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OS SEGREDOS DE UMA AVALIAÇÃO EM
GOVERNANÇA DE TI BEM-SUCEDIDA
FERNANDO PALMA
Fundador do Portal GSTI
Consultor e Professor em Gestão de TI
Sócio Diretor na PMG Solutions
Fernando Palma
Sócio diretor na PMG Solutions, Consultor e
Professor em Governança de TI, Gestão de
Serviços de TI e Gestão da Segurança da
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Foundation. Treinou mais de 01 mil profissionais em ITIL e COBIT nos
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Segredos de Uma Avaliação em Governança de TI

  • 1. OS SEGREDOS DE UMA AVALIAÇÃO EM GOVERNANÇA DE TI BEM-SUCEDIDA FERNANDO PALMA Fundador do Portal GSTI Consultor e Professor em Gestão de TI Sócio Diretor na PMG Solutions
  • 2. Fernando Palma Sócio diretor na PMG Solutions, Consultor e Professor em Governança de TI, Gestão de Serviços de TI e Gestão da Segurança da Informação. Fundador do Portal GSTI Mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de Informação. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, OMG Expert em BPMN, ISO 20.000 Foundation, COBIT Foundation e ISO 27002 Foundation. Treinou mais de 01 mil profissionais em ITIL e COBIT nos últimos 05 anos e trabalha também no segmento de ensino para concursos. É Professor de MBA na UNIJORGE e Ruy Barbosa em disciplinas de Gestão de Serviços de, Governança de TI e Gestão da Segurança da Informação. Atuou como coordenador de TI no Hospital da Bahia, consultor, coordenador de equipe de sistemas e gerente de servicedesk pela Avansys Tecnologia. fpalma@portalgsti.com.br
  • 3. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança. Agenda Contexto Dicas e considerações finais FCS da Avaliação em Governança Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança. Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
  • 4. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança. Agenda Contexto Dicas e considerações finais FCS da Avaliação em Governança Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança. Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
  • 5. A Avaliação Como Etapa de Um Projeto de Governança de TI
  • 6. Projeto Genérico em Governança de TI Compreender o Negócio Iniciar Conscientização Capacitar Executar a Avaliação Reportar / Ajustar Planejar a implementação Implementar Checar/ajustar Definir Objetivos Definir, escopo, recursos, papeis, cronograma
  • 9. Eu quis dizer: conhecer de verdade!!
  • 10. Você precisa conhecer o impacto dos gaps existentes
  • 11. Você precisa analisar seus riscos
  • 12. Você precisa criar uma referência de onde está para comparar depois!
  • 13. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança. Agenda Contexto Dicas e considerações finais FCS da Avaliação em Governança Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança. Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
  • 14. Projeto Genérico em Governança de TI Compreender o Negócio Iniciar Conscientização Capacitar Executar a Avaliação Reportar / Ajustar Planejar a implementação Implementar Checar/ajustar Definir Objetivos Definir, escopo, recursos, papeis, cronograma Planejamento
  • 15. Os reais objetivos do seu projeto
  • 16. Formalize os direcionadores estratégicos PETI, PDTI, objetivos estratégicos, ocorrências relevantes, aspectos do mercado e/ou o que estiver disponível Não custa lembrar: participação da Alta Direção!
  • 17. Cuidado: não restrinja-se a performance Riscos Conformidade Qualidade
  • 18. O histórico é crucial! Frustações com investimentos anteriores em TI e ou/ boas práticas, evoluções e como se deu a decisão por este projeto.
  • 19. Sobre conscientização e capacitação
  • 20. Gerencie as expectativas dos stakeholders
  • 21. Gerencie as expectativas dos stakeholders Avaliação = Auditoria??
  • 22. Relacionamento TI x Negócio claro Todos devem entender o relacionamento entre os Objetivos de TI x Objetivos do Negócio. Dica: cascata de objetivos COBIT 5.
  • 23. Ref.: Cascata de objetivos COBIT 5 Enabling Process.
  • 24. 1ª vez? Foco em quick wins ! Irão conquistar a confiança dos stakeholders.
  • 26. O avaliador deve ter noção completa do trabalho que irá conduzir. Dica: um workflow ajuda! Invista tempo em planejar escopo
  • 27. Invista em capacitação com foco prático Aspecto recorrentemente ignorado por empresas na adoção de boas práticas.
  • 28. Projeto Genérico em Governança de TI Compreender o Negócio Iniciar Conscientização Capacitar Executar a Avaliação Reportar / Ajustar Planejar a implementação Implementar Checar/ajustar Definir Objetivos Definir, escopo, recursos, papeis, cronograma Execução
  • 30. O perfil do avaliador é relevante! Bom relacionamento, conhecimento do negócio e assertividade são pontos importantes.
  • 31. Seleção adequada dos participantes Cuidado para não obter resultados tendenciosos.
  • 32. Adaptação adequada das perguntas Linguagem, forma, tom...
  • 33. Participação ativa dos envolvidos Na identificação de Quick Wins, prioridades, sugestões e demais aspectos oportunos.
  • 35. Saiba reportar de forma resumida Você irá precisar deles, sobretudo em apresentações.
  • 36. Reporte com linguagem de negócio
  • 37. Reconheça o mérito da equipe do projeto
  • 39. Planeje a implementação previamente Não espere chegar aqui para depois pensar em tudo! Cuidado com os Delays
  • 40. Implementação: 01 passo de cada vez Dica: Ondas sucessivas
  • 42. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está inserido dentro de um projeto genérico de Governança. Agenda Contexto Dicas e considerações finais FCS da Avaliação em Governança Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma avaliação, distribuídos por fases. de Governança. Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas em geral para quem está ingressando em Governança. de Governança.
  • 43. Dicas COBIT 5  Framework do COBIT 5  Habilitador processos  COBIT 5 Implementação  Outros: COBIT 5 para riscos, COBIT 5 para Segurança de Informação e COBIT 5 para Garantia (Conformidade) Treinamentos / certificações  COBIT 5 Foundation  COBIT 5 Assessor, outros treinamentos práticos  CGEIT  Modelo de Avaliação PAM (Process Assessment Model) Ferramenta

Notas do Editor

  1. Failure to meet regulatory or contractual requirements, Significant incidents related to IT-related