1) O documento discute conceitos de liderança, coaching e mentoring. 2) Apresenta diferentes perspectivas sobre liderança incluindo os papéis de líderes e características de líderes bem-sucedidos. 3) Discutem coaching, diferenciando-o da liderança e apresentando seus benefícios. 4) Aborda mentoring, apresentando conceitos e passos para seu desenvolvimento.

1. LIDERANÇA, COACHING E
MENTORING
SEMINÁRIO APRESENTADO NO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO
DE NEGÓCIOS E SERVIÇOS.
DISCIPLINA: GESTÃO DE PESSOAS
Profa.Dra. Margareth Bianchini

2. LIDERANÇA
Diferenças entre Gerente e Líder
GERENTE LÍDER
• Administra • Inova
• Prioriza Sistemas • Prioriza Pessoas
• Visão de Curto Prazo • Visão de Futuro
• Pergunta Como e Quando • Pergunta O que e Por Que
• Exerce Controle • Inspira Confiança
• É o Bom Soldado • É Ele Mesmo
• Faz Certo as Coisas(Eficiente) • Faz a Coisa Certa(Eficaz)

3. LIDERANÇA
Papéis do Líder
• Papel de Mentor • Escuta / Apóia / Reconhece
• Papel de Facilitador • Esforço Coletivo / Integra
• Papel do Monitor • Controle Interno / Processos
• Papel de Coordenador • Pessoa Certa no Lugar Certo
• Papel de Diretor • Visão / Metas / Objetivos
• Papel de Produtor • Ambiente Produtivo
• Papel de Negociador • Oferece e Negocia Idéias
• Papel de Inovador • Transformador / Crítico

4. LIDERANÇA
Zona Negativa na eficácia organizacional
PAPÉIS NEGATIVAS
• Inovador • Experiência Desastrosa
• Negociador • Não Ético
• Produtor • Esforço Sem Fim
• Diretor • Arbitrário
• Coordenador • Repetitivo
• Monitor • Processos Estéreis
• Facilitador • Discussão Improdutiva
• Mentor • Paternalista / Permissivo

5. LIDERANÇA
Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow

6. LIDERANÇA
“Liderança é a influência pessoal exercida, em uma
situação e dirigida através do processo de comunicação,
no sentido do atingimento de um objetivo específico ou
objetivos. Se por um lado, as definições diferem em
alguns aspectos tais como: quem exerce a influência, o
objetivo pretendido, a maneira pela qual é exercida e o
resultado da tentativa de influência por outro lado
completam-se mutuamente.” (Yukl, 1998:2-3)

7. LIDERANÇA
Jack Welch

8. LIDERANÇA
Jack Welch
• A G.E (General Electric) foi fundada por Thomas Edison.
• Assumiu a Presidência da G.E aos 45 anos.
• Foi o oitavo presidente mais jovem da empresa.

9. LIDERANÇA
3 índices importantes para Líderar
• Criar uma visão e motivar os outros a realiza-lá.
• Não ser detalhista – Ter uma visão abrangente.
• Envolver todo mundo e estimular idéias.

10. LIDERANÇA
Jack Welch
“Nós procuramos líderes capazes de energizar, motivar e inspirar, em vez de
irritar, deprimir e controlar.”

11. LIDERANÇA
Warren Bennis

12. LIDERANÇA
Warren Bennis
• Warren Bennis é de Los Angeles, CA.
• Nasceu em 1925.
• É professor, consultor organizacional e autor reconhecido.
• Recentemente a revista Financial Times nomeou seu livro Líderes um dos 50
livros mais importantes já lançados.

13. LIDERANÇA
4 Características Comportamentais.
• Oferecem orientação e significado.
• Inspiram e sustentam confiança.
• Mostra uma tendência à ação, ao risco e a curiosidade.
• Promovem a esperança.

14. LIDERANÇA
Warren Bennis
”O mito sobre a liderança é que se trata de um ato solitário, de
que "estamos sós no topo". Mas os líderes não precisam estar sós.
As pessoas têm que incomodá-los; somente assim eles vão obter
comentários que reflitam aquilo que seus colaboradores pensam”.

15. LIDERANÇA
James Kouzes e Barry Posner

16. LIDERANÇA
Kouzes e Posner
• Kouzes e Posner são Professores de liderança na School of Business na
Universidade de Santa Clara.
• Juntos escreveram o bestseller The Leadership Challenge e vários outros
livros.
• Foram recentemente nomeados para a lista de maiores influentes pensadores
internacionais.
• Criadores da aclamada metodologia "Leadership Practices Inventory
(LPI)" (Inventário de práticas da liderança), um questionário de 360 graus que
avalia o comportamento da liderança.

