A ISO é a Organização Internacional para Padronização que estabelece normas para garantir a qualidade em empresas. A série ISO 9000 trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade para monitorar processos, corrigir problemas e melhorar continuamente. Ter a certificação ISO 9000 significa que uma empresa atende aos requisitos internacionais para garantir a satisfação do cliente.

1. ISO9000

2. O QUE É A ISO ? ISO - International Organization for Standardization. “ Sistema Internacional de Padronização nas empresas” Que cuida da normalização em nível mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. Ex. de normas: hotéis, café, usinas nucleares, etc). A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas.

3. ISO: Sistema de Gestão da Qualidade, que garante um produto de qualidade que satisfaz plenamente as expectativas dos clientes. A ISO tem como principal objetivo a "melhoria continua", ou seja, deve estar sempre em busca de aprimoramento. Para monitorar a melhora contínua, ou padrão de qualidade, são feitas planilhas que ficam a vista nos murais da empresa, chama-se planilha de indicadores onde é estipulado metas e monitorado mensamente. A melhoria é feita atravez de ações corretivas e ações preventivas.

4. O QUE É A SÉRIE ISO 9000 Em 1987 a ISO editou a série 9000 com o objetivo de estabelecer critérios para implantação de Sistemas de Garantia da Qualidade. A primeira versão criou uma estrutura de 3 normas sujeitas à certificação, a ISO 9001, 9002 e 9003, além da ISO 9000 que era uma espécie de guia para seleção da norma mais adequada ao tipo de organização.

5. Ter um certificado ISO 9000 significa que uma empresa tem um Sistema Gerencial voltado para a qualidade e que atende aos requisitos de uma norma internacional. Não há obrigatoriedade para se ter a ISO 9000. As normas foram criadas para que as empresas as adotem de forma voluntária. O que acontece é que muitas empresas, passaram a exigir de seus fornecedores a implantação da ISO, como forma de reduzir seus custos de inspeção. TODAS AS EMPRESAS PRECISAM TER ISO?

6. Hoje, qualquer empresa que fornece a uma outra grande empresa, é solicitada a ter a ISO 9000. Outros segmentos de mercado, que não fornecem diretamente às empresas também adotam a ISO como forma de marketing, ou seja, ter um sistema com reconhecimento por uma entidade independente é um grande elemento de marketing. Outras implantam a ISO porque enxergam uma grande possibilidade de reduzir seus custos internos (esse é o grande objetivo).

7. PARA QUE SERVE A ISO ? Norma que visa estabelecer critérios,tendo como foco a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações: empresa totalmente comprometida com a qualidade qualidade = satisfação do cliente; gerenciamento dos recursos humanos e materiais necessários para as operações do negócio; procedimentos, instruções e registros de trabalho formalizando todas as atividades que afetam a qualidade; monitoramento dos processos através de indicadores e tomada de ações quando os objetivos pré-estabelecidos não são alcançados.

8. S/A FÓSFOROS GABOARDI CONQUISTA CERTIFICAÇÃO DA ISO 9001:2008

9. Formulários de Qualidade FP - formulários de procedimentos. Ex: não conformidade, análise, ficha, reclamação, treinamentos. FIT - formulários de instrução de trabalho. Ex: descascamento de tora, manutenção de maquinas, temperatura de massa, produção, embalagem.

10. Equipe do Comitê responsável pelos trabalhos de implantação da ISO .