O documento discute o perfil e atividades de relações públicas. Ele define relações públicas como a criação e manutenção de uma imagem favorável de uma organização através da comunicação com seus públicos. Também descreve as funções e atividades de um profissional de relações públicas, incluindo diagnosticar relacionamentos, propor estratégias de comunicação e gerenciar crises. Por fim, discute o mercado de trabalho para profissionais de relações públicas.

1. Perfil e Atividades de Relações
Públicas
Profa. Esp. Adriana R.M.Carniel
10/04/2014

2. Afinal o que é Relações
Públicas?
... Qual é o seu conceito??
Conceituando RP

3. O que é um Profissional de Relações Públicas?
Pessoas, profissionais, responsáveis por criar, manter e gerir uma
imagem favorável de uma pessoa e ou instituição pública ou privada,
realizando a interface de comunicação necessária com todos os públicos
envolvidos.

4. Características de um
profissional de Relações
Públicas:
Facilidade de comunicação;
Uso correto da língua mãe;
Criatividade;
Dinamismo;
Iniciativa;
Interesse por atividades sociais;
Capacidade de tomar decisões;
Características de liderança;

5. Funções do Profissional de Relações
Públicas:
• Diagnosticar os relacionamentos da organização
com seus públicos;
• Propor instrumentos e programas de comunicação que
assegure a interação da organização com seus
públicos;
• Propor estratégias de relacionamento que atendam as
necessidades das organizações perante seus públicos.
• Promover a reação positiva dos públicos das
organizações mediante as ações realizadas.
• Reagir em situações de crise

6. Atividades do Profissional de Relações
Públicas:
• Promover relações entre pessoas, empresas e organizações;
• Planejar e promover planos e políticas para promoção ou
manutenção da imagem favorável do cliente;
• Coletar e analisar dados de opinião pública e de mercado;
• Realizar e executar planos de divulgações de informações
internas e externas do cliente que representa;
• Organizar e participar de programas de inserção comunitária
• Planejar, organizar e executar eventos de todas as formas,
sejam eles, sociais, empresarias, etc.
• Realizar e coordenar trabalho de ouvidoria junto aos SAC´s das
empresas clientes
• Atuar na construção do plano da gestão integrada da
comunicação da empresa
• Ensinar disciplinas de teoria e técnicas de Relações Públicas

7. MERCADO DE TRABALHO
 Organizações Públicas e Privadas
 Agências de Propaganda
 Veículos de Comunicação
 Assessoria de Imprensa
 Assessoria de Comunicação
 Organização de eventos
 ONG´S
 Universidades
 Profissional Liberal

8. COMPOSTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS

9. Esta é uma analogia aos 4
P’s
do Marketing
 Teoria Desenvolvida por Manoel Marcondes Neto

10. RECONHECIMENTO
 Segmentos relacionados as práticas que levam um nome, uma causa, uma
organização, um produto ou uma campanha a adotarem personalidade própria.
Um exemplo de quando se fala sobre o atleta do século XX, logo sabemos que
se
fala de Pelé. Reconhecimento está divido em estabelecimento de uma
identidade
corporativa, gestão de marca, imagem de marca e propaganda institucional.
RECONHECIMENTO – IMAGEM INSTITUCIONAL
Relações
Públicas

11. RELACIONAMENTO
 Este composto é mais autoexplicativa e tradicional vertente das
relações públicas. É a matéria-prima da profissão , o
relacionamento de uma organização com seus públicos-chave é
assunto específico que demanda gestão especializada. O autor aqui
divide os aspectos de relacionamento em: relações com o público
interno, atendimento ao público externo, ouvidoria e mediação de
conflitos.
RELACIONAMENTO – MATÉRIA PRIMA DA BOA
COMUNICAÇÃO

12. RELEVÂNCIA
 Para tal é importante saber quais características que nos faz mais
 relevante perante a imensa quantidade de mesmos serviços, produtos,
 entre outros, e aqui Neto divide em: pesquisa de opinião, patrocínio,
 eventos e marketing social.
RELEVÂNCIA - DIFERENCIAÇÃO

13. REPUTAÇÃO
 Reputação é algo que advém de uma sucessão de atitudes,
decisões, comunicações com o público e apoio a projetos de
terceiros . O professor separa os aspectos da reputação em: estudo
dos públicos, comunicação institucional, divulgação e gestão de
crises de imagem pública.
REPUTAÇÃO – ATITUDES POSITIVAS