A pesquisa Marketing 2020 demonstrou que as organizações de melhor desempenho são ótimas em: (1) alavancar insights sobre clientes; (2) manter comunicação baseada em propósito; e (3) garantir excelente experiência aos clientes. Essas organizações também se destacam por: (4) colaboração entre departamentos; (5) foco no estratégico; e (6) agilidade e treinamentos constantes.

1. Marketing 2020
Muitos negócios estão presos no conceito de marketing
digital. Aqui estão as melhores maneiras de evoluir para
o marketing na era digital.
Por Leonardo Camacho, MBA

2. linkedin.com/in/
leocamacho

3. AGENDA
IntroduçãoResumindo
Uso de dadosPosicionamento e
PropósitoExperiência completa
Estratégia Métricas Corretas
ORGANIZAÇÃO-CRESCIMENTO
Conectar Inspirar Focar
Novo papéis em marketing
Exercício prático

4. Diante da constante evolução digital, a prática do marketing mudou de forma
dramática para se adaptar a novos cenários e hábitos. Olhando para 2020 os
principais líderes dessa disciplina vêm pesquisado como reformular suas
organizações, modo de agir, pensar e entender para manter o crescimento
sustentável dos negócios.
INTRODUÇÃO

5. Para concluir a pesquisa Marketing 2020
foram ouvidos em 90 países cerca de 10 mil
executivos de marketing com experiência
relevante, que foram perguntados sobre:
capacidade de analisar dados; estratégia de
branding; interações cross-function e
globais; engajamento dos empregados e
outros fatores.
Os resultados permitiram identificar
padrões que separam empresas com bons e
maus resultados.
RESUMINDO

6. RESUMINDORESUMINDOComo resultado, a pesquisa Marketing 2020
demonstrou que as organizações de melhor
desempenho são ótimas em alavancar
customer insights; manter uma
comunicação baseada em propósito e
garantir aos clientes uma excelente
experiência. Também demonstraram:
- Colaboração cross-functional;
- Foco no estratégico;
- Agilidade e treinamentos.

7. % dos respondentes que
disseram suas organizações
serem efetivas no uso de
dados para alavancarem
efetividade de marketing.
USO DE DADOS
Empresas de alto desempenho se distinguem
pela capacidade de integrar dados sobre o
comportamento dos consumidores com o
conhecimento sobre fatores de motivação e
engajamento, que produz novos insights
sobre as necessidades dos consumidores e a
melhor forma de atendê-las.
52%
35%
Bom
desempenho
Mau
desempenho

8. BIG DATA
BIG INSIGHTS
IKEA é um player global do ramo de design para
interiores. Eles se destacam por: experiência de
produto, experiência de compra completa e
comunicação customizada.
Como fazem isso?
Dados fomentam pesquisas qualitativas; que geram
conhecimento sobre fatores de motivação universais e
específicos; que permitem posicionamento na direção
certa.

9. As melhores empresas em resultados de
marketing vivem com excelência as três
manifestações de propósito de marcas:
benefícios funcionais, emocionais e sociais.
POSICIONAMENTO
% dos respondentes que
afirmaram terem alcançado
crescimento de faturamento
superior aos de seus
concorrentes
56%
46%
Empresas com propósito
de marca claro
Empresas sem
propósito de marca
claro

10. Marca+Propósito
= Mais Vendas
AKZONOBEL lançou o programa global LET´S PAINT.
Doou tinta para pintar favelas do Rio e bairros de
Jodhpur na Índia. Todo o trabalho foi feito por
voluntários - empregados repesentam 80% dos
participantes.
A partir do entendimento de que as cores influeciam a
maneira como nos sentimos, a empresa lançou a ação
global, respeitando características locais, sob o mote
“Tintas do Otimismo” (Tins of Optimism).

11. % dos respondentes que
disseram que garantem o
engajamento de todos com o
propósito de branding.
ESTRATÉGIA
Marketing se tornou importante demais para
ficar somente na mão dos profissionais da
área. As melhores empresas têm o marketing
apoiando o CEO em decisões vitais e
promovem o engajamento de todos os
envolvidos no negócio.
61%
46%
% dos respondentes que
disseram que o marketing
tem papelestratégico para o
crescimento sustentável dos
negócios.52%
38%
Bom
desempenho
Mau
desempenho

12. Crescimento
A pesquisa identificou que são cinco os condutores de
eficácia organizacional em marketing: conectar
marketing com a estratégia de negócios e com toda a
organização; inspirar as pessoas, envolvendo todos os
níveis, quanto ao propósito de marca; fortalecer o foco
das pessoa na prioridade; organizar-se com agilidade,
equipes multifuncionais; e construir as capacidades
internas necessárias para o sucesso.
requer preparo

13. Conectar: Apesar dos
obstáculos culturais e
geográficos, as organizações
bem sucedidas conseguem
criar conexões entre os
líderes e todas as pessoas da
cadeia de valor.
Crescimento
requer preparo

14. Inspirar: melhora todas as
interações e também ajuda a
garantir consistência na
experiência dos clientes. A
recompensa é que todos na empresa
torna-se um membro-de-fato da
equipe de marketing.

15. Foco: empresas de alto desempenho afirmam
que "o marketing local compreende a
estratégia global" e "marketing global
compreende a realidade de marketing local."
São mais propensas a medir o sucesso com
base em KPIs efetivos e amarram incentivos a
esses indicadores. Quase todas as empresas
foram meticulosas no planejamento e
execução de campanhas de comunicação de
marketing, mas não dedicaram a mesma
atenção às comunicações internas. Isso é um
descuido perigoso.

16. Exercício“Marketing se tornou importante demais para
depender somente dos profissionais da área”
Então é preciso “conectar”, “inspirar” e “focar”
toda a organização; preparar-se para o
crescimentoE para isos é necessário: liderança e
negociação
Vamos jogar um jogo
de liderança e
negociação
Legal,
neh? :-)

17. Escreva essa planilha no papel.

18. Objetivo
Faça a maior quantidade de pontos possível.

19. Objetivo
Faça a maior quantidade de pontos possível.

20. Objetivo
Faça a maior quantidade de pontos possível.

21. “Qualquer que seja o modo, o mestre
estrategista não parece ser rápido... Claro,
lentidão é ruim. Pessoas realmente hábeis
nunca ficam sem tempo, são sempre
deliberadas e nunca parecem estar ocupadas.”
Miyamoto Musashi
OBRIGADO