O documento discute a realização de um Fórum sobre Gestão Estratégica em Facilities. O evento visa permitir que profissionais da área troquem experiências sobre melhores práticas para otimizar custos com foco em eficiência e qualidade. O Fórum contará com apresentações de especialistas sobre temas como redução de gastos com energia, estabelecimento de indicadores de desempenho e desenvolvimento profissional na área de Facilities.
Business Case para Projetos de Gestão por Processos (BPM)CompanyWeb
O documento apresenta as informações essenciais que devem constar em um Business Case, como: o que é o projeto, por que deve ser realizado, quais os benefícios esperados, as opções a serem consideradas, os custos envolvidos, como será implementado, os riscos e como serão monitorados. O Business Case tem como objetivo fornecer dados suficientes para que decisores possam avaliar a viabilidade do financiamento de um projeto.
Como o analista de processos pode mostrar valor em uma entrevista de emprego....CompanyWeb
O documento fornece dicas para analistas de processos mostrarem seu valor em entrevistas de emprego, sugerindo que eles aumentem métricas como receita e lucro, melhorem produtividade, serviços e qualidade, e reduzam custos, tempo, riscos e reclamações.
Este documento descreve o método Balanced Scorecard (BSC) aplicado à gestão estratégica de TI. O BSC traduz a visão e estratégia de uma organização em medidas de desempenho equilibradas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O objetivo é alcançar resultados competitivos de longo prazo alinhando toda a organização à estratégia.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 2 - BSC-Balanced ScorecardCompanyWeb
Este material fazer parte do curso grátis no modelo EAD:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
* Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
* Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
* Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
* Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
* Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
* Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Para maiores informações:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
1 Módulo 1 – Porque medir?
1.1- Porque medir?
1.2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
1.3- Transparência da operação;
1.4- Alinhamento estratégico.
2 Módulo 2 – BSC e a TI
2.1- Conceitos sobre BSC - Balanced Scorecard;
2.2- BSC ligado com a TI.
3 Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
3.1- Como definir sua métrica?
3.2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3.3- Caderno de Métricas
3.3.1- Template do formulário para KPI
3.3.2- COBIT e as métricas
3.3.3- ITIL e as métricas
3.3.4- Exemplos de Métricas
3.3.5- Métricas do mercado
3.3.6- Bibliotecas de métricas na internet
4 Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
4.1- Dashboard como ferramenta da gestão
4.2- Projeto Dashboard
4.3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4.4- Exemplos de Dashboard
4.5- Dashboard e Plano de Ação
4.6- Gráfico Gauge/Velocímetro
4.7- Fatores Críticos de Sucesso
5 Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
5.1- 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
KPI, dashboard, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, BSC, Balanced Scorecard, métricas de TI, GRC, Governança de TI, IT Governance, Painel de Controle
O documento discute a importância da modelagem empresarial para enxergar a empresa de forma integrada e otimizar seu funcionamento, abordando os modelos de negócio, operação e gestão e como eles podem ser usados para resolver problemas, promover alinhamento, melhorar o desempenho e enfrentar os desafios das organizações modernas.
Este documento apresenta uma palestra sobre estratégias, riscos e modelagem empresarial. O palestrante discute a importância da gestão de riscos, modelagem de negócios e planejamento estratégico para o sucesso das empresas. Ele também enfatiza a inovação e o relacionamento com clientes como fontes de vantagem competitiva.
O documento discute a importância de um Escritório de Processos para apoiar a gestão por processos de uma organização. Ele destaca que um Escritório de Processos é importante para institucionalizar a cultura de processos, promover a melhoria contínua dos processos alinhados à estratégia, e auxiliar os gestores de processo. O Escritório de Processos não gerencia diretamente os processos, mas presta serviços como desenvolvimento de metodologias, treinamentos e integração entre as áreas.
O documento discute a realização de um Fórum sobre Gestão Estratégica em Facilities. O evento visa permitir que profissionais da área troquem experiências sobre melhores práticas para otimizar custos com foco em eficiência e qualidade. O Fórum contará com apresentações de especialistas sobre temas como redução de gastos com energia, estabelecimento de indicadores de desempenho e desenvolvimento profissional na área de Facilities.
