Vender, uma arte inovadora! Treinamento para vendedores de material esportivo...Rodrigo Moura
Fase 1 - Treinamento para vendedores iniciantes no mercado de materiais esportivos.
Primeiras informações técnicas com auxilio das marcas Nike, Asics e Mizuno.
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Um breve apanhado das idéias, pensamentos, frases e provocações de Seth Godin, um dos grandes filósofos dos negócios atuais, que costuma apresentar conceitos inovadores e provocativos.
Alice no pais das maravilhas: empreendedorismo, da ideia ao negócio, incentivosCristina Coelho
Apresentação da SPA Consultoria no Evento "prepara-te para o mercado", UTAD, 2014/05
Conteudos: Apresentação, empreendedorismo, os 10 mitos, o processo empreendedor, da ideia ao negócios, modelo de negócios, lean canvas, plano de negócios, incentivos e financiamentos
e-Book Web Analytics Uma Visão Brasileira - 2a. ediçãoLeonardo Naressi
Ebook Colaborativo do Grupo de Discussão brasileiro WebAnalytics_Brasil.
Prefácio por Eric Peterson
Autores: Ruy Carneiro, Fabio Figueiredo, Gerson Ribeiro, Douglas Tokuno, André Fatala, Clecia Simões, Juliana Varnum, Marcos Giuntini,
Celso Hora, Gustavo Loureiro, André Folli, Leonardo Naressi, Vinicius Tsugi, Miguel Dorneles, Priscila Gonçalves e Rodrigo de Freitas Vale.
Todos na empresa podem trabalhar melhor se tomarem decisões baseados em informações corretas ao invés de
se basearem no “acho que…”,“do que eu me lembro…”, “parece que…”, “mas no outro sistema…”?
Ganhe visibilidade,Avalie os resultados,Melhore a performance
Business Intelligence - A Inteligência da empresa a disposição dos gestores.
O que você faz com os dados que a sua empresa
reuniu durante anos?
a) Armazena numa mídia confiável
b) Livra-se delas
c) Utiliza para Análise
“TODOS NA SUA EMPRESA SABEM ALGO.” “MAS NINGUÉM SABE O QUE TODO MUNDO SABE!”
Um breve apanhado das idéias, pensamentos, frases e provocações de Seth Godin, um dos grandes filósofos dos negócios atuais, que costuma apresentar conceitos inovadores e provocativos.
Alice no pais das maravilhas: empreendedorismo, da ideia ao negócio, incentivosCristina Coelho
Apresentação da SPA Consultoria no Evento "prepara-te para o mercado", UTAD, 2014/05
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Apresentação feita em 08/09/11 às turmas de Administração e Comércio Exterior da Universidade Presbiteriana Mackenzie em São Paulo, a convite do Prof. Marcos Morita.
Uma análise sobre a utilização de menções em Mídias Sociais para extração de Inteligência de Negócios.
Estêvão Soares
@estevaosoares
contato@estrategi.ca
Palestra Inteligência Competitiva: Porquê monitorar marcas nas mídias sociais...Paulo Milreu
Palestra que ministrei na X Semana de Administração da FRM - Faculdade Marechal Rondon em São Manuel/SP, para 80 alunos e professores.
Inteligência competitiva, mídias sociais, social media marketing, Livebuzz
Fontes: PaperCliQ, Martha Gabriel, entre outras. ;)
Inteligência Comercial - RCS Business IntelligenceRicardoCouri
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Crowdfunding para Aplicativos e Startups, eShow Brasil 2014Kickante
O crowdfunding no ano passado arrecadou no mundo a quantia de U$ 6 bilhões de dólares! E teve um crescimento de 91% em relação ao arrecadado no ano anterior. Crowdfunding significa "financiamento coletivo", a obtenção de verba através de pessoas que tenham interesse na sua ideia. Ele é utilizado para desenvolver ações na internet com o objetivo de arrecadar dinheiro para artistas, pequenos negócios, startups, filantropia, entre outros.
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Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
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Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
3. (Observando seu concorrente para chegar na frente)
Professor: ROMULO DECUSSATTI
E-mail: rrd2002@hotmail.com
INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
4. Romulo Decussatti
• 48 anos
• MBA em Gestão de Negócios ITA/ESPM – SP
• Graduado em Letras – Inglês/Português - UNISINOS
• Coordenador pedagógico no Yázigi Campo Bom
• Coordenador pedagógico do Projeto Sonhação (Campo Bom
• Prêmio Educador Inovador Microsoft 2010
• Professor de Pós-Graduação (Gestão da Inovação)
• Ex-professor FTEC (2005 a 2013), TecnoSinos (2014)
• Ex-coordenador dos cursos de Marketing, GePub e Comin
• Ex-coordenador regional de Marketing Yázigi
• Áreas de interesse: Marketing e gestão na educação,
Branding, Tecnologia aplicada à educação
• Email: rrd2002@hotmail.com
• Celular: (51) 9743-2341
• Facebook: Luke Marketwalker
• Twitter: @LukeMarketwalk
> BIODATA
6. 6
> MUITO PRAZER!
