O documento discute a importância da comunicação interna estratégica para construir uma marca forte. Ele argumenta que a marca deve ser inspirada pelas pessoas da empresa e refletir a cultura e valores da organização. Também enfatiza a necessidade de comunicar claramente a estratégia da empresa para todos os funcionários estarem alinhados aos objetivos de negócio.

1. Marca, comunicação interna,
recursos humanos e estratégia
empresarial:
qual a receita deste bolo?
Marcia Ballariny
26 de agosto de 2009

2. Agente já nasce entendendo tudo de comunicação!
Quando vai trabalhar na empresa, já é fera nisso.

4. Produto Lucro
Consumidor
Máquina Processo

5. é

6. Expressar marca é tarefa da comunicação.

7. comunicação integrada éuma coisa...
...construir marca éoutra.

8. MARCA
Não apenas a logomarca e seu design.
Nem está só no filme publicitário ou
em grandes campanhas.
MARCA
É negócio, é DNA.
É inspiração que orienta
o jeito de ser e fazer.
MARCA
Feita por gente.
Para gente.
No dia-a-dia.

9. As
Marcas
têm
alma...

12. Comunicação Interna Estratégica:
da estratégia, para a estratégia.

14. Por que desejamos
pessoas alinhadas à
estratégia, mas não
contamos a elas em alto
e bom som os planos de
futuro do negócio?

15. Sintética
Sintonizada
Simpática
Segmentada
Sistemática

16. SINTÉTICA
rápido, claro, elucidativo.
Em poucos slides, parágrafos ou palavras,
evidenciando o exercício da síntese,
mostrando a preocupação com o tempo do
interlocutor, em facilitar seu acesso à
informação.

17. SINTONIZADA
em link com ações e estratégias da
companhia. Contextualizar informação,
mostrar aderência dos projetos da área
com os projetos e resultados, seu papel no
desempenho e na criação de diferenciais para
a marca.

18. SIMPÁTICA
afável, pouco técnica. Gostosa de ler ou
ouvir, leve, traduzindo o que for mais
árido, tom bem humorado, expressões
sempre de uso cotidiano, nunca rebuscadas
(que denotam distanciamento).

19. SEGMENTADA
Respeitar públicos e momentos. Atenção a
peculiaridades de cada público, grau de interesse
e aderência a cada projeto, proximidade/
conhecimento do tema, perfil sócio-cultural,
diversidades geográficas, hierárquicas,
resistências naturais à mudança etc.

20. SISTEMÁTICA
prever continuidade ou fornecer
possibilidades. A comunicação eficiente se dá
através de múltiplos impactos.
Sempre planejar uma ação com diversos
momentos, e não apenas um “susto” de
comunicação.
Inserir o nome e contato do responsável pela
informação, links para entender mais sobre o
tema em questão.

21. A sustentabilidade da
marca está em uma
ideia que inspire e
transpire, em uma
cultura forte que a
suporte para o
mercado.

22. OBRIGADA!
marciab@planning.net.br
@marciaballariny