Business Case para Projetos de Gestão por Processos (BPM)CompanyWeb
O documento apresenta as informações essenciais que devem constar em um Business Case, como: o que é o projeto, por que deve ser realizado, quais os benefícios esperados, as opções a serem consideradas, os custos envolvidos, como será implementado, os riscos e como serão monitorados. O Business Case tem como objetivo fornecer dados suficientes para que decisores possam avaliar a viabilidade do financiamento de um projeto.
Como o analista de processos pode mostrar valor em uma entrevista de emprego....CompanyWeb
O documento fornece dicas para analistas de processos mostrarem seu valor em entrevistas de emprego, sugerindo que eles aumentem métricas como receita e lucro, melhorem produtividade, serviços e qualidade, e reduzam custos, tempo, riscos e reclamações.
Este documento descreve o método Balanced Scorecard (BSC) aplicado à gestão estratégica de TI. O BSC traduz a visão e estratégia de uma organização em medidas de desempenho equilibradas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O objetivo é alcançar resultados competitivos de longo prazo alinhando toda a organização à estratégia.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 2 - BSC-Balanced ScorecardCompanyWeb
Este material fazer parte do curso grátis no modelo EAD:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
* Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
* Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
* Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
* Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
* Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
* Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Para maiores informações:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
1 Módulo 1 – Porque medir?
1.1- Porque medir?
1.2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
1.3- Transparência da operação;
1.4- Alinhamento estratégico.
2 Módulo 2 – BSC e a TI
2.1- Conceitos sobre BSC - Balanced Scorecard;
2.2- BSC ligado com a TI.
3 Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
3.1- Como definir sua métrica?
3.2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3.3- Caderno de Métricas
3.3.1- Template do formulário para KPI
3.3.2- COBIT e as métricas
3.3.3- ITIL e as métricas
3.3.4- Exemplos de Métricas
3.3.5- Métricas do mercado
3.3.6- Bibliotecas de métricas na internet
4 Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
4.1- Dashboard como ferramenta da gestão
4.2- Projeto Dashboard
4.3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4.4- Exemplos de Dashboard
4.5- Dashboard e Plano de Ação
4.6- Gráfico Gauge/Velocímetro
4.7- Fatores Críticos de Sucesso
5 Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
5.1- 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
KPI, dashboard, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, BSC, Balanced Scorecard, métricas de TI, GRC, Governança de TI, IT Governance, Painel de Controle
O documento discute a importância da modelagem empresarial para enxergar a empresa de forma integrada e otimizar seu funcionamento, abordando os modelos de negócio, operação e gestão e como eles podem ser usados para resolver problemas, promover alinhamento, melhorar o desempenho e enfrentar os desafios das organizações modernas.
Este documento apresenta uma palestra sobre estratégias, riscos e modelagem empresarial. O palestrante discute a importância da gestão de riscos, modelagem de negócios e planejamento estratégico para o sucesso das empresas. Ele também enfatiza a inovação e o relacionamento com clientes como fontes de vantagem competitiva.
O documento discute a importância de um Escritório de Processos para apoiar a gestão por processos de uma organização. Ele destaca que um Escritório de Processos é importante para institucionalizar a cultura de processos, promover a melhoria contínua dos processos alinhados à estratégia, e auxiliar os gestores de processo. O Escritório de Processos não gerencia diretamente os processos, mas presta serviços como desenvolvimento de metodologias, treinamentos e integração entre as áreas.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 5 - Implementar Gestão de Indica...CompanyWeb
O documento discute a implementação de um plano de ação para melhorar os indicadores de desempenho da TI da organização, identificando problemas como baixa produtividade, custos elevados e riscos. Ele propõe definir métricas e metas de desempenho, coletar e analisar dados, criar um dashboard e um plano de ações para garantir o alinhamento estratégico entre negócios e TI.
Este documento descreve a estratégia de adoção ágil em uma empresa pública no Brasil, com foco nos desafios enfrentados pelos executivos, gestores e times. A estratégia incluiu mapeamento de processos, workshops, pilotos e capacitação em práticas ágeis para promover uma mudança cultural.
