1) O documento discute estratégia de conteúdo, incluindo voz, substância, estrutura e workflow. 2) É enfatizada a importância de alinhar o conteúdo aos objetivos de negócio e métricas chave. 3) Diferentes desafios na estratégia de conteúdo são apresentados, como integrar canais e pensar no futuro do conteúdo.

1. Estratégia de
Conteúdo

2. Algumas das minhas experiências com Conteúdo:
Associate Creative Director na Isobar
(Estratégia de Conteúdo para Embratur e BB)
@danielsouza
Gerente de Planejamento na Wunderman
(Gestão do Blog e Canais Sociais da Vivo)

3. Mas o que eu faço mesmo é
Arquitetura de Informação!

4. “A Arquitetura cria ambientes que
podem ser habitados; Arquitetura de
Informação cria ambientes que
podem ser compreendidos”
J.Arango
#Iesb2016 #ux

5. Conteúdo
Contexto
Usuários
Arquitetura de Informação para a Web, Louis Rosenfeld e Peter Moville

6. Por quê vamos
falar sobre
Conteúdo?

8. 1938 1950 1968 1993-2013

12. “Isso aqui tem que estar na página principal do site”
“Devíamos criar um canal no Youtube"
“E se nossos manuais em PDF virassem posts de Facebook?"
“Nós temos que lançar um blog e fazer Inbound Marketing!”
Vamos continuar falando sobre
isso dessa forma?

13. “Estratégia de Conteúdo guia seus
planos para a criação, entrega e
governança de conteúdo”
Kristina Halvorson @halvorson
#posIesb2016 #ux

14. Estratégia
Central
Substância
Estrutura
Workflow
Governança
Conteúdo Pessoas
Brain Traffic 2010- Estratégia de Conteúdo para Web

15. Substância:
Temas e
Mensagens
Conteúdo
Core Content Model - Ida Aalen

16. http://alistapart.com/article/the-core-model-designing-inside-out-for-better-results

17. A gente entra no assunto de maneira direta, sem
enrolação. Como numa conversa de quem já se
conhece, divide interesses e não precisa de
introduções. Por isso, somos eficientes,
eliminamos palavras e frases desnecessárias.
Nossa linguagem é informal, com gírias e
expressões populares atuais.
Em interações digitais, usamos emoticons e
fazemos abreviações disseminadas (“vc”, “td
bem” e “pq”).
Somos simpáticos e leves, como quem
fala com um sorriso espontâneo no rosto.
Em textos, escrevemos como falamos,
escolhendo as palavras e construções mais
usadas e conhecidas. Chamamos os outros de
“você” e, na maioria das vezes, trocamos a
terceira pessoa do singular pela primeira do
plural
Substância:
Voz
Conteúdo

18. Nossa voz é…
Escrevemos assim… E não assim… Por quê?
É um serviço gratuito de
pagamento automático de
contas, pelo débito do valor
em sua conta corrente.
O pagamento é realizado
na data de vencimento e o
procedimento é autorizado
pelas principais instituições
financeiras do país. Tudo
isso pra trazer ainda mais
praticidade e economia pros
clientes cadastrados.

19. Nossa voz é…
Escrevemos assim… E não assim… Por quê?
É um serviço gratuito de
pagamento automático de
contas, pelo débito do valor
em sua conta corrente.
O pagamento é realizado
na data de vencimento e o
procedimento é autorizado
pelas principais instituições
financeiras do país. Tudo
isso pra trazer ainda mais
praticidade e economia pros
clientes cadastrados.
Direta
Facilite sua vida e coloque
sua conta em débito
automático. A conta será
debitada automaticamente
na sua conta corrente na
data de vencimento. Este é
um serviço gratuito que
pode ser solicitado em
nosso site, na Central de
Atendimento ou
diretamente no seu banco.
- Estabelece o objetivo
direto para o cliente da
funcionalidade
- Indica como isso pode
acontecer em linguagem
clara

20. Substância:
Tom
Conteúdo

21. Estrutura
Conteúdo Como o conteúdo é organizado?
Inventário de Conteúdo
Como é priorizado?
Plano Editorial
Como ele será acessado?
Wireframe, Taxonomia, Metadados
Qual é a estrutura do conteúdo
em cada canal?
Page Tables, Templates
Como mapear o conteúdo com
os objetivos de negócio?
KPI's

22. Factual + Qualitativo
Relevante, Útil, Voz e tom, Atualizado, Prioridade

23. Estrutura
Conteúdo Como o conteúdo é organizado?
Inventário de Conteúdo
Como é priorizado?
Calendário Editorial
Como ele será acessado?
Wireframe, Taxonomia, Metadados
Qual é a estrutura do conteúdo
em cada canal?
Page Tables, Templates
Como mapear o conteúdo com
os objetivos de negócio?
KPI's

25. Estrutura
Como o conteúdo é organizado?
Inventário de Conteúdo
Como é priorizado?
Plano Editorial
Como ele será acessado?
Wireframe, Taxonomia, Metadados
Qual é a estrutura do conteúdo
em cada canal?
Page Tables, Templates
Como mapear o conteúdo com
os objetivos de negócio?
KPI's
Conteúdo

27. Estrutura
Como o conteúdo é organizado?
Inventário de Conteúdo
Como é priorizado?
Plano Editorial
Como ele será acessado?
Wireframe, Taxonomia, Metadados
Qual é a estrutura do conteúdo
em cada canal?
Page Tables, Templates
Como ele será mapeado e medido quanto
aos objetivos de negócio?
KPI's
Conteúdo

28. Governança
Dica: Cargo não é igual a função
Conteúdo
Editor Chefe
Editor
Especialista no Assunto
Curador
Revisor
Aprovador

29. Workflow
Conteúdo

30. Desafio 1
Fazer menos
conteúdo

31. Desafio 2
Fazer o conteúdo
conversar com os
objetivos
do negócio

33. Desafio 3
Acabar com
os silos

40. Desafio 4
Pensar no futuro do
conteúdo

43. C.O.P.E
Create Once,
Publish everywhere

45. Mão na massa!

46. Tema:
Objetivos do negócio Tarefas do usuário
Caminhos de entrada Caminhos de saídaConteúdo/Mensagem Central

47. http://bit.ly/personalidadedoconteudo

48. Nossa voz é…
Escrevemos assim… E não assim… Por quê?

49. IA & Content Strategy
Artigo sobre Brand Persona para Websites
Livro: Estratégia de Conteúdo para Web, Kristina Halvorson
Artigos sobre Estratégia de Conteúdo em A List Apart
Para saber mais: