1) A executiva destaca que a alta direção deve liderar a estratégia de gestão de clientes e que esta deve ser uma nova forma de fazer negócios e medir resultados para a empresa.
2) A executiva tem experiência em gestão de clientes em diversos setores e empresas.
3) A executiva discute os principais pontos da gestão de clientes, como o envolvimento da alta direção, o conhecimento dos clientes, e a importância da experiência do cliente.
Antes de mais nada, tire da sua cabeça que fidelizar é difícil, pois NÃO é! Você apenas precisa entender claramente o que seu cliente quer, definir o que você pode fazer e como vai fazer. O restante vem sozinho!
Comecemos por entender que fidelizar – nas palavras textuais do autor – é “Deixar a empresa do jeitinho que o cliente gosta, é manter seus clientes na sua empresa por mais tempo e conquistar uma parcela maior de negócios com cada um deles”. Simples assim, e você já sabe disso né!
http://www.segredosdafidelizacao.com.br
A mudança de foco de produto para clientes exigiu que as empresas modificassem o seu relacionamento com seus clientes. A concorrência cada vez mais acirrada e as exigências dos clientes fizeram as empresas investirem nesse relacionamento a fim de satisfazer suas necessidades e desejos. A ferramenta tecnológica que auxilia as empresas nesta nova fase é o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM – Customer Relationship Management). Esta ferramenta tão importante nos dias atuais integra uma abordagem de parceria cliente/empresa. Este trabalho de conclusão de curso propõe através de pesquisa bibliográfica e exploratória, o levantamento dos conceitos do terceiro setor, marketing de relacionamento e CRM, para responder as indagações sobre os benefícios da utilização do CRM e do Marketing de Relacionamento em uma instituição sem fins lucrativos. O objetivo geral descrever alguns benefícios da utilização do CRM e do marketing de relacionamento numa instituição sem fins lucrativos para obter a fidelização dos seus clientes e associados. Devido a globalização e as constantes mudanças que ocorre no mercado, as empresas não tiveram o tempo necessário para tratar seus clientes de maneira individualizada e atenciosa. Logo, a empresa que proporcionar ao seu cliente um tratamento personalizado vai ganhar muito mais, visto que o custo de conquistar um cliente novo é mais caro do que manter um. Tendo como forte aliada, a tecnologia é essencial para as empresas se manterem competitivas no mercado atual, e através desta armazenar todas as informações do cliente e, assim, não correr o risco de perdê-lo para os concorrentes e, por conseguinte, desenvolver seus produtos com posse destas informações. O armazenamento das informações dos clientes é d suma importância para identificar o perfil de cada cliente, e desta maneira criar uma visão única e disponibilizá-la para os canais de atendimento.
Trabalho em grupo apresentação slides master consultoriaJoão Silva
Meus Parabéns universitários de Gestão em Marketing, Turma de sexta-feira (noturno) (grupo nº 01) Sabemos que em Marketing necessitamos muito de conhecimentos e interpretação, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com o Mercado e suas variações, precisamos da inteligência e estratégias do Marketing. O Grupo interagiu com bom conhecimento , exibindo um bom trabalho interdisciplinar de Grupo, a equipe demonstrou boa capacidade empreendedora para prosseguir nos estudos da das rotinas da Gestão em Marketing.
Antes de mais nada, tire da sua cabeça que fidelizar é difícil, pois NÃO é! Você apenas precisa entender claramente o que seu cliente quer, definir o que você pode fazer e como vai fazer. O restante vem sozinho!
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Trabalho em grupo apresentação slides master consultoriaJoão Silva
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Vinte anos de experiência profissional na área de Vendas e Trade, carreira ascendente em empresas nacionais e multinacionais como: Bic Brasil S.A., Grupo JBS, Bic Amazônia S.A, Doce Vida Alimentos, Sany do Brasil, empresas com seu mix entre Perfumaria, Papelaria, Bazar, Armarinhos, Alimentos e Higiene e Limpeza;
Forte atuação na coordenação, contratação, treinamento, desenvolvimento da equipe vendedores, representantes e promotores mensurando resultados coletivos e individuais gerando soluções criativas, antecipando e revertendo cenários.