• Nome
• Empresa / setor
• Cargo
• Objetivos e expectativas
• Seu grito de guerra!
> SEJA BEM-VINDO (A)!
> APRESENTAÇÕES
7. • A CORRIDA DOS NEGÓCIOS
• 20 DICAS PARA SE DAR EM BEM EM IC
• DEFININDO A CONCORRÊNCIA
• FERRAMENTAS DE ACOMPANHAMENTO
• CASES E SIMULAÇÕES
> HIGHLIGHTS
8. • HORÁRIO: 9 ÀS 12 HORAS
• BREAK (15 MINUTOS) ÀS 10: 30
• GRUPOS DE X PESSOAS
• 3 FUNNY MOMENTS (ESCOLHAM O DESAFIO)
> COMBINAÇÕES
9. • GRUPOS RESPONDEM UM DESAFIO DIVERTIDO
• SE ACERTAREM, RESPONDEM AO DESAFIO DE
NEGÓCIOS
• SE ERRAREM, PASSAM A VEZ PARA O PRÓXIMO
GRUPO
• GANHA QUEM ACERTAR MAIS PONTOS NO FINAL
> FUNNY MOMENTS
10. SUA EMPRESA
SEU CONCORRENTE
• Maiores custos
• Receitas menores
• Força de vendas ruim
• Produtos defasados
• Comunicação confusa
• Negócios sem futuro
• Ponto sem fluxo
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
SEU MERCADO
Corrida 1
11. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.
Sun Tzu
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
12. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.
Sun Tzu
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MERCADO
VENÇA TODAS!
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS Corrida 2
14. • Política de preços e promoções
• Distribuição
• Avaliações de ponto
• Força de vendas
• Portfólio de produtos
• Comunicação (mídia, share of voice)
• Grupo estratégico
• Plano de marketing
• Força da marca
• Posicionamento
• Segmentação
• Perfil de resposta
• Histórico de negócios
• Estratégia competitiva
• Táticas operacionais
• Avaliação de clipping
• Market share
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
15. • Guerra de preços desnecessárias
• Margens menores
• Produtos inadequados
• Capital intelectual móvel
• Baixa auto-estima
• Percepção de perdedor
• Medo de inovar
• Atraso em inovar
• Treinamentos pouco específicos
• Surpresas de última hora
• Comunicação redundante
• Segmentação inadequada
• Tomadas de decisão tardias
• Rentabilidade reduzida
• Posicionamento confuso
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
17. > “ENQUANTO NÃO HÁ OCEANO AZUL,
CUIDEMOS DOS TUBARÕES.”
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
> E O OCEANO AZUL?
Romulo Decussatti
18. > Baseado em TROUT, J.; RIVKIN, S. - Reposicionamento São Paulo, MBooks, 2011.
CONCORRÊNCIA
MUDANÇA
CRISE
> TENDÊNCIAS DO SÉCULO XXI
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
22. > EXEMPLO PRÁTICO
> Baseado em Projeto Sonhação – http://sonhacao.wordpress.com.
23. > EXEMPLO PRÁTICO
> Baseado em Projeto Sonhação – http://sonhacao.wordpress.com.
24. > ESTRATÉGIA COMPETITIVA
LÍDER DE PRODUTO EXCELÊNCIA OPERACIONAL PROXIMIDADE COM CLIENTE
DIFERENCIAÇÃO BAIXOS CUSTOS FOCO
> Baseado em KOTLER, P.;KELLER, K. - Administração de Marketing.12.ed. São Paulo, Pearson, 2006
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS Corrida 5
25. > Baseado em PORTER, MICHAEL – Vantagem competitiva, 17.ed. Rio de Janeiro, Campus, 1989.
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
> ESTRATÉGIA COMPETITIVA
26. > Baseado em CONNELAN, Tom – Nos bastidores da Disney, 22 ed. São Paulo, Saraiva, 2010
“TODOS SÃO CONCORRENTES,PORQUE OS CONSUMIDORES COMPARAM.”
> LIÇÕES DISNEY
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
30. > Baseado em mensagem na internet.
> AS APARÊNCIAS ENGANAM
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS Corrida 8
31. > Baseado em post no Facebook.
> AS APARÊNCIAS ENGANAM
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
32. > Baseado em post no Facebook.
> AS APARÊNCIAS ENGANAM
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
33. > Baseado em SENGE, P. – A quinta disciplina. 12.ed. São Paulo, Best Seller, 1990.
> A maioria das pessoas não se lembra de
onde vieram seus pontos de vista mais
profundos.
> Os dados estão há muito perdidos na
memória, após anos de saltos inferenciais.
> SALTOS DE ABSTRAÇÃO
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
34. > Baseado em post no Facebook.
> SALTOS DE ABSTRAÇÃO
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
35. > Baseado em post no Facebook.
> SALTOS DE ABSTRAÇÃO
> A CORRIDA NOS NEGÓCIOS
36. > DEIXE SUAS OPINIÕES EM CASA. (NÃO SEJA ARROGANTE!)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 1
37. > APRENDA A DESAPRENDER. (VOLTE A SER CRIANÇA!)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
38. > ALIMENTE O CETICISMO SAUDÁVEL. (CONFIE DESCONFIANDO)
“ QUANDO A PESQUISA AFRONTAR
FRONTALMENTE O BOM SENSO,
MUITO CUIDADO COM ELA!”
Jaime Troiano
> Baseado em TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 2
39. > MARKETING SEM REGISTRO É MARKETING MORTO.
(ACCOUNTABILITY É UM MUST.)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
40. > PESQUISA É BÚSSOLA;NÃO É MAPA.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 3
41. > MARKETING PAGA PARA VOCÊ SER CURIOSO. (CAPTE TUDO)
VENCEDOR PERDEDOR
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
42. > O OBJETIVO FINAL DA PESQUISA É A DECISÃO GERENCIAL.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 4
43. > FILME É MELHOR DO QUE FOTOGRAFIA.
(FAZER O TRACKING É MANTER AS PESQUISAS NUM HISTÓRICO.)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 5
44. > UM OLHO NA ÁRVORE, OUTRO NA FLORESTA.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
45. > CUIDADO COM A PARALISIA DA ANÁLISE.
(SE DEMORAR MUITO, DANOU-SE!)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
46. > A PESQUISA PERMITE A ADAPTAÇÃO... E SOBREVIVÊNCIA.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 6
47. > TUDO É RELATIVO. NÃO EXISTEM VERDADES ABSOLUTAS.
(CONTEXTOS INFLUENCIAM AS PESQUISAS)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
48. > ATENHA-SE AOS OBJETIVOS DA PESQUISA.
(NÃO SAIA VOANDO – SABER TUDO É SABER NADA.)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
49. > O QUE AS EMPRESAS DIZEM VALE MENOS DO QUE ELAS FAZEM.
(RESUMINDO: CUIDADO COM IMPRENSA)
“ O CONSUMIDOR DIZ O QUE PENSA E
FAZ O QUE SENTE.”
Jaime Troiano
> Baseado em TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 7 e 8
50. > GARBAGE IN - GARBAGE OUT.
(PERGUNTAS ERRADAS GERAM RESPOSTAS ERRADAS.)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 9
51. > Baseado em HOOLEY,G.;SAUNDERS,J. – Posicionamento Competitivo. São Paulo, Makron, 1996.
> A PESQUISA AJUDA A DEFINIR PONTOS FORTES E FRACOS
…E EVITAR ACIDENTES.
X =
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
52. > TUDO QUE IMPORTA É: ENTENDER A CABEÇA DO CONCORRENTE.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC Dicas 10
53. > 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
> TUDO QUE IMPORTA É: ENTENDER A CABEÇA DO CONCORRENTE.
54. > 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
> TUDO QUE IMPORTA É: ENTENDER A CABEÇA DO CONCORRENTE.
55. > 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
> TUDO QUE IMPORTA É: ENTENDER A CABEÇA DO CONCORRENTE.
56. > GRANDES ERROS COMEÇAM COMO PEQUENOS ERROS.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
57. > PERFIL IDEAL: CONHECIMENTO + EXPERIÊNCIA + INTUIÇÃO.
> PERFIL DESAFIADOR: “CAGA-REGRA”+NOVATO +“PORRA-LOUCA”.
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
58. > É UMA ARTE. É UMA CIÊNCIA.