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoEloGroup
O documento discute a transformação de processos, definindo-a como a evolução planejada de um processo de negócio por meio de metodologias bem definidas e habilitada por princípios de BPM e governança. Aborda aspectos críticos como gerenciamento de risco e mudança, além de apresentar metodologias de melhoria como Six Sigma, Lean e TQM. Destaca a importância de um plano de implementação para tornar os novos processos operacionais na organização.
Este documento fornece uma visão geral dos serviços de consultoria oferecidos pela Small Consultoria, destacando:
1) O foco na consultoria como um serviço contínuo para acompanhar o crescimento das empresas;
2) A abordagem completa que atende todas as áreas da empresa;
3) O investimento acessível por meio de pagamentos mensais sem contrato mínimo.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
O documento discute a importância da gestão por processos para as empresas e como sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS) podem ajudar. Ele destaca que apenas 33% dos processos de negócios estão documentados, comunicados e automatizados, e discute como BPMS podem melhorar a documentação, comunicação e automação dos processos para trazer economias e melhorias contínuas. O documento também discute a necessidade de começar pequeno com projetos piloto e crescer gradualmente ao longo do tempo.
A Way/Amadeus é uma consultoria especializada na integração de sistemas de TI e metodologias de gestão para fornecer informações estratégicas às empresas. Ela oferece soluções em gestão colaborativa, gestão de projetos, gestão de riscos e compliance entre outras áreas.
O documento apresenta os serviços e equipe da empresa Oportunitta Consultoria, especializada em consultoria de gestão industrial. A empresa oferece serviços nas áreas de produção, manutenção, logística, projetos e qualidade utilizando métodos como diagnóstico de processos industriais. A empresa também oferece treinamentos nessas áreas e possui parcerias técnicas.
O documento discute a fase de execução do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), identificando suas principais características como a organização e execução de mudanças planejadas, os principais desafios como alinhar TI com metas de negócios e gerar ambiente favorável à estratégia, e as principais barreiras como suporte gerencial e envolvimento de usuários.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
O documento descreve os serviços de consultoria oferecidos pela empresa Upsoul. A Upsoul oferece soluções em gestão de projetos, sistemas de gestão empresarial, inteligência competitiva, gestão financeira e consultoria na construção civil, entre outros, utilizando uma equipe experiente e processos eficientes. A Upsoul busca entregar resultados de alta qualidade a custos competitivos.
[BPM Day Porto Alegre] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o cre...EloGroup
Apresentação realizada por Leandro Jesus (ABPMP, EloGoup) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "BPM como estratégia para o crescimento sustentável e lucro".
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 1 - Porque medirCompanyWeb
O documento discute a importância de monitorar indicadores de desempenho para assegurar o sucesso dos projetos e a qualidade dos serviços de TI de uma organização. Ele sugere que um conjunto de métricas sobre projetos, chamados, orçamentos, disponibilidade e capacidade podem fornecer informações sobre a situação atual e tendências, apoiando decisões gerenciais. Além disso, destaca a necessidade de adotar uma abordagem proativa em vez de reativa para a gestão de TI.
1) O planejamento estratégico em TI objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam alinhados aos objetivos do negócio e da organização.
2) A governança de TI tem como premissa mais importante o alinhamento entre as diretrizes estratégicas da organização e as ações de TI.
3) Os acordos de nível de serviço (SLA) estabelecem os níveis de qualidade esperados nos serviços de TI através de parâmetros objetivos e monitorados.
Taking - Portfólio de Serviços 2020
Posicionada como uma das melhores consultorias e integradoras de soluções do Brasil, a Taking é uma empresa de gerenciamento tático especializada em:
• Consultoria;
• Tecnologia;
• Digital;
• Alocação de recursos.
Nossa capacidade em entender as necessidades dos clientes, tanto no âmbito técnico como nas prioridades de negócio, é o que nos leva a provocar evoluções (melhorias) e revoluções precisas e sustentáveis com foco no resultado para cada um dos clientes.
Fazemos o que tem que ser feito.
Planejamento em Escritórios de Advocacia - Estudo INÉDITPaulo D'Ávila
Por que os escritórios de advocacia estão se modernizando?
Estudo das ferramentas atuais de gestão que estão sendo utilizadas pelos grandes escritórios no Brasil e que é sugerido pelas consultorias de gestão especializadas nessa área, além de consultar empresas de sistemas e sites especializados.