Habilidade em mobilizar e motivar equipe para obtenção dos resultados estabelecidos, com processo claro e objetivo, mantendo-a informada sobre as diretrizes organizacionais evitando equívocos no processo da comunicação.
Liderar, coaching on-the-Job, avaliar, desenvolver, delegar e mobilizar as energias dos integrantes da equipe, entendendo as necessidades individuais e conduzindo-os a fazer o trabalho;
Experiência em operações Sazonais e produtos com compras por impulso, dando suporte nas operações de campo, garantindo a execução das diretrizes estabelecidas;
Habilidade em negociação, e gestão de contratos, vendas e distribuição com uso de KPI’s.
Fui responsável pelo crescimento acima de dois dígitos nas principais contas em que atuava, obtendo aumento de 25% varejo alimentar e 20% canal indireto;
Construção de plano de negócios aumentando a oferta ao trade sem prejuízo do core business;
Conheça o Inbound Marketing e o novo CRM. Aprenda a utilizar automação de marketing e big data em novas estratégias de conteúdo e ativação em redes sociais. Entenda o Omnichannel e o comportamento do consumidor altamente conectado das redes distribuídas.
Modelo de slides que uso para os cursos de Marketing Digital. São abordados diversos assuntos dentro do tema, como: mudanças sociais, definições (marketing, marketing de relacionamento, CRM, marketing viral etc), segmentação, redes sociais, expectativas e percepções dos clientes, customização cultural etc.
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!Sonia Fernandes Bogo
A Visys é especialista em soluções (softwares) para tarifação de ligações, relacionamento e atendimento aos clientes.
Acesse: www.visys.com.br para mais informações.
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Bagi pembaca yang ingin mendapatkan materi presentasi pejelasan Prof. Dr. Sayyid Muhammad bin Alwi Al Maliki tentang Tasbihnya para Malaikat yang mampu menaklukan dunia.
Automação de consultas a informações de diversas fontes e disponibilizadas em um único ambiente. Ideal para localização de inadimplentes e recuperação de crédito, concessão de crédito consignado, confirmação de dados cadastrais e referências, para liberação de crédito ou antif-fraude e correção e enriquecimento de cadastro de clientes e fornecedores, para emissão de nota fiscal eletrônica.
Trabalho em grupo apresentação slides master consultoriaJoão Silva
Meus Parabéns universitários de Gestão em Marketing o Grupo foi além das expectativas, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar de Grupo, a equipe demonstrou excelente capacidade empreendedora para prosseguir no estudo da das rotinas em Gestão em Marketing.
A Experiência do Cliente: Benefícios. Melhores Práticas. Verdades.Mike Wittenstein
Certamente, não há nada de novo em colocar o foco na
experiência do cliente para diferenciar uma empresa. Nas
últimas décadas, as marcas conseguiram atingir um nível
emblemático pelo simples fato de prestarem atenção na experiência do cliente. É só pensar na Apple, Virgin,
Starbucks e Disney. A diferença é que hoje em dia os consumidores empoderados (enfoque empresa para o cliente - B2C) e os compradores (enfoque entre empresas - B2B) demandam mais.
Comercializamos para o mercado, os serviços de consultoria para o aumento de vendas para pequenas (com no mínimo 10 funcionários), médias e grandes empresas do mundo todo.
Para os profissionais liberais e pessoas física oferecemos um programa de formação em marketing digital estratégico para atuar profissionalmente na nova economia digital.
Dentre todas as nossas soluções , destacam-se algumas:
Consultoria Inbound Marketing;
Consultoria para LinkedIn;
Consultoria para Criação Web.
CRM - uma quebra de paradigmas. Marketing 1:1. Determinação do valor estratégico do cliente. As 4 estratégias de marketing 1:1. Fatia de mercado X fatia de clientes. Marketing em tempo real. Relacionamento com CRM: um problema de aprendizado. Os desafios para a implantação do CRM.
