável
Como você fará para conseguir
alcançá-la?
Aprimorar as competências de consultoria, somando com os conhecimento
de marketing aplicados aos profissionais liberais.
Realista
O objetivo está dentro do
possível?
Existe uma lacuna para consultoria para este público que não tem verba
para contratar grandes agências, mas também necessitam de apoio para o
aumento de seu faturamento líquido.
Temporal
Qual é o tempo necessário
para finalizá-la?
Para conseguir ser uma referência é preciso experiência, assim em 3 anos já
é possível ter grandes resultados realizados.
14.
15. "Conhece-te a ti mesmo
e conhecerás o universo
e os deuses." Sócrates
17. Para refletir:
o Para quem seu serviço é
valioso?
o Por que as empresas
necessitam de seu serviço?
o Como é o mercado no qual
você está inserido?
o Quais são seus
concorrentes?
o Você tem um diferencial?
Se sim, qual é?
18. Compostode
Marketing(4Ps)
Conhecimento técnico;
Experiência profissional;
Network (rede de
contatos);
Falta de tempo para
dedicação;
Falta de estrutura;
Falta de equipe;
Taxa de mortalidade dos
MEIs é de 58% em até 2
anos;
Autônomos deve crescer no
próximo ano;
Automatização dos
processos de marketing;
Banalização do
marketing digital;
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
22. QUEM É SEU PÚBLICO-ALVO?
AntônioTeixeira
Chef de Cozinha
Valentina Rodrigues
Proprietária
Alberto Ramos
Gerente
23. Quem são?
Onde vivem?
Como se alimentam?
O que fazem nas horas
vagas?
Qual sua relação com a
nutrição?
Por que necessitam de
seu serviço?
26. Fonte:Gray(2010)
MapadaEmpatia
Deseja abrir seu próprio escritório;
Sente feliz quando está com amigos;
Adora viajar e conhecer gente nova;
Fala que a experiência é mais importante
do que o preço das coisas;
Gosta de sair em bares e restaurantes;
Acompanha blogs e site
sobre moda e direito;
Segue influenciadores
digitais sobre moda e
comportamento;
Assiste Suits no Netflix;
Que o Advogado será
substituído por IA;
Adora música eletrônica,
mas se diz eclética;
Colegas de profissão
reclamando do volume
de trabalho;
Não conseguir ter tempo para viajar
mais;
Não fazer atividade física;
Ter praticidade em seu dia-a-dia;
Ganhar experiência e respeito no
Direito Trabalhista;
32. Produto
Como seu serviço supre a
necessidade dos
consumidores?
- Contribui para os profissionais autônomos terem um correto
posicionamento e entendimento de mercado;
- Minimiza os esforços de vendas, com ações mais assertivas e
com menor custo;
Preço
Como você entrega valor
para o cliente?
Praça
Como você e seus
clientes se conectam?
Promoção
Como você se comunica?
MixdeMarketing
33. Produto
Como seu serviço supre a
necessidade dos
consumidores?
- Contribui para os profissionais autônomos terem um correto
posicionamento e entendimento de mercado;
- Minimiza os esforços de vendas, com ações mais assertivas e
com menor custo;
Preço
Como você entrega valor
para o cliente?
- Eficiência nos processo de marketing a preço abaixo das
grandes agências/consultorias;
- Especialidade em marketing;
Praça
Como você e seus
clientes se conectam?
Promoção
Como você se comunica?
MixdeMarketing
34. Produto
Como seu serviço supre a
necessidade dos
consumidores?
- Contribui para os profissionais autônomos terem um correto
posicionamento e entendimento de mercado;
- Minimiza os esforços de vendas, com ações mais assertivas e
com menor custo;
Preço
Como você entrega valor
para o cliente?
- Eficiência nos processo de marketing a preço abaixo das
grandes agências/consultorias;
- Especialidade em marketing;
Praça
Como você e seus
clientes se conectam?
- Atendimento personalizado via Skype ou na cidade de São
Paulo;
- Site e Redes Sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn);
- Indicação de amigos/clientes;
Promoção
Como você se comunica?
MixdeMarketing
35. Produto
Como seu serviço supre a
necessidade dos
consumidores?
- Contribui para os profissionais autônomos terem um correto
posicionamento e entendimento de mercado;
- Minimiza os esforços de vendas, com ações mais assertivas e
com menor custo;
Preço
Como você entrega valor
para o cliente?
- Eficiência nos processo de marketing a preço abaixo das
grandes agências/consultorias;
- Especialidade em marketing;
Praça
Como você e seus
clientes se conectam? - Atendimento personalizado via Skype ou na cidade de SP;
- Site e Redes Sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn);
- Indicação de amigos/clientes;
Promoção
Como você se comunica?
- Divulgação via redes sociais;
- Cursos/aulas para o público-alvo;
- Palestras em conselhos e órgãos de classe;
- Parcerias;
MixdeMarketing
36.
37. #FicaADica
Descubra o que leva o cliente a buscar seu serviço e o que o faz
continuar usando;
Identifique o que precisa ser ajustado e as melhoras que podem ser
feitas no processo de prospecção e fechamento de contrato;
Quais são as melhores práticas do mercado? Faça benchmark;
Faça avaliação de sua prestação de serviço para obter feedback dos seus
clientes. Esses dados irão te ajudar a solucionar problemas e resolver
questões em diferentes etapas do seu produto;
Encontre formas de melhorar a comunicação e a fidelidade dos clientes
com a seus serviços;
38. Fonte: Eric Santos, CEO da Resultados Digitais.
Marketing
Marketing Direto
Marketing de
Relacionamento
Prof. Eros Asturiano
FUNIL DE VENDAS