O documento discute os conceitos de marketing digital e composto de marketing na internet. Explica que o marketing digital usa recursos digitais como redes sociais, websites e e-mails para fazer marketing. Também descreve como o composto de marketing - produto, preço, praça e promoção - se aplica na internet.

1. COMPOSTO DE
MARKETING NA
INTERNET
Prof. Márcio
Duarte

2. E QUAL A DIFERENÇA?
O Marketing Digital é uma
maneira de fazer marketing
usando os recursos digitais
disponíveis, como a Internet.

3. DE QUE MANEIRA?
Redes sociais;
Newsletters;
Websites;
Banners;
E-mails (MKT);
Celular (SMS e
Bluetooth);
Blogs…

4. VANTAGENS
Maior capacidade de segmentação;
Comunicação personalizada;
Economia em relação às ações de
comunicação convencionais.

5. ENTRANTO…
Segmentação é técnica aliada à
experiência;
Banco de dados preciso e completo;
Resultados analisados e atualizados.

6. MARKETING DIGITAL É MARKETING!
Lembrar que o conceito de marketing é muito
mais amplo do que comunicação e
propaganda!
O Universo digital não é o meio ideal para
enviar mensagens, mas o é para iniciar um
relacionamento.
Preguiça de pesquisar podem transformar
marcas de futuro em spams!

7. É um conjunto de soluções:
Tipos de e-mail (focos da prospecção à
fidelização);
Campanhas tradicionais;
Contéudos interativos;
Ferramentas interativas.
Podem custar pouco ou milhões.

8. MARKETING NA INTERNET
Planejamento
Design e
desenvolvimento
Monitoramento
Performance e
Sucesso
Promoção e
publicidade

9. COMPOSTO E MARKETING ON-LINE
 Idêntico ao composto de Marketing “off -line”;
 O composto de Marketing é um dos principais
conceitos do Marketing moderno, e consiste em
ações que a empresa pode fazer para direcionar a
demanda para seu produto;
 Às diversas possibilidades podem ser reunidas em
quatro grupos de variáveis: produto, preço, praça e
promoção.

10. PRODUTO NA INTERNET
 Na internet, assim como fora dela, o produto deve ter
qualidade e atender as necessidades de seu consumidor.
 Independente se este produto é um livro, informações ou
notícias, eletrônico ou automóvel; na web este produto
também passa a ser conteúdo e precisa ser condizente com o
seu público – e aberto as suas interações.
 Uma das importantes contribuições da Internet às decisões de
Produto parece ser a maior facilidade de “customização”, ou
seja, oferecem-se ao consumidor condições de solicitar um
produto feito especialmente para ele, respeitando suas
especificações, de maneira mais ágil.

11. PREÇO NA INTERNET
 Cada empresa pode escolher entre vender seus produtos na
web conforme a maioria dos concorrentes, brigando por
preços e condições; ou pode ser pioneira ao estabelecer seu
VALOR para o cliente e internauta. Valor não são apenas
números cobrados por um bem, são um conjunto de ações
como respeito, qualidade, entrega, e (principalmente)
abertura com o seu consumidor.

12. PODEROSAS FERRAMENTAS:
1. Comparação instantânea de preços;
2. Leilão reverso;
3. Mecanismo “defina seu preço”;
4. Métodos de pagamento digitais.

13. PRAÇA NA INTERNET
Antes a vizinhança, agora o mundo! Este é o
pensamento de muitos empresários quando o
assunto é internet. E eles estão certos!
Se quer atender o mundo, precisa estar
preparado para isso, seu website precisa se
adaptar a idiomas e culturas dos países que
deseja atender.

14. PROMOÇÃO NA INTERNET
 Na internet as ações realizadas para maximizar o
seu VALOR são tão – ou mais – importantes que a
sua visibilidade.
 Os investimentos que costumavam ser destinados
para banners grandes portais e blogs, têm sido
redirecionados para a parte de conteúdo e
relevância, capazes de transformar o seu consumidor
no seu principal meio de comunicação. Mesmo no
mundo virtual, a indicação é o fator mais importante
da sua promoção.

15. COMPOSTO POR SEIS FORMAS
ESSENCIAIS DE COMUNICAÇÃO:
 1. Propaganda: qualquer forma paga de apresentação e
promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou
serviços por um anunciante identificado.
 2. Promoção de vendas: uma variedade de incentivos de
curto prazo para estimular a experimentação ou a
compra de um produto ou serviço.
 3. Eventos e experiências: atividades e programas
patrocinados pela empresa e projetados para criar
interações relacionadas à marca, diariamente ou em
ocasiões especiais.

16.  4. Relações públicas e assessoria de imprensa: uma
variedade de programas elaborados para promover ou
proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.
 5. Marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e mail ou internet para se comunicar diretamente com
clientes específicos e potenciais ou lhes solicitar uma
resposta direta.
 6. Vendas pessoais: interação pessoal (cara a cara) com
um ou mais compradores potenciais, com vistas a
apresentar produtos ou serviços, responder a perguntas e
tirar pedidos.

17. MAS EXISTEM VANTAGENS:
As mensagens podem ser personalizadas;
Não há custo adicional para alcançar o
público mundial;
A mensagem pode incluir
palavras, figuras, sons e vídeos.

18. E DESVANTAGENS:
Nem todos os usuários entendem o idioma
utilizado no anúncio;
A qualidade das imagens varia em função do
equipamento e da banda disponíveis;
A audiência restringe-se a usuários da
Internet que têm algum interesse na empresa
ou no produto;