A importância da Segmentação no Marketing DiretoZipCode
Ferramenta ideal para relacionamento, recuperação e até mesmo prospecção de clientes, o marketing direto se caracteriza cada vez mais pelo poder de segmentação das ações e pela arte de falar corretamente com o público ideal.
Para falar sobre o assunto, entrevistamos Fernando Adas, publicitário e fundador da Fine Marketing, empresa especializada em projetos de Atualização Cadastral, RSVP e Pesquisas.
Tenho trabalhado em vários segmentos como consultor e instrutor de treinamentos, o que acontece há vários anos. Contribuindo com o crescimento de empresas em variados segmentos, entre eles imobiliário e de incorporação.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
Quatro grandes especialistas da área de Vendas apontam quais ferramentas devem se destacar nos próximos anos e quais são as práticas que deverão se tornar cada vez mais comuns no varejo.
Mais informações sobre varejo em http://blog.gazinatacado.com.br
Negócios inovadores e tendências e-commerceLaboratorium
Seminário Negócios inovadores e tendências e-commerce, realizado por João Kepler no 2o Módulo do Seminário E-Commerce Pernambuco, em 26 de novembro de 2013, na cidade de Recife-PE.
Atividade desenvolvida em sala pelos alunos do Curso de MBA em Marketing da PUC/SP - turma 7 - Weekend para a disciplina de CRM do Prof. Dr. Luiz claudio Zenone.
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, intensificado com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar as principais técnicas desse segmento, entrevistamos Gabriel Cantanhêde Jr., especialista em crédito e cobrança.
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, ainda mais com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar os verdadeiros fundamentos desse segmento, entrevistamos o Dr. Denis Siqueira, especialista em crédito e cobrança para falar sobre o assunto.
Desafios estão presentes em qualquer época, porém, quando se trata da “Era do Marketing Digital”, é preciso lidar com conceitos reais de mudança, que trazem muitos obstáculos a vencer. Para trilhar um caminho em que a marca esteja em evidência a todo instante, é preciso entender exatamente o conceito desta “era” que tem mudado de forma positiva a maneira como consumidores e empresas se relacionam.
Para falar sobre o assunto, entrevistamos Ricardo Rocha, consultor de Marketing Digital, diretor comercial e sócio-fundador da Amplementa – Agência Digital associada à Proxis Contact Center.
Entender o marketing direto – suas essências, ferramentas e resultados – e, principalmente, como fazê-lo é fundamental para qualquer ação de marketing a ser desenvolvida dentro da empresa e da marca.
Por isso, para falar sobre este assunto, entrevistamos Fábio Adiron, consultor e coordenador do curso de especialização em Marketing Direto da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD).
O Marketing Direto tem como principal objetivo estreitar o relacionamento entre empresas e clientes ou prospects. Para desenvolver campanhas de sucesso e atingir o público que trará retornos positivos das ações, é preciso que as empresas tenham em mente os três pontos essenciais que formam o tripé do marketing direto: base efetiva, boa oferta e criação.
Para falar sobre o assunto, entrevistamos Daniel Mourão, diretor executivo da BBRO Marketing Direto e agência de publicidade Bluered.
O Big Data surge como um conceito que vem causando muito falatório no mercado. Muitos dizem que ele revolucionará a forma de tratar informações, outros dizem que ele pode até prever acontecimentos. No entanto, poucos sabem dizer ao certo o que realmente é o Big Data. Por isso, entrevistamos Cezar Taurion, gerente de novas tecnologias da IBM Brasil, para falar sobre o assunto.
A Relação entre Tecnologia e Crédito ConsignadoZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Rubia Piovesan Gerente de Contas da empresa, que fala que a Consulta, a certificação de informações, os sistemas antifraudes e a agilidade são fatores essenciais para o bom andamento dos processos de tomada de crédito consignado. E a tecnologia tem papel fundamental na realização dessas transações. Acompanhe a entrevista e saiba como sobre essa relação entre tecnologia e crédito consignado.
Protegendo as informações e a base de dadosZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Karla Ynonye, Gerente de Tecnologia da Informação da empresa, que fala sobre a importância de auditoria, criptografia do Banco de Dados, qualidade das informações e como lidar com a mão de obra humana dentro de uma empresa provedora de informações.
Com o avanço das tecnologias, a preocupação das empresas com a proteção das bases de dados tem se tornado cada vez mais evidente. Acompanhe a entrevista e saiba como se precaver para que os dados sigilosos não vazem de forma alguma, pois essa é a melhor forma de segurança que uma empresa pode ter.
Tecnologia a Serviço da Recuperação de CréditoZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Arthur Guitarrari, Gerente de Marketing e Novos Negócios da empresa, que fala sobre as facilidades que a tecnologia trouxe para o segmento de liberação e recuperação de crédito.
Aparatos tecnológicos estão cada vez mais intrínsecos em nosso cotidiano, tanto que muitas vezes não nos damos conta do quão imersos estamos nessa realidade. Acompanhe a entrevista e saiba mais sobre o impacto da tecnologia no setor, as informações presentes nas redes sociais, as facilidades da mobilidade e de como poderá ser o futuro.
A importância do tratamento e enriquecimento das informaçõesZipCode
As ações de marketing direto crescem cada vez mais no país, e com isso, a demanda por informações precisas é fundamental para a obtenção de um bom retorno nas campanhas desenvolvidas.
Para falar sobre a acuracidade da informação a partir da criação de listas de contatos e do tratamento da base de dados, entrevistamos o Diretor Comercial da ZipCode, Diego Martins. Na entrevista, o executivo falou sobre o atual momento do mercado, sobre a segurança utilizada pelas soluções da empresa no controle das informações, além da polêmica autorregulamentação das listas.
E-mail marketing: A extrema importância da reputação e entregabilidadeZipCode
Como posso fazer para contar com uma peça de email marketing voltada para entregabilidade? Qual é a taxa de entregabilidade ideal de uma campanha? Quão importante é ter uma alta reputação em email marketing? Essas são apenas algumas das perguntas que todo mundo faz quando falamos em conversão de recebimento e acessibilidade em uma campanha digital. A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Louis Bucciarelli, country manager da Return Path no Brasil, desmistificando essas e muitas outras perguntas sobre a tão importante entregabilidade.
Juliana Padron, especialista em email marketing, designer e sócia da W3P, discorre sobre a importância do template na hora de desenvolver as campanhas digitais e como essa etapa é fundamental em todo o processo para garantir melhores resultados.
Como desenvolver um bom processo de governança corporativaZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Sérgio Tuffy Sayeg – presidente da S.T. Sayeg Consultoria Empresarial.
O executivo fala sobre o processo de governança corporativa em diferentes mercados, independente do porte das empresas, e explica a importância stakeholders e como desenvolver essa estrutura.
Qual a importância de estruturar uma boa gestão de informaçãoZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Carlos Eduardo Franco, sócio-diretor da TerraForum.
O executivo fala sobre a importaência de estrutura uma boa gestão de informação, as qualidades dos dados que são transformados em informação e sua correlação com a gestão de conhecimento.
Fusões e aquisições e o impacto no setor de Crédito e CobrançaZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com o Presidente da ASERC – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito e vice presidente do Secobesp - Sindicato das Empresas de Cobrança do Estado de São Paulo.
O executivo fala sobre o cenário atual do mercado de crédito e cobrança, avalia o panorama de fusões e aquisições e como isso impacta no setor, e indica medidas que podem ser tomadas pelo governo para aumentar o consumo de crédito sem impactar no aumento da inflação. Confira!
Em entrevista exclusiva para a ZipCode, a Consultora Organizacional e Professora, Azizeh Emleh, fala sobre os principais pontos para desempenhar uma liderança de sucesso no século XXI.