17. LIDERANÇA
4 Grupos de Características fortes para um Líder bem
sucedido.
• Visão perspectiva e um entendimento claro do quadro geral.
• Habilidade de organizar e delegar para atingir resultados.
• Boas habilidades interpessoais, como a se comunicar, influenciar e trabalhar
com outros.
• Motivação pessoal, energia e resistência para ter sucesso constante.

18. LIDERANÇA
Kouzes e Posner
“A liderança é uma relação. Às vezes, é a relação de uma pessoa
com muitas outras. Às vezes é entre duas pessoas. Mas seja como
uma ou com mil, a liderança é uma relação entre aqueles que
aspiram a ela e aqueles que escolheram segui lá.”

19. COACHING
O que é coaching?
Coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se
transformem, reflitam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e
crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades e
capacidades.
Coach é o responsável por realizar as ações propostas de desenvolvimento
no processo de coaching.
Coachee é quem passa pelo processo de coaching.

20. COACHING
Diferenças entre Líder e Coach
COACH
LÍDER
• Empenhado
no
futuro
a
ser
criado,
seja
na
visão
• Foco
no
futuro
de
uma
pessoa
ou
de
um
grupo
de
um
país,
seja
de
uma
organização
• Foco
maior
da
pessoas
• Foco
maior
no
resultados
• Ajuda
a
pessoa
a
analisar
seu
desempenho
• Analisa
o
desempenho
• Es@mula
a
pessoa
a
antecipar
seus
problemas
e
• Antecipa
problemas/necessidades
do
negócio
suas
necessidades
• Ar@cula
estratégias
e
recursos
• Ajuda
a
pessoa
a
criar,
analisar
e
usar
os
• Não
tem
compromisso
de
assessorar
pessoas
próprios
recursos
de
forma
direta
e,
quando
o
faz,
concentra-­‐se
• Tem
compromisso
de
assessorar
pessoas
na
equipe
mesmo
quando
elas
não
pertencem
a
sua
• Tem
seguidores
equipe
• Não
tem
seguidores,
é
ele
quem
"segue"
a
pessoa

21. COACHING
Como se realiza o coaching?
O coach e o coachee se reúnem para identificar as necessidades e
intenções de ambos nesta parceria. Após isso será possível identificar o tipo
de coaching.
Tipos de coaching
• Coaching Executivo
• Coaching de Negócios
• Coaching de Equipe
• Coaching da Vida
• Coaching de Carreira
• Coaching para Esportes

22. COACHING
Benefícios do coaching
Para um indivíduo:
• Maior controle sobre a sua vida.
• Os objetivos de vida ficarão mais claros, com a eliminação dos obstáculos
• Viverá em harmonia com seus valores.
• Sua vida se tornará mais feliz e satisfatória.
Para uma organização:
• Alcance de resultados.
• É um investimento que produz um alto desempenho nos negócios.
• O coaching mantém colaboradores importantes e evita o custo de retreinamento.
• É a maneira mais eficaz de desenvolver competências para obter um melhor
desempenho dos profissionais cruciais e das equipes de trabalho.
• Melhora significativa no trabalho em equipe.

23. MENTORING
Três conceitos de Mentoring
Chip R. Bell – “Mentores são coaches de aprendizado – conselheiros
sensíveis e de confiança.”
Idalberto Chiavenato – “Mentoring significa uma relação entre uma
pessoa experiente (o mentor) para ensinar e preparar outra pessoa (o
orientando ou protegido).”
Jansen de Queiroz Ferreira - Diretor da Gestão Polifocal Consultoria,
Treinamento e Coaching – “Mentoring tem como escopo o
desenvolvimento do indivíduo como pessoa e como profissional.”

24. MENTORING
Mentoring através da historia
• Aristoteles - mentor de Alexandre o Grande
• Mel Gibson - mentor de Heath Ledger
• Merlin - mentor de Arthur

25. MENTORING
Passos para o Mentoring segundo Coaching: O Exercicio da
liderança
• Criar uma parceria com o aprendiz;
• Nivelar o campo de aprendizado;
• Fomentar a aceitação e a segurança;
• Dar presentes de aprendizado;
• Reforçar o autodirecionamento e a autonomia.
Empresas que praticam ou praticaram Coaching/Mentoring:
American Express, Caterpillar, Citigroup, Lockheed Martin, Microsoft, Marriott, and
Morrison.