1. O documento discute como mapear processos de negócios, identificando os papéis, atividades, riscos e métricas envolvidos. 2. Ele fornece instruções passo-a-passo para definir o escopo, criar raias e piscinas, mapear atividades e relacionamentos, e documentar objetivos e métricas. 3. O documento também discute a análise do ciclo de vida do processo e riscos para garantir que os objetivos estratégicos sejam atendidos.