Mestre em Administração pela Universidade São Marcos, formada em Administração de Empresa pela PUC SP, certificação em coaching pelo ICI. Consultora organizacional há 13 anos com experiência em desenvolvimento e aplicação de programas que visam desenvolver as competências do Líder e do Negociador.
Fornece consultoria na área de Gestão de Pessoas, Negociação e Executive Coaching. Empresas que desenvolve parcerias: UBF Seguros, Basf Indústria Química, MRV Engenharia, Casas Pernambucanas, Coopercitrus, Campagro, ZipCode e Almap BBDO. Professora no Insper - Instituto de Ensino e Pesquisa em disciplinas de Liderança, Gestão de Equipes, Negociação Estratégica e Gerenciamento de Conflitos.
Tratamento e Atualização de dados cadastrais, Qualificação de banco de dados...ZipCode
Tramento e Atualização de dados utilizado na implementação e / ou a realização de uma ação, campanha de marketing ou projetos de CRM, ERP, Data warehouse, criar a visão única do cliente, SPED Fiscal e etc.
Enriquecimento de dados cadatrais, estabelecer contato por meio telemarketing ou correspondência para a prospecção de pessoa física ou jurídica, localização de inadimplentes e estudos mercadológicos.
Listas, Mailing List, Email Marketing Listas, Base de dadosZipCode
Listas de pessoa física ou jurídica de abrangência nacional, por faixa etária, grau de instrução, classe social, porte de empresa, segmento de atuação e região;
Grupos conhecidos como profissionais liberais e executivos ou por grupos econômicos por tipo de indústria.
Listas, Mailing List, Email Marketing Listas, Base de dados
Gestão de Clientes: A decisão final será sempre deles
1. Marca e Relação com Clientes
Em entrevista exclusiva para newsletter da ZipCode, Mirian Schmitt, sócia da Peppers & Rogers Group discorre sobre as marcas
e a relação com cliente. A executiva reitera: os principais executivos devem liderar. Fazer gestão de clientes não é um projeto, é
uma nova forma de fazer negócios, de medir os resultados e para tanto, a alta direção tem grande responsabilidade em garantir
a execução adequada desta estratégia.
Sócia do Peppers & Rogers Group desde 2006, responsável pela Gestão de Clientes da empresa.
Tem atuado em projetos de diversos segmentos (automotivo, agro-negócio, indústria química,
varejo, aviação, bens de consumo, ensino entre outros). Mais de 15 anos de experiência na área de
Gestão de Clientes, principalmente no desenvolvimento de estratégia de clientes, estratégia de
canais, mudanças processuais e operacionais para a implementação das ações com visão de
clientes.
Foi executiva responsável por projetos na Globo Cabo / NET, executiva de CRM na BCP
Telecomunicações (Claro) e executiva de CRM da Vivo. Também desempenhou a função de Diretora
de Clientes Internos e Projetos na Vivo, na área de Tecnologia da Informação. É formada em
Administração de Empresas pela PUC-RS e MBA em Marketing de Serviços pela ESPM-SP.
http://www.1to1.com.br/
Gestão de clientes: a decisão final sempre vai ser deles
1) Como uma empresa deve dar os primeiros passos na implementação de um modelo de negócios centrado no cliente?
abaixo
2) Na prática, nos dê algum exemplo de como tratar clientes de diferentes nichos de mercado de forma segmentada?
abaixo
3) Como a empresa deve fazer a transição da metodologia de negócios voltada ao cliente? abaixo
4) O que seria a gestão da experiência do cliente? abaixo
5) Nesse processo de gestão de negócios centrados no cliente, qual é o papel e o grau de envolvimento da alta direção da
empresa necessários para o sucesso deste processo? abaixo
6) Até qual ponto a empresa deve se envolver no processo de tomada das decisões dos clientes? abaixo
7) Qual seria a melhor forma de uma empresa explorar a imagem de uma companhia com negócios centrados no cliente?
abaixo
8) Quais são os principais desafios em relação à comunicação interna e mudança de cultura nesse processo de negócios
centrados no cliente? abaixo
9) Você quer deixar alguma dica ou comentário que considere importante? abaixo
ZipCode Tecnologia da Informação
Rua Joaquim Floriano, 413 - 3º andar – Itaim Bibi – CEP 04534-011 – Telefone: + 55 11 3078-8090 – E-mail: zipcode@zipcode.com.br
2. Marca e Relação com Clientes
1) Como uma empresa deve dar os primeiros passos na implementação de um modelo de negócios centrado no cliente?