(OBJETIVIDADE E SUBJETIVIDADE SE CONFUNDEM)
> 20 DICAS PARA SE DAR BEM COM IC
59. > DEFINIÇÃO CLÁSSICA
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Inteligência Competitiva é a atividade de coletar,
analisar e aplicar, legal e eticamente, informações
relativas às capacidades, vulnerabilidades e
intenções dos concorrentes, ao mesmo tempo
monitorando o ambiente competitivo em geral.
(Zanasi, 1998)
60. > “NÃO HÁ GLÓRIA SEM SACRIFÍCIO.”
> Baseado em PERSONA, M. – Marketing de gente. São Paulo, Futura, 2004.
> CARACTERÍSTICAS
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
61. > “NÃO HÁ ESPAÇO PARA INGENUIDADE.”
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
62. > “NÃO HÁ ESPAÇO PARA PICARETAGEM.”
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
63. > Baseado em SAMARA; BARROS – Pesquisa de Marketing. 3.ed. São Paulo, Pearson, 2002.
INTELIGÊNCIA DE MARKETING
• Mercado
• Fornecedores
• Distribuidores
• Sindicatos
• Concorrência
PESQUISA DE MARKETING
• Problemas
• Oportunidades
RELATÓRIOS INTERNOS
• Vendas e fluxo de caixa
• Custos e despesas
• Produção
ANALÍTICO DE MARKETING
• Modelos de decisão e apoio
• Correlação de variáveis
SIM
SISTEMA DE
INFORMAÇÕES
DE MARKETING
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
64. > Baseado em YASUDA, AURORA; DE OLIVEIRA, DIVA – Pesquisa de Marketing. São Paulo, Cengage Learning, 2012
DIAGNOSTICAR PREDIZER
DESCREVER
CRIAR
PAPÉIS
DA
PESQUISA
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
65. > Baseado em YASUDA, AURORA; DE OLIVEIRA, DIVA – Pesquisa de Marketing. São Paulo, Cengage Learning, 2012
CATEGORIAS
MERCADO
CONCORRÊNCIA
TRADE
MÍDIA/VEÍCULOS
CONTEXTOS
MARCA
CONCEITO
PRODUTO
EMBALAGEM
COMUNICAÇÃO
PRODUTOS
SERVIÇOS
SEGMENTOS
PERFIS
HÁBITOS
ATITUDES
VALORES
ASPIRAÇÕES
SENTIMENTOS
PERCEPÇÕES
CONSUMIDORES
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
66. > Baseado em YASUDA, AURORA; DE OLIVEIRA, DIVA – Pesquisa de Marketing. São Paulo, Cengage Learning, 2012
DESK RESEARCH
DADOS SECUNDÁRIOS
COMPRE PRONTO!
AD HOC
DADOS PRIMÁRIOS
VÁ E FAÇA!
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> CARACTERÍSTICAS
67. > MILAGRE É EFEITO SEM CAUSA.
Desconhecido
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 1 até 4
68. > Baseado em post no Facebook.
> MILAGRE É EFEITO SEM CAUSA.
Desconhecido
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
69. > Baseado em em mensagem na internet.
> MILAGRE É EFEITO SEM CAUSA.
Desconhecido
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
71. > Baseado em RIES,AL; RIES, LAURA.– A origem das marcas. São Paulo, M.Books 2006.
“PODE-SE VENCER FAZENDO A COISA CERTA OU NO ERRO DO
CONCORRENTE.”
“QUANDO SEU ADVERSÁRIO COMETER UM ERRO, NÃO O INTERROMPA.”
Napoleão Bonaparte
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> PRECISA MESMO?
72. “FAÇA OU NÃO FAÇA. NÃO EXISTE ESSE NEGÓCIO DE TENTAR.”
Yoda para Luke Skywalker, Star Wars
> Baseado em JENSEN, Bill - Simplicidade. Rio de Janeiro, Campus, 2000
> INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
> PRECISA MESMO?
73. > Baseado em GODIN, Seth - Sobreviver não é o bastante. Rio de Janeiro, Campus, 2002
“LÍDERES DE MERCADO TÊM MEDO DE TUDO.”
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
74. > Baseado em MILLER, MARCOS.– Branding: a arte de construir marcas. São Paulo, Trevisan Editora, 2012
> SÍNDROME DE GABRIELA: “ EU NASCI ASSIM, EU CRESCI ASSIM...”
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
75. > EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> Baseado em GODIN, Seth - Sobreviver não é o bastante. Rio de Janeiro, Campus, 2002
“QUANDO HÁ COMPETIÇÃO, HÁ EVOLUÇÃO.”
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
76. > Baseado em GODIN, Seth - Sobreviver não é o bastante. Rio de Janeiro, Campus, 2002
“QUANDO HÁ COMPETIÇÃO, HÁ EVOLUÇÃO.”