O documento discute métodos para mensurar iniciativas de gestão do conhecimento, apresentando exemplos de empresas que utilizaram indicadores qualitativos e quantitativos. Algumas empresas citadas são a Bain & Company, que reduziu tempo de venda em 50% e tempo de início de projetos em 30%, e a Schlumberger, que economizou US$ 50 milhões por ano.
O documento descreve um serviço de mapeamento, análise e redesenho de processos integrados com tecnologia, comunicação, segurança, capacitação e colaboração. A metodologia proposta envolve imersão nos processos e sistemas, análise e redesenho, validação e implantação de melhorias de forma colaborativa. O foco é otimizar processos, sistemas e recursos para melhorar a produtividade, reduzir custos e capacitar usuários.
A Acto.IT Consulting é uma empresa de tecnologia da informação que oferece diversos serviços como gerenciamento de projetos, Business Intelligence, desenvolvimento de software e suporte a sistemas. A empresa busca posicionar seus clientes melhor no mercado através da otimização de processos e gestão estratégica da informação.
O documento discute o conceito de Lean Management, como funciona focando na eliminação de desperdícios, e exemplos de resultados bem-sucedidos em diferentes setores como varejo, serviços, indústria, saúde e alimentação onde foi aplicado, reduzindo custos e melhorando a produtividade.
Pesquisa exploratória que procura demonstrar quais as competências e habilidades de liderança que um gestor de Facilities precisa ter para conduzir a área de forma eficaz e reconhecida.
Resultado do Trabalho de Conclusão de Curso do MBA em Gestão de Negócios e Liderança pela BSP - Business School São Paulo.
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 5 - Implementar Gestão de Indica...CompanyWeb
O documento discute a implementação de um plano de ação para melhorar os indicadores de desempenho da TI da organização, identificando problemas como baixa produtividade, custos elevados e riscos. Ele propõe definir métricas e metas de desempenho, coletar e analisar dados, criar um dashboard e um plano de ações para garantir o alinhamento estratégico entre negócios e TI.
Este documento descreve a estratégia de adoção ágil em uma empresa pública no Brasil, com foco nos desafios enfrentados pelos executivos, gestores e times. A estratégia incluiu mapeamento de processos, workshops, pilotos e capacitação em práticas ágeis para promover uma mudança cultural.
Cap 7 – Transformação – Monica Moreira, CBPP RecursoEloGroup
O documento discute a transformação de processos, definindo-a como a evolução planejada de um processo de negócio por meio de metodologias bem definidas e habilitada por princípios de BPM e governança. Aborda aspectos críticos como gerenciamento de risco e mudança, além de apresentar metodologias de melhoria como Six Sigma, Lean e TQM. Destaca a importância de um plano de implementação para tornar os novos processos operacionais na organização.
Este documento fornece uma visão geral dos serviços de consultoria oferecidos pela Small Consultoria, destacando:
1) O foco na consultoria como um serviço contínuo para acompanhar o crescimento das empresas;
2) A abordagem completa que atende todas as áreas da empresa;
3) O investimento acessível por meio de pagamentos mensais sem contrato mínimo.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
O documento discute a importância da gestão por processos para as empresas e como sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPMS) podem ajudar. Ele destaca que apenas 33% dos processos de negócios estão documentados, comunicados e automatizados, e discute como BPMS podem melhorar a documentação, comunicação e automação dos processos para trazer economias e melhorias contínuas. O documento também discute a necessidade de começar pequeno com projetos piloto e crescer gradualmente ao longo do tempo.
A Way/Amadeus é uma consultoria especializada na integração de sistemas de TI e metodologias de gestão para fornecer informações estratégicas às empresas. Ela oferece soluções em gestão colaborativa, gestão de projetos, gestão de riscos e compliance entre outras áreas.
O documento apresenta os serviços e equipe da empresa Oportunitta Consultoria, especializada em consultoria de gestão industrial. A empresa oferece serviços nas áreas de produção, manutenção, logística, projetos e qualidade utilizando métodos como diagnóstico de processos industriais. A empresa também oferece treinamentos nessas áreas e possui parcerias técnicas.