Um dos primeiros passos para implementar um modelo de negócios centrado no cliente é deixar claro à empresa como um
todo a razão pela qual queremos ter uma estratégia de clientes, ou seja, fazer com que todos estejam envolvidos e cientes
da sua importância. É um processo de mudança na empresa que precisa ser construído.
2) Na prática, nos dê algum exemplo de como tratar clientes de diferentes nichos de mercado de forma segmentada?
Os clientes têm necessidades e comportamentos diferentes. Conhecê-los nos permite traçar estratégias de negócios e
personalizar produtos, serviços e comunicação.
Os clientes têm necessidades, comportamentos e valores diferentes. Entender as diferenças é o grande desafio. A
necessidade de um cliente gera um comportamento de uso do produto e serviço de uma empresa e, em consequência, o
valor financeiro. Através das informações que temos de nossos clientes, conseguimos separar e construir os grupos de
clientes de maneira que as ações da empresa sejam personalizadas.
3) Como a empresa deve fazer a transição da metodologia de negócios voltada ao cliente?
O primeiro passo que se deve tomar é definir uma Estratégia de Clientes. A empresa precisa definir aonde quer chegar e
como chegará lá. Precisa definir iniciativas, priorizá-las, considerando suas capacidades e recursos e partir da
implementação, medindo periodicamente os resultados, para demonstrar a todos que gestão de clientes entrega valor para
o acionista.
4) O que seria a gestão da experiência do cliente?
A experiência do cliente se dá a partir das suas interações com a empresa, através dos diferentes pontos de contato. Cada
cliente, ao interagir com a empresa, constrói uma percepção da marca e tem uma experiência prática.
A gestão das interações do cliente nos diversos pontos de contato pode melhorar a experiência, pode de fato entregar a
promessa da marca, entregar uma realidade da marca que aumente o interesse do cliente em fazer mais negócios com a
empresa. Assim como uma experiência negativa, pode frustrar e afastar um cliente para sempre.
5) Nesse processo de gestão de negócios centrados no cliente, qual é o papel e o grau de envolvimento da alta direção
da empresa necessários para o sucesso deste processo?
O grau de envolvimento da alta direção da empresa é imprescindível. Toda a empresa precisa perceber a importância do
assunto e, para isso, os principais executivos devem liderar. Fazer gestão de clientes não é um projeto, é uma nova forma de
fazer negócios, de medir os resultados e para tanto, a alta direção tem grande responsabilidade em garantir a execução
adequada desta estratégia.
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3. Marca e Relação com Clientes
6) Até qual ponto a empresa deve se envolver no processo de tomada das decisões dos clientes?
É importante deixar claro que a decisão é sempre do cliente. A empresa precisa conhecer o cliente para lhe oferecer o
produto ou serviço mais adequado. A empresa conquista a confiança do cliente quando coloca as necessidades dele à frente
dos seus próprios interesses comerciais. Quanto mais o cliente confia na empresa, quanto mais conveniente for para ele
(cliente), mais tempo ele ficará fazendo negócios.
7) Qual seria a melhor forma de uma empresa explorar a imagem de uma companhia com negócios centrados no
cliente?
Vale lembrar que uma marca por si só não é um instrumento de relacionamento com o cliente, não é interativa e não
transmite valores de uma mesma forma para todos os clientes e cria expectativas.
A percepção do valor de uma marca pode variar em função da experiência do cliente com a própria marca. Um cliente com
uma experiência ruim pode alterar o valor de uma marca e o valor da empresa.
