O e-mail marketing é uma forma de comunicação digital que visa impactar destinatários com informações e promoções. Desde a sua popularização na década de 1990, evoluiu de uma ferramenta de prospecção para um canal de relacionamento com o cliente, exigindo inovações e personalização. Limitações técnicas como o envio de mensagens e o espaço de armazenamento são desafios importantes a serem considerados.