O documento discute a fase de execução do Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), identificando suas principais características como a organização e execução de mudanças planejadas, os principais desafios como alinhar TI com metas de negócios e gerar ambiente favorável à estratégia, e as principais barreiras como suporte gerencial e envolvimento de usuários.
O documento apresenta o mapeamento de processos como uma ferramenta para melhoria contínua nas empresas. O mapeamento busca desenvolver o potencial humano e gerenciar as atividades de uma organização de forma mais eficiente através da abordagem por processos. O documento fornece diretrizes sobre como implantar essa abordagem por meio de quatro passos: diagnóstico, análise, controle e melhoria.
O documento descreve os serviços de consultoria oferecidos pela empresa Upsoul. A Upsoul oferece soluções em gestão de projetos, sistemas de gestão empresarial, inteligência competitiva, gestão financeira e consultoria na construção civil, entre outros, utilizando uma equipe experiente e processos eficientes. A Upsoul busca entregar resultados de alta qualidade a custos competitivos.
[BPM Day Porto Alegre] Leandro Jesus (ABPMP) - BPM como estratégia para o cre...EloGroup
Apresentação realizada por Leandro Jesus (ABPMP, EloGoup) no BPM Day Porto Alegre, com o tema "BPM como estratégia para o crescimento sustentável e lucro".
Indicadores de Desempenho para a TI - Módulo 1 - Porque medirCompanyWeb
O documento discute a importância de monitorar indicadores de desempenho para assegurar o sucesso dos projetos e a qualidade dos serviços de TI de uma organização. Ele sugere que um conjunto de métricas sobre projetos, chamados, orçamentos, disponibilidade e capacidade podem fornecer informações sobre a situação atual e tendências, apoiando decisões gerenciais. Além disso, destaca a necessidade de adotar uma abordagem proativa em vez de reativa para a gestão de TI.
1) O planejamento estratégico em TI objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam alinhados aos objetivos do negócio e da organização.
2) A governança de TI tem como premissa mais importante o alinhamento entre as diretrizes estratégicas da organização e as ações de TI.
3) Os acordos de nível de serviço (SLA) estabelecem os níveis de qualidade esperados nos serviços de TI através de parâmetros objetivos e monitorados.
Taking - Portfólio de Serviços 2020
Posicionada como uma das melhores consultorias e integradoras de soluções do Brasil, a Taking é uma empresa de gerenciamento tático especializada em:
• Consultoria;
• Tecnologia;
• Digital;
• Alocação de recursos.
Nossa capacidade em entender as necessidades dos clientes, tanto no âmbito técnico como nas prioridades de negócio, é o que nos leva a provocar evoluções (melhorias) e revoluções precisas e sustentáveis com foco no resultado para cada um dos clientes.
Fazemos o que tem que ser feito.
Planejamento em Escritórios de Advocacia - Estudo INÉDITPaulo D'Ávila
Por que os escritórios de advocacia estão se modernizando?
Estudo das ferramentas atuais de gestão que estão sendo utilizadas pelos grandes escritórios no Brasil e que é sugerido pelas consultorias de gestão especializadas nessa área, além de consultar empresas de sistemas e sites especializados.
O documento discute métodos para mensurar iniciativas de gestão do conhecimento, apresentando exemplos de empresas que utilizaram indicadores qualitativos e quantitativos. Algumas empresas citadas são a Bain & Company, que reduziu tempo de venda em 50% e tempo de início de projetos em 30%, e a Schlumberger, que economizou US$ 50 milhões por ano.
O documento descreve um serviço de mapeamento, análise e redesenho de processos integrados com tecnologia, comunicação, segurança, capacitação e colaboração. A metodologia proposta envolve imersão nos processos e sistemas, análise e redesenho, validação e implantação de melhorias de forma colaborativa. O foco é otimizar processos, sistemas e recursos para melhorar a produtividade, reduzir custos e capacitar usuários.
A Acto.IT Consulting é uma empresa de tecnologia da informação que oferece diversos serviços como gerenciamento de projetos, Business Intelligence, desenvolvimento de software e suporte a sistemas. A empresa busca posicionar seus clientes melhor no mercado através da otimização de processos e gestão estratégica da informação.
O documento discute o conceito de Lean Management, como funciona focando na eliminação de desperdícios, e exemplos de resultados bem-sucedidos em diferentes setores como varejo, serviços, indústria, saúde e alimentação onde foi aplicado, reduzindo custos e melhorando a produtividade.
