O documento discute a importância da modelagem empresarial para enxergar a empresa de forma integrada e otimizar seu funcionamento, abordando os modelos de negócio, operação e gestão e como eles podem ser usados para resolver problemas, promover alinhamento, melhorar o desempenho e enfrentar os desafios das organizações modernas.

1. MODELAGEM
EMPRESARIAL
Buscando a melhor forma para o negócio
Maio 2014
Roberto Rinaldi
rrinaldi@bizfit.com.br

2. Cenário dos negócios
Geracão de
receita
Desempenho
operacional
Portfolio de
projetos
Experiência
do cliente
Atuação da
equipe
MILAGRE?
Linha de produtos
Serviços agregados
Marketing e Comunicação
Parceiros
Instalações físicas
Recursos tecnológicos
Processos de negócio
Atendimento ao cliente
Estrutura organizacional
Decisões financeiras
Investimentos
Lucros sustentáveis e
crescentes
Custos operacionais sob
controle
Clientes satisfeitos e
recorrentes
Motivação e colaboração
interna
Retorno adequado de
investimentos
Agilidade na resposta a
mudanças

3. Fatos e Desafios
A organização
• foi uma ideia revolucionária da civilização!
• sofre pressões e mudanças econômicas,
políticas e sociais que desafiam seu
desempenho
• inclui pessoas, com muitas variáveis e
percepções distintas
• implica complexidade para lidar com
demandas e prioridades conflitantes

4. Faltam meios para
• estabelecer prioridades e promover foco no
que importa
• visualizar como as partes da empresa se
encaixam, para coerência e colaboração
• planejar mudanças e promover aprendizado
proativamente
• interpretar os indicadores de desempenho de
forma sistêmica
Fatos e Desafios

5. Como enxergar a
empresa de forma lógica
e abrangente, para
otimizar continuamente
seu funcionamento?

6. Modelos
• Modelo é uma representação simplificada ou
interpretação da realidade, para facilitar
compreensão e análise de algo complexo
• Propicia perspectivas para diferentes tipos de
usuários
• Modelos permitem visualização, simuações e
comunicação, para racionalizar decisões
• Aplicado ao contexto organizacional, pode ser
usado para trazer sentido e coerência

7. Exemplos típicos de utilização

8. Modelagem Empresarial
Enxerga a empresa através de modelos chaves da dinâmica
organizacional, em que seus componentes devem funcionar de forma
integrada e alinhada, com clareza e foco

9. Os Modelos e seus componentes
Modelo de Negócio
Descreve a lógica de como a
empresa cria, entrega e captura
valor do mercado, a partir de
uma visão estratégica
Modelo de Operação
Descreve a estruturação
organizada dos recursos e sua
atuação no contexto
empresarial, para realizar o
negócio definido
Modelo de Gestão
Descreve como a empresa
mantém foco e melhora sua
capacidade de gerar valor, com
princípios e propósito
estabelecidos

10. Problemas típicos
Perspectiva Estratégica/ Negócio
falta de clareza sobre os diferenciais/ desafios do negócio
desalinhamento sobre foco/ prioridades organizacionais
dificuldade em engajar a equipe e/ ou parceiros em ações relevantes ao negócio
perda de competitividade/ rentabilidade
Perspectiva Operação
muitos colaboradores parecem desajustados/ desmotivados na função
sub-utilização dos recursos de informática, por desconhecimento ou despreparo
responsabilidades difusas, pela fragmentação do trabalho
baixa produtividade/ desperdícios
Perspectiva Gestão
dificuldade para aprender com os erros e prevenir sua recorrência
confusão de papéis entre proprietários/ sócios e executivos
dificuldade para tomar decisões de investimento pela falta de visibilidade
desempenho estagnado ou caindo
desempenho estagnado ou caindo

11. Para que e como usar Modelo de
Negócio
Capturar e comunicar conceitos de negócio
Desenvolver e validar estratégias, objetivos e planos
Prover alinhamento interno na estrutura e operação
Promover alinhamento com parceiros e outras unidades de
negócio
Facilitar e agilizar a implantação de decisões de negócio

12. Para que e como usar Modelo de
Operação
Definir a estruturação da empresa para implementar o MN
Decidir sobre o nível de integração e padronização adotadas
na execução
Buscar a melhor alocação dos recursos e competências para
realizar os compromissos do negócio
Estabelecer regras para colaboração entre os componentes
envolvidos
Comparar com outros modelos para buscar melhores
práticas

13. Elementos estruturantes
Estrutura
de
Processos
Organização
RH
TI
Locais/ Instalações
Métricas
Procedimentos
• Centralizada, descentralizada,
matricial, cultura
• Verticalização, terceirização,
perfil, competências
• Automação, integração,
orientado a serviços, nuvem
• Padronização, modelos de
referência, socialização,
interação humana
• Unificação, virtualização,
compartilhamento
• Procedimentação,
capacitação, autonomia
• Indicadores operacionais,
financeiros, clientes

14. Para que e como usar Modelo de
Gestão
Promover cultura de desempenho, de compromisso com
objetivos
Estabelecer mecanismo para priorizar investimentos e
intervenções baseado em fatos
Vincular as ações operacionais com as decisões
estratégicas
Propiciar condições para aprendizagem e melhoria contínua,
no desenvolvimento de gestores e líderes

15. Focos da governança e da gestão
GOVERNANÇA
Profissionalizar o empreendimento e
direcionar sua estratégia, visando
sustentabilidade e valorização
GESTÃO
Realizar a estratégia, trazendo os resultados
esperados para os negócios

16. Para enfrentar os desafios da empresa
moderna, é preciso construir organizações
capazes de melhorar e se renovar
continuamente, em busca da sua melhor forma