Este documento discute a importância da venda para o sucesso de um negócio e como a venda mudou ao longo do tempo. A venda hoje em dia requer mais do que apenas conquistar um cliente, mas mantê-lo satisfeito através do marketing, estratégia e entendimento de suas necessidades. Também discute como vender produtos ou serviços online requer despertar o desejo do cliente de adquiri-los através de meios digitais.

1. Você
sabe
porLucinea Lima
vender?
“Antigamente, bastava conquistar um cliente e ponto final. Que viesse o próximo. Hoje
em dia, o que conta não é conquistar um cliente, e sim mantê-lo. E como fazer para
mantê-lo? Para essa gestão, é preciso ter conhecimentos de marketing, de estratégia,
de administração, analisar o comportamento dos clientes, suas necessidades, suas
possibilidades e, principalmente, ter muita organização e liderança [...]. Fomente e
participe do sucesso do seu cliente. Afinal, o sucesso do cliente é o sucesso do
vendedor” (Lucio Cornachini. Diretor de Marketing e Vendas.Lagoa da Serra /
HollandGenetics).
Mas, você sabe o que é venda? Você parou para pensar na palavra “venda” na história?
Pois é, a pergunta não é nada fácil de responder. E quando nos perguntam: você sabe
vender? Será que a resposta é mesmo sim? Bom, temos diferentes literaturas e
renomados palestrantes que compartilham conosco o que têm aprendido. E nós, como
bons empreendedores ávidos pelo sucesso do negócio (que será comprovado
efetivamente pelo seu resultado em vendas) consumimos essas literaturas,
nosinscrevemos nas palestras – e até “garimpamos no Youtube vídeos que tratem sobre
o assunto (mas, por vezes, a informação não está disposta de forma organizada). Mas
será que fazemos o principal? O que seria o principal? Colocar em prática!
E quando a venda ocorre por mídia digital? Atualmente, com a nossa atenção
fragmentada, em multi telas, como já foi abordado aqui, como será possível convencer o
seu cliente potencial a adquirir o seu produto ou serviço? Como você despertará nele a
vontade de adquirir de fato o seu produto ou serviço e se tornar, consequentemente, o
seu melhor vendedor? Pois, o cliente satisfeito compartilha a sua satisfação! Pois é, não
estou viajando não! Mas, o que adianta você ter o melhor produto ou o melhor serviço
se você não sabe despertar no seu potencial cliente a vontade de comprá-lo?
Vamos lembrar alguns conceitos sobre vendas:
É definida por Weitzet al (2004) como um processo de comunicação pessoal em que o
vendedor identifica e satisfaz às necessidades de um comprador para o benefício de
longo prazo de ambas as partes.
Segundo Czinkota (2001), é a comunicação verbal direta concebida para explicar
como bens, serviços ou ideias de uma pessoa ou empresa servem às necessidades de um
ou mais clientes em potencial.
Para Rougers (1993), é o lado acentuado do marketing; porque é quando os
representantes da empresa ficam frente a frente com os compradores em potencial.
E acredite, esses conceitos são ótimos, mas não geram o que é essencial para todo
empreendedor: receita!
Fonte: http://www.digai.com.br/2013/10/voce-sabe-vender/