Pesquisa exploratória que procura demonstrar quais as competências e habilidades de liderança que um gestor de Facilities precisa ter para conduzir a área de forma eficaz e reconhecida.
Resultado do Trabalho de Conclusão de Curso do MBA em Gestão de Negócios e Liderança pela BSP - Business School São Paulo.
Coffee Nerd Cafetería Express is a coffee shop that specializes in high-quality coffee drinks and pastries. The shop sources its beans from small farms around the world and roasts them fresh daily. Customers can enjoy espresso, pour-over coffee, lattes, and a variety of baked goods in a comfortable atmosphere.
Três redes de supermercados investiram em restaurantes para atrair mais clientes e aumentar as margens. A Covabra incluiu restaurantes em suas lojas que já respondem por 5-6% das vendas. O Modelo possui restaurantes em 8 de suas 14 lojas que cresceram 12% em 2008. O Patrezão também investiu em um restaurante que vem aumentando o faturamento mensalmente.
Reduzir esforços manuais possibilitando aumento do esforço estratégico;
Customizar as demandas operacionais;
Dar visibilidade ao cliente dos serviços de Infraestrutura e Facilidades.
Projeto Governança Hídrica Para EdificaçõesMayb Ferreira
A questão da disponibilidade de água no Brasil é realmente interessante.
Dados estatísticos mostram que cerca de 70% de toda água do Brasil encontra-se na região Amazônica, ocupada por apenas 7% da população do país.
Comparando-se, a região Sudeste que detém cerca de 42% da população e disponibiliza 6% da água doce brasileira.
Por isso, esta desigual distribuição demográfica da água doce acaba ocasionando um estado de stress hídrico em pontos das regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul, principalmente junto aos centros urbanos, acarretando até mesmo numa disponibilidade por habitante similar a regiões desérticas.
Gestão da demanda dos recursos hídricos é o foco deste projeto que visa formular políticas e estratégias de consumo sustentável da água nas edificações.
Por meio de um conjunto de ações planejadas, este programa consiste no emprego de metodologias que propiciam o entendimento de Governança Hídrica.
O documento discute a evolução da hotelaria hospitalar no Brasil nos últimos 10 anos, passando de um ambiente frio e impessoal para um local que prioriza o conforto e bem-estar do paciente. A hotelaria hospitalar agora busca oferecer não só assistência médica de qualidade mas também serviços como alimentação, limpeza e atividades de lazer para proporcionar uma experiência mais humanizada.
Análise Estratégica do Case da Contém 1g para o módulo de Marketing de Serviços da pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketign Digital (Facha/Igec), turma 4.
Direito e relações de consumo - MBA UniBrasilNey Azevedo
O documento discute os conceitos fundamentais de direito do consumidor no Brasil, incluindo a necessidade de regulamentação para proteger os consumidores, os princípios constitucionais relevantes, e o Código de Defesa do Consumidor, cobrindo tópicos como publicidade enganosa e abusiva.
Este documento apresenta o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, publicado pelo Ministério da Saúde em 2002. O manual fornece diretrizes e orientações sobre o processo de acreditação hospitalar no Brasil, incluindo princípios gerais, instrumento de avaliação e seções a serem avaliadas. O objetivo é estabelecer padrões de qualidade e melhoria contínua nas instituições de saúde hospitalares.
Sistema de gestão de restaurantes self service - ultima versão (2)brunogea
O documento descreve um sistema de gestão para restaurantes do tipo self-service com as seguintes informações essenciais:
1. Apresenta a introdução, objetivos e base teórica do sistema, incluindo histórico de restaurantes e automação.
2. Descreve a metodologia de pesquisa de campo e desenvolvimento do sistema, incluindo requisitos, resultados e apresentação do sistema.
3. Fornece detalhes sobre o sistema como cadastro de empresas, produtos e outros módulos para auxiliar no controle do estabelecimento.