Estamos na era dos clientes conectados. O melhor promotor de uma marca ou empresa é o seu próprio cliente. Se uma
empresa quer construir uma imagem forte, consistente e com credibilidade, ela precisa de clientes que a promovam.
8) Quais são os principais desafios em relação à comunicação interna e mudança de cultura nesse processo de negócios
centrados no cliente?
A liderança deve conduzir o processo, devemos ter as diversas áreas da empresa participando, discutindo e definindo o
novo modelo de negócios. É necessário executar pilotos para demonstrar os resultados.
Se for um programa em que os principais stakeholders não estão totalmente comprometidos, então alguns funcionários
lutarão contra a mudança. Se isso ocorrer você estará percorrendo um caminho onde nada muda.
A comunicação será um dos pilares da mudança.
9) Você quer deixar alguma dica ou comentário que considere importante?
“A experiência que a empresa entrega a seus clientes vale muito mais que as mensagens que ela lhes envia”, Don Peppers e
Martha Rogers, em Descarte Velhas Regras, Adote Novas Leis, Ed. Globo, 2008.
ZipCode Tecnologia da Informação
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4. Marca e Relação com Clientes
Sobre a ZipCode:
Presente no mercado desde 2001, a ZipCode se destaca pela forte experiência na área de marketing direto. A preocupação constante com a inovação,
aliada as principais necessidades do mercado, faz da ZipCode uma das principais empresas provedora e gestora de informações para marketing, crédito,
cobrança e antifraude. A companhia atende empresas de todos os portes e segmentos de mercado. Para mais informações, acesse: www.zipcode.com.br
Por que trabalhar com a ZipCode
– Você terá acesso a milhões de informações precisas e valiosas de consumidores e empresas, obtidos através do cumprimento de práticas legais e
éticas.
– Identificamos o público-alvo sob medida, para você produzir interações e ações rentáveis e, conquistar novos clientes.
– Oferecemos acesso on-line a um banco de dados com inúmeras opções de consulta a informações precisas e atualizadas para localizar clientes em
processo de recuperação de crédito.
– Somos especialistas em organizar, atualizar e completar as bases de dados dos nossos clientes.
– Otimizamos o tempo, os recursos humanos e financeiros, provendo informações em grande escala e alto desempenho.
– Visamos sempre a excelência, com flexibilidade, velocidade e qualidade no atendimento e na execução dos serviços prestados.
– Melhoramos a sua produtividade, por meio de softwares que dão acesso a informações com velocidade e qualidade que o seu negócio necessita.
– Colocamos a disposição dos nossos clientes: suporte antes, durante e após a realização de um serviço.
– Atuamos com foco na sua necessidade, visando o seu retorno sobre o investimento.
Serviços prestados pela ZipCode
– Locação de Mailing List,
– Locação de E-Mailing List e envio da comunicação ao e-mail locado,
– Disparo de E-Mail Marketing, utilizando o cadastro do próprio cliente,
– Enriquecimento de dados cadastrais,
– Tratamento e atualização de dados cadastrais,
– Solução online para localização de devedores,
– Solução online para automação de acesso a informações públicas, em grande escala,
– Solução online para oferta de crédito consignado,
– Solução online para confirmação de cadastro e anti-fraude.
Escritórios Regionais da ZipCode
Sudeste Centro-Oeste Sul
Belo Horizonte/MG - 31 9381-1409 Brasília/DF I - 61 3034-3435 Curitiba/PR I - 41 8486-4012
Guarulhos/SP - 11 7756-7920 Brasília/DF II - 61 7816-6336 Curitiba/PR II - 43 9905-3386
Vitória/ES - 27 9795-4294 Goiânia/GO I - 62 8229-4954 Porto Alegre I - 51 3061-0209
Goiânia/GO II - 62 8238-5882 Porto Alegre II - 51 9315-5526
Nordeste
Fortaleza/CE - 85 8125-2322
Norte
Boa Vista/RR - 95 8111-1807
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