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA Definindo 1
77. “EMBORA TUDO POSSA ESTAR MELHOR, TAMBÉM ESTÃO CADA VEZ
MAIS PARECIDOS.”
Paul Goldberger, The New York Times
> Baseado em PETERS, Tom – O círculo da inovação, São Paulo, Harbra, 1997
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
78. X
> Baseado em TROUT, J.; RIVKIN, S. - Reposicionamento São Paulo, MBooks, 2011.
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
79. > Baseado em TROUT, J.; RIVKIN, S. - Reposicionamento São Paulo, MBooks, 2011.
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
80. > Baseado em TROUT, J.; RIVKIN, S. - Reposicionamento São Paulo, MBooks, 2011.
X
X
> EXISTEM BONS CONCORRENTES?
> DEFININDO A CONCORRÊNCIA
81. > MAPA DE PERCEPÇÃO
> FERRAMENTAS DE IC
> Baseado em Projeto Sonhação – http://sonhacao.wordpress.com.
Entrevista 1
82. > PLANILHAS COM RANKING / PRICING
> FERRAMENTAS DE IC
> Baseado em Projeto Sonhação – http://sonhacao.wordpress.com.
83. VEÍCULO
FREQUÊNCIA
DURAÇÃO
CAMPANHA
VARIEDADE
PRODUÇÃO
MOTE
ATRIBUTO ESCOLHIDO
DIVULGAÇÃO
PROMOÇÃO
CRIAÇÃO DE MERCADO
EXPANSÃO DE MERCADO
CORREÇÃO
EDUCAÇÃO
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CVP
PESQUISAOBJETIVOS PLANEJAMENTO
> Baseado em SANTANNA, A. – Propaganda: teoria, técnica e prática. 7.ed. São Paulo, Pioneira, 2002
> Baseado em SAMPAIO,R. – Propaganda de A a Z. 3.ed. Rio de Janeiro, Campus, 2003.
O QUE ELES QUEREM?
> ENGENHARIA REVERSA DE COMUNICAÇÃO
> FERRAMENTAS DE IC
84. > PESQUISAS COM CONSUMIDORES
> FERRAMENTAS DE IC
> Baseado em Projeto Sonhação – http://sonhacao.wordpress.com.
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91. > STEEL, J. – Verdades, mentiras e propaganda. 2.ed. São Paulo, Negócio, 2001
> UNDERHILL, P. Vamos às compras. 8.ed. Rio de Janeiro, Campus, 1999.
> KOTLER, P. – Marketing para o século XXI. 4.ed. São Paulo, Futura, 1999.
> HOOLEY,G.;SAUNDERS,J. – Posicionamento Competitivo. São Paulo, Makron, 1996.
> MINTZBERG,H;AHLSTRAND, B; LAMPEL, J. – Safári de Estratégia. Porto Alegre, Bookman, 2000.
> HAMEL,G.; PRAHALAD ,C.K – Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro, Campus, 1995
> SAMARA; B.; BARROS, J. – Pesquisa de Marketing. 3.ed. São Paulo, Pearson, 2002.
> RICHERS, R. – Marketing : uma visão brasileira. 5.ed. São Paulo, Negócio, 2000.
> MALHOTRA,N. – Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo, Pearson, 2005
> SAMPAIO,R.– Marcas de A a Z. 2.ed. Rio de Janeiro, Campus, 2002.
> SANTANNA, A. – Propaganda: teoria, técnica e prática. 7.ed. São Paulo, Pioneira, 2002
> SENGE, P. – A quinta disciplina. 12.ed. São Paulo, Best Seller, 1990.
> KOTLER, P.;KELLER, K. - Administração de Marketing.12.ed. São Paulo, Pearson, 2006
> VIEIRA,S. – Princípios de Estatística. São Paulo, Pioneira, 1999.
> AAKER, D.; KUMAR, V.;DAY,G. – Pesquisa de Marketing. São Paulo, Atlas, 2001.
> RIFKIN;HILL – Marketing Radical. Rio de Janeiro, Campus, 2004.
> DECKER, C. – 99 práticas e princípios da Procter & Gamble. 2.ed. São Paulo, Makron, 2000
> AMBRÓSIO,V.– Plano de marketing. São Paulo, Prentice Hall, 2007.
> LONGO,W.; TAVARES, Zé Luis – O marketing na era do nexo. Rio de Janeiro, Best Seller, 2009
> TROIANO,J. – As marcas no divã. São Paulo Globo, 2009
> BIBLIOGRAFIA
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