Este documento anuncia uma conferência sobre indicadores hospitalares que ocorrerá nos dias 23 e 24 de março de 2011. A programação inclui três momentos: 1) construção de indicadores alinhados ao planejamento estratégico, 2) gerenciamento de indicadores financeiros e de processos, e 3) análise comparativa de indicadores entre instituições. A conferência contará com cases práticos e painéis interativos sobre diversos temas relacionados a indicadores e gestão hospitalar.
O documento descreve a importância da hotelaria hospitalar, definindo-a como um serviço de apoio que proporciona conforto e bem-estar aos pacientes durante a internação. Detalha a estrutura básica desse serviço, incluindo recepção, lavanderia, serviço de alimentação e limpeza, e enfatiza a necessidade de treinar profissionais para humanizar a experiência no hospital.
O documento discute planejamento estratégico e gestão de hotelaria hospitalar. Ele aborda a importância do planejamento para definir a visão e estratégia de uma organização, e como a gestão de hotelaria pode melhorar a experiência do paciente e diferenciar os hospitais da concorrência. Além disso, destaca alguns processos e serviços comuns entre hotéis e hospitais.
O documento descreve diversas ferramentas da qualidade aplicadas em ambientes hospitalares, como checklists, diagramas de Pareto, Ishikawa, fluxogramas, SIPOC, DMAIC, 5W2H, GUT e FMEA. Essas ferramentas auxiliam na definição, medição, análise e melhoria dos processos de trabalho em hospitais.
O documento descreve o processo de acreditação hospitalar no Brasil, definindo-o como um sistema de avaliação e certificação da qualidade em serviços de saúde de forma educativa e sem fins lucrativos. O processo envolve avaliadores que verificam o cumprimento de normas por meio de visitas às instituições, visando a melhoria contínua da assistência à saúde.
O documento discute a evolução da hotelaria hospitalar e a importância da qualidade na assistência. Ele descreve a história da hotelaria desde a era cristã e as adaptações necessárias para atender as necessidades dos clientes e manter a viabilidade do sistema. Também discute investimentos em treinamento, novas tendências e a importância de diminuir custos e melhorar a produtividade.
ACREDITAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - GARANTIA DE QUALIDADE TOTAL Maria Stella P...Maria Stella
O documento discute os conceitos e processos de qualidade e acreditação em serviços de saúde. Ele define qualidade em saúde como a maximização de benefícios e minimização de riscos. Também descreve os três níveis do processo de acreditação, que avaliam a segurança, organização e resultados, e fornecem selos de qualidade após o cumprimento dos requisitos. Finalmente, ressalta as vantagens da acreditação como promoção da melhoria contínua e da qualidade da assistência.
O documento discute indicadores hospitalares, definindo-os como medidas utilizadas para descrever situações, fazer comparações e verificar mudanças. Apresenta diferentes tipos de indicadores como taxas, índices e proporções, além de discutir a construção, classes e exemplos de indicadores.
O documento discute a acreditação hospitalar no Brasil. Ele define a acreditação e descreve as principais organizações acreditadoras no país como a ONA e a JCI. O documento também explica os processos, padrões e benefícios da acreditação hospitalar.
O documento discute diversos sistemas de informação e tecnologias, incluindo ERP, SCM, CRM, BI, KM e WMS. Ele fornece definições e explicações sobre o funcionamento e benefícios destes sistemas para integrar processos, compartilhar informações e apoiar a tomada de decisão nas organizações.
- Business Analytics é uma estratégia que utiliza dados e ferramentas analíticas para melhorar a tomada de decisão e garantir vantagens competitivas. Ela inclui análises descritiva, diagnóstica e prescritiva para entender o passado, presente e futuro do negócio.
- Implementar uma estratégia de Business Analytics requer definir metas baseadas em dados, coletar dados internos e externos, treinar equipes, e garantir que os dados estejam disponíveis para todos os departamentos. Isso ajuda a criar uma cultura orientada por dados
Palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de ...GrupoMENTHOR
O documento discute a importância de se utilizar uma metodologia para seleção e implantação de sistemas ERP, mencionando que ela pode trazer mais certeza, confiança e agilidade ao processo, evitando falhas caras. Também destaca a relevância de se compreender totalmente os processos da empresa antes de qualquer decisão ou implantação de novo sistema.
