O documento discute a gestão de marca corporativa e a diferença entre reputação, imagem e marca. A Nextar se dedica à gestão de marca com foco no valor da marca, transformando a estratégia das empresas em mensagens claras e aumentando o engajamento dos funcionários e públicos interessados.

1. Gestão de Marca Corporativa
Reputação + Imagem + Marca
Esse é o nosso negócio!

2. Reputação
Imagem
Marca
(equity)
Diferença básica entre os temas...
Você trabalha sua reputação, sua imagem ou ambas?

3. Pensamento global...
Nosso negócio! Ação local...
Estratégias de Estratégias Comunicação
Marca e Reputação de Comunicação “Storytelling” Dirigida
Brasil Inglaterra Holanda Brasil - Associado
Nextar se dedica sempre à gestão de marca
com foco no “brand equity.”
•! Transforma a estratégia das empresas em mensagens claras e narrativas inspiradoras;
•! Protege o valor da marca através da gestão positiva de sua reputação;
•! Aumenta o engajamento de funcionários e “stakeholders” com a marca e seus valores;
•! Auxilia lideranças a conduzirem programas de transformação positiva e mudança de cultura.
•! Facilita o uso de comunicação moderna como ferramenta de gestão estratégica.

4. EQUIPE EXECUTIVA
Richard House Fernanda de Carvalho Francisco Britto
Coach internacional de vários executivos Jornalista com mais de 25 anos de experiência em Publicitário, Jornalista e Pós-graduado em Administração de
e membros de Conselhos de Administração de empresas comunicação corporativa, gestão de crise e posicionamento Empresas. Acumula mais de 30 anos de experiência nos
líderes em seus segmentos. de executivos. Foi, durante quatro anos, responsável pela mercados de marketing e comunicação. Assumiu, durante
Vive em Londres e desenvolve conteúdos e área de comunicação corporativa da Philips na América sua carreira, diversas posições de destaque e comando em
narrativas para projetos de comunicação, latina. Antes dessa posição ficou o mesmo período na Ford empresas nacionais e internacionais com responsabilidades
principalmente, que envolvem fusões e aquisições do Brasil, respondendo diretamente a seu Presidente pelo Brasil e pela região Latino-Americana. Entre essas estão
desinvestimentos e gestão de marca. Antonio Maciel. Com Maciel, incluindo o período Ford, BBDO, W/Brasil, Wunderman e Ogilvy.
Realiza também, treinamentos na Europa, Ásia, EUA e trabalhou por doze anos sendo responsável por sua Tem cinco livros publicados sobre negócios e
Brasil, com destaque para anúncios de comunicação de gestão de imagem, processos de comunicação e empreendedorismo. Participa de Conselhos de
resultados, pronunciamentos, entrevistas e crises. gerenciamento de crises em restruturações tais como Administração e Consultivos. Ë palestrante e articulista.
Richard possui amplo conhecimento internacional, é e Cecrisa, Ferronorte e Itamarati. Trabalhou também Preside a Comissão de OS’s da Secretaria de Estado da
fluente em português. Viveu no Brasil por 9 anos onde foi em órgãos governamentais e campanhas políticas. Cultura há dois anos.
correspondente do jornal Washington Post. Também
escreveu para outras publicações de renome tais como
Financial Times, The Economiste BBC.

5. Clientes
Alguns Exemplos

6. Imagem
é o mais alto grau de reconhecimento público.
Por essa razão, empresas devem cuidar para
ter sempre imagem forte e positiva.
Isso gera uma enorme vantagem competitiva
e grande diferenciação.
Reputação
é o que as pessoas pensam e sentem sobre
uma empresa, com base em informações ou
desinformações, que elas tenham tido aos
longo do tempo sobre seus produtos,
serviços, empregados, iniciativas sociais,
desempenho passado ou perspectivas
futuro.
Imagem Corporativa
Como somos vistos e percebidos!
É resultado de uma reputação sólida e
consistente, comunicada de forma
adequada e pertinente, para todos os
públicos de interesse.

7. Uma marca fala com muitos, ao mesmo tempo...
Colaboradores
Fornecedores A,A,A...
OPINIÃO
Clientes
“Prospects”
Governo
Imprensa
Sites, Comunidades e Redes Sociais
Associações
.. Técnicos
A ,A,A.
Escolas
Formadores de opinião
Etc....
Comunicar bem implica em cuidar de conteúdo, forma, frequência e sequência...é construir uma história.

8. Marcas criam comunidades
à volta de empresas,
produtos e serviços.
É a soma das
experiências
positivas e negativas.
E isto é reputação!
Uma marca forte é construída à cada dia, minuto, segundo!
Uma marca é um ser vivo, passível de tudo!!!

9. Fases e Momentos
Todo tempo é tempo para cuidar de uma marca. Foco em “equity”.
Preparação Negócio Sustentação
Para crescer, Manter a imagem e
Negócio feito, é hora
comprar, vender a reputação para
de evitar ruídos.
ou atrair acionistas possíveis novos
É importante
é necessário movimentos.
entender as
entender como Manter a chama
diferentes culturas
anda a imagem e aquecida é mais fácil
envolvidas e
reputação junto e barato que
aproveitar o melhor
à cada público. reacendê-la.
de cada uma.
Mitigar problemas
e evidenciar os
pontos fortes

10. O que podemos fazer por você...
Diálogo
Expectativas reais
Criação de
Imagem & Ações
Cenários Positivos Reputação
Respostas concretas
Comunicação
Construção de uma história...

11. O que podemos fazer por você.
O entendimento vai definir as ferramentas...
Diálogo Ações Comunicação Cenários
Diagnóstico Ind. de Reputação Contexto e Canal Mensuração
Identificação de Riscos Produtos e serviços Divulgação Admiração
Snapshot Performance Treinamento/Mídia Crença
Entrevistas - Targets Engajamento/Colaboradores WEB e Redes Sociais Aceitação
Pesquisa - Mídia e Redes Liderança e Governança Gestão de Crise Reputação/Performance
Identificação de Gap’s Cidadania e Transparência Eventos Estratégia/Reputação
Propostas Criatividade e Inovação Comunicação Interna Missão e Valores
Planejamento e Estratégia

12. Nossa metodologia.
Diagnóstico Alinhamento Operação
Ouvir o - Revisão da
público “grande mensagem”
interno Workshop - Alinhamento do
Entender a “fotografia” Alinhar estratégia e Comunicar discurso
Imagem desejada
Ouvir o - Treinamento
público
externo - Programas e
projetos
Re- alimentar - processo dinâmico

13. Trabalhe conosco!
richard.house@nextar.biz
fercarvalho@nextar.biz
britto@nextar.biz
NEXTAR
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