O documento discute a importância da comunicação empresarial, definindo-a como a interação entre organizações e seus stakeholders e destacando sua evolução de uma despesa para uma função estratégica. Enfatiza a necessidade de alinhar comunicação interna e externa, realizar diagnósticos abrangentes e estabelecer objetivos claros para engajar efetivamente todos os públicos. O planejamento de comunicação deve estar integrado ao planejamento estratégico da empresa, utilizando ferramentas para mensurar resultados e apresentar desempenho.

1. Comunicação empresarial : da sala à mesa de decisões Isabela Pimentel, Jornalista e Pós Graduanda em Comunicação Integrada - ESPM

2. O que é comunicação empresarial? A Comunicação empresarial pode ser definida como a comunicação entre as organizações e seus diversos públicos de interesse (stakeholders). [Tavares, 2010]

3. Na era da informação, posicionamento é tudo. Se nos anos 70 era vista como despesa, agora é estratégica para as empresas. Alinhamento entre imagem e identidade institucional Missão, visão e valores bem definidos Estratégia de comunicação

4. Visão integrada A comunicação empresarial abrange os setores de comunicação interna, institucional e mercadológica Para que o plano de comunicação esteja alinahdo ao planejamento estratégico, todos os setores devem partilhar os mesmos valores.

5. Falar com quem? A comunicação interna deve estar alinhada à voltada para o público externo, para evitar a dissonância cognitiva. Faça um diagnóstico de comunicação que leve em conta todos os stakeholders. Todos os públicos de interesse devem estar envolvidos no processo de comunicação.

6. O que falar? Após o diagnóstico do ambiente interno, estabeleça os objetivos e metas que deseja alcançar com o trabalho de comunicação. Conheça bem seus públicos de interesse e produza um conteúdo de relevância para cada um deles.

7. Planejamento de comunicação A implementação do plano de ações deve estar alinhada ao planejamento de comunicação anual da sua empresa. Encare a comunicação como um setor que deve estar alinhado às decisões estratégicas

8. Onde chegar? Tenha metas claras e objetivas Todas as ações de comunicação devem ser integradas e planejadas Conheça as ferramentas de mensuração de resultados Apresente o resultado de seu trabalho, através dos indicadores de desempenho

9. Dúvidas ou sugestões? [email_address]