O documento discute como a inteligência de negócios (BI) pode melhorar a percepção comercial dentro de uma organização, fornecendo insights aos funcionários que levam a decisões mais rápidas e relevantes. A BI é definida como ferramentas que apoiam a tomada de decisão automatizada e relatórios. As organizações são desafiadas a implementar a BI de forma estratégica e centrada no cliente, ao invés de apenas adotar novas tecnologias. A BI bem-sucedida requer uma gestão contínua de conhecimento
1) O documento apresenta o currículo e experiência profissional do professor Ivan Arenque Passos, que leciona Organização, Sistemas e Métodos.
2) O capítulo 1 do curso aborda conceitos introdutórios de OSM e fundamentos de organização, como processos de mudança, luta contra desperdícios e princípios de organização.
3) O documento fornece detalhes sobre o conteúdo programático e estrutura do curso de OSM ministrado pelo professor.
Integração de tecnologias como prioridade das PMErolando costa
O documento discute a importância das PMEs investirem em novas tecnologias e sistemas informatizados para automatizar processos e tomar decisões estratégicas de forma mais eficiente. Também enfatiza a necessidade de integrar sistemas entre departamentos para reduzir duplicação de informações e melhorar a comunicação, permitindo um melhor desempenho geral da empresa. A formação constante dos funcionários é essencial para que entendam e utilizem os recursos tecnológicos de forma integrada.
O documento discute conceitos e aplicações de Business Intelligence, incluindo Data Warehouse, Data Mining, análises supervisionadas e não-supervisionadas, e casos de sucesso no uso destas ferramentas analíticas.
O documento discute os conceitos e importância da gestão estratégica de TI em organizações. Apresenta os principais tipos de sistemas de informação e como a TI pode agregar valor aos negócios ao suportar processos, pessoas e tomada de decisão gerencial de forma estratégica. Também aborda a gestão de contratos e relacionamento com fornecedores de tecnologia.
O documento discute Business Intelligence e Business Analytics, apresentando Mauricio Purificação, um especialista na área. Aborda como o BI pode melhorar a tomada de decisão, medição de desempenho e antecipação de problemas por meio da análise de indicadores e dados. Também discute como o BI e análises preditivas podem identificar padrões e tendências para prever cenários futuros.
(Legado 2016) capacitação em planejamento estratégico dia 2Ink_conteudos
O documento discute estratégias de planejamento estratégico, incluindo uma análise organizacional com forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (FOFA) e um diagnóstico organizacional. Ele também fornece diretrizes para melhorar a organização com base nos resultados da análise, como estabelecer prioridades de melhoria e relacioná-las à estratégia e teoria de mudança da organização.
O documento resume as credenciais e experiência de Sergio Torrean como coach, líder coach e analista comportamental. Ele também fornece serviços de consultoria organizacional com foco em estratégia empresarial e recursos humanos estratégicos.
O documento resume os principais serviços e soluções de tecnologia da informação oferecidos pela empresa Evolution IT, incluindo gestão de cobranças, custos e formação de preços, além de serviços de business intelligence, desenvolvimento de software e alocação de recursos.
Business Intelligence é o processo de transformar dados em informações úteis para tomada de decisões gerenciais. Inclui coletar dados de várias fontes, analisá-los e compartilhá-los para gerar conhecimento sobre o negócio por meio de relatórios e análises. Sistemas como data warehouse, BPMs/CPMs e ferramentas what-if apoiam a gestão de desempenho e riscos.
O documento descreve os serviços de consultoria estratégica oferecidos pela empresa ACIES, destacando a importância da lucidez estratégica para o crescimento das organizações. A ACIES conta com profissionais experientes para desenvolver soluções inovadoras que garantam vantagem competitiva aos clientes.
O documento descreve a Plataforma Hipermation, que automatiza processos de ponta a ponta por meio de tecnologias hiperautomatizadas. A plataforma integra-se aos sistemas existentes de uma empresa e fornece ferramentas como gestão de conhecimento, gamificação, alertas e auditoria para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos.
O documento discute a importância de um Escritório de Governança de Dados (EGD) para auxiliar na gestão e governança de dados em empresas. O EGD pode ter diferentes configurações, como estratégico, operacional ou híbrido. Independente do modelo, o EGD tem como objetivo apoiar as atividades e tomadas de decisão relacionadas à gestão de